银行工作总结与计划

1 / 17 银行工作总结与计划 银行员工年终总结与计划 引导语：好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行员工年终总结与计划，仅供参考。 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2016 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加到 现在的 xxxx 多万，净增 xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的 ;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的 ;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 2 / 17 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户， 吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的 银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行 业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务 ;既要有较高的3 / 17 理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力 ;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达 1 个 亿。我会不断探索、开拓 创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 编后语：以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划，希望给您带来帮助 ! 编后语：以上这份 “ 银行员工年终总结与计划 ”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！ 银行柜员年终总结与计划 引导语：好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小 编给大家分享的银行柜员年终总结与计划，仅供参考。 时间飞逝，转眼我已4 / 17 经与 *银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进 *银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在 *银行的以 “Ji 人奋进，逼人奋进 ”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 *银行 的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入 *银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说 :“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 ,有着忙不完的事 ”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我 ,可以说是从零开始 ,业务不熟、技能薄弱 ,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自 己 “较劲 ”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识 , 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客5 / 17 户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 “业精于勤，荒于嬉 ”。为此，我为自己规定了 “四个一点 ”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能 ,点钞是我的弱项 ,为了尽快提高点 钞的速度和准确率 ,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验 ,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 *银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人 ,经过长期刻苦地练习 ,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 *银行是一家年轻的银行 ,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能 ,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 ,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌 ”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一6 / 17 脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要 着急 ;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号， 协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口 ,它是银行和客户的纽带 ,我的一言一行都代表了 *银行的形象 ,为此我常常提醒自己要坚持做好 “三声服务 ”、“站立服务 ”和 “微笑服务 ”,耐心细致的解答客户的问题 ,面对个别客户的无礼 ,巧妙应对 ,不伤和气 ;而对客户的称赞 ,则谦虚谨慎 ,戒骄戒躁。从不对客户轻易言 “不 ”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持 “客户第一 ”的思想 ,把客户的事情当成自己的事来办 ,换位思考问题 ,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式 ,努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习 ,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 7 / 17 随着业务的发展 ,新区支行的业务量不断增大 ,业务笔数节节攀升 ,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰 ;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率 就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真 ,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 编后语：以上就是由为您提供的银行 柜员年终总结与计划，希望给您带来帮助 ! 编后语：以上这份 “ 银行柜员年终总结与计划 ”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！ 邮储银行 2016 年工作总结及 2016 年工作计划思路 2016 年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下， 邮储银行工作会议精神， 以及 xx，紧紧围绕加快转型、加速发展、，认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结8 / 17 构，激活机制全力推动 xx 行各项工作健康、稳步、跨越发展。 -主要发展指标完成情况 一、业务收入指标完成情况 截至 2016 年 10，我行当年累计实现业务收入 987万 ，预计全年收入 1200 万元。 二、主要业务发展指标完成情况 (一）信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番， 10 月底，当年累计结余 536 笔、金额 1940 万元。 (二 )公司业务 公司业务收入、时点 余额和日均余额均实现了稳步增长。截止 2016 年 10 家金融机构中我行占比 14%。 储蓄业务 2016 年 10 月我行个人存款余额万元， 其中邮储自营网点个人存款余额万元，邮政代理网点余额万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点， 9 月邮储银行储蓄余额负 9 / 17 万元。 -主要工作开展情况 一、细分市场，务。 ， 积极营销各项业 快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势 ,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度 和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证，重点客户坚持每月 ，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户， 项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了 坚实的基矗 。 10 / 17 今年我行抓住推行 VIP 以争取有价值的私人客户为 是推出了 VIPVIPVIP 客户会知名度。 11 / 17 管理水平。 ， 二 -2016 年工作思路 12 / 17 一、 (一 )2016 年各项指标 1、业务收入突破 1600 万元。其中储蓄业务收入 350 信贷业务收入 700 2、业务发展目标公司业务日均余额突破 2 亿元，信贷业务净增 2000 万，储蓄余额净增 3000 万。 展措施 1 、继续加快信贷业务发展步伐， 动员、行为规范、经济奖赏、物质激励等措施尽快消除信贷村市场挺进步伐， 是以示范行建设为契机，持续规范信贷基础管理、 档案管理、 13 / 17 2 、加大公司业务整体化配置资源，以项目营销为抓手，有点，在目前的 “ 财政 ” 项目定位基础 三是加强业务培训和， 据等新业 务的开办和前期宣传工作。 3 、稳步推进储蓄业务、中间业务发展， 步健康发展。一是制定储蓄专项业务营销方案，逐一落实继 续走全员营销的道路，强大客户、重点客户管理，。 。三是做好电话银行、自助银行和网上银行的工 作， 二、狠抓网点安全生产、持续改善服务水平 、 质文明、服务规范继续开展窗口服务明星评选活动， 用户投诉反映的 服务态度、推诿办理业务等严重14 / 17 影响邮行形象的问题要加大处罚力 二、 要层，对发生用户投诉和新闻曝光等重大影响企 业信誉的服务问题要追究连带责任， 平有明显提升。 三、坚持抓队伍建设提素质 立一支勇于攻关，敢于碰钉子、舍 、 。三是打造一支以行长、理财经 理为主、全体员工参与的储蓄、理财队伍。 工作 聚力，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强党员队伍建设，职工的文化娱乐生活，明年支行要组织开展多次文体活动， ， 15 / 17 二一三年工作总结及二一四年工作计划 时光飞逝 ,一年的工作转瞬间又将成为历史，2016 年即将过去， 2016 年即将到来，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。现将我个人 2016 年的工作总结以及 2016 年的工作计划汇报如下： 一、 2016 年工作总结 1.分行开业前的半年多时间里，在部门领导的带领下，我们走访了各大房产公司、各家制药公司等企业，进行前期的业务拓展，得到了客户的认可，虽然后期因种种原因未能和一些客户做成业务，但对我行扩大影响力还是有一定的帮助。在此期间 ,部门领导对我的工作特别是信贷报告方面进行了指导 ,同事们也给予了我很多帮助，让我快速成长起来。 2. 截止 12 月 31 日，我总共开户 XX 户，销售理财产品 XX 万元，发放贷款两笔 XX 万元，一笔为 X 某的个人经营性贷款， XX 万元，是分行第一笔 XX 业务；另一笔为 X某的个人消费性贷款， XX 万元。通过这两笔贷款，我积累了一定的经验，并总结成文字供