2016年医务科工作总结.doc

2016年医务科工作总结篇一：医务科2016年工作总结 医务科2016年工作总结 2016年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下： 一、圆满完成了各项医疗工作指标 临床及门诊科室工作量：全年总诊疗人次数253062人次，比去年增加47938人次；入院18415人次，比去年减少589人次；治愈率69.23%，比去年下降2.1；病床使用率94，比去年减少15.03；病床周转25.43，比去年下降2.37；抢救成功率？，比去年+-？；诊断符合率？,比去年+-？。 医技科室全年各科工作量： 1功能科：今年65392人次，比去年减少6412人次； 2. 检验科：今年241966人次，比去年增加45232人次； 3. 病理科: 今年9000人次，比去年减少500人次； 4. 放射科：今年36189人次，比去年减少2852人次； 5. MRI中心：今年11820人次，比去年增加607人次；6. CT中心：今年21998人次，比去年增加1824人次； 7. 血透室：今年2692人次，比去年减少418人次； 8. 体检中心：今年8721人次，比去年减少568人次； 9药剂科：今年门诊处方252013张，比去年增加47338张； 10输血科：今年输血252013人次，比去年减少1156人次。 二、紧抓医疗质量，提升医院医疗服务水平 医疗质量是医院生存和发展的根本问题。为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，医院成立了医疗质量与安全管理委员，办公室设在医务科。小组成员由临床、医技科室主任及科室部分成员组成，每月在分管院长的带领下督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。既提高了临床医疗质量的检查的质量和效率，也增强了科主任对临床医疗质量管理的认识，有效提高了临床医疗质量管理水平。在每次督查后立即将督查内容汇总整理，全年共反馈医疗质量问题270条，奖惩人次80人次。病案室对出院病历做到及时回收、整理、装订、编码、归档。2016年共回收出院病历14655份，接待病历查询1477份，借阅病历209份。 三、加强业务知识培训，重视医院人才培养 2016年全年按照原定计划进行全院学术讲座12个课题，培训医务人员共1376人次。结合我院实际情况于2016年2 月16日开展国家基本药物与临床应用的培训，培训医师256人次；2016年3月13日开展心肺复苏、气管插管的操作与演练的培训，培训医护人员357人次；2016年8月28日，开展母乳喂养的好处的培训，培训243人次等。年初对2014年住院医师规范化培训结束的大学生进行了业务考核，考核人员？人。对2016年新进大学生制定了完善的住院医师规范化培训计划，培训新进大学生21人。选派有培养前途的业务骨干？人赴上级医院进修学习。积极支持各类人员参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验，配合我院成立风湿病协会及举办神经外科年会，为学科的建设和发展奠定了基础，取得了较好的效果。对医疗医技人员进行年终业务考核，考核医务人员？人，切实考察了各专业技术人员的技术水平。 四、抗菌药物合理应用管理 根据卫生部抗菌药物专项整治活动实施方案，举办了抗菌药物合理应用培训班。与临床科室主任签订了抗菌药物合理应用责任书。按时上报“四排队”、“八排队”统计监管数据。规范了抗菌药物的监管程序，取得的效果良好。 五、认真接待医疗投诉，减少医疗事故发生 2016年共接待医疗投诉8起，接到医疗投诉，必先和蔼篇二：2015年医务科年终工作总结及2016年工作计划【完】 2015年医务科年终工作总结及2016年工作计划 2015年医务科年终工作总结 医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中 心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，开展工作。下面就医务科2015年工作总结如下： 一、立足自身，加强科室自身建设 只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。全科人员在思想上认识明确，态度端正，医务科工作任务重、压力大、责任强，是公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。面对节奏快、要求高的工作环境，如果对工作理不出头绪抓不住重点，就无法开展工作。在院领导的关心、帮助下，临床、医技科室的配合与支持中，与行政各科室的协作，使医务科工作稳步前进。 