人际交往原则与方法.ppt

第三节人际交往的原则与方法,一、为人处世是一门学问,案例解读生活中不能承受之“好”,在人际关系上，李梦圆遇到了哪些难题？,1.如何处理由于班级工作和学习引起的与同学的矛盾.2.班级工作与学习的矛盾。3.怎样与老师及时有效的沟通、4.怎样与家长沟通。,是什么原因造成了李梦圆的困惑？,（1）班主任：简单地把工作交给班干部，使得班干部与其他同学之间形成一种对立；（2）同学：没有把她的工作当成一种对自己的服务，只觉得限制了自己的自由，认为她是班主任的“狗腿子”，就会有意识地疏远和排斥她；（3）她自己：在处理这些关系时也没有想得很多，只是觉得按照老师的要求去做就行了，问题发生后自己也很在意，但是却没有采取积极的措施化解矛盾，而是放在心里，并影响了学习成绩。,李梦圆要摆脱困境，她有哪些做法可以选择？,要增强坦然面对冲突和烦恼的勇气化解冲突与烦恼的有用方法如要赢得同学的理解,说说解决人际冲突的办法？,1、学会换位思考所谓的换位思考就是换个角度，站在对方的立场来考虑问题。具体操作步骤如下：找个安静的地方，放两把空椅子，你先坐在一张椅子上，想象冲突的对方坐在另一张椅子上，然后将你对对方的各种不满、意见、情绪和指责都向对方“毫不隐讳”地表达出来。当你发泄完了之后，坐在另一张椅子上，想象自己就是对方，对面的椅子上坐着自己，你再从对方的角度来一一回答你刚才提出的责难，并宣泄不满的情绪。这种角色互换游戏，能帮助我们换个角度看世界。不仅能注意到自己的情绪、思维和行为方式，而且能理解和关注别人的情绪、思维和行为方式。这样人际间的距离就会更近些，隔阂就会更少些，交流也就会更顺畅些了。,冲突产生了怎么办？,2、尊重对方，求同存异。每个人都拥有自己的个性特点，因此我们要尽可能地理解别人的需要，尊重别人的兴趣爱好，承认同学与自己的某些差异，不轻易贬低同学的某些特性。3、学会沟通。由于文化知识和生活阅历有限，许多同学的人际交往能力与技巧还需提高，因此有时不能把握好同学之间的关系是正常的。同学之间不管有没有矛盾，都要多进行沟通。,与人交往，矛盾总是存在的；人生有所追求，也应有所舍弃；矛盾各方应加强沟通，互相尊重理解，共同维护良好的人际关系，以有利于大家的成长。,小结,二、在实践中提高人际交往能力,和谐的人际关系,联系实际：你在处理人际关系时曾经产生过哪些困惑？你是如何处理的？,乐于与他人交往，既有稳定而广泛的人际关系，又有知己的朋友；交往中保持独立而完整的人格，有自知之明、不卑不亢；能客观评价别人，以人之长补已之短，宽以待人，友好相处，乐于助人；交往中的积极态度多于消极态度。,案例解读图书站还办下去吗？,1.王小龙在办图书站的过程中需要与什么人打交道？2.他遇到了哪些困难？3.假如我是王小龙，如何去说服父母、学校领导、以及居委会干部？,人际交往的能力是天生的吗？,“天生”，那就是与生俱来的东西。人有自然属性和社会属性，交往能力是人的社会属性，是人们在后天通过学习和实践逐渐形成的，没有人是天生的外交家、社会活动家。当然也并非每个人都能成为社交能手，社会交往能力的形成既与其先天的遗产因素有一定的关系，如性格、心理特征、身体状况等。更重要的是与他后天的学习教育、家庭及社会环境以及个人的努力程度等因素有关。,一位议员因为政见上的不同，对待富兰克林的态度很不友好，甚至还公开咒骂过他。但是，富兰克林并不想因此而跟他结下宿怨，他决定让对方改变对自己的态度。富兰克林曾听说这位议员的图书室里藏有一本特别的书，于是便给他写了一个便笺，表示自己极欲一睹为快，请求他把书借给自己几天，好仔细阅读一遍。这位议员自然很乐意把书借给了富兰克林。一个星期后，富兰克林把书还给他时附上一封信，强烈表示自己的谢意。当他们再次见面时，那位议员竟主动地跟富兰克林打起招呼，十分有礼。后来，他们成了很好的朋友。尊重他人，就是尊重自己。以德报怨，诚心相待，自然会打动他人，从而消除对你的偏见和误解。多一个朋友，总比多一个敌人要好。,