物业管理表格.doc

意 见 征 询 表 XX-XX-03-01单位： 年 月 日业主姓名房 号办公室电话单 位其他电话序号服务项目总 体意见和建议满意较满意不满意1安全2车管3保洁4绿化5维修6消防7服务态度8仪表仪容9社区活动1011121314151617181920说明：总体评价按满意、较满意、不满意划分，请您在评价的项目栏打“”，并对不满意原因和您对物业服务的其他要求填在意见和建议一栏。 XX-XX-03-02 信 息 反 馈 登 记 表 序号姓名方式时间信 息 内 容联系电话住 址收集人责任部门处理结果 XX-XX-03-03 维 修 回 访 记 录 表 年 月维修日期维修单号维修地点维修工姓名服务态度工作效率维修效果住户意见（签名）回访方式回访人回访日期好一般差高一般差好一般差 XX-XX-03-04报 修 登 记 表 楼序号姓名/房号联系电话 报 修 内 容报修时间 维修单号维修工 记录人 XX-XX-03-05 房 屋 完 好 情 况 季 检 表 日期: 年序号检查项目检查标准第一季度第二季度第三季度第四季度是否完好检查人检查日期是否完好检查人检查日期是否完好检查人检查日期是否完好检查人检查日期1承重墙有无裂缝、倾斜、沉降、弯曲、酥碱碳化等、2外墙面外墙面无空鼓，檐口，外墙饰面，阳台栏板3内墙面表面整洁，无污迹，无缺损4屋面板缝楼地面有无漏水，地下室、庭院有无积水5公共门、窗、锁表面完好，无变形、无污迹、窗户无渗水6公共照明灯泡灯罩无缺损，楼层配电箱/电表箱完好， 7井盖、化粪池井盖完好、无塌陷、水流畅通 8公共设施水泵、水箱、机电设备、管道及阀门、是否完好注：检查结果完好的画“”，有问题的画“”，并将问题形成报告，报管理中心主任。XX-XX-03-06借 用 封 存 钥 匙 登 记 表 楼号房号单位名称日期借用人签字事由归还日期经办人批准人XX-XX-03-07 维 修 单 报修等级：特急 急 普通 编号：客户房号 大厦（小区） 楼 号联系电话维修内容及结果报修时间报修人接单时间主 管预约维修时间开工时间维修工时完工时间维修工使用的维修材料名称材料提供方规 格数量单价（元）计价（元）合 计大写客户认可签名主管确认客户对维修工作是否满意 XX-XX-03-08 业 主（客户）装 修 施 工 申 请 表 楼号： 填报时间：业主（住户）姓名联系电话工作单位施工队名称自然间数装修时限申请装修的主要项目（请附装修方案、图纸等）本业主（客户）和施工队保证装修内容不超过以上范围，并严格遵守管理中心装修管理规定。业主（客户）签字： 施工队负责人签字/电话：住户装修押金施工队押金空调安装审批意见物业部/工程部审批意见管理中心联合验收意见隐蔽工程验收意见最终验收意见备 注 XX-XX-03-09 装 修 施 工 人 员 登 记 表装修队名称： 施工地点：序号姓 名身份证号码暂住证及住址出入证号码联系电话： 负责人 XX-XX-03-10 装 修 情 况 一 览 表序号房号审批日期施工周期验收日期备注XX-XX-03-11业 主（客户）装 修 情 况 检 查 表房号： 日期检查情况备注检查人 XX-XX-03-12 垃 圾 清 运 记 录 年 月日期是否清运是否分类清运时间记录人日期是否清运是否分类清运时间记录人11721831942052162272382492510261127122813291430153116注: 此表由各管理中心保洁主管/楼长填写，根据实际情况填“是”或“否”及具体时间。 XX-XX-03-13消 杀 灭 服 务 记 录 楼 日期消杀灭部位操作人垃圾站地下室污水井楼道卫生间垃圾桶其它注:灭蚊蝇“”；灭鼠“”；灭蟑“”；消毒“”；其它“用文字说明”。 XX-XX-03-14施 工 许 可 证 施字 号装修（安装）单位施工单位施工地点施工内容 根据你单位申请，经中心各部门审查，同意你单位施工要求，特发此证。 xx-xx 年 月 日XX-XX-03-14施 工 许 可 证 施字 号装修（安装）单位施工单位施工地点施工内容 根据你单位申请，经中心各部门审查，同意你单位施工要求，特发此证。 