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管理培训演讲稿范文 在国内佳能中国的赊销出现于xx年发展至今只能说还处于雏形管理培训演讲稿为什么这么说呢?一是在国内没有形成真正的商业信用环境主要是靠卖方主动组织这种赊销过程保证稳定和持续增长的市场份额在赊销的合理回报率情况下要保证必要的资本资源同时通过自身和银行融资来支持还款等待期而目前包括商业手段和法律手段在内的社会失信行为的公开率相当低企业信息的公开化程度也相当低除上市公司外其他公司的信用资料都被包裹在所谓商业秘密的帐幔中包括金融机构、政府机构、专业征信机构都很难提供即时的信息服务 第二个佳能(中国)信用和应收帐款管理的目标和职能 佳能中国信用管理的目标是降低欠款持有水平和风险增加成功的赊销或者说求得“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”之间的平衡我们的信用管理以财务理论为基础在实践上跨财务、营销和法律的三岔点建立了独立的信用部门和独立的管理模式佳能中国信用管理的五项职能包括：一是客户档案管理动态更新客户信息及时提供公司内的客户信息建立和维护易于检索的客户档案第二个方面客户授信我以分析模型量化赊销风险根据模型评分制定信用政策审核合同和核准赊销第三个工作是应收帐款管理首先分析欠款帐龄和欠款成因动态跟踪各客户欠款水平其次调控现金流量最后整体掌握欠款总额的规模第四方面的工作是逾期帐款追收制定追授策略和流程诊断逾期应收帐款寻求法律解决途径最后一个在公司内部有一个只能是辅助市场开拓我们有自己的客户档案要帮助恩销售部门发觉客户的机率 第三向大家介绍一下佳能(中国)的信用和应收帐款管理的组织方式客户数量和欠款金额是佳能中国信用管理组织形式考虑的因素但是我认为不是最主要的效率、平衡和管理传播才是考虑的关键作为少数职责大于职权的部门作为财务核销售制衡的个焦点佳能(中国)的信用管理有专门的人员全盘接受和全权负责我们部门和销售、财务各个部门之间存在着这样的服务、协作和监督的多重关系我们的观点可以代表公司最高管理层的观点同时协调财务和销售对信用的不同理解我个人还认为信用管理流程和政策的指定应该相对简单一点但是信用管理有两大难点一个是获取信用信息的外部渠道还有信用政策的执行我认为后者要与公司的组织管理形式密切相关 佳能公司的信用管理设置一般是信用管理高级专员主要工作包括以下几项一个是负责信用政策文件的制定和年度更新第二个是审核信用管理员的定期工作报告审核客户档案和客户资信调查报告并实地考察部分重点风险客户和核心客户来验证客户档案的性第三是制订所有客户的授信政策、制定风险客户和核心客户的交易、还款处理方式第四、要核准权限内的超信用额度和期限的交易第五、要负责所有普通交易的发货审批和信用审批第六、要负责所有客户合同和订单的信用风险审批第七、还要负责向相关的中高层上级沟通信用管理工作进程和传达重要客户的信息第八、是负责信用管理员的具体工作的业务指导第九、负责信用管理队伍的建设和日常管理第十、组织对销售和财务人员的信用知识的培训第十一、领导构建外部信用服务机构的工作联合和外部信息渠道第十二、我们还要协调各部门中高层以上的利益关系和矛盾 我们的信用高级管理专员下面还设有信用管理专员具体来说包括以下几个方面：第一、督促和跟进销售、财务等相关人员的信息提供工作;第二、向相关部门传递信用信息和客户信息受理公司内其他信息服务的要求;第三、要输入信用信息;第四、要和IT的支持人员共同维护客户档案的安全;第五、要负责信用部门独立渠道的信息收集这包括具体客户、整个行业甚至大到整个市场;第六、编制市场发展报告向信用管理高级专员报告市场拓展方向;第七、要负责外联法律、征信、追帐等中介机构要亲自参与法律调解、诉讼和欠款清理的整个过程;第八、客户接待要受理客户投诉、资讯恢复客户的电话函件协调和督促相关部门的回溃第九、要鉴别和分析内外渠道的所有信息编制资信调查和评审报告;第十、编制其他的一些信用报告同时还要负责在信用管理报告专员审核以前的初审;第十一、还要实地去考察客户 最后向大家介绍一下佳能(中国)信用和应收帐款管理的政策我们的政策主要包含有信用期限、信用额度还有我们公司自己的信用标准我们认为信用期限的变化就意味这销售变现天数的变化我们的信用标准代表着对客户信用情况的最低要求以销售的变现天数和坏帐损失率作为制定的依据我们通常先制订客户群的授信总额然后再制订某一些客户的授信程度然后再互为调整前者以客户自身的资金实力和销售政策为出发点后者主要根据客户的交易额和风险系数制定 具体的工作细节、流程如果在座的各位有兴趣我们可以单独的沟通谢谢大家 提问：我请教一下您讲到市场开拓、编制市场发展报告向信用管理专员提供市场拓展的方向信息请问这方面是样进行和实施的呢? 王志超：谢谢你的提问其实佳能(中国)在信用管理和应收帐款对市场拓展的这一部分支持也是在05年年底的时候刚刚开始其实也是很偶然我们当时在公司内部有一个信用管理的应收款数据库数据库会记录所有的客户交易情况、回款情况当然也会有一些合同的情况后来销售部门的人有时候跟我们催比如说他去催应收帐款的时候他就说这个客户我们好像很少跟他合作但是我们翻一下历史档案发现他在早期跟我们合作是比较大的但是不知道为什么中期的时候有一些下降也可能是由于我们公司内部调整、或者产品线的调整其他各个方面的原因导致我们的合作有一些中断我们的销售也是新人、包括销售经理也换掉了这个交流就断掉了他拿到这个消息之后就说你能不能把联系人、联系方式告诉我一下我跟他聊一聊我们就把这个消息给他了过了一段时间大概有三四个月他就过来跟我说他说你这个信息真的很准确我们过去跟他联系之后发现他那边也有一些结构变化但是我们的产品是比较独特的在大家公司内部还是有很多最主要是一些大型的一体复合机都不太常见他们公司就觉得使用不错包括我们现在有一些新的产品问他们有没有兴趣他说我来过了有两三个月就卖给这个客户大概在一百七八十万左右的一台复合机这个事情之后在公司内部引起了一些振动后来我个人就觉得我们可以把我们的信用管理数据库公布出来可以让销售部门、其他的部门都有机会看