游乐园社会实践报告.doc

游乐园社会实践报告 本次在广州xx欢乐世界的实习任务为期36天具体时间为xxxx年x月xx日xxxx年x月xx日具体任务是到各个基层岗位去认识旅游、体验社会、锻炼自我 第一次开实习动员大会的时候张朝枝老师语重心长地对即将启程的我们说：“我可以向你们保证这次服务实习的确会很辛苦但你们绝不会后悔！既然选择了旅游规划这个发展方向就意味着走上了一条艰辛的路” 服务实习顾名思义就是到旅游业的基层中去从最普通的员工工作干起脚踏实地一步一个脚印地开启未来的旅程大家都普遍认为旅游管理的学生以后毕业出来并不需要到基层去干脏苦累的活主要是朝着中高级管理层的方向发展可以舒舒服服地坐在有空调的办公室“激扬文字、指点江山” 其实不然曾经有位旅游界的老前辈告诫我说：“你们年轻人不要想着一出来就能从事管理的工作必须有基层工作的经验做基础；否则就如同空中楼阁眼高手低即使有高管的职位摆在你的面前你也未必能够胜任”这恐怕也是学院老师所担心之处 这次为期一个月的xx实习旨在培养我们换位思考的精神并不能总是以所谓的“天子骄子”高高在上而自居如今大学生不屑于从事最普通的体力劳动那就到到社会的最底层去！去尝试一下体力劳动的滋味学会遵守社会的游戏规则只有这样才能清楚地认识到自己的角色以后毕业出来后应该把自己摆在一个怎样的位置 更重要的是我们要在这次服务实习中学会承担属于自己的一份责任以前在家在学校我们都是老师父母备受呵护的宝贝孩子；现在在xx没有人会把你当作是孩子甚至没有人会把你当作是学生踏进xx园区穿上白色的兼职生工作服你就是xx集团不折不扣的一名员工你的肩上就相应地必须承担起一份沉甸甸的责任不管是在这里干一天一个月还是一年只要我们还是xx的员工走在烈日当空的园区里站在各自的岗位上我们每个人都代表了xx旅游度假区的企业精神和员工精神面貌 所以说这次的xx服务实习并不是盲目地听从学院老师的安排调配不得不去xx吃苦受累的一段日子而应该是做到有目的、有计划地去进行实习摆正自己的位置加强对自我能力的认识学会怎样与人沟通交流在最基层的工作岗位做一个有心人把看似平凡琐碎的工作变得不简单、更出色！ 二、实习步骤与内容 长达36天的xx服务实习可以说是行程安排丰富紧凑 7月27日我们第二批进行实习的同学经过路途的颠簸终于来到xx旅游度假区门口费了好大一番周折我们才最终到达xx员工宿舍楼下xx那边的负责人简单一轮介绍后我们才大致了解接下来的行程安排刚到的头三天也就是7月27日至7月30日基本上都是xx人力资源部安排的岗前标准服务化培训分别给我们详尽地介绍了如何培养优质的宾客服务意识、xx企业成长历程和企业文化宣导以及分别具体介绍xx欢乐世界和水上乐园园区岗位职能等等 7月31日正所谓“养兵千日用兵一时”我们正式地走上了各自的工作岗位首次体验踏入社会的感觉很幸运的我被分到了自己原本选择的岗位xx欢乐世界商品部十环过山车柯达影像店销售员而不是像许多同学那样因人手安排的问题被调配到别的岗位或者别的园区去 不过无论怎样大家这次来到xx实习早就已经做好了吃苦的心理准备不管被分配到个工作岗位对于毫无社会工作经验的我们来说都是一个崭新的开始而不应该有任何的怨言来到xx学会的第一件事就是不能挑肥拣瘦生活中通常没有你想象中这么多的选择摆在你面前当你没有任何别的办法