2016销售工作方案

1 / 10 2016 销售工作方案 员工 2016 年营销工作计划方案 新的一年里，除了坚持公司方针政策的指导下，我还将努力前进，在 2016 年工作成果基础来，以协调合作、积极创造以及灵活多变等形式积极开展工作目标，以下为2016 年上半年营销营销工作总计划： 第一：对于稳定客户， 2016 年依旧要积极维护，通过邮件、微信等不令人反感的通讯工具，有周期性的对老客户进行回访，并从老客户身上挖掘出可能存在的新合作点。 第二：在新客户上，要加强与新客户的联系，通过多种方式解决新客户的问题， 切实解决新客户的需求，在服务中要追求以人为本。 第三：除了工作上的积极外，还要努力充实相关知识，并且将所学的相关知识转移到实际情况中，学以致用。 第四：今年对自己有以下要求 1：每月要增加 1 个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 2 / 10 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 虽然在实际操作中可能会有许多改变，但是我相信总体的方针政策并不会变，在 2016 年，我将以该工作计划作为范本，灵活多变的进行学习以及业务处理，争取在 2016年争创佳绩，为团队做贡献。 2016 年市场部年度销售方案 一 . 区域划分 1. 2016年计划分三个区域 ,以河南郑州为中心 ,分为 : A.郑州西北区 : 洛阳 南阳 三门峡 平顶山 许昌 B.郑州西南区 : 安阳 鹤壁 新乡 濮阳 焦作 济源 C.郑州东南区 : 商丘 漯河 周口 驻马店 信阳 开封 2.郑州市周边地区和郑州市内不划分 ,以项目备案立项为准 .每个区域分配年销售额在 400 万以上 . 3.区域划分之后 ,正常情况下不允许跨区域跟踪项目 ,如果有关系项目在其他区域 ,需向部门经理提出申请 . 跨省项目根据项目情况另行分配 . 二 . 销售指标 3 / 10 1. 年度销售任务 :经市场部研究决定 ,2016 年度销售指标确定为 ,年度回笼资金达到 90 %以上 . 三 .信息储备 1. 项目信息储备 :年终总体必须要达到 100 个以上项目信息储备资源 ,其中 55 个以上为正在了解跟踪项目 ,25个以上确定为有意向项目 ,10个以上为要签约项目 ,8个以上为已签约等待发货项目 ,为下一年销售工作打下坚实基础 . 四 . 工作方向 1. 在 2016 年度主要目标是在 取得一定成交业绩基础上尽量为 2017 年打下基础 ,做好铺垫 ,不断完善市场部销售制度 ,努力培养出合格销售人才 , 争取为 2017 年销售规划打好坚实基础 . 2. 从 2016年 -2017年 ,努力培养出自己的销售团队 ,力争走出河南建立销售网络 ,实现跨区域销售 ,为公司的知名度推上一个新的台阶 ,在全国行业圈内树立公司特有的位置 .市场部争取在 2017 年销售业绩实现双翻增长 . 五 . 人员配置 1.市场部经理 : 1 人 2. 业务人员 : 3人 3. 销售内勤 : 1人 4. 技术支持 : 1人 5. 报价员 : 1人 六 . 绩效考核 1.建立绩效考核 ,将每个区域业务经理年销售责任书确定 ,然后每个月底做一次考评 .考评主要内容包括 :当月销售 ,资金回收 ,客户拜访数目及质量 ,管理制度遵守等多项指标 .对不合格和差距较大业务经理进行及时督促 ,帮其找4 / 10 出原因 ,加强培训 ,提高其业务能力 .绩效考核得分情况 ,可作为年终奖金 ,工资调整 ,人员晋升依据 . 七 . 员工培训 1. 一是组织业务人员看公司资料和看光盘 .2. 内部业务人员互动 ,由销售做的比较好的讲解 .3. 由公司人力资源处安排专门培训 . 八其他 按照以上方案，严格执行销售制度，实行表格管理及过程管理，并不断完善销售管理制度，不断的提高业务人员素质，为公司下一步计划打好基础。 以下为附表 ：绩效考核表 此表可作为员工年终奖，升职，加薪等依据。此表按月度考评，每月底考评一次。 业务经理绩效考评表 部门 : 姓名 : 市场部员工 岗位职责及工作流程 ? 市场部工作流程 一、小区炒作系统化流程 二、市场人员供单流程 ? 市场部岗位职责 一、市场部经理 部门内部管理 5 / 10 1负责制定本部门管理制度，执行及遵守公司的规章制度，负责本部门考勤监督及起表率作用； 2对本部门出现的问题不包庇、不隐瞒并及时汇报解决； 3帮助市场人员养成良好的生活和工作习惯，与部门人员多进行沟通，帮其调整心态，为其确定工作目标，并负责安排日常工作表及轮休表； 4负责安排部门人员打扫所管辖的卫生区域，保持责任区域卫生环境； 5负责每日晨会 /夕会及部门例会的 安排、经典案例讨论会，记录整理会议纪要，并确认工作； 6负责培训工作，帮助下属提高专业能力及专业知识，在日常工作过程中要主动地为下属解决工作难题，并关心下属生活问题； 7每日落实销售人员的工作进展，按时填写日报意见，鼓励大家完成当日计划，并做到时时总结日日提高。 