xx-xx 年 月 日 XX-XX-03-15服 务 质 量 日 检 表_管理中心 部门 年 月 日检查项目检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证检查人：填表说明：检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等 XX-XX-03-16服 务 质 量 周 检 表_管理中心 部门 年 月 日检查项目检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证检查人：填表说明：检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等 XX-XX-03-16服 务 质 量 周 检 表 部门：工程部序号检查内容检查结果整改情况1月计划、周计划、维保计划、培训计划是否按计划落实。2电梯机房温度是否适宜，卫生整洁，设备运行是否正常，是否按计划进行维保。3配电室设备运行正常，卫生洁净，运行人员按时巡视，认真记录。4UPS电源设备运行正常，机房温度适宜，运行人员正常巡视。5电气维修工作计划是否落实，6生活水供水系统是否正常，水箱间设施是否完好，是否按时巡视。7制冷系统是否正常，制冷站卫生洁净。8热力站系统是否正常，热力站卫生洁净。9楼内温度是否适宜，是否进行房间测温。10消防系统是否完好，是否按要求抽测探头。设备维保人员是否按计划落实维保。11中控室闭路监控系统、巡逻系统设备运行是否正常。12空调机、新风机运行是否正常，过滤网是否定期清洗。13客户报修落实是否及时。14公共设施和维修是否检查、落实及时。15主管服务质量日检表是否按时检查记录。16运行人员值班是否在岗值班，按时巡视。17各项记录是否认真填写，及时归档。18员工考勤考核、日常着装情况备注检查正常的打“”，有问题的写明，并跟踪验证。XX-XX-03-17服 务 质 量 月 检 表_管理中心 年 月 日检查项目检查内容及结果整改意见及期限跟踪验证检查人：填表说明：检查项目包括保洁、绿化、治安、消防、公共设施等 XX-XX-03-18服 务 质 量 安 全 检 查 表年 月 日检查项目检查部位检查情况责任部门整改时间跟踪验证公共设施保洁、绿化工作质量服务保障 行为规范安全、运行审批： 审核：质检考核员：说明：1、工作质量：工作计划、报修及维修、上报材料、工作记录等完成情况。 2、服务保障、行为规范：员工仪容仪表、规范服务、考勤、工作环境等。 3、安全、运行：消防设施、设备运行情况。 XX-XX-03-19办公用品有毒有害废物回收登记表日 期名 称数 量交纳人备 注XX-XX-03-20交 接 班 记 录 表日 期时 间部 门岗 位值班员接班员值班情况注意事项物品移交备注XX-XX-03-21值 班 记 录 表工程部日 期时 间部 门岗 位领班值班员值班情况注意事项XX-XX-03-21值 班 记 录 表工程部日 期时 间部 门岗 位领班值班员值班情况注意事项XX-XX-03-22弱 电、消 防 设 备 设 施 检 查 记 录 年 月项目检查内容检查日期检查 结果检查人备注是否消防系统消防主机运行是否正常湿式报警阀、警铃是否正常正压送风系统是否正常联动消防排烟系统是否正常联动地库消防卷帘是否正常联动消防插孔电话通话是否正常消防广播是否正常消防电梯、消防泵是否能正确联动气体控制屏、气瓶压力是否正常闭路监控和巡更系统监控主机运行是否正常摄像头是否正常、图象是否清晰监控终端显示器运行是否正常巡更计算机运行是否正常楼宇自控和CCTV有线电视系统楼宇自控主机运行是否正常各DDC控制器运行是否正常卫星天线、微波天线固定是否完好卫星接收机、分配器运行是否正常调制解调器运行是否正常备注：以上项目检查完毕未发现问题的打“”，有问题的维修后记录在相应表格中。