社区卫生服务中心季度工作总结.docx

社区卫生服务中心季度工作总结社区卫生服务中心年度工作总结上半年，我院社区卫生服务中心（以下简称中心）在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下：一、上半年工作概况1、业务收入450万元，同比增长115万元，增长率XX.X%，其中医疗收入259万元，同比增长77万元，增长率XX%；药品收入191万元，同比增长39万元，增长率XX.X%，药品收入占总收入的XX.X%。2、工作量：16月份门、急诊24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天数约12天。体检1500余人次。3、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为XX%；床位使用率为XX%，病床周转次数11.96次半年；处方书写合格率为97；住院病历书写合格率为XX%；入出院诊断符合率为XX%；治愈好转率为XX%；护理技术操作合格率XX%；理论考试合格率为XX%；常规器械灭菌合格率为XX%；一人一针一管一带执行率为XX%；二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入：1、严抓管理，促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。护理部根据临床工作需要，修订并下发了输液反应预案及流程、预防压疮措施执行记录单、难免压疮申请表、配置化疗药物的职业防护措施等，使护理工作的规范化管理有章可循。2、规范病历管理，提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照陕西省医疗文书书写规范要求，重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习病历书写规范、处方书写质量基本标准等，使病历质量及处方质量均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了XX%，终末病历甲级率为XX%。3、加强院内感染管理（1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。（4）、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种信息数据登记本。4、继续教育管理（1）、加强医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核，参考率XX%，医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。（2）、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训，4人参加社区护理岗位培训。截止6月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人。有5名护士参加护理大专继续教育。三、公共卫生1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。16月为38人建立孕产妇保健手册；早孕建册率XX%；孕产妇健康管理率XX%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸78瓶（去年40瓶），管理人数88人（去年11人）。2、儿童保健：16月新建卡58人，管理0到3岁儿童306人，为298人建立儿童保健手册，289人定期免费体检，管理率96。3、计划免疫：16月共新建接种卡47人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，06岁儿童共接种1332人次，接种率为XX%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。4、计划生育：完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女1203人次；为育龄妇女发放各种计生用品344盒。5、残疾人管理：残疾人共建档56份，其中肢体残疾40人，智力残疾1人，视力残疾6人，听力残疾5人，多重残疾1人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100。为重性精神疾病患者及家属进行了“关注精神健康”为主题的宣传活动，指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。7、健康教育：16月举办健康教育知识讲座5次，发放各类宣传资料上万份，制作健康教育宣传栏6期，办黑板报1期，进行各种健康宣传、义诊活动16次。8、居民健康档案:16月新建档102份。我中心服务人口总数约16350人，共建档11561份，建档率为XX.X%。9、慢病管理：管理高血压患者392例（去年92例），规范化管理322例（去年92例）规范化管理率XX%；，血压控制率XX%，上半年共报新发高血压病例8例。高血压患者规范管理率XX%。规范管理高血压患者血压控制率XX%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率XX%。对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为XX.X%。0、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。1、体检方面：6月30日止为宝成公司女职工及居民体检1500余人次。