部门月度工作总结范文

1 / 33 部门月度工作总结范文 一、 xx 年 XX 月 工作情况： 主要工作内容 本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去 xxxx 成功开发代理商 1 家，当月代理商就在 xxxx 跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。 下半月主要是跟进关于 xxxx 年亚运会的市政必建项目，其中大多数 已开工，但有些定于 xxxx 年 2 月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、 xxxx 省审计厅、xxxx 省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此 12 月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。 另在 xxxx 年 xxxx 亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在 xxxx 年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。 2 / 33 二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。 本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 三、下月工作目标和开展思路 1、受 xxxx 客户邀请，去 xxxx 拜访 xxxx 年亚运场 管的一些工程，重新审视 xxxx 周边市场。力争在 xxxx 年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。 2、在 xxxx 市市政工程上做文章：在 xxxx 年必建项目上关于赤岗另零 光阴似箭，一转眼我在远成工作已经两个月了。在这两个月的时间里我学到了很多书本上学不到的知识，而更多的是做人的道理！这两个月，我为了能尽快的融入远成这个大家庭，我不断的提高自己，完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会，只要不懂的地方就会向一起工作的同事进行询问。通过这两个月的学习和工作，我对物 流这个行业有了新的了解和认识，同时也深深的认识到了自己的知识和社会3 / 33 经验的不足。 我被公司分配到虎门长安，所以我的工作点在长安营业部。 来到长安，我认识了我的两位新同事，营业部管理员李微，营业员兼出纳陈海万，平时没事的时候，他们两位都会耐心的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程，还有一些操作知识和各种表格的填写。他们经常和我开玩笑，并为我讲解他们从小到大的一些经历；我都被他丰富多彩的人生阅历深深的吸引了。老大还告诉我在公司工作一定要注意的三大点。一：人品，即我们必须诚实的对待企业；二：做 什么事要具有合作精神；三：要有上进心！当时可能当时只是懵懂的听清了这句话。现在在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。 九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。 我维护的客户有两个，东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制衣有限公司。 因为这两个客户，每月的货量都很大，在运输费开支都在三四万以上，所以很重要。为了维护好这两位合同客户，我为他们建立了专门的笔记本，记录了他们的相关资料，甚至我把他们收货人的联系电话及地址也熟悉了，以至于我在填单的时候，不用询问客户资料就能直接填写，操作快，很熟练。 但在客户开发这一块，我不知道怎么入手。电话营销我天天都在进行，我到现在也没感觉有什么进展，老大告诉我：客户的维护比开发更为重要。4 / 33 并安慰我，叫我别急，慢慢来，现阶段，我重要的是维护好两位客户就可以了。 “ 万丈高楼平地起， ” 我相信只要脚踏实地的干下去，一定会有有客户被我开发出来的。 通过这久的工作学习，同时我明白在工作上的失误要从工作过程中找原因，而不是一味的寻找客观的理由，只有这样才能把工作做好。我们要不断的调整工作方法与心态，这样才能更好的工作！ 我相信是金子就会发光，只 要我好好工作，不辜负学校和公司对我们的期望，迟早会有人发现自己的！ 不管是在学校还是走上岗位我都一定要好好的好好的管理和约束自己。就像在远成，这么大的公司也是需要有一个好的管理系统来进行管理 ,这样才能使自己的价值有展现的一个舞台。我相信我能以最佳的状态来完成每天公司下达的任务，因为这既是我的责任也是我作为远成一员的义务，只有这样才能更好的回报公司，才能不辜负公司对我的期望。 部门月度工作总结报告 图片已关闭显示，点此查看 部门月度工作计划 图片已关闭显示，点此查看 八月份总结报告 两周的时间很快就过去了，来公司上班仅仅 8 天的时间，在公司领导和各部门同事的配合与协助下，我基本5 / 33 上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。 一、主要工作情况 1、 参与一比多产品服务中心站点的改版 一共参与了 29 幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行纠正之后，用了两天的时间完成了余下的 27 幅，通过制作页面示意图，对 visio 这 一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。 2、 建立一比多免费商铺 通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。 3、 尝试开发后台求购信息录入页面 后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的意见，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后 台部门求购信息录入的速度。 4、 部门其他的例行工作任务 在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维6 / 33 护修改申请，整理网络营销推广的方法等。 