对大家提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，围绕“确保医疗质量，服务临床”的核心重点，转变工作作风，进一步强化管理意识、服务意识，提高服务工作的时效性，对于临床科室反应的各种问题做到“三个及时”即：及时上报、及时协调及时解决，不断完善和更新科室各项记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。 二、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设 根据医院实际情况出发，不断深化医疗核心制度，完善并落实医疗质量控制工作实施方案，主要通过（1）参加科室晨间交班、参与查房，在业务查房时，参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整；对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效；住院医师能否做到24小时值班。对存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督科室落实情况。（2）继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论。（3）加强危重患者的督查：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，加强危重患者的跟踪监督，查看患者治疗和用药合理性，确保救治流畅和质量。 三、临床路径管理和抗菌药物临床合理应用 1、逐步加强中医临床路径管理工作，根据科室制定的路径方案，采取鼓励与督导相结合的措施，推动各科临床路径的开展与落实，今年临床路径开展情况比去年有明显增加，但存在的问题仍很多，如：路劲的评价、总结、分析、优化、统计等方面，明年需进一步完善路劲的管理。 2.依据卫生部抗菌药物专项整治活动实施方案，对我院抗菌药物品种的进行了规范，和临床科室主任签订抗菌药物临床合理应用责任状。明确了抗菌药物分线及临床医师分线，规范抗菌药物监管程序。 四、通过医师大会，不断完善医疗质量 强化每月的医师大会内涵，通过每月一次的医师大会，对临床每位医生的医疗质量、病历、处方点评、工作量、抗菌素应用、药占比等各方进行评价分析，对存在的不足定期督导整改，不断完善，确保医疗质量。 五、积极做好医疗投诉工作，减少大型医疗纠纷的发生。 2015年医疗纠纷0起。医疗投诉主要以服务质量为主，医务科对待每起无论大小的医疗投诉。对均能做到和蔼接待，听取患者的投诉，安抚患者。及时向相关科室及医师沟通，了解事件经过，再给患者耐心解释。并事后督促相关科室、医师改进不足。做到了投诉有接待，事后有总结，总结有改进，除较大的医疗纠纷外，均将问题解决在医务科内，减少科室及医生的压力，避免扩大影响。 六、医疗指标完成情况 2015年1月-11月各项指标完成情况： (1)实际开放床位数320张 (2)病床使用率73.43% (3)全年门诊总人次：69246人次 (4)住院人数：5993人 (5)平均住院日：10.13天 (6)全院实际占用床日数：61242天(7)三日确诊率：100% (8)处方合格率：98% (9)入院、出院诊断符合率：99.98% (10)手术前后诊断符合率：99.7% (11)CT、彩超检查阳性率：85% (12)急危重症抢救成功率：67.35% (13)无菌手术切口甲级愈合率：100% (14)无菌手术切口感染率：0% (15)院内感染率：0.57% 七、努力做好上级安排的各项任务 2015年圆满完成上级安排的各项工作任务，如马拉松医疗安全保障、兰州市卫生应急大练兵演练、第十三届春节文化庙会医疗保障、第三届中国（兰州）国际文化艺术周暨第四届兰州国际民间艺术周医疗保障、中医药服务进乡村等。 八、存在不足 1、部分年轻医师独立值班对“急、危、重症”病人的急救上存在压力大，风险高的现象。 2、在中医临床路径运行中，总结、分析、不断优化与修正方面的工作做的还不足。 3、部分疑难危重病例及死亡病例不能及时讨论。未认真履行危重病人报告制度。 4、中药饮片使用及中医药应用率，虽整体有所提升，但部分科室仍相对较低，在应用上存在走形式现象。 5、业务学习方面督导不足，科室业务学习意识的积极性、主动性不高，未能杜绝形式化，“走过程”的思想。导致业务学习流于形式，没起到真正的作用。 6、病历质量方面存在反反复复，屡教不改现象，同一个问题在同一个医务人员身上多次出现。医务科下一步和质控科联合，加强监管力度，改进医疗文书书写水平。 7、新技术、新业务引进不够。科研基础薄弱，科研成果不足。 8、对未取得执业医师资格人员的管理、培训不足，执业医师过关率不高。 9、我院重点专科为糖尿病科、风湿骨病科和风湿科，距省级中医重点专科要求标准尚有差距。 过去的一年我们做了不少工作，也存在不少问题，希望大家提出宝贵意见，我们将虚心接受，认真改正。为我院的医疗工作再创佳绩。