卓有成效的领导者.ppt

卓有成效的领导者,主讲：侯圣景,世界上有两种人,一是领导者,二是跟随者,在某些事情上,单靠自己的能力取得胜利并不是一个人就可以的,要取得就必须有别人的参与,那么其中就要有能够领导的才能。,序言：,1:别人请你帮忙.如果有能力做到,你很少拒绝吗?2:为了避免与人发生争执,即使你是正确的,你也不愿发表意见吗?3:你循规蹈矩吗?4:即使不是你的错,你也经常向别人说抱歉吗?5:如果有人取笑你身上的那件上装,你会在穿它吗?6:你永远走在时尚的前列吗?7:你曾经喜欢穿那种好看却不暖和的衣服吗?8:开车时,你曾经咒骂别的司机吗?9:你对反应迟钝的人缺少耐心吗?10:你经常对人发誓吗?,TEXT：Q&A,11:你曾经让对方觉得不如你或比你作的差劲吗?12:你曾经激烈地指责电视上的言论吗?13:如果请的工人没有把事情做好,你会反应强烈吗?14:你喜惯与坦白自己的想法,而不考虑后果吗?15:你是个不乐意忍受别人缺点的人吗?16:与人争论时,你总爱占上风吗?17:你总是让别人替你做重要的决定吗?18：你喜欢将钱投资在扩大再生产上,而胜于投资自身及家庭的文化生活上吗?19：你故意在穿着上引人注目吗?20：你不喜欢标新立异吗?,TEXT：Q&A,结果：？,第一章：建设高效团队,一、什么是团队？团体？团伙？团队？,二、打造高效团队的七个技巧,1、团队沟通技巧：,1）如何去和上级沟通？2）如何去和平级沟通？3）如何去和下级沟通？,1）如何去和上级沟通？,与领导沟通的三忌：自作聪明，半懂半猜。事实不清、数据混乱。先斩后奏，越级请示。,2）如何去和平级沟通？,与平级沟通的原则：1、友好协商、相互支持。2、权责明确、互不越位。3、积极主动、开诚布公。4、宽容大度，谦逊避让。5、尊重理解，求同存异。,3）如何去和下级沟通？,批评四忌：1、语言粗鲁、恶语伤人。2、捕风捉影、主观行事。3、当面不说、背后批评。4、改了就放，忌反复提。,一、公开表扬，私下批评,二、明修栈道，暗度陈仓,三、促其反省，留有余地,四、鼓励为先，鞭策为后,批评四益：,2、团队激励技巧,1）物质激励。2）非物质激励。,激励：就是让某人依照他的意思去做事！,先后定律：要激励他人前，一定要好好激励自己目标定律：激励先需要有重要而且明确的目标持续定律：激励效果很短，要持续不断地激励自己及别人前进定律：每天前进一小步认同定律：认同（赞美）自己、别人参与定律：尽可能让大家共同参与（有机会就参与）竞争定律：跟自己竞争，跟别人竞争（比别人多进步一点）归属定律：团队及组织归属感引线定律：每个人都有被激励的引线（导火索）,如何激励？,3、团队冲突处理技巧,1）如何进行冲突分析?2）冲突原因种类.3）化解冲突.,部门冲突:观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异利益冲突：各部门都会存在小团体利益职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍目标冲突：不同部门工作目标会有差异,合作的前提合作部门的共同利益：目标一致合作部门同时行动合作部门相互信赖,4、团队决策技巧,1）如何科学决策？2）如何意见统一？3）如何步调一致？,第一层次告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二层次兜售/征求意见：在决策之前征求他人的意见，听听别人的说法，然后再做决定。第三层次咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论，每个人都赞成你的决定。第四层次参与/所有权/一致同意：做出一个人人赞成、人人负责的决定。第五层次授权：你要他们作决定，他们进行控制。,团队决策的5大层次:,5、团队成员训练技巧,1)团队竞赛法2）客户见证法3）现场震憾法4）案例传承法5）标杆学习法6）能人分解法7）岗位轮换法8）个人战略法,小电影：海尔砸冰箱,6、召开团队会议的技巧,1）如何组织？2）如何准备？3）如何实施？,会前准备5W2H主持会议掌控进程，紧扣主题，陈述和发问、引起互动，处理无序和干扰结束会议会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾,7、培育团队精神的技巧,1）营造相互信任的组织氛围2）态度并不能决定一切3）在组织内慎用惩罚4）建立有效的沟通机制,高效团队的评判标准：团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。