二、工作中出现的问题 1、 工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响； 2、 工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。 这短短 8 天的工作时间就算是我 8 月份的工作总结了，虽说只有 8 天的工作时间，但凭着这段时间所做的这些工作任务，以及同事和领导的帮助，让我成长了不少，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越出色的，请公司放心。 xxx 部： xxx 2016-9-5 生活部月工作总结优秀范文 自加入学生会到现在已经有两个月的时间，这段时间在部长的带领下已经熟悉该部门的工作流程和工作中应该注意的一些细节。在这段时间里，我的学习和了解该部门的一些职能和工 作范围。在工作中虽然有时候不是很积极，并出现失误和过失。但是我却学会了很多东西，懂得如何去面对困难。 7 / 33 首先我谈到的就是我们生活部的日常工作，生活部日常工作就是查卫生，查晚归和配合各个班的班级卫生包干区的卫生工作。面对刚刚加入学生会时新鲜感，每一位干事都还会很积极的完成自己的工作。但随着学生会熟悉感，昔日的热情也减少了一些。首先我不得不承认自己在有的时候对工作有些懈怠，不是很积极，这是我的错误和不足，我希望各在以后的工作中得到改正。 刚开始的时候，我们生活部的工作开展很缓慢 ，没有一套完整准确的卫生和晚归检查表。所以我们部门的干事和部长花了很多时间，从各个渠道努力才使得这个工作得到基本完成。如果这个基本的硬件都没有搞好，我们的工作就没法开展下去，工作时也会引起很多不便。 说句实话生活部的工作十分杂，需要其它部门和干事的积极配合。特别是星期二的时候，大部分干事都是全天有课，所以就显得很忙，有时候连吃饭的时间都没有。在简短前段时间中安排其它干事差晚归和查卫生出现很多问题。一方面是我们部门工作做的不是很好，还有一部分就是分配下去的工作没有落实到具体的干事身上，导致有时候分配的工作 没有人去做，经过调整和改正，现在工作基本可以完成。我希望在部长的带领下工作做的更好。还有一点就是很多同学反映其他人不配合我们的工作，比如查 卫生查晚归宿舍门不开 ，有时候态度不好。面对这种情况，我们肯定有点困惑与无奈，但是8 / 33 我们不要茫然。首先我们的工作没做好，每个学生会成员要把我们的工作做得更好，更出色更到位，才能让其他的同学更信任我们的学生会，我们的学生会才更有影响力。 其次就是我们举办的活动。如指点江山辩论赛，趣味篮球赛，模拟招聘会等。我们的生活部主要是配合其它部门的工作。这些活动举办的目的是为 了给同学们一个展示自我的平台，培养同学们一些实际能力有些活动办的很出色，但是有些活动办的很仓促。我们的生活部主要就是提供后勤服务，但是自己的工作也没有做到位，没把这些活动更好的宣传下去。模拟招聘会的现场很混乱很多报名的同学都没有到，我想这不是哪一个同学的错误，而是学生会群体成员思考一下我们那里还做的不足。怎么样做我们的工作才更有效率，我们的工作才会得到同学的支持。 这学期很快就结束了我希望在以后的学习和工作中能够改正以前的不足与错误。积极去完成学生会分配给我的任务，也希望学生会所有的成员能 够配合和支持，一同携手把我们的工作做的更好。 更多优秀文档来自 QQ 群： 70045995，为你提供免费的下载平台！ 更多优秀文档来自 QQ 群： 70045995，为你提供免费的下载平台！ 更多优秀文档来自 QQ 群： 70045995，为你提供9 / 33 免费的下载平台！ 图片已关闭显示，点此查看 2016 版 销 售 管 理 制 度 案 场 专 用 表 单SY-2016-XG-B001 项目月工作总结及计划 日期：年 月 日 至 年 月 日 一、 上月工作总结 1、上月销售数据及指标完成情况 2、上月成销确认及代理费结算情况 3、上月成交 /未成交客户分析 4、上月去化 /未去化房源分析 5、上月管理类工作计划执行情况 图片已关闭显示，点此查看 二、 本月工作计划 1. 本月业务类工作安排 2. 本月管理类工作计划 图片已关闭显示，点此查看 三、 特别说明事项 1. 需要公司其 它部门配合的事项 2. 需要公司协调解决的事项 3. 需要开发商协调解决的事项 报告人： - 1 - 报告日期： 第三章：质量管理部月度工作计划制定管理办法 10 / 33 1.目的 为了提高质量管理部的工作效率，增强质量管理部工作的主动性，使质量管理部工作有条不紊的进行，特制定本管理办法，同时月度计划的工作进度和质量作为月度绩效的考核标准。 2.范围 适用于质量保证 QA 所有人员。 适用于质量控制 QC 各检验岗位人员、文件专员、样品及标准品岗位人员。 3.职责 质量管理部人员需按照此管理办法每月制定月度工作计划，并按计划进行实施，质量管理部各级负责人监督、跟踪计划执行情况。 4.程序 工作计划的制定 每月月底质量管理部人员需制定月度工作计划，计划依据各自岗位工作内容及阶段性重点开展的工作制定，计划制定的标准遵循 SMART 原则。 ? S specific目标一定要明确，不可含糊。 ? M measurable 制 定目标一定是可度量的。 ? attainable目标一定是可以实现的。 ? R rusult based 目标应是结果导向型的。 ? T time based 执行、完成是有时效性的。 工作计划制定的内容 各级人员工作计划的制定依据各自岗位职责、公司及部门年度计划、部门阶 11 / 33 段性重点开展的工作制定，遵循 5W2H 原则。 ? W： WHY，为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ ? W： WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？ ? W： WHERE，何 处？在哪里做？从哪里入手？ ? W：WHEN，何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ ? W： WHO，谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ ? H： HOW，怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ ? H： HOW MUCH，多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费 用产出如何？ 