华东交通大学人力资源管理概述.ppt

人力资源管理HumanResourceManagement,朱晓妹博士华东交通大学经济管理学院330013xmzhulinda2006年2月,课程目标,了解当代人力资源管理的基本概念和基本理论了解并掌握人力资源管理的基本职能提高分析问题、解决问题的能力提高人力资源管理工作者的专业素养,课程内容,人力资源管理概述工作分析与工作设计人力资源规划招募与选拔培训与发展绩效管理薪酬管理,参考书目,教材陶裕春等.现代人力资源开发与管理.江西人民出版社，2001石金涛等.现代人力资源开发与管理.上海交通大学出版社，1999克雷曼.人力资源管理：获取竞争优势的工具.机械工业出版社，1999Noe,etc.HumanResourceManagement:GainingaCompetitiveAdvantage.清华大学出版社，2000加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社，1999年6月第一版相关刊物：中国人力资源开发中国劳动企业管理管理世界新资本.,第一讲人力资源管理概述,IntroductiontoHumanResourceManagement,学习目标,人力资源与人力资本的涵义和特征有关人力资源管理的基本概念人力资源管理的领域和主要职能人力资源管理的发展过程当前人力资源管理的趋势人力资源管理在中国,人力资源是什么？,人力资源的概念,广义智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的能力。,人力资源的特征,能动性唯一能起到创造作用的因素高增值性时效性人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。,人力资源结构：数量结构,16周岁以下劳动适龄人口老年人：男60未成年人女55,适龄就业人口,老年就业人口,少年就业人口,失业人口,求学人口,家务劳动,军队服役,放弃寻找工作,在押服刑等,丧失劳动能力人口,人力资源结构：质量结构,身体、文化、思想道德素质和专业技能决定于：人类体质与智能遗传营养状况教育（国民教育，早期成人教育等）文化观念以及经济与社会环境等道德困境(dilemma),中国人力资源的特征,总量大，劳动人口增长超过总人口增长劳动力整体科学文化水平低、素质差利用效率低，仅相当于发达国家1.25-2%地区、行业和城乡分布不平衡,人力资本（HumanCapital）,涵义人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。,人力资本理论的形成,亚当斯密和马歇尔：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价值的舒尔茨：人力资本的投资(InvestmentinHumanCapital)完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%贝克尔：人力资本：关于教育的理论与经验分析（1964）现代人力资本理论最终确立的标志,人力资本理论的基本观点,有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等。,人力资源与人力资本,相同理论渊源研究对象分析目的相异理论视角分析内容,人力资源管理获取竞争优势的工具,现代管理学之父彼得德鲁克,1946年，推出其第一本管理学书籍企业的概念，第一次提出“组织”这一概念。1954年11月6日，管理实践问世。这一天也被西方主流学者视为现代管理学的诞生之日。该书第一次将所有的管理功能进行了整合。1966年，德鲁克出版了卓有成效的管理者。该书的两个重要结论是：管理者的工作必须有效以及有效的管理能力是可以后天培养的，现代组织管理的核心在于“自我管理”。1973年，管理：任务、责任、实践面市。该书是德鲁克对前半生管理实践的总结，被誉为管理学的“圣经”。他在书中围绕着人与权力、价值观、结构与方式等主题对管理展开了深入研究。1989年，德鲁克在新现实一书中，指出“管理是一门综合艺术，涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力。2000年，在21世纪管理的挑战一书中他写道，“许多人一谈到管理，以为就是企业管理，其实不是。管理最早是用在非营利机构。”最后一本书EffectiveExecutiveinAction将于明年1月出版。顺着他的一系列著作，我们可以清晰地看到现代管理学的发展脉络。,全球总裁调查（3000人）,新世纪面临的紧迫商务问题吸引、保留和发展骨干人员建设和维持高绩效文化氛围从战略角度思考问题和计划改进与发展客户服务与满意改进时间、压力与绩效管理,什么是人力资源管理？,HRMistheeffectivemanagementofpeopleatwork.