8着重培养销售员的创新意识，鼓励他们发现市场机会，大胆创新的销售办法，不断尝试，不断总结，不断提高； 9负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理，并将考核结果上报人事行政部； 6 / 10 10时刻强调规范，强调勤奋，强调团队精神，强调对公司忠心。 11每周收集员工工作记录，并进行分析，以帮助员工提高； 12每月 5 日前做出本部门的工作总结及下月工作计划，并上报总经理。 主要工作内容 1熟悉和精通部门工作及操作流程； 2依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的年度、季度、月度目标及工作计划，并随 时予以追踪控制，以便有效执行； 3熟悉掌握各个楼盘的状况，包括开发商、物业、楼层、户型面积、开盘交房日期、小区规模、售楼价、客户消费群体的状况等； 4. 每月及时下达本月度业绩指标并负责本部门业绩指标的完成； 5开发小区时，应提前做好售楼、物业等各方的联系，建立良好的沟通、合作关系，以便工作更顺利地进行； 6选择好目标小区，并确定具体的炒作及实施方案，预算该小区投入、产出比，对本小区资金回笼 的状况了如指掌； 7每日晨会时安排好部 门人员的工作，要及时把控7 / 10 部门人员的工作状态，定期安排人员进行市调，以便更好的确定目标炒作小区； 8负责提供给部门人员最新的楼盘信息，并对其进行相应的培训与讲解； 9协助部门人员做好物业，售楼的工作协调，不断开拓新市场，争取最大的市场份额； 10收集并确认各种房展会、展览会的位置及具体情况，并向总经理汇报； 11对于公司制定的营销方案，要积极配合并落实到位，并对其负直接责任； 12根据市场反馈，对公司的营销方案提出调整建议。 内 外关系的处理 1负责维护部门之间、同事之间关系的融洽和谐； 2在营销及谈单过程中遇到争议，负责与物业、售楼及客户进行协调； 3处理好自己与本部门人员之间的关系，以方便管理，这是开展工作的基础； 4据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。 二、业务人员 主要工作内容 8 / 10 1处理好自己与本部门人员及公司各部门人员的关系； 2熟练掌握公司的业务流程、施工工艺，并主动积极地学习专业知识，提高自己的技能； 3每天及时地将自己的工作内容进行记录，并向部门负责人汇报； 4配合部门负责人收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触、沟通工作； 5了解公司的优势，并能准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同； 6协助部门领导选择并确定小区楼盘，制订炒作计划及方案，与营销部其他成员共同完成楼盘炒作； 7配合设计师完成客户咨询、沟通，谈判过程，签订装修合同，完成或超额完成个人业绩； 8主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给部门负责人以 便及时调整市场策略； 9遵守职业道德，不将公司的活动内容及客户资源外泄给其他同行； 10时刻谨记自己代表着公司形象，注意自己的一言一行，时刻保持乐观、积极的心态，着装整洁大方，以最佳的精神面貌面对客户，树立公司良好的形象； 9 / 10 在小区内应做好 1在小区内应保持良好的个人形象，不说脏说、粗话，与兄弟公司搞好关系，为公司树立良好的形象； 2积极主动地跟踪客户，为客户解答装修问题，时机地将我公司介绍给对方； 3与物业、售楼人员维护良好 的合作、互助关系； 4在小区内不做与工作无关的事情，如聚众打牌、聊天、大声嬉戏等； 5对所在小区的公司展棚，广告条幅等宣传用品都负有照看的责任； 三、电话营销员 1. 树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。 2. 使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。 3. 在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。 4. 通过电话 进行销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标； 5. 要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。 6.