篇三：医务科、科教科年度工作总结(2016年度) 医务、科教科 2016年工作总结及2017年工作要点 2016年，我院在上级卫生行政部门和医院领导的指导和支持下，深入践行科学发展观，锐意进取，采取有力措施，加大医务、科教工作力度，以医疗质量带动医院的各项工作，提高了我院的综合实力和核心竞争力；以学习新理论、新知识、新技术、新方法为重点，以拓展专业知识，提高业务技能和创新能力为目的，加强医教工作，提升员工素质。现将2016年医疗、教学和科研工作总结和下一步工作打算报告如下： 一、2016年工作完成情况 （一）医疗质量管理。以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案为标准，严格落实各项医疗质量管理核心制度，努力提高医疗质量，保证医疗安全。 1.为巩固三级中医医院的创建成果，医务科进一步建立健全医院的各项医疗质量管理制度；完善了大量医院管理及医疗质量持续改进管理制度和医院医学统计各项资料和报表；举办了各种业务培训，坚持做到每一项医疗活动规范、合理、有序；进一步完善急诊科接诊绿色通道，规范急救操作规范，督促科室人员认真学习，切实提高各临床医护人员的急诊急救能力，从而提升整个医院的医疗技术与医疗质量。2016年度总诊疗人次为184806，住院人次为17445，病床使用率92.5%，平均住院日为11.6天。 2.狠抓病历质量。 坚持院科两级病历质量考评，明确科主任为病历质量第一责任人；明确各病区科室质控员，负责本科室病历质量控制。同时制定住院病历延时归档日期表，促使各科室及时把出院病人病历进行归档。另外院级质控小组，每月抽取一定归档病历进行检查，优奖劣罚。为了提高整个病历评审能力和水平，医院根据专科特点，每月抽查部分归档病历，及时反馈病历书写中存在问题，不断改进和提高病历书写质量。 3.进一步加强医疗安全管理，减少、避免医疗纠纷和医疗事故的发生。 针对2016年发生的医疗纠纷和事故进行了全面总结，找出容易产生纠纷的矛盾点，深入临床各科室，与医生进行交流，加强临床医生医疗纠纷防范意识和处理能力，同时密切关注病人动向，并积极向医院领导汇报，出现问题及时解决，提升了整个医院的医疗纠纷防范与处理能力。2016年度，我科共接待处理医疗纠纷6起，其中妇产科1起、骨伤科3起、口腔科1起、外一科1起；已处理完成5起，1起正在协商解决。年内医疗纠纷补偿总费用xx元人民币。 4.进一步加强临床抗生素使用管理，确保抗生素的规范化使用。我科在今年6月份组织全院医、药、护理人员进行了一次抗生素的管理与合理使用的学习、考试，通过考试促使临床各科室医护药剂人员对抗生素的分类管理，临床使用等有了更加全面的认识，规范了全院抗生素的使用。 （二）争创“全省中医药工作先进市”与“全国百姓放心示范医院”工作。积极开展“中医药工作先进和示范市州、县市区”创建活动，推动我院中医药健康、持续发展，是落实国家中医药发展综合改革试点示范省建设任务的重大举措，有利于开发利用我院中医药资源，降低群众医疗费用，促进医药卫生体制改革目标的实现。因此，我院积极配合上级卫生行政机构的整体工作部署，各科室自查自纠，查缺补漏，自我完善各项制度与不足，完成了创建活动。 自2010年6月，我院参加中国医院协会组织的“全国百姓放心示范医院”创建工作以来，我科认真组织全院医务人员，按照百姓放心示范医院活动办公室的要求，完成了百姓放心示范医院创建工作的本年度阶段工作，向省医院协会提交百姓放心示范医院工作报告，完成2016年度的百姓放心示范医院大讲堂学习任务，每年参训率和培训合格率均达到90%以上。2016年10月，中国医院协会授予我院“全国百姓放心示范医院”荣誉称号，圆满完成了全国百姓放心示范医院的工作任务。 （三）科研教学工作。 1.加强培训，提高传染病防治能力。采取分级分类培训的方式，组织开展医务人员手足口病、流感、肺结核、乙型病毒性肝炎、丙肝等知识全员培训，特别是强化传染病防治知识培训,规范疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护培训。 2.加强专业学习，提高技术水平。开展业务培训是提高卫生队伍素质和卫生服务水平以及规范医疗服务管理的有效途径。2016年，我科先后组织举办了特殊人群抗菌药物合理应用培训班、传染病防治及规范化管理培训班、西医学中医，中医学经典培训班等培训班，进一步提高了各专业人员的技术和管理水平，促进医院可持续发展。 3.进修人员情况。根据各科室上报人员进修计划，结合各专业人员的不同层次，合理选择，向省内外医院选派进修人员。2016年共选派各类进修人员13名，其中赴省外进修学习3人，省内进修学习10人。接受乡镇卫生院进修学习人员18人。 4.继续审验工作。根据市卫计委的要求，组织完成了本年度医务人员的继续医学教育证书审验工作。 5.、论著发表及科研项目申报鉴定情况 2016年度共计发表省级以上论文22篇，任主编或副主编出版论著12部，申请科研立项2项。 6.继续教育项目完成情况。2016年申报市级医学教育项目3项，2016年5月，完成传染病防治及规范化管理培训班，培训人员220人；2016年6月完成特殊人群抗菌药物合理应用培训班，培训人员250人；2016年8月完成西医学中医，中医学经典培训班，培训