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泰豪价值观和思维方式,-黄代放,泰豪集团,第三节经营思考（管理是科学还是艺术?）,泰豪价值观和思维方式,2,1、人之初：性本善？性本恶？性本？恶善理性人（?）（遵守规则，追求自我利益最大化）,泰豪价值观和思维方式,3,2、马斯洛五个层次需要理论：生理安全社会尊重自我实现您处在哪个层次？,泰豪价值观和思维方式,4,3、需要产生的根源观察动物的行为可以了解人类行为的本能。（1）个体生存需要:（2）物种延续需要:（3）自然和谐需要:,泰豪价值观和思维方式,5,案例：生物的环境选择,泰豪价值观和思维方式,何处活得好？何处有尊严？,6,4、个体人的快乐和幸福个体需要满足度个体间社会成本降低规则产生(秩序)规则利益的最大化权力产生(竞争力),泰豪价值观和思维方式,7,4.1个体需要满足对组织期望,泰豪价值观和思维方式,8,4.2个体人的职业选择,泰豪价值观和思维方式,（行政官员）（专家学者）（企业人士）（权力）（知识）（财富）,9,5、权力的作用,生产导向,（管理导向）,高层,中层,基层,客户,权力,势力,泰豪价值观和思维方式,10,基层,中层,高层,客户,权力,势力,市场导向,（客户导向）,泰豪价值观和思维方式,11,5.1案例1：上帝的医院“为患者服务”,上帝对医院有三项授权和要求：1、见人可以要求体检，给予免费；2、有病可以要求治疗，收成本费；3、医疗成本医院申报，上帝确认。,泰豪价值观和思维方式,12,5.2案例2：规则在为谁服务？“红绿灯的启示”,泰豪价值观和思维方式,13,6、泰豪对管理者的要求是：,第一步自己干做基础管理者第二步带人干做有效管理者第三步看人干做成功管理者,泰豪价值观和思维方式,14,6.1泰豪人的创新思维：,第三步看人干,第二步带人干,第一步自己干,创新,改善,维持,维持,维持,改善,改善,创新,泰豪价值观和思维方式,15,6.2泰豪人的观世态度问题的现象(形式)和本质(内容),现象（形式）,本质（内容）,技术经理,市场经理,对内,财务管理,对外,产品,泰豪价值观和思维方式,16,6.3泰豪人的评价维度绩效/态度绩效：已有的/潜在的态度：纪律性/认同性,泰豪价值观和思维方式,17,7、做人做事需要懂得：学会妥协（换位理解）学会拒绝（变被动为主动）学会认同（降低期望值）学会定位（选择所爱，爱所选择）,泰豪价值观和思维方式,18,7.1一个经常寻找自我缺点的人可以干的更好！（即有自我纠偏能力）？失败经验成功没有练习就疏于完善没有测试就不知水平,泰豪价值观和思维方式,19,7.2使工作成为他人的需要，自我的兴趣,=快乐（?）,泰豪价值观和思维方式,20,案例1：客户管理,80%利润,20%产品,+,2：8原则一般客户重点客户（规范服务）（创新服务）,80%利润,20%客户,泰豪价值观和思维方式,21,案例2：客户选择,A,B,C,B,不认同,认同,决策者,认同,不认同,执行者,A：重视B：专家服务（积极）C：观察（冷静）,泰豪价值观和思维方式,22,学会和他人共同做大学会和他人共同分享学会用规则保障各方权益,7.3哪一块是我的？销售理念:先卖公司（品牌、实力）再卖自我（品行、能力）后卖产品/服务（品质、价值）理解客户需求，超越客户期望,泰豪价值观和思维方式,23,8、为什么这么累？一流公司卖品牌二流公司卖技术（标准）三流公司卖产品四流公司卖力气,泰豪价值观和思维方式,24,8.1我们处在?流国家竞争力在于：军事、货币、文化企业竞争力在于：技术、融资、品牌（创新能力、融资能力、品牌影响力）,泰豪价值观和思维方式,25,8.2个体的绩效在于勤奋不要相信,比别人更聪明;可以做到,比别人更勤奋。,工作业绩(S)=工作能力(V)*工作勤奋(t),S=(vO+a*t)*t*,泰豪价值观和思维方式,26,征集问题分析主次寻求方案统一认识决策执行,民主,集中,效率不高沟通不够+方法不对,030%80%,沟通即在寻找问题，也在分析需求，分配资源！,不沟通单向沟通双向沟通,8.3组织的效率在于沟通,泰豪价值观和思维方式,27,8.4沟通的效率在于方法请示工作讲建议汇报工作说结果总结工作改流程回顾工作谈感受,泰豪价值观和思维方式,28,8.5沟通什么：组织绩效影响元素关系,泰豪价值观和思维方式,29,A、标准和反馈35%B、工具和流程26%C、个人素质25%D、激励措施14%,C,B,A,D,9、泰豪紧缺六方面人才,懂经营管理的人才能提出解决方案的营销人才可主持研发项目的