企业人力资源管理是指对在岗员工的有效管理，并利用人力资源实现组织目标的过程。HRMinconcernedwiththephilosophies,policies,programs,anddecisionsthataffectthepeoplewhoworkforanorganization.HumanResourceManagementactivitiesaimedatsecuring,retaining,anddirectingthepeopleinanorganizationtoachieveitsstrategicgoals.人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动生产率、工作生活质量（QualityofWorkingLife）和取得经济效益为目的而对人力资源进行获取、保持、开发、激励和调整等一系列管理的过程.,人力资源管理的主要职能,人事管理与人力资源管理,案例分析,中国外轮代理总公司人事部经理隋纯东访谈：国企人事经理的“人事经”,人力资源管理职能角色模型,1998年密歇根大学商学院教授大卫乌里奇教授提出人力资源管理四职能角色模型，即战略伙伴、行政管理专家、员工代言者以及变革推动者。,行政管理专家,熟悉人事管理法规、政策、管理流程和方法在持续需要人力资源管理专业知识的同时，其定位正在由中心向其他三方面扩散,业务伙伴,不仅仅是提供支持服务，更是对组织绩效承担责任的管理伙伴不仅仅解释什么是禁止的，而是与管理层一起设计解决方案涉及制定企业战略规划，并为达到与组织使命相一致的绩效而努力,变革推动者,帮助管理层和雇员适应组织文化、组织使命、技能要求和工作安全的变革。人力资源管理职责之内这意味着要帮助人力资源管理层、同事和辅助人员了解对变革的需求，并尽可能创造性地、积极地帮助他们对变革进行规划、培训和调整适应。组织层面中人力资源专业人员通常是最合格的帮助直线经理应对变革的人员。当然不是在技术方面的，例如安装新的信息系统，而是在人力资源方面，比如招募具有合适专业技能的人员，及时提供适应新体制的培训，以及根据变化了的职位需求调整薪酬战略等。,员工代言者,在此项人力资源专业人员角色中,影响力与正式权力同样重要。平衡员工满意度和福利与机构对员工的要求和目标之间的关系。,企业人力资源管理责任承担,内外环境,环境因素和人力资源管理,多元化劳动力市场技术对人力资源管理的影响全面质量管理对人力资源管理的要求客户管理和人力资源管理全球化对人力资源管理的影响.,人力资源管理的发展过程,人力资源管理的阶段,人力资源理念所基于的假设,员工的基本性质是什么？他们是什么样的人？他们的基本需要和追求是什么？他们对工作及所在组织持何种认识和态度？他们值得信任吗？他们有创造性吗？应该怎样对待他们？,人性假设X理论与Y理论美国学者Mcgregor于二十世纪60年代提出,“人之初，性本懒”：人们普遍不喜欢工作，尽可能逃避，他们没有自觉性，不能自律，所以在对人的管理中必须采用强迫、控制、指挥和惩罚（靠纪律约束与经济刺激来驱动）等手段，而且人们宁可接受指挥与控制，也不愿承担责任。,人的本性并非天性就好逸恶劳，是因为社会条件强迫他们必须劳动，否则就不得食；同样，员工并非不愿多承担责任，只是组织不信任他们，不给他们机会与权力而已；在适当的条件下，他不仅们会承担责任，而且会主动承担责任；同样成就感、自尊和自我实现的需要可以激发人们工作的积极性。,人性假设威廉大内的“Z理论”,企业实行长期雇佣制度强调集体决策员工个人有对工作任务的期望比较缓慢的晋升对所有的人都给予信赖在组织内部创造一个亲密、融洽、合作的家庭氛围组织中管理层级少维持一个比较公平的阶层制度强调以工作小组完成工作的方式采用内在的、非正式的管理方式,基于人性假设的人力资源管理政策,“萝卜加大棒”：管理层对员工没有信心，也不信任他们；各种决策和组织的目标的设定都由最高管理层单独进行；员工在害怕、威胁和惩罚的氛围中被迫工作；控制权高度集中在最高管理层。,管理层对员工完全信任而且很有信心；决策权广泛分散；实行分权制度；员工因为参与公司的决策而受到激励；上级和员工之间存在相当友善的互动关系；控制分散，基层也能充分参与公司的事务。,人力资源管理发展的新趋势,人力资源开发（HRD）日益发展成为与人力资源管理（HRM）并列的一门学科；培训（TrainingDevelopment）职业发展（CareerDevelopment）员工发展（EmployeeDevelopment）组织发展（OrganizationDevelopment）人力资源战略以及现代人力资源管理者的新角色,中国人力资源管理,发展阶段改革开放后的巨大变化中国人力资源管理的多元化特点国有企业面临的困境和挑战,中国企业人力资源管理的典型问题,冗员与人才短缺（竞争淘汰，人才退出机制,工作轮换）新老创业者的矛盾空降部队与地面部队的矛盾（重建企业的价值评级、价值分配体系）超前理念与人力资源推进系统滞后的矛盾理性与人性的矛