人力资源工作总结报告

1 / 17 人力资源工作总结报告 2016 年人力资源部年终工作总结 在已经度过的 2016 年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也 是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾 总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再 创佳绩。 一、 2016 年人力资源工作总述 2016 年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗 定员、 人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视 野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革 与创新。 二、人力资源基本情况 截至 2016 年 12 月 31 日 员工数 143 人，其中办公室 8 人，财务部 5 人，售后部 14 人， 采购部 15 人，销售中心 40 人，批发部 20 人，人力资源部 3 人，储运部 26 人，计划运输 2 / 17 部 12 人。在所有人中，正副总经理 3 人，财务经理1 人，办公室主任 1 人，部门经理 8 人， 部门主管 4 人。员工 126 人，主管以上管理人员占总人数的 %，员工占总人数的 %。 三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理 管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳 入 2016 年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规， 结合公司的实 际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善 公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管 理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则， 各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体3 / 17 情况如下： 分两类进行定岗定员： 1、业务部门按 业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员； 2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。 根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和 岗位说明书。 五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作 为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人 力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相 应的工作，但公司整体 层面上的专题培训和酒店各班组内部员工的培训需要 加强。 1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。 2、各部日常培训工作效果显著。 3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。 4 / 17 4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以 为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划， 具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培 训与学习，使 新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作 环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。 六、严格“执法”，有效整治了违纪 管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制 度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。 人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大 检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵 守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。 七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 5 / 17 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理 知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加 强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进 行自学，广览群书。 八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责 在 2016 年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领 导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。 1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。 2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。 3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。 4、根据 公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体 措施。 九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成6 / 17 公司领导和各部门交办的各项工作任务 1、按规定办理了员工入职、离职手续。 2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管 理工作。 3、完成公司人员的人事档案整理工作。 虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期 盼还有较大差距。 员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难 度。 培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。 在 07 年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培 训达不到预期的效果。 员工的考评工作不到位 没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意 见，进行综合分析。 7 / 17 员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。 档案管理不到位 档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸 取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体 档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗 憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强 化措施，认真加以解决。 人力资源部 二一四年十一月十七日 XXXX 二一四年度人力资源 工作总结 一年的工作已悄然结束， XXXXX 综合管理部在集团公司人力 资源部的正确指导下，进一步开展了一系列强化人力资源管理的基础性工作。定岗定员、招聘、人力资源培训等均取得一定的成绩，人力资源管理制度建设稳步推进，吸收并应用集团化人力资源管理思想和理念，使公司人才队伍8 / 17 稳步、各项工作均取得实质性进展。现将 2016 年度人力资源工作总结及 2016 年工作 安排汇报如下： 第一部分 2016 年工作总结回顾 一、人力资源基本情况 截止 2016 年 12 月 22 日，我公司编制总人数为 65人，在 岗人数 61 人，缺岗 4 人。 在岗员工性别结构 男 47 人，占员工总数的 77%，女 14 人，占员工总数的 23%； 在岗员工 学历结构 硕士学历员工 2