酒店行政管理制度范例.doc

酒店行政管理制度范例 一、公章管理制度 第一条酒店各部所使用的各类公章按本制度规定进行管理 第二条总经理办公室对所有公章均要登记造册由使用部门签字领用 第三条各部门公章应根据其种类由部门经理、文员或指定专人保管、使用各部门经理对本部门所用公章负责 第四条因工作需要刻制新公章由部门经理提出书面请示报总经理批准后总经理办公室办理有关手续刻制并发文启用 第五条掌管公章的人员调动时部门经理要负责公章移交部门经理调动时由总经理办公室负责公章的监交 第六条所用公章要妥善保管按规定使用确保使用安全掌管人员要对公章负全部责任 第七条不使用的公章应交回总经理办公室登记注销由总经理办公室按规定报废处理 第八条本制度自年月日起执行 二、文件收发管理制度 第一条收到公文后首先要进行登记公文包括上级来文、下级请示件、同级呈送件要逐件进行登记内容包括问序号、收文日期、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、领导批示、承办情况、归卷号 第二条根据文件的性质、内容、密级、阅读对象和具体要求呈报总经理进行批阅 第三条根据总经理批示转交有关人员办理 第四条需传阅的文件要专设文件本并附文件传阅单及时递交有关人员进行传阅 第五条对于总经理批示要求及时办理的事项要进行检查、督办要准确、全面、及时地反馈公文办理信息 第六条对所需办复的文件、信件要做到件件有着落事事有回音凡电复或面复的要注明当事人、时间、情况和答复意见 第七条阅办后的文件要及时（或年终）收回归档 第八条本制度自年月日起执行 三、酒店办公用品发放制度 第一条酒店各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品 第二条各部室指定专人管理办公用品 第三条各部门于每月28日前将下月所需办公用品计划报办公室办公室于每月6日前一次性将办公用品发放至各部门 第四条采购人员根据计划采购、进货保证供应 第五条办公用品入库和发放应及时记账做到账物相符 第六条任何人未经允许不得进入办公用品库房不得挪用办公用品及其他物资库房要做到类别清楚、码放整齐 第七条加强管理和消防工作防止被盗、失火 第八条本制度自年月日起执行 四、酒店办公用具使用管理规定 五、酒店保密规定 酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施 2.保密工作原则：积极防范突出重点严肃纪律 3.全体员工应做到：严守秘密不得以任何方式向酒店内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密 4.文件和资料的保密： 拟稿文稿的拟定者应准确定出文稿的密级 印制文件统一由行政管理部门印制 复印复印秘密文件和资料由部门经理批准 递送携带秘密文件外出由两人同行并包装密封 保管秘密文件由行政管理部门统一保管个人不得保存如需借阅由部门经理批准并与当天收回 归档没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级并按有关规定执行 销毁按档案管理的有关规定执行 5.保密内容按以下三级划分： 绝密级： 酒店领导的电传、传真、书信； 非公开的规章制度、计划、报表及重要文件； 酒店领导的个人情况； 正在研究的经营计划与具体方案 机密级： 酒店电传、传真、合同； 员工档案； 组织状况人员编制； 人员任免（未审批） 秘密级： 酒店的经营数据、策划方案及有损于酒店利益的其他事项 6.细则: *不得向其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密 *严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度秘密文件存放在有保密设施的文件柜内计算机中的秘密文件必须设置口令并将口令报告公司总经理不准带机密文件到与工作无关的场所不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件 *严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度如需借用秘密文件、资料、档案须经总经理批准并按规定办理借用登记手续 *秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传因工作需要翻印、复制时应按有关规定经办公室批准后办理复制件应按照文件、资料的密级规定管理不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料 *会议工作人员不得随意传播会议内容特别是涉及人事、机构以及有争议的问题会议记录（或录音）要集中管理未经办公室批准不得外借 *调职、离职时必须将自己经管的秘密文件或其他东西交至总经理切不可随意移交给其他人员 *酒店员工离开办公室时必须将文件放入抽屉和文件柜中 *对外披露信息按酒店规