工作计划的审核 质量管理部经理每月将制定的月度计划交由质量总监审核。 质量保证 QA 负责人及质量控制 QC 负责人将制定的月度工作计划 提交质量管理部经理审核。 质量管理部各小组组长将本组内的月度计划交科室负责人审核。 质量管理部各成员将各自的月度计划交予组长审核。 各级审核人员依据公司及部门的年度计划进行审核，确认各项工作是否按月度分解，是否按科室、小组、执行人进行分解，工作目标是否明确。 工作计划的执行 月度工作计划审核完毕后，质量管理部各级人员12 / 33 需按照工作计划进行实施，为了保证工作目标的达成，质量管理部各科室应定期对工作计划进行检查，各组组长对组内员工工作执行情况进行检查，科室负责 人对各组工作进行检查，质量管理部经理对科室工作进行检查，质量管理部经理对部门工作实施情况向质量总 监汇报。 工作计划的修正 在工作计划的执行过程中，随着情况的变化，原定的工作目标无法达成，各级人员需对计划及时进行修正已确保目标的达成。为了确保工作能够按时按质完成，非主观因素计划的修正不纳入月度考核，主观因素照成目标偏离将纳入月度绩效考核中。 月度工作总结 质量管理部每月需进行一次月度工作的总结，总结形式已书面形式、会议形式等组成。总结主要对本月 各自岗位工作完成情况及月度工作计划执行情况的汇报。 月度工作安排 质量管理部经理每月提交一份上月工作总结及本月工作计划于质量总监，提交日期为每月第一周的周一。 质量保证 QA 及质量控制 QC 负责人每月最后一周的周五提交一份本月工作总结及下月工作计划于质量管理部经理。 质量管理部各组组长每月每月最后一周的周四13 / 33 提交一份本月工作总结及下月工作计划于科室负责人。 质量管理部人员每月最后一周的周三提交一份本月工作总结及下月工作计划于 各自组长。 为了保证工作计划的实施，各科室负责人每周需召开一次周会，确定月度计划的实施情况及了解各岗位工作开展情况。质量管理部经理需参加各自部门的会议，质量保证 QA 暂定于每周周一召开部门周会，质量控制 QC 每周二召开部 门周会。如有需要通知质量总监列会。每周周会应有书面报告提交质量总监及质量管理部经理。 5.附件 质量管理部月度工作总结与计划模版 质量管理部周会模版 质量管理部月度工作总结及计划 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 质量管理部周会模版 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 设计部 12 月工作总结报告 报送至总经办 报送人：王强 上报时间：12 月 31 日 一、个人工作情况汇报 二、设计部本月完成工14 / 33 作内容 三、设计部发现不足与分析总结 四、设计部 2016 元月工作计划及安排 一、个人工作情况汇报： 本月是公司不平凡的一个月 ，公司在 12 月 5 日正式挂牌营业，各项规章制度也相继出台，设计部在总经理周总的领导下，各部门的支持配合下圆满完成了各项设计工作，在这里我代表设计部对关心支持我们工作的领导和各部门同事表示感谢！ 这个月我主要负责配合罗总做好设计部工作衔接，由于罗总刚加盟公司，所以本月由我具体安排各项具体事务，并承接总公司内部份印刷、广告业务以及衔接、接送部分来公司校稿的各级领导等工作。 我到公司的时间不长，对公司的业务也是一知半解，在这个时间段，我也是抱着学习的态度，边学边看，不懂就问，可能 有很多地方做得不尽如人意，还望领导和各位同事多多海涵！ 二、设计部本月完成工作内容： 1、 公司挂牌庆典仪式 2、 步步高、心连心 DM 若干档 3、 湘潭市年鉴 4、 烟草局动态期刊若干期 5、 房地产墙报千于平 15 / 33 6、 中心医院院报若干期 7、 总公司保密书籍两套 8、 三化办公室员工合理化建议卡 9、 市委电话本 10、集团公司工会选票制版 11、市委政报若干期 12、劳动局单页 13、完善保密室设备及各项规章制度 14、卫生局合格证 15、江麓各部门名片 300 于盒 16、科研所申报资料 15 套 17、江麓各类单页千余张 各项任务完成情况附详单 三、设计部发现不足与分析总结： 本月主要针对公司延续业务及公司内部形象工作展开，制作了公司文化墙，宣传橱窗，各项规章制度牌，公司宣传单页，手提袋，礼品等一系列设计任务，目前设计部比较凸显的问题是人手不够，其中步步高、心连心 DM 单由于时间紧，要求高，任务重常常使得设计部加班加点，力不从心。 部门运行方面没有出现大的状况。对于设计师，在重点培养与客户之间保持密切沟通的良好习惯，在时间管16 / 33 理及任务安排方面进行细化，每个业务都要设计师跟踪具体负责，分配到人。分配任务要合理化，规范化，定时定量定点检查验收。 由于公司各项规章制度刚刚制定，部门之间有脱节以及重叠部分还要一个时间段磨合，并合理化。总之设计部尽量的腰承担起中间这个不可或缺的责任，将设计力量最大化。 四、设计部 2016 元月工作计划及安排： 针对 2016 年 12 月工作的延续，目前能预测的业务具体分类如下： 1、 抓紧时间设计好九华接待志，暂由陈老师和罗总具体跟进，客户要求不能老换人， 要有惯性设计思路。 2、 继续跟踪步步高 DM 单，并与市场部胡部长多沟通，理清设计思 路，摸准客户的视 觉偏好 3、 各类长期业务要专人跟进，一定要让客户满意 4、 加强门面管理，尽量做到门市天天有人 5、 加强江麓集团公司内部业务的管理整合，由小徐专人专机负责，并加强服务意识， 强调微笑服务 17 / 33 6、 进一步规范保密室管理，严格执行保密制度 7、专机专用，闲杂人等严禁动用设计部各项设备 销售人员如何写月销售工作总结 月销售工作总结是对 销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。 