小区捆绑式管理方案.ppt

,*区捆绑式管理工作情况汇报,团结敬业,各位领导大家好：*按照管理处建立的以小区为单元的“捆绑式”管理模式要求，围绕管理处实现“三个转变”和“三高三低”管理目标，积极主动地开展工作，取得了一定的成效。今天有幸与大家学习、交流，不足之处请各位领导和同志们批评指正。下面，就*区开展以小区为单位元的“捆绑式”管理模式所做的主要工作汇报如下：,奉献创新,七、下步打算,6、*小区7、*院,4、*小区5、*院,1、*小区2、*小区3、*小区,8、*小区,9、*院10、*院,辖区捆绑划分,一、基本情况,项目组长,计量收费员,每周对供水管线设施进行巡查和维护。,负责对跑、冒、滴、漏现象的治理和快速维修。,负责不规范用水的治理，及时报告违规用户。,参与小区考核指标完成情况分析。,维修人员,漏失率,水费收入,成本,计量完善率,维修及时率,用户投诉率,每个项目组考核六项指标,项目考核指标及达标奖权重分配图,共计200元浮动,漏失、收入、计量完好率主要指标基本持平。,加强计量完好率、漏失考核，维修及时率、用户投诉保持稳定。,加强成本控制、计量完好率指标。其他指标基本持平。,加大捆绑式考核力度,考核指标数据来源,1,2,4,3,水费收入以当月收费统计报表实际完成数据为准。,漏失率以当月三级计量抄见水量，水费收入以实际（四级）抄见量为准。计算公式=（四级计量抄见量/三级计量抄见量）100%,成本费用以当月实际发生额为准。,维修及时率以440服务受理的反馈结果为准。,5,6,用户有理投诉按照经查实的用户有效投诉次数计算。,计量完善率以计量数据库为准。,考核方式,水费收入、漏失率、维修及时率、用户投诉率实行当月考核当月兑现的方式。,成本费用、计量完善率指标，实行月度考核、季度预兑现、年终总兑现的累计考核兑现方式。,考核小组每月定期公布各考核组各项指标完成情况，每季度公布指标完成及兑现情况。,项目小组,奖惩兑现,指标达标奖,Textinhere,Textinhere,项目业绩奖,指标达标奖,项目达标奖来源：按照管理处下达的人均达标奖的40%进行提取（即200元/人.月），项目组以外的其他人员（材料员、办事员、440服务值班人员和劳务输出人员共11人），按其本职工作实际完成情况进行考核。达到目标指标的：按指标权重全额发放项目达标奖，见附表（十二管理区项目考核指标及达标奖权重分配表）。,指标达标奖,未达到目标指标的，分别按照下列标准予以处罚。漏失率、维修及时率和计量完善率按指标权重30%扣减项目达标奖。水费收入按欠收额2%扣减项目达标奖，其中组长20%，收费人员70%，维修人员10%。扣发部分累加到管理区的奖金总额中平均分配，若指标累计完成后从管理区的超额兑现奖中补发扣减部分。用户有理投诉经查实后按100元/次扣减当月项目达标奖，其中组长占10%，责任人占90%，不予补发。,业绩兑现奖来源：从管理区年终兑现奖职工兑现部分先行提取，其余部分再次分配。业绩兑现奖分配：各项目组漏失率累计指标每低于目标指标1个百分点，人均奖励100元；水费收入按超收额的5%进行奖励；成本按超欠额的5%奖罚。计量完善率累计指标高于目标指标的，不予奖励。,项目业绩奖,一是按照2012年*经营承包指标召开全体班子、技术骨干、班组长研讨会，全体收费员动员大会，全面贯彻2012年领导工作报告，认真部署经营收费工作，分析今年形势，总结去年在“捆绑式”管理经验，重点分析目前存在的主要问题，集思广益，广泛征求意见和建议，制定2012年捆绑式管理实施方案，全面推进捆绑式管理扎实持续有效开展，力争今年捆绑式管理跨上新台阶。,二是召开全体收费、维修捆绑项目管理成员全体会议，分解2012年经营收费指标，并签订承包书。进一步宣传捆绑式管理模式管理，严格捆绑式管理管理制度，强化项目组成员责任意识，严格履行各岗位职责。,三是按照计量周检计划2012年1-3月组织更换民用水表300余块，主要集中*小区水表。主要是每月20-次月5日前，各个项目组长召开会议，收费期间计量器具存在的问题：如损坏、计量不正常的，统一汇总并安排更换计划表，收费员配合维修人员进行逐户更换，这种办法提高了计量完好率，最大限度降低小区漏失。,四是维修人员一季度更换用户严重老化立管，100米，30余户，更换阀门86个，打卡子35处，工业维修大管线15次。,五是加强日常小区巡线，对跑冒滴漏现象及时发现，及时治理。一季度治理跑冒滴漏11次，治理辖区小区消防栓浇水3次，有效的防止水量漏失。,六是加强三级计量巡查，主要是对各个小区入口计量，每月专人定期抄取水量，及时测算当月水量变化，建立动态管理，确保小区入口水表计量完好并准确计量；其次对小区主要用水量工业大户、及小区公厕等每周抄取水表。,2012年2月漏失指标完成情况,单位：%,10个小区成本指标：其中7个成本结余，截止2011年2月。,单位：万元,把好小区入口计量，注意流量计的变化，确保水量精确。超额完成更换民用周检水表，重点更换计量现状不佳小区，提高四级计量准确度。物探西院和部分物探东院管线未改造，争取计划改造。,加强稽查，杜绝私自接水和偷水造成的水量漏失现象，重点加强各小区绿地浇水巡查，杜绝消防栓浇水现象。维修人员一接到漏水通知，应马上抢修，保证维修及时率。,发挥团队凝聚力，项目组长带领全队人员密切配合，从各个环节做好工作，从而实现减低水量漏失、供水成本目标。做好月度分析会议，各项考核指标数据统计、及分析存在问题、落实下步措施。今年加大对收费入户率严格考核，提高水费回收率。,减漏降本增效,团结敬业,奉献创新,以小区为单元的捆绑