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文档简介
如何让客户使用我们的网银,请思考:,客户为什么没有用我们的网银?,不知道有网银,有其他行网银替代,网络不安全,怕上当受骗,有居家银行替代,不能淘宝购物,不愿学习新事物,不会操作网银,不会电脑,有手机银行替代,有福农通替代,没时间,怕麻烦,怕收费高,客户为什么没有用我们的网银?,NO.1不想用,NO.4不常用,NO.2不敢用,NO.3不会用,客户没有使用我们的网银,我们的个人网银客户数量没增加,我们的个人网银客户质量较低,不知道有网银,怕麻烦,不愿学习新事物,没时间,有福农通替代,有手机银行替代,有居家银行替代,客户主观能动性,省联社、总行对不同产品的定位及其冲突的解决,宣传,NO.1客户不想用,请问:,你身边的家人或朋友是怎么知道网银的?(包括我行和他行的网银),听朋友说的,报考公务员、事业单位时使用的,路牌广告,看银行宣传单页,到银行办业务时,工作人员推荐的,电视广告,报纸广告,家里人说的,网络购物时用的,数据来源:中国金融认证中心(CFCA)中国网上银行用户行为调查报告,银行网点的宣传是主要渠道,现有用户获取网银渠道,做好银行网点的宣传很关键,现有用户获取网银渠道,NO.2客户不敢用,客户担心网络不安全、手续费收费高等等,而不敢用网银。针对问题,我们从视频中学到了什么?,视频欣赏吴孟达说服周星驰跟他学武术.mp4,视频(吴孟达说服周星驰跟他学武术),网银营销参考,问题就是机会!,当客户向你抱怨要经常跑银行、柜面转账手续费高等时,恭喜你,营销网银的机会来了!,怀疑1:为什么武馆开在杂货店后面?,怀疑2:我觉得价钱太贵了!,用与功夫明星的关系让客户信赖,我们网银采用的技术和建行、农行等采用的技术是一样的,很安全!,说不定你有潜力,我一毛钱不收。,如果5.5元的加急手续费能给你带来几十万的生意,这点手续费算什么。,顾客最痛苦的事:把钱掏出来给你!我们要把它变成轻松、快乐的过程!,打铁要趁热!,怀疑3:我觉得还是不太好,因为你的腿不方便的时候我不想你太操劳了,当场展示功夫,当场操作网银给客户看,趁热营销网银!(要不我现在就给你办个网银?),有了网银,你以后可以舒舒服服的在家点点鼠标,想什么时候转就什么时候转,想转多少转多少,真快活!,视频(吴孟达说服周星驰跟他学武术),网银营销参考,一、USBKey安装,二、登录个人网银,三、个人网银功能介绍,个人网银操作指南,NO.3客户不会用,USBKEY管理工具安装说明,客户将USBKEY插入电脑,大约10-20秒系统会将存储在USBKey内的网银证书管理工具自动安装到电脑中。,若无法自动安装,可能是客户的计算机关闭了U盘的自动运行功能。这时可以打开“我的电脑”,双击名称为“FJNX_USBKEY”的光盘盘符进行手动安装。,设置USBKEY密码,USBKey密码是您操作数字证书的密码,当您将USBKey第一次插入电脑时,会弹出对话框提示您设置USBKey密码,如下图所示:,USBKey管理工具,双击屏幕右下角任务栏里的“”图标,显示:1、修改USBKey密码2、登录网银3、显示证书4、检测运行环境5、修改USBKey名称,二、登录个人网银,插入USBKey,输入登陆密码,电脑自动弹出网银登陆页面,点击“登陆个人网银”:,输入登录名、密码、验证码,点击“登陆”:,二、个人网银登录,NO.4客户不常用,功能不够齐全、应用不够丰富,我们的产品粘性不够,客户不常用,参考:电信运营商3G流量经营,如果我们的网银能够:,福建农信,客户经常用,我们的网银操作如果能更加便捷,客户将更加常用!,参考:Windows系统手机
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