四、机构管理1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会议。二月份，中心先后组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会。会议总结了过去一年的工作，着重就存在的问题和今年的发展，广泛、充分地征求大家的意见。会后对科室提出的意见建议逐条分析，及时解答或落实。会议集中了智慧，统一了思想，明确了目标，对推动科室的发展起到了很好的作用。2、兑现目标责任，调动科室积极性。年初，中心根据去年与各临床医技科室签订的目标责任书，制定考核办法，对各临床医技科室从科室管理、业务收入、医疗质量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现。这一举措，打破了中心多年来只签责任书不兑现的传统，在中心激起了不小的反响，对科室产生了很大的触动，对调动科室工作积极性产生了不可替代的作用。3、信息化建设：按照区合疗办的要求和中心今年工作计划，认真组织考察、学习，在中心建立局域网并投入运行，为社区的信息化管理打下了坚实基础。4、创建示范社区工作：自去年12月份开展“创建示范社区卫生服务中心”暨开展“视病人为亲人，为病人送温暖”活动动员大会以来，深入贯彻落实陕西省委省政府关于深化医药卫生体制改革的意见及宝鸡市卫生局关于开展“视病人为亲人,为病人送温暖”活动的通知精神，以此为契机，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，创建活动正在有序进行。5、中心在6月份召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责，大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气，为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室按照会议的要求组织学习了规章制度，召开了有分管领导参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。五、存在问题与整改措施（一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，一条腿长一条腿短，存在着医疗强、公卫弱的不合理状况。中心要靠基本医疗来维持生存和发展，公共卫生工作还没有占到应有的比重。1、基本医疗内部：内科人才结构较合理，但业务特色不明显、不突出，没有形成品牌优势，缺乏领军人物。外、妇科：人才结构不合理，主要靠科主任一人支撑，没有形成团队优势，科室发展受限制。2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，习惯于在办公室搞工作，而不是把工作的重心、场地放在居民区、家属院和居民家里。工作缺乏积极性、主动性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。（二）、整改措施1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。下半年，中心将按照年初确定的工作目标，在新的医院领导班子的带领下，振奋精神，真抓实干，继续在全中心开展“创建示范社区卫生服务中心”、“视病人为亲人，为病人送温暖”“作及风纪律环境卫生教育整顿”等活动，努力实现中心各项创建目标，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，真正把我院的社区办成实力强，业务精，服务优，声誉好的一流的社区卫生服务中心。下半年，医院面临繁重的综合大楼建设任务，中心也要在保证医疗安全的基础上继续保持平稳较快发展，并深入开展“示范社区卫生服务中心”创建活动，任务很重，担子不轻，压力很大。我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好下半年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负全体职工对我们的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。二零一一年月日营中社区卫生服务中心20XX年度健康教育工作总结健康教育是国家基本公共卫生项目工作的重要组成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容。健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为贯彻落实区疾控健康教育科工作要求，抓好辖区居民的健康教育工作，我们在中心领导的大力支持下，上级业务部门的指导下及中心各科室的配合下，深入开展健康教育工作，将健康教育工作责任落实到人，层层抓落实，层层把关，通过一年的努力，取得了一些成绩。现本中心健康教育工作总结如下：一、取得成绩1、优化结构调整、健全健康教育体系中心领导及党支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作纳入年终考核。为了此项工作顺利有序开展，中心陈玉中主任适时调整健康教育领导小组，以中心副主任为组长的健康教育工作领导小组。健康教育领导小组建立健全了健康教育制度和网络，将星光、长安卫生服务站健康教育工作纳入中心健康教育工作体系，设立了专（兼）职健康教育人员，明确健康教育工作人员岗位职责和考核制度。制定了健康教育工作计划、居民健康素养干预监测方案、健康素养干预监测计划，成立了健康教育巡讲团，并制定了健康教育巡讲工作方案。把健康教育作为重点工作来抓，提倡各科室积极配合，认真筹划，科学安排，在中心形成良好的氛围。