酒店工程部年终总结

1 / 50 酒店工程部年终总结 2016海大酒店工程部工作总结 ， 2016 年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。 2016年工程部的工作，在酒店领导的关心下、带领下，在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量日渐增大等困难，加大力度开展维修保养和 设备改造工作，积极主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业、任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要，在此，我将本年度的工作总结汇报如下： 一、设备的维修、保养与安全运行 对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修 ，尽可能做到随报随修，下班前对全天维修单坚持清查和跟踪，通过清查，基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。共完成维修及保养项目 11612 项，其中。 按年初制的的年工作计划大纲，制定月工作计划，将设施2 / 50 设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容、标准及实施落实到人，一定程度上及时排除了设备隐患，加强设备日常巡查，做了巡查记录，及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设 备设施的安全正常运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保酒店设施设备安全运行； 二、规范管理，完善管理制度 ，提高服务意识及质量 本年度完善并制定系列工作记录制度：主要有各工种工作流程表，水电巡查记录制度，各部门设设施运行状况记载制度，维修单日记载制度，值班员巡查制度，重大设备运行记载制度，各项制度设立相应记录科目，并认真记录； 经常性的进行安全操作，规范标准操作教育与培训，提高本部门员工 的安全操作技能，综合维修水平，酒店服务意识。2016年，工程部员工在酒店设备维修中服务意识和维修质量3 / 50 经部门调查都有一定的提高，基本做到了随叫随到，及时处理了各部门上报的每件维修事项，员工做到了当班事当班毕，自已做的事要求自己满意，接班满意，部门满意，客人满意。跨入 2016 年，工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌，更好的为各部门服务，为酒店设备设施负责。 三、 .加强节能降耗的管理工作 节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了拆解维修，更换轴承、润滑油；在达到功效满足的基础上，花少钱，少花钱，改装了厨房抽排烟设备；合 理安排外景灯的开关时间，冷热空调开关时间和温度参数设置， 四、安全生产 2016年每月都召开了一个工作部全体员工会议，一是下达本月的工作计划，二是强调安全生产，先后进行安全用电知识培训，安全操作工作流程培训，工作中经常教导员工注意安全生产，员工安全防患意识与技能都有很大提高，。 4 / 50 五、工作中的欠缺之处 规范化管理执行仍然尚欠力度，人性化管理过多；在工作量大和突发工程事故时，还缺欠统筹安排，忽略日常维修单的处理或处理不及时；各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒；工作安排还应该更加科学合理、具体全面。 新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。 六、工程部明年的总体工作计划 工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的 维护运行管理，加强计划检修保养设备巡检，保证好热泵、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行，特别要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度，进一步加大能源管理力度加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多5 / 50 能专业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、改善后台形象、促使工作质量更上一个新 台阶。工程部重点抓好如下工作： 1、 狠抓各分店工程员工的培训考核工作，从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序，提高工作技能和工作效率，培养综合型技工，如电工要从维修到配电、水工方面的技术，对工程部员工实行优胜劣汰，针对有的老员工疲惫情绪，注入新的活力，人员任用上要正确对待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整个团队随时有竞争有活力。 2、 改进工程服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部 门间班组间，上下级之间的工作，及时有效不推诿，多做事，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，并且有维修定期对使用部门人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮 操作。 3、 按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养做好中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别对中央空调主机及配套设备进行清洗保养，确6 / 50 保中央空调主机正常运行最佳状态，加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检，保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。 4、 树立成本经济概念，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命，加强对配件的市场调查；对修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，工作优秀者给予适当奖励，坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风；合理调控设备的经济运行，杜绝浪费现象，对能源使用部门讲解成本控制的重要性，加强材料、设备、配件定置管理，建立好设施设备台账，建立设备档案卡；对于本部门能解决的项目尽量自己解决，设备维 修，严格控制维修成本，我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识，为酒店创立和谐美好的环境。 总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；只有我们不断努力创新，寻找工作中的兴奋点，对企业倾注深情，对顾客满怀情亲，对社会奉献精神，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。 7 / 50 工程部：隋恒虎 2016-12-7 个人工作总结 今年以来在酒店各级经理的正确领导下，工程部同事的大力支持和各部门的积极配合中，本人按照酒的规章要求 ,圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩，具体汇报如下： 一、在日常工作中，自觉遵守酒店的的各项规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作。做到眼看、鼻闻、耳听和手摸，提前发现设备缺陷，防患于未然，及时排除故障，绝不留后患。 二、我主要负责酒店设备的运行维修及供水和供电等设备的正常运转，我尽量克服人员少、范围广、任务重等困难，做到定期保养设备，每天巡视，及时处理异常情况。并对酒店外围灯光，直饮水设备、空调机房、锅炉房、弱电机房和材料仓库等进行安排防御措施。 8 / 50 三、业务学习方面能做到自觉积极主动，互相交流， 互相学习，取长补短，不断增强业务知识水平。特别注重设施的维护保养，有计划的进行培训，收到了良好的效果。 一年来，我尽心尽力地为酒店做了大量工作，不论分内的还是分外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距，决心在今后的工作中一定认真总结，进一步提高个人思想素质及专业技能，为酒店再上一层楼做出最大的贡献。 