每位成员都会积极参与工作的每项决策。每位成员真正注意倾听彼此的建议。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。整个团队彼此认可与赞美。,第二章：提升自身领导力,一、领导与管理的区别,管理是科学，领导是艺术！,管理是要他做，领导是他要做；管理注重效率，领导更多强调结果；管理更多接受现状，领导者更为强调发展；管理者注重系统、结构和流程，领导者更多注重人的因素；,管理者更多试图通过控制，领导者试图培养信任；管理者着眼于规章，领导者着眼于文化和价值理念；管理者更注重的是短期，领导者更多放眼长远，是愿景；管理者更多地问“怎么做”，领导者经常问“为什么做”；管理者强调的是方法，领导者强调的是方向。,1：施而不仁、言而不信、怒而不威（力服）2：施而仁、言而信、怒而威（才服）3：不施而仁、不言而信、不怒而威（德服）,二、领导的三种境界：,夫志心笃行之术，长莫长于博谋，安莫安于忍辱；先莫先于修德，乐莫乐于好善，神莫神于至诚，明莫明于体物，吉莫吉于知足。苦莫苦于多愿，悲莫悲于精散，病莫病于无常，短莫短于苟得，幽莫幽于贪鄙，孤莫孤于自恃，危莫危于任疑，败莫败于多私。,领导心经：,三、领导失败的十二个原因1）个人原因2）外部原因3）组织原因,没有组织细节的能力。不愿意做自己让别人做的事。希望按他们的知识获得报酬，而不是按他们所做的获得报酬。害怕来自他人的竞争。缺少创造性的思维。“我”的综合症。放纵。不忠行为。重视领导的“权威”。重视头衔。对消极环境的破坏性影响缺乏理解。缺乏常识。,小电影：本田训练,四、提升领导力的五件事,1）招兵买马。2）研究同行。3）与客户和下属沟通。4）不断学习。5）建立人际关系。,小电影：阅兵式,成功培养下属的四个步骤,1）快乐的环境。2）工作体验。3）走动式管理。4）执行力的管理。,小电影：办公室的故事,第三章：提升团队执行力,一、什么是执行力？做了不等于做到位了。_张瑞敏,二、传统文化对执行力的影响：1）思想观念：政治化倾向与官本位2）思维模式：重战略、轻细节3）管理特色：人治与情、理、法的秩序,三、十二种典型的执行错误行为。,1、“将在外，君命有所受，有所不受。“抗令不行。2、“你说你的，我干我的”有禁不止。3、“推诿扯皮，乾坤大挪移”逃避执行。4、“割发代首”歪曲执行。5、“一台电脑搭售一个硬盘”附加执行。6、“拿着鸡毛当令箭”盲目执行。,7）“断章取义，为我所用”选择执行。8）“照搬照抄、本本主义”-机械执行。9）“上不推，下不动”被动执行。10）“越阻代庖”越位执行。11）“表里不一，阳奉阴违”虚假执行。12）“街亭失手，蒋干中计”错误执行。,三、十二种典型的执行错误行为。,四、执行不力的原因分析：1）权益博弈：集体瓜分、人人均沾A:干部权益与政府权益的博弈。B:以权谋私与为民谋利的博弈,小电影：人生短暂,3）关系的羁绊：不请不送，原地不动；会请会送，提拔重用A:“关系”决定干部升迁。B:“关系”决定执行成败。C:“关系”代替政令实施。,2）权大于法：有权不用、过期作废A:官本位思想。B:不按规则出牌。C:权钱交易。,5)党群关系：水可载舟亦可覆舟A:“御民”还是服务于民。B:密切联系群众还是脱离群众。C:依靠群众还是否定群众。,4)欺上瞒下：村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院.A:文件上一套，做起来一套。B:说一套，做一套。C:台上一套，台下一套。,看亮剑，做执行！,认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二,五：互动游戏：,第四章：提升组织学习力,一、变化的世界现在唯一不变是变化本身！,二、打造学习型组织1)外部资源整合,蒙牛商学院,汇源学校,淘宝大学,如家管理学院,经典案例：企业商学院的外部资源整合,2、知识的内部积累,企业在成长过程中积累了大量的知识和经验，这些都是企业发展的宝贵资源。如果企业没有相关的行动来保留，那么这些宝贵资源就可能白白流失，这对于企业而言意味着免疫力的丧失，企业无法从其犯过的错误中吸取教训，也无法从曾经的成功中吸取经验，降低了企业抵御风险和不确定性的能力，这对企业竞争力构成一个潜在威胁。,发通知,一段800元,发通知,做确认,发通知,经典工具：PDCAR的应用,三、学习力的