月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结内容： 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划 月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形18 / 33 式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括： 市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少； 产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数19 / 33 量、品种、日期； 经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样； 竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、 重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析； 市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结 与汇报工作。 1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。 2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。 3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天20 / 33 晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时， 4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励 与惩罚的作用。 月度工作总结 不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。 一， 业务开展的情况 在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段 期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。 开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问21 / 33 题的存在！磕磕碰碰地完成了 20 个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户 ，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了 60 个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的 thermo 离心机，一是广东工业大学的 ALP 高压热蒸汽灭菌锅。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次拜访的客 户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。 2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。 3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。 4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何22 / 33 有关于这 方面的培训，所以做得不是很 好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 三、今后学习的方向及措施 1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！ 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深 销售在进行工作的时候，要打 醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公 司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销 售的工作。 2、深入学习产品知识 措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作 中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下： 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并 做一个系统的归纳。 23 / 33 对不同品牌的同类产品进行比较，得 出其优缺点！ 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加深和资深销售的交流 措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结 其解决问题的原则，规律！交流方式可以面谈，QQ 等。 4、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触 我的 80%的顾 客对我有比较好的印象。 5、加强自身的时间管理和励志管理 措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得 A 类事情 提前完成， B 类事情及时完成， C 类事情 选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！ 四：目标 ：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。 24 / 33 ：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！ 总结报告范文 销售经理总结报告范文 一、销售业绩回顾及分析： (一 )业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个 (具体数据见相关部门统计 )。 2、 812 月份销售回款超过了之前 38 月的同期回款业绩。 (具体数据见相关部门统计 ) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二 )业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降 低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但 “ 有效就是硬道理 ”! 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的 “ 经济激励 ” 手法，形成了 “ 重奖之下必有勇夫 ” 的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 25 / 33 对于市场遗留问题的解决，依据 “ 轻重缓急 ”程序，采用 “ 坚持公司利益原则，以有效依据处理 ” 的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负 面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误 ! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在 “ 急功近利 ” 状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的 “ 等 ”“ 靠 ”“ 要 ” 观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 26 / 33 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分 析： (一 )费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定， 812 月相比 38 月同期利润额增加。 (具体数据见相关部门的统计 ) 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损， 812 月相比 38 月周期人力成本降低，剩余价值提升。 (具体数据见相关部门的统计 ) (二 )费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在 “ 知情难，无审批 ” 的歧形现象，管理无法加强。 27 / 33 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板 “ 一笔签 ” 的现象依然存在。 三、营销团队的建设回顾及分析： (一 )团队建设业绩回顾： 1、销售人员的 “ 放牧式 ” 现象基本消除，营销团队的管理加强。 2、待遇方面，基本消费了 “ 大锅饭现象 ” ，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 (二 )团队建设分析： 1、正面因素分析： 采取每日电话报 到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么 ?做得怎样 ? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。 通过 “ 提醒式 ” 的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的28 / 33 严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而 “ 逼迫 ” 销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树 立了 “ 解决问题是职责 ” 的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。 “ 居安思危 ” 的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了 “ 放任式 ” 的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 部分 人存在 “ 老油条 ” 观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有 “ 和稀泥 ” 的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公 洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 29 / 33 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到 “ 放任状态 ” 。 谁都想做好人，缺乏主动做 “ 恶人 ” 的管 理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析： (一 )运作回顾： 1、基本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。 5、客户档案基本建立。 6、周一和周 六有开例会，工作有了积极明确的氛围。 (二 )存在的负面因素分析： 1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢30 / 33 把老板推到 “ 工作前线 ” 。一方面不能形成管理层面 ;另一方面促成了 “ 一笔签 ” 现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 五、存在的主要问题： 1、销售管理无数据： 一份正规地年度工作总结报 告，应该用数据来说话，可是 ?真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理 ;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知 !所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理 实效 ! 2、管理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句 “ 我要请示老板 ?” 。本意没错，老板才是最终决策者 !但是我认为老板31 / 33 花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值 ;二、为公司解决问题 ;三、帮老板分解、承担责任。所以应