1 酒店工程部年终工作总结范文 20*年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题 ，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。 一、开展预防维修，提高设备功效 . 四月初，对中央空调 1号主机进行年度维修保养，采用机械9 / 50 除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保 养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3 台冷却泵、冷冻泵合计的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。 对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更 换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成 20 台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为 30元。 在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管 S 弯处的头发等杂物，保持排水畅通。 10 / 50 小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比 XX年下降了 12，节电 25000度。 二、采用新型建材，解决遗留问题 . 客房一楼走廊的墙纸由于墙体滲水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷 991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型 LED紧急出口灯。 七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生滲水现象，影响客房的 出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗滲水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。 足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用 911防水卷材做三油二布的防水层，11 / 50 加铺一层混凝土，做 48 小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。 除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在 36 个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油 库、厕所等改为 11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、 屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。 酒店工程部年终总结 小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。 三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏 . 酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间 存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近 3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测12 / 50 试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。 酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高， XX年消耗柴油达 50 吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了酒店热源替换可行性分析报告；另一方面采取有效措施，安装热交换器远 程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度 控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天 3 4 次减少到每天 2 3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。 XX 年消耗柴油为 46 吨，耗油量下降了 8，同比节约了 4吨。 酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客 房各个楼层的旧管道。不仅消防水管13 / 50 压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了安全隐患告知函和整改通知书，要求尽快解决。 小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒 店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。 四、狠抓质量监督，严格工程验收 . 在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现 场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了会议厅装修招标文件。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，。开标后，又立即制定了会议厅装修工程施工合同草案，保证了工程如期开工。 14 / 50 在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专人对装修工程进行全程监督，核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行 24 小时加压试验 ，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求，精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。 在会议 厅装修工程竣工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关，发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达到了消防规范的要求。 小结：通过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严格的竣工验收和精确的工程结算，使工程质量达到了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。 15 / 50 五、寻找不足之处，提高管理水平 . 在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训， 对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。 虽然在 XX 年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为： 员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工 作热情不高、和其他部门沟通较少； 技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强； 工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。 16 / 50 小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。 现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防 性维修保养制度，使设备 始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！ = 为了方便大家使用本文档，特赠送以下技巧 Word常用编辑技巧大全 17 / 50 1. 问： WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件 页面设置 版式 页眉和页脚 首页不同。 2. 问：请问 word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下 “ 同前 ” 钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的 “ 同前 ” 按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出 ” 同前 “ 两个字来。 3. 问：如何合并两个 WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？ 答：页眉设置中，选择奇偶页不同 /与前不同等选项。 4. 问： WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同 ? 比如：18 / 50 单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：，这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。 5. 问：怎样使 WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式边框和底纹，选择无，这个只要在 “ 视图 ”“ 页眉页脚 ” ，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个 “ 同前 ” 的标志，不选，前后的设置情况就不同了。 6. 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 在新建文档中，菜单 视图 页脚 插入页码 页码格式 起始页码为 0，确定； 菜单 文件 页面设置 版式 首页不同，确定； 将光标放到第一页末，菜单 文件 页19 / 50 面设置 版式 首页不同 应用于插入点之后，确定。第 2 步与第三步差别在于第 2 步应用于整篇文档，第 3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从 1 编号，完成。 7. 问： WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？ 答：格式从 “ 页眉 ” 改为 “ 清除格式 ” ，就在 “ 格式 ” 快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式边框和底纹设置选无。 8. 问：页眉一般是 -，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线， WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的 ? 答：按以下步骤操作去做： 选中页眉的文字，包括最后面的箭头 格式边框和底纹 选线性为双线的 在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线 确定 上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。 9. 问： Word 中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？ 20 / 50 答：步骤如下： 1、切换到普通视图，菜单中 “ 视图 ”“ 脚注 ” ，这时最下方出现了尾注的编辑栏。 2、在尾注的下 拉菜单中选择 “ 尾注分隔符 ” ，这时那条短横线出现了，选中它，删除。 3、再在下拉菜单中选择 “ 尾注延续分隔符 ” ，这是那条长横线出现了，选中它，删 除。 4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。 10. 问： Word 里面有没有自动断词得功能 ?常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了 答：在工具 语言 断字 自动断字，勾上， word 还是很强大的。 11. 问：如何将 word 文档里的繁体字改为简化字？ 答：工具 语言 中文简繁转换。 12. 问：怎样微调 WORD 表格线？ WORD 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？ 21 / 50 答：选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行 pressAlt，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。 13. 问：怎样微调 word 表格线？我的 word 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？ 答：可以如下操作： 按住 ctl 键还是 shift，你 have a trydouble click the line, try it :) 打开绘图，设置一下网格。使水平和垂直都为最小，试一把！？ press Alt 14. 问：怎么把 word 文档里已经有的分页符去掉？ 答：先在工具 选项 视图 格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符， delete 就 ok了。 15. 问： Word 中下标的大小可以改的吗 ? 22 / 50 答：格式 字体 16. 问： Word 里怎么自动生成目录啊 答：用 “ 格式 样式和格式 ” 编辑文章中的小标题，然后插入 -索引和目录 17. 问： Word 的文档结构图能否整个复制 ? 论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗？ 答：可以自动生成的，插入索引目录。 18. 问：做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐？比如： 标题 . 标题 .2 答：画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。 19. 问：怎样在 word 中将所有大写字母转为小写？比如一句全大写的转为全小写的答：格式 -更改大小写 -小写 23 / 50 20. 问：在存盘的时候，出现了问题，症状如下：磁盘 已满或打开文件过多，不能保存，另开新窗口重存也不管用。如何解决？ 答：把 word 文档全选，然后复制，然后关掉 word，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要用于别的程序，选是，然后，再重新打开 word，然后粘贴，然后，保存。 21. 问： WORD 中的表格一复制粘贴到 PPT 中就散掉了，怎么把 WORD 里面的表格原样粘贴到 PPT 中？ 答： 1）比较好的方法是：先把表格单独存为一 WORD 文件，然后插入 对象，选由文件创建，然后选中上面的 WORD 文件，确定； 2）还可以先把表格 copy 到 excel 中，然后copy 到 PPT 中，这个也是比较好的办法； 3）可以先做成文本框，再粘贴过去； 4）复制粘贴，但是在 PPT 中不能粘在文本框里面； 5）拷屏，做成图片，再弄到 PPT 里面。 22. 问：有没有办法将 PPT 的文字拷入 WORD 里面？ 答：另存就可以了。只要以 .rtf 格式另存即可 24 / 50 23. 问： word 中图片的分栏如何处理？假如有： 1 2 图 3 4 这样的结构，我想实现： 1 3 图 2 4 但是，试了半天总是：1 2 图 3 4 怎么办呀？ help！ 答：设置图片格式 版式 高级 文字环绕 环绕方式选上下型 图片位置 对齐方式选居中 度量依据选页面，要先改文字环绕，然后才能改图片位置 24. 问：用 word 写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么？怎么纠正啊？ 答：是因为自动对齐的功能，格式 段落 对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果 check 上，就不会出现你说的情况了。 25. 问：在使用 WORD 的样式之后， 如标题 1、标题 2 之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢？ 答： “ 视图 ” “ 显示段落标志 ” ，把前面的勾去掉。25 / 50 其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落 26. 问：文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来？