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餐饮服务员先进事迹 XX年度安徽省旅游星级饭店10大金牌明星服务员张萍同志先进事迹她秀外慧中像黄山一样钟灵毓秀；她聪明伶俐像太平湖一样秀丽可人她就是我店宴会服务员张萍自XX年初参加工作以来在思想上她积极要求进步经常参加宾馆组织的思想政治学习在行动上她“以馆兴我荣为得以漠不关心为失”作为自己的服务指南在她看来“优质的服务就是用心的服务”落落大方的她喜欢唱歌、跳舞和绘画从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱 翻开她写满着荣誉的简历：XX年4月就读于黄山太平旅游学校在学校期间一直是各种活动的积极分子不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人XX年“五四”青年节时在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖她还在XX年获得全校作文比赛二等奖在校期间任宣传委员、文艺委员因学习、工作出色被评为“优秀班干部”并光荣的加入了共青团组织XX年初由于在校期间各项综合指标表现突出被学校首批推荐到玉屏楼宾馆在当时就业难的情况下她成为了学校最先就业的学员之一 在玉屏楼宾馆工作期间她一直以积极认真的态度对待每一件事工作勤勤恳恳任劳任怨对待同事亲切友善一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱经过二年多的餐厅宴会服务的锻炼和学习她逐渐的成熟成为酒店宴会服务的领头羊曾经接待过原中央政治局常委、国务院副总理李岚清；全国人大副委员长何鲁丽；全国人大常委会副委员长 * ；全国政协副主席周铁农；全国妇联副主席、书记处第一书记、国务院妇女儿童工作委员会副主任黄晴宜；国家民航总局局长杨元元；北京市委副书记、市人大常委会主任于均波等重要领导自参加宴会服务工作以来她始终严格要求自己利用工作之余强化自己的英语水平在对外宾服务接待中也能崭露头角赢得国际友人的赞美在XX年“优质服务月”活动开展期间她用自己的实际行动努力实践“及时补位制”和“首问负责制”也因此被评为该月酒店的“优质服务明星” 随着她的不断成熟也就在XX年她已经成长为一名优质服务能手她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务让客人感到尊重自然她不仅语言文明、简明、清晰符合礼仪规范而且仪容仪表端庄、大方、整洁微笑服务表情自然、亲切、热情适度同时她还是一名非常有爱心的公民多次主动参加“关爱计生贫困母亲关注和谐社会建设”、“献爱心圆大学梦”等各中形式的捐款行动还慷慨解囊帮助宾馆有困难的同事用她的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉” 正是带着这种幸福、快乐的感觉她热爱自己的岗位热爱她的同事热爱酒店热爱黄山热爱生活这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态对待工作她一丝不苟团结同事以“十得失十”优质服务得失观规范自己的言行举止由于她个人的不断努力以及领导、同事的支持和帮助她在宴会服务工作中游刃有余在多次重大任务接待中担任重要服务角色并多次得到各级领导的好评尤其在今年新员工比较多接待任务又比较繁重她就主动承担了宴会服务的主要工作并积极热心的帮带新员工也由于工作中的出色表现 XX年被评为宾馆“优秀员工”称号在做好本职工作的同时她还积极参加各项文体活动和公益活动在争创全国文明风景旅游区、创建“5a”旅游景区等大环境下她又是争创积极分子之一用实际行动为每一位宾客提供热情周到、温馨细腻的优质服务在服务技能方面大家也是有目共睹的连续两年来在宾馆开展的餐饮服务技能比赛中总能脱颖而出勇夺比赛桂冠