2、利用健康教育阵地加强宣传中心辖区五个社区及星光、长安卫生服务站共设立健康教育宣传栏9处，每月更换一期，共刊出了12期，内容涵盖慢性病防治、中医养生、妇幼保健、卫生应急、传染病防治知识。在输液室、计免留观室循环播放基本公共卫生服务系列宣传片，通过动画片、电视短剧的形式，将健康知识融入其中，让居民在娱乐的同时学习知识，此举获得居民的一致好评，全年累计已播放366场次，受众达23388人。中心还制作健康素养66条宣传巡展牌4块，每季度在辖区4个不同地点展出4天，全年累计展出64天。我们充分利用一切可以开展健康教育的阵地，大力普及健康知识和常识，教育广大居民知觉养成良好的生活习惯，摒弃陋习，提高居民健康素养，增强全民体质。3、利用健康教育宣传日，开展专项宣传。一年来，我们利用世界防治麻风病日、雷锋日、“3.24”结核病宣传日、肿瘤宣传周、世界卫生日、全国肿瘤防治宣传周、全国疟疾日、碘缺乏日、世界无烟日、国际禁毒日、世界肝炎日、母乳宣传周、全民健康生活方式日、世界急救日、爱牙日、世界狂犬病日、高血压日、世界卒中日、联合国糖尿病宣传日、艾滋病日等卫生宣传日组织人员走上街头、深入社区设立咨询点接受居民咨询，发放宣传资料，开展专项宣传活动。共开展健康教育宣传日宣传20次，发放宣传资料10700余份，悬挂主题横幅21条，接受咨询5800余人。4、利用各种形式，全方位多渠道的开展健康教育工作。为加强中心健康教育工作，中心在候诊大厅、口腔科分诊处、预防接种大厅、病房护士站摆放健康教育知识展架，供病人及家属免费阅读和领取，为广大居民获取宣传健康知识提供方便。对门诊和住院病人医护人员在给予诊治的同时还为病人免费开具有针对性的健康教育处方，全年共发放健康教育处方6500份，内容包括内科、外科、儿科、妇科等。中心家庭医生团队入户随访努力宣传健康知识，推广家庭健康护理知识，全年共计下社区310次，派发健康知识宣传材料1500份。同时，中心为拓展健康教育传播受众，积极投身建立微信、头条等新兴宣传推广平台，利用网络便利向全社会推广健康教育理念，全年累计推广健康咨询50余次。5、开展健康素养巡讲，普及居民健康知识为了大力推进健康素养促进工作，加快普及居民健康素养基本知识与技能，进一步提高辖区居民健康素养综合水平，本中心从一月份起，抽调中心医疗骨干组成健康教育巡讲团，每月为辖区居民举办一期健康素养基本知识与技能讲座，其中有针对老年人、妇女、慢性病人等个体化教育，现已举办健康教育讲座15期，受教人员达1571人次。6、发放健康知识资料，增加居民获取知识渠道中心领导非常重视健康教育宣传资料发放工作，由中心公共卫生管理所指派专人负责，利用卫生宣传日，结合高血压、糖尿病等慢病随访工作和病人到中心就诊，发放各种宣传资料及健康教育处方，并在候诊区、病房、输液室放置健康教育资料展架，供就诊病人免费观阅。20XX年度共计发放各类健康教育宣传资料共计22种50000余份。其中健康教育知识挂历18000份（计6种，覆盖慢病防治，传染病防治及健康生活方式等不同领域），健康教育处方（包括内外科、妇科、儿科等）共计3000份，中心自制健康教育宣传资料12种33000余份，内容包括慢病防治、精神卫生、肿瘤防治、中医药运用、口腔卫生、健康素养等方面知识，基本满足辖区居民的需求。7、开展辖区学校健康教育督导工作在做好医院健康教育工作的同时，我们还负责对辖区学校的健康教育工作开展情况进行督导，内容包括学校健康教育制度是否建立、有无健康教育组织、健康教育科开展情况等，本年度主要针对校园“六有”进行督导。本年度共对辖区3所学校分别开展了2次督导，并将督导结果及时反馈给学校。8、及时完成上级指令性工作及健康教育稿件投稿工作中心健康教育工作人员积极配合上级业务部门完成多次主题宣传日的公众咨询以及后勤保障动作，协调、协助慢病科开展公众咨询活动13次。中心健康教育工作人员利用自身条件配合上级部门开展控烟知识竞赛，各科室相互协作，张贴大型宣传海报五张，参加竞赛人数约800人次，达到辖区人口千分之二。在做好各项工作的同时，中心安排专职人员收集健康教育活动方面的资料，及时整理后向省健康教育所和中国健康教育网投稿，本年度中心在各平台共投稿65篇，被江苏健康教育所网站录用25篇。9、按时开展中心职工健康教育培训中心积极开展医务人员健康教育培训，并在培训结束组织试卷答题。初次培训，中心共有90名同志参加，占中心医务人员的XX%，优秀率达到XX%。第二次培训参加人数85人，及格率XX%。20XX年度共计组织开展健康教育讲座两次，中心95人参加至少一次健康教育培训，参与率达到XX%以上。0、认真填报健康教育网络填报平台，完成健康素养学习系统。本年度，中心健康教育工作员积极工作，认真负责，按时及时填报每一次健康教育信息平台。中心认真组织社区居民、中心职工进入健康素养学习系统学习健康教育知识，本年度共计合格完成健康素养试题10014套。二、存在不足1、健康素养巡讲团人员知识面有待提高，讲师口才有待提高，导致广大居民群众参与度、互动不热烈。2、科学知识竞赛活动推广得不到社区居民有力支持，受众少。3、健康极爱哦徐宣传栏年久失修，造成宣传阵地能力发挥不足。4、对学校健康教育的督导不到位，得不到学校的有力配合形式。三、整改措施1、加大对健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套实施。2、在以后的工作中积极参加上级单位举办的培训办，并积极组织人员到友邻单位进行学习交流，并争取得到上级医院和领导的支持，争取打造一支一流的健康素养巡讲队伍。3、加强于学校的交流，争取得到学校的支持，将学校健康教育工作做到实处。