就是注明页脚吗？ 答：插入 脚注和尾注 27. 问：文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作？ 答：可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。 28. 问： Word 里面如何不 显示回车换行符？ 答：把视图 -显示段落标记的勾去掉或工具 -选项 -视图 -段落标记 29. 问：有没有方法把 WORD 里的软回车一下子替换掉？识别出来的文字全带着软回车，能把他们 一次全删掉吗？ 答：查找替换，按 CTRL+H；软回车好象是 26 / 50 ，在特殊字符里有 30. 问：在 WORD 里的框框里怎么打勾？ 答：画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去；或者先在 WORD 里插入符号 “” ，然后选中 “” ，到 -格式 -中文版式 -带圈字符 -选 “” 31. 问：还是不行，这样拷过去的框框字体是 windings 的，而原来的是宋体的，两者有 很大的区别。 答：根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾， copy 就 ok 32. 问： Word 中怎么在一个英文字母上打对号？ 答：透明方式插入图片对象，内容是一个 33. 问： WORD 里怎么显示修订文档的状态？文档修订后，改后标记很多，但是在菜单里没有 “ 显示修订最终状态 ”等，怎么调出来？ 答：工具 自定义 命令 类别 命令 把 “ 修订 ” 等 拖到工具栏上 27 / 50 34. 问：怎样把许多分开的 word 文档合并成一个文档。我的论文是按照章节分开写的，但现在图书馆要提交电子版的学位论文，是 酒店工程部年终工作总结 作者：中国保洁培训网 来源： 阅读次数： 酒店工程部年终工作总结 XX年即将过去，回顾 1年来工程部在宾馆领导的正确指引下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了宾馆下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了大厦设备安全正常地运行，保证了大厦水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结： 一、部门管理工作 俗话说： “ 没有规矩，不成方圆 ” 。按照宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，28 / 50 要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、 节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。 二、完成的主要任务 大厦设备设施已经运行 11 年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。 XX年工程部完成主要工作项目 ： 1. 完成 1 楼塌陷工程及卫生间改造验收工作； 2. 完成消防系统改造工程验收，系统投入运行。 3. 完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作 ,完成负 1 楼、负 2 楼厅门安全防护门框的制作。 4. 完成 4 楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。 5. 完成小餐厅门外鱼池的设计和制作。 6. 完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。 7. 完成 “ 社保宾馆 ” 招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成移动喷绘 广告灯箱架的设计制作。 8. 完成29 / 50 餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。 9. 完成消防环网爆管开挖补漏工作。 10. 完成地下室排污水管的维修更换工作。 11. 完成客房新增数码房电脑桌的组装。 12. 完成客房 3 人间改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作，完成其家具和电话安装工作。 2016 年终工作总结个人工作总结教师年终总结党建年终总结医生年终总结 13. 完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作 ，使客房旧房间的面貌得到改观。 14. 完成客房豪套 1911 和 1916 房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。 15. 对演讲厅椅子台板进行了一次全面维修更换，将演讲厅 7楼所有台板换补到 6楼。 16. 完成 *局、培训中心、宾馆分机电话号码的核对清理工作，关闭所有分机声讯功能，按上级要求启、停部分电话长途功能。 17. 完成餐厅后厨烟道清洗工作，完成油烟净化器的清洗和抽油烟 机的维护工作。 18. 通过分析查找原因，解决了 2 楼伸缩缝长期漏水到 1楼食堂的问题。 19. 完成汛期大厦屋顶， 2 楼、 4楼、 8楼雨水管道及 1楼地沟的清理和疏通。完成 4 楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。 20. 完成清淘化粪池的工作。 21. 拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算 22. 完成地下室新增员30 / 50 工更衣室的设计、预算方案。 23. 对停运的中央空调系统设备维护保养，完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。 24. 完成整个大厦分体 式空调维护保养以及定期进行滤网清洗的工作。 25. 完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。 26. 完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。 27. 完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、 除尘维护工作。 28. 对发电机坚持作定期运行检查，维护保养，确保了设备的完好，以应突发停电，保证了大厦的应急供电。 29. 完成对大厦水、电、气管线的普查，对大厦各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。 30. 按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。 31. 完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。 32. 为 *局作好维修服务工作，完成对局办公区的水、电维修、保 证电话的畅通。 33. 完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。 除了完成以上项目的工作外，完成了局机关处室、客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。 三、能源管理 通过多年来的节能工作，基本上将水电气能31 / 50 耗降低到较低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。根据今年国务院，省政府、省旅游局发出做好节能减排的工作的通知精神，结合宾馆的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。如对 3人间改造后，热水供应小因而需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪费，通过查找出原因，提出了技术改进意见，重新改管铺设，解决了热水供应问题，减少了放出管中的冷水的浪费。又 如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。在能源控制方面，坚持每月对大厦水电气进行能耗分析，掌握能耗情况，做到科学节约用水用电。 XX年大厦用水 22249 m3，较 XX 年用水 24176m3 减少 1927m3,同比减少 %。 XX年大厦用电 790780 度，较 XX年用电 859080 度减少 68330 度，同比减少 %。 XX 年柴油消耗 19t,较 XX 年油消耗 22t减少 3t,同比减少 %。完成了年初制定的节能计划指标。 能耗详细情况见后 “XX 年能耗表 ” 。 