后移动消费及其对移动通信服务的需求.ppt

1,80后消费行为特征及其对移动通信服务的需求,演讲人：袁岳博士,2,80后媒介时代的容器人,“容器人理论”认为现代人的内心世界类似于一种“罐状”的容器，这个容器是孤立的、封闭的；而容器人为了摆脱孤独状态也希望与他人接触，但这种接触只是一种容器外壁的碰撞，不能深入到对方的内部，因为他们相互之间都不希望对方深入自己的内心世界，于是保持一定距离便成了人际关系的最佳选择。,麦克鲁汉传播学大师,3,独生子女导致的资源稀少性对于社会管理规则的改变；信息与教育的力量；直接与间接控制的购买力；话语权独独一代很快问世,年轻权力,4,附图不同时尚水平群体的人口学特征,谁是中国时尚人口:80后到90后,5,2.时尚上路者,1.时尚品位者,3.时尚攀登者,4.个性张扬的炫酷群体,5.炫耀性时尚人群,6.时尚随流者,高级白领、青年学生与新富人群具备领跑时尚的心理动力,6,装嫩一族的生活描述：,资料来源：2006年8月9日参考消息,7,装嫩时代带来与消费符号年龄段的改变,8,法定权威物理权威知识性权威,80后具有自我权威性,9,80后具有很强的新鲜取向,一个重要的准则，就是“新的就是好的”。新鲜等于智商，新鲜等于趣味。广泛接受新知识和新信息，无疆界的探索。,10,80后具有很强的趣味导向,要讲好玩的东西，在好玩的情况下比较放松,在放松的情况下比较能发挥。真正的创意是在越轨和离谱中实现的。跟80后的人相处，老板真的不是好当的。,11,动员和争取80后，需要四个转变,一是实现家长动员青年的间接模式，向青年社会领袖动员年轻人的直接模式转化。第二个转变是由教化模式，向基于见识的参与式动员模式转化。第三个转变是由格式化宣传工作转变为多样化、多频率的沟通工作。第四个转变，由系统的灌输形式转向快节奏的体验模式。,12,关于80后的咨询收集特征碎片:他们信息化的消费人群,了解最新的娱乐动态,注重多渠道实现与群体内伙伴保持紧密随时的交流与维系,相信超物质的东西，但也会采取积极回应措施,喜新厌旧，求新求变,热爱购物但懒于逛街,及时了解最新资讯,玩游戏、看小说、赏音乐、逛论坛是享受独乐空间的秘密武器,兼顾实惠与高标准的消费方式,尽量使用自助办理业务,有难题就去“爱问”或“知道”搜,交互式共享中实现个性表达,越来越重视理财,保持最及时地与外界信息沟通,把一些娱乐节目或赛事当成生活的重心,13,80后消费特征及其信息化行动方式罗盘谱系图,14,掌控感,15,1.1讲求获取信息资源的主动性/及时性/丰富性/互动性,有问题随时随地能在互联网搜索,手机GOOGLE功能,浏览当日的最新资讯,订阅服务:手机报、天气预报、时尚周刊彩信,WAP上网浏览,了解最新排行榜情况，听最新的歌,无线音乐排行榜,能随时随地收发邮件,手机信箱,16,1.2重视交易实现方式的极端便捷性,随时随可以在网上购物，浏览商品，就像在淘宝一样,移动商城,不用跑银行也可以通过手机实行网付，不跑电影院也可以买电影票,手机支付业务,17,松圈主义,18,2.1重视对朋友圈子的构筑重视伙伴群体内的信息沟通,节日发送漂亮的图片祝福朋友,彩信业务,有事或无聊都与朋友聊聊天,短信、移动QQ/MSN,无论何时何地，永不掉线,飞信业务,19,2.2但注重在群体互动中凸显自我独特品味和价值,把自己最酷的照片、图片与朋友共享,彩信业务,移动电话背景音乐业务,把自己喜欢的手机背景音乐与朋友共享,20,2.3同时也重视享受自我独乐空间,随身带个阅读器，可以看小说，又不占地方,喜欢逛论坛，做一些不大需要思考的问答题，主要是为了打发时间,听音乐，看视频，希望有一个随身的多功能播放器,视频下载、手机铃声下载,手机游戏,WAP上网浏览,随时随地玩游戏,论坛浏览（通过WAP连接互联网，可以到熟悉的论坛）,21,个性主义,22,3.1个性表达，求新求变，只为取悦自己,经常更换手机桌面的屏保图片风格,精品彩铃,手机桌面助理,让自己的手机铃声又炫又酷,23,娱乐生活化,24,4.1相信超物质的东西，但会采取积极回应措施,闲暇时间或者坐车时看看星座运程解闷，但会按运程说法调整行为模式,很多年轻女孩子手上都挂个水晶链，她们觉得一些宝石是真的能改变自己的运气的，比如紫水晶对健康有好处，粉水晶能旺爱情运，男生也颇喜欢带一条红绳或者挂个貔貅的，据说这些都能挡煞和招财。,星座占卜,25,4.2把一些娱乐节目或赛事当成生活的重心(反差的需要),出门在外，不落下一些重要赛事、或者节目的转播,移动手机电视,26,金钱精算化,27,5.1充分搜集信息，保证交易决策的利益最大化,随时随地查询各大商场、食肆的一些折扣消息,注册某无线网址，就可获得很多企业和商铺宣传资料的打折信息,28,5.2不仅有理财意识，而且落实于专业行动,了解最新的股市行情,移动百宝箱（移动证券）,29,针对80后移动通讯营销的若干启示,研究80后乃至90后对于信息化与通讯服务需求的新特点,并从中间总结出符合他们需要的独特元素,组合成新的手机产品概念与移动通讯服务产品概念,其中面向80后的关联产品发展的启发也非常重要。80后的BABY化生活模式,导致他们对于可爱性手机设计与服务界面设计的喜欢,将当代艺术元素与动漫元素进一步引入移动产品与服务界面设计是导致其工艺美术设计独特化,并因此受八零后表面欣赏的重要原因。80后的高度新信息敏感与新鲜性需要,决定了他们对于多元实时信息快速接收的需要，他们将乐于把更多的信息整合进移动终端，并且希望接受动态变化的界面风格变化。扩展更为广泛的娱乐产品，并能以更为强有力的方式推销移动娱乐产品。,30,地址：广州市东风东路767号东宝大厦14层邮编：510600电话38210724传真www.horizon-,零点调查广州分部：,Mor