营中社区卫生服务中心20XX.1.03篇一：20XX年社区卫生服务中心工作总结*社区卫生服务中心20XX年工作总结20XX年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行国家基本公共卫生服务规范（20XX版），加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心20XX年工作总结如下：一、加强领导、定期督导依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心8次，站及村卫生室10余次。二、强化培训、提高业务、中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训15次，考试4次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送14名医护人员到*区人民医院培训4个月，送1人到*人民医院进修彩超。三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况（一）居民健康档案管理中心共建立居民健康档案13077份，其中高血压管理档案956份；糖尿病管理档案337份；新建儿童保健管理档案354份；新建孕产妇管理档案112份；重性精神疾病管理档案35份；老年人管理档案1495份。截止目前，健康档案建档率达到XX.X%。（二）健康教育我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座11次和健康教育宣传活动20次。发放各种健康知识宣传单2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传943人次。（三）预防接种对辖区内354名06岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了33次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为XX.X%。在接种过程中，未出现过异常反应。（四）儿童健康管理加强了对辖区内06岁儿童管理工作，对354名儿童建立儿童保健手册。按照20XX版服务规范要求共对327名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。（五）孕产妇健康管理对辖区内112名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇84名孕产妇进行了产前检查，产后访视74人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。（六）老年人保健对辖区内65以上老年人建立健康档案1495人，截至目前老年人免费健康体检645人次，健康体检年度完成率达到XX.X%。为海联社区老年人免费健康体检152人次，海东社区老年人免费健康体检47人次，合作村老年人免费健康体检17人次，互助村老年人免费健康体检11人次。（七）慢性病管理对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者956人和糖尿病患者337人并进行面对面随访工作，共随访3979次。高血压患者免费体检436人次，糖尿病患者免费体检81人次。（八）重性精神病管理根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访35人。（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理我中心认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件急条例，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例7例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人2例，督导管理结合化疗病人1例。（十）卫生监督协管建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。四、基本医疗二、工作中存在的亮点1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中65岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、b超、x线检查享受相应检查费用的8.5折。（现金支付，不刷卡）2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供20XX版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。三、工作中存在的问题我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。四、20XX年工作打算全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作:一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识*社区卫生服务中心20XX年11月23日篇二：社区卫生服务中心20XX年度工作总结社区卫生服务中心20XX年度工作总结20XX年，我中心在县卫生局的直接领导下，认真贯彻执行省、市、区相关会议精神，以科学发展观为统领，以立足社区、服务百姓为宗旨，大胆创新工作方式方法、建立健全各项规章制度，严格考核程序，加大督导力度，预防、医疗、社区服务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升，“六位一体”的社区服务功能不断彰显。