XX-XX-03-23 临 时 用 电 申 请 表 用电单位（人）：联系办法：申请用电原因及地点：申请用电共计： 天预计用电负荷数：临时用电用电度表数：自 年 月 日 至 年 月 日收费情况：申请单位负责人签名：管理中心工程部审核意见: 工程部经理： 年 月 日管理中心物业部审核意见: 物业部经理： 年 月 日 支付押金金额： 财务签名（盖章）/日期：备注： XX-XX-03-24 设 备 台 帐(A) 年 月 日设备名称制造国别出厂日期型 号厂 家进场日期规 格出厂编号安装日期安装地点设备编号使用日期总 重 量电机数量验收日期外形尺寸电机功率设备原值主 要 技 术 性 能主 要 配 套 附 件序 号名 称型 号规 格数量备 注12345678910111213XX-XX-03-24设 备 台 帐(B)设备名称：设备型号：设备编号：大中修记录：XX-XX-03-25设 备 设 施 清 单 年 月 日序号设备编号设备名称规格型号主要参数安装位置备注XX-XX-03-26设 备 技 术 资 料 登 记 表序 号设备名称规 格型 号制造厂数 量随机（设备）资料名称备注XX-XX-03-27设 备 外 包 维 修 申 请 表 设备名称规格型号设备编号计划维修日期维修费用预计完成日期设备外包维修及内容：申请人： 工程部经理： 年 月 日 年 月 日审核意见：管理中心主任： 年 月 日 备 注XX-XX-03-28设备事故报告单： 楼宇名称： 年 月 日设备编号设备名称型号规格所属单位事故类别当事人主管发生事故时间事故经过情况设备损坏情况原因分析事故损失停工时间修理费损失额工程部/物业部处理意见管理中心主任批示：XX-XX-03-29配 电 室 运 行 记 录 (A) 年 月 日项目时间设备编号高压进/出线电压电流电压电流电压电流电压电流直流系统负载母线电压负载母线电流室温记录人XX-XX-03-29配 电 室 运 行 记 录 (B) 年 月 日项目 时间设备编号变压器出线电压401电流401温度401电压402电流402温度402电压403电流403温度403电压404电流404温度404记 录 人XX-XX-03-30UPS电 源 运 行 记 录 楼宇 年 月柜号 时间项目备注输出电流输出电压电池电压输出电流输出电压电池电压输出电流输出电压电池电压输出电流输出电压电池电压机房温度其它记录人XX-XX-03-31制 冷 系 统 运 行 记 录 楼宇名称： 号主机 年 月 日内容时间冷却塔冷凝器冷却水蒸发器冷媒水主机参数室外温度 油压差油滤网压差记录人风机号泵号电流压力（Kg）温度（）泵号电流压力（Kg）温度（）负荷%电流吸气温度排气温度蒸发压力Kg冷凝压力Kg油压Kg油温进出进出进出进出XX-XX-03-32供 热 系 统 运 行 记 录 楼宇名称： 年 月 日 时 间室外气温一次水系统供水压力回水压力供水温度回水温度二次水系统水泵电 流进口压力出口压力供水温度回水温度二次水系统水泵电 流进口压力出口压力供水温度回水温度二次水系统水 泵电 流进口压力出口压力供水温度回水温度记录人XX-XX-03-33空 调、新 风 机 组 运 行 纪 录 记录人: 年 月 日时间机组送风温度回风温度送风湿度回风湿度防冻报警滤网压差报警注：报警栏内如正常画“”，如有报警画“”。XX-XX-03-34 设 备 定 期 检 查 保 养 记 录 楼宇名称： 年 月设备名称设备编号保 养 内 容保养人保养日期备 注XX-XX-03-35用 水 量 统 计 表 月 份项 目1-23-45-67-89-1011-12合计进水总表用水量（立方米）进水总表用水量（立方米）进水总表用水量（立方米）进水总表用水量（立方米）进水总表用水量（立方米）XX-XX-03-36用 电 量 统 计 表类别日期有功功率无功功率峰 值谷 值有功功率无功功率峰 值谷 值抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量抄见度数电量XX-XX-03-37电 梯 日 检 查 记 录 年 月 日 巡检项目综 合 楼 国调楼 东北楼 机房1机房各部清洁2油镜、油杯油位3盘车工具、救援规程4灭火器5照明、通风设备6警告牌及门窗、门锁7安全装置8机房温度9减速箱(温度)10牵引电动机(温度、声音)11有关制度和规程上墙12轿厢1轿内显示器、按钮2对讲电话与警铃3通风扇4照明灯5安全触板及开关6天花板、壁板、地面7异音、异感（起动、行车、加减速之平稳性、振动、噪音、平层差等） 8轿厢内标识齐全层站1厅门按钮及显示2钥匙开关及消防按钮说明：良好打“” ，不正常打“” ，并填写电梯维修登记表 巡视检查人： 巡视时间：X