四、安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的32 / 50 人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人 在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对大厦个部、办公室进行设施设备安全大检查。对二楼餐厅厨房灶台老化灯头、电线，煤气管道进行了更换；对多年来未清洗的油烟管道进行了清洗，以防火灾发生。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了大厦汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全 巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏、热水器未接烟道等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。 五、存在的问题 1. 部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。由于宾馆的去向问题，思想工作未作到位，员工的思想情绪不够稳定。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。 2. 宾馆设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，宾馆陈旧现象较严重。 3. 热水锅炉使用多年，设备陈旧，已到寿命期，且柴油33 / 50 消耗费用较高。 4. 工程部没有高压操作人员和高压维护的能力；年初工程部计划的 10kv 高压电气设备预防性试验和电气设备维护调整未能进行 , 设备的运行可靠性心中没底。 5. 在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要大厦的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。 六、 XX年主要工作计划 1. 对屋顶热水锅炉进行燃油改燃气改造。 2. 对10kv高压配电设备进行预防性实验和电气设备维护调整。 3. 更换低压配电室 DW15 空气开关。 4. 完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。 5. 建议投入资金对宾馆客房旧房间逐步 进行改造装修。 6. 加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、柴油消耗比 XX年再降 5 8%。 7. 对客房供暖设施进行一次全面维修。 8. 完成大厦管道阀门防护油漆工作。 9. 完成年清掏化粪池 2 次。 10. 完成工程部日常维修和计划维修工作。 虽然在 2016 年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保34 / 50 养工作和领导布置的各项任务，取得了一定 的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为： 员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少； 技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强； 工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。 小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神， 加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。 现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都 将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！ 35 / 50 酒店工程部年终总结 -总结 篇一：工程部 2016年工程部的，在酒店的关心护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤和不懈努力下，克服了人员减少 、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较 圆满地完成了酒店领导布置的各项任务，。 一、开展预防维修，提高设备功效 . 四月初，对中央空调 1号主机进行维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗，清除 了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了 3 台冷却泵、冷冻泵合计的运行，使设备始终处于最的运行状态，即降低了设备磨损，又了电费。 对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴36 / 50 承和电容器。对风机盘 管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成 20 台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。 在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管 S 弯处的头发等杂物，保持排水畅通。 ：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间， 在制冷效果大幅度提高，空调开启延长的下，耗电量比 XX年下降了 12，节电 25000度。 二、采用新型建材，解决遗留问题 . 客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向提出解决，采用木夹板刷 991防水做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发 黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型 LED紧急出口灯。 七楼客房外阳台落地窗每次下都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏37 / 50 堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了光直接照射到房间，可谓一举两得。 足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做 48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。 除了对遗留问 题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行，在 36个房间安装有线电视线，丰富了员工的业余文化。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产。将废弃的仓库、油库、厕所等改为 11 间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、 屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了。酒店工程部年终总结 小结：通过对上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。 三、加强 能源，杜绝跑冒滴漏 . 酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达 10000多度。我们查阅了近 3 年的用电记录，进行比较，现场各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部38 / 50 总配电柜进行计量，选用的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。 酒店的燃油锅炉，由 于设备老化，能耗很高， XX年消耗柴油达 50 吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了酒店热源替换可行性分析；另一方面采取有效，安装热交换器温度控制仪， 对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。锅炉的开启次数，由原来每 天 3 4次减少到每天 2 3次，降