在广大医务人员的共同努力下，中心各项工作走上了健康、平稳发展的快车道。现将中心一年来的整体工作总结如下。一、夯实基础，强化学习，努力营造和谐的就医环境我中心抓住学习群众路线教育实践活动的有利契机，采取集中学与自学相结合的方式，组织中心职工重点学习了相关政策措施，同时学习了临床、护理、中医、公共卫生等相关业务知识，中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。通过10次集中学习，领导更加务实，职工更加敬业，医患关系更加融洽，中心上下心往一处想，劲往一处使，形成了和谐的就医环境。二、拓展思路，狠抓管理，不断提升社区卫生服务质量。1年初，按照区卫生工作会议的相关要求，结合中心实际，我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解落实。（一）做好“六位一体”的社区卫生服务工作。为了给社区社区群众创设一个好的就医环境，更好地服务百姓，中心在资金运转不畅的情况下，积极向上争取，追加投入，对中心的基础设施进行了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人员素质；为了充分体现“六位一体”的服务功能，社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入户调查，向他们讲授最基本的医疗保健、健康训练常识。为更好地了解社区居民健康情况，我们建立了完善的信息档案，社区居民建档率达到96以上，65岁以上老年人建档率达到XX%，孕产妇建档率90，规范管理率95，0-7岁儿童建档率达到97，一年来共为社区老人免费体检2次、深入社区开展保健知识专题讲座13次，通过全体医务人员的不懈努力，社区卫生中心的服务功能不断显现，中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效益提高了。（二）大力宣传新农合及城镇居民报销政策，努力为参合农民及签约居民服好务。今年新农合筹资标准又有新提高，农民个人缴费为70元人，中央及各级政府补贴为不低于320元人，筹资总额将不低于390元人。城镇居民实行半2价优惠政策，全年报销400元，今年来我中心签约居民越来越多，制度保障能力有了进一步提高。新农合一卡通于7月5日起全面启用。完善大病、重病、慢病报销优惠政策，门诊对32个病种实行慢病特殊补偿。居民受益水平不断提高。（三）不断加强日常门诊及住院等项工作。中心在坚持突出中医、中药特点的同时，十分注重科室建设。中医科、内科、妇科以及b超室、化验室等科室从健全制度入手，以最大程度满足患者求医问药需的目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载体，不断加强科室建设。各科室医务人员都能以更好地为患者服务为己任，勤学习、善思考，中心上下步调一致，通力合作，各项工作均衡、有序开展。（四）居民健康档案管理。已建立健康档案21497人份,建档率为XX%以上。对健康档案实施计算机动态管理，规范化电子建档20XX0人份，对近821名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进，确保档案的动态性、连续性。（五）儿童保健管理。通过与妇保人员和各卫生服务站的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况。14年本地儿童的出生活产数为300人；新生儿访视291人，访视率99.2；为1810名07岁的儿童建立儿童保健手册，进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳3喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导，规范化管理1808人，规范化管理率达XX%以上。（六）孕产妇保健管理。全年辖区内孕产妇300人，孕产妇系统管理300人，系统管理率XX%，早孕建册248人，早孕建册率XX%，接受产前5次以上随访服务245人，产前健康管理率XX%，高危孕产妇3人，高危管理率XX%。为管理对象讲解了孕产期保健知识，结合影音资料辅助讲解，并提供多种孕期保健宣传资料。（七）健康教育。为进一步做好健康教育工作我中心今年重新充实了健康教育内容，为各站居民提供2月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民等开展健康知识传播。上街道咨询活动7次；自制健康教育处方等宣传资料89种，其中覆盖慢性病防控内容的材料18种。及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方。共发放各种宣传教育资料8000多份。（八）体检工作。今年辖区内65岁以上老年人体检人数854人次，体检率XX.X%；中小学生体检人数为7200人次；体检率XX%。（九）发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度。基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年1-12月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上4升XX%。1-12月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。（十）继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考核机制。