保温瓶销售部2017年工作总结.doc

保温瓶销售部2017年工作总结保温瓶销售部20*年工作总结万象更新辞旧岁，在新年的钟声即将响起，保温瓶销售部走过了20*年，这个最不平凡的一年：年初开始，保温瓶原材料价格就一路飞涨，在两个月时间内从2万2/吨飚升至高峰的2万9/吨，其涨幅之大为近二十年之最。面对高成本的巨大压力，保温瓶事业部在总公司的正确领导、帮助和关怀下及生产部各车间、班组的共同努力进取，辛勤工作、全力协助下，顶住恶劣的市场环境，使得各方面工作仍然取得了一定成绩：一、1、（1）从接单情况看：截止12月25日，所接定单总金额达2800万元，基本完成公司所分配的3000万销售任务； （2）销售渠道：今年开发的客户：9家贸易型公司，如：台湾地区台展集团、狮子心、香港地区长兴集团、宝富美公司等，生产厂家7家，如：顺德区咖啡机产销量第三的亿利电器公司等，至今止，顺德范围内咖啡机产销量排名1、2、3名的厂家所需要的不锈钢咖啡壶都为我部生产。其中贸易型客户有1家已成功开始合作，正式下单，生产厂家有两家已经在我司开发了模具，并有1家已正式下定单开始合作。不断发展的销售渠道，为明年的销售任务打下坚实的基础； （3）客户投诉问题解决：今年接到客户投诉26起，处理投诉问题达100%，均能使客户满意，巩固了与客户之间的感情。2、针对今年销售量的下降，最重要的一点是由于原材料的飚升导致产品成本大幅度上涨，我部相对应提高了产品的价格，从而影响到客户的销量。另外，欧洲对产品的检验加大范围，提高了产品进入的要求，也是影响销量的原因之一。从行业发展来看，不锈钢保温瓶作为一种耐用、安全、新颖的保温容器仍然是受到广大消费者的欢迎，在作为咖啡机配件会越来越成为主流。该产品具有相当技术含量的五金件，仍然为大多数咖啡机厂商不为熟知，所以该产品还是具有相当的潜力。3、今年欧洲对进入欧盟的产品实行rosh法令，我司对该法令实施是做得相当有预见性的。从得到消息到完成认证仅用了两个星期的时间，比客户要求完成认证时间提前。当客户需要我部提供该认证后方能继续合作的时候，我部都能第一时间提供出证书，积极配合客户，保证合作的畅顺运行。我部门能做到这一点，是平时与客户紧密联系分不开的，经过与客户的沟通，了解到客户采购产品后所销往的目的地，产品进入该地区需要何种检测，我部都会提前取得该地区的“通行证”，使产品销售到世界各地都畅通无阻，从而增强了我部门产品的国际竞争力。二、1、在新的一年，我部门将继续巩固老客户：多与老客户沟通，了解需要，进一步完善双方合作的流程，增强双方的合作情谊和信心。2、开发客户以小家电生产厂家为主，把oem做大，开发客户的地区主要以深圳、东莞、南番顺地区为主，该地区都主要以外资企业为多，其中不乏具有一定规模的小家电制造企业，具有相当潜力的客户群。3、针对以上地区的潜在客户群，我部主要通过公司的影响力、勤跑勤动、老客户介绍、展会收集、网上挖掘来开发，明年计划开发3到5家新客户，新客户定单量争取达到5万只不锈钢保温瓶。 面对即将到来的20*年，保温瓶团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“开发、创新”这个主旨，将自主