今年初中心调整和完善了绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考核到中心转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。（十一）今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药及适宜技术的应用，并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病，重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用。（十二）加强行风效能建设，提升服务形象。今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格按照医务人员行为考核细则，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展医师用药情况四八排队统计，严格执行处方管理条例，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。5篇三：社区卫生服务中心20XX年工作总结及社区卫生服务中心20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年在街道、卫生局及各职能部门等各级领导高度重视和大力支持下，我中心全体职工凝心聚力，围绕规范实施国家基本药物制度、科学实行绩效考核、努力促进中医药特色服务、积极探索家庭医生服务模式等重点内容，做好各项工作，进一步提高基本公共卫生服务和基本医疗服务能力，确保中心各项工作平稳有序开展。现对20XX年工作总结如下：一、加强行风效能建设，提升服务形象今年我们严格遵守党风廉政建设的各项规定、卫生部“八条纪律”和卫生厅九条禁令等有关规定，严格按照医务人员行为考核细则，加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程，每月开展处方点评，严格执行处方管理条例，对不合理用药现象及时通报，指导临床医生合理用药，遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督，对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例。定期召开社区药事会议，讨论社区用药中存在的问题，并及时出台相关措施与规定。二、合理安排资金投入落实便民惠民举措为顺应时代发展和群众需求，我中心继续加大对公共卫生和社区卫生服务站设备和基础建设项目的投入。今年对社区服务中心大楼进行了环境设施的改造，引进了计免接种室的叫号系统，优化了接种服务流程；扩大了儿保门诊场地，增加了儿童活动设施。门诊各科重新规划布局，使诊疗流程更优化，就诊更方便。新建了社区卫生服务站，并通过了规范化验收；对。村等服务站进行内部改造和修缮。今年我们在中心及26个社区卫生服务站引入了“智能安防管理系统”，防范了服务站治安安全和医疗安全。努力为群众提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。三、继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考核机制今年初，我中心本着多劳多得，优绩优酬的原则，调整和完善绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核，从绩效考核到站转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制。今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，鼓励提高服务人次，同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜；公共卫生上从职能到站调整为职能到人。医务人员积极性得到了明显提升，社区医务人员的工作主动性明显提高，服务人次，服务质量得到了显著提升。四、发展基本医疗，服务社区居民，提升满意度基本医疗服务质量决定着社区居民的满意度，今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升。今年1-11月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上升XX%。中药饮片收入104.45万元，较去年的47.91万元上升XX%；医疗收入175.69万元，较去年上升XX%；中医适宜技术较去年同期上升XX.X%。1-11月无医疗事故和差错发生，做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升。五、加强内涵建设，提升服务能力1、加强人才培养。鼓励参加住院医师（全科）规范化培训和各级学历教育。目前正在参加全科医师岗位培训7人，住院医生规范化培训的有7人，社区护士培训2人。中心还每月组织由全体社区医生参加的业务培训，通过培训，增加业务知识，提升业务素质，从而使业务水平得以提高。2、加强规范化药房建设，开展合理用药、合理输液整治。规范化药房建设已常规化，26个社区药房按规范化要求，定期对药品开展维护。中心对服务站规范化建设和合理用药进行定期的检查，社区医生的不合理用药情况明显减少，抗生素和静脉点滴处方比例均控制在XX%以下。六、开展社区卫生服务站规范化建设1、新建成的社区卫生服务站于3月8日投入使用。2、加强信息化建设，从硬件、软件各方面保障信息化建设的顺利进行。在市卫生局的支持下，。西村社区卫生服务站作为全市电子移动随访试点站点，现开展顺利。3、在。站点增设糖化血红蛋白及c反应蛋白快速监测仪，极大的方便了群众就医。七、促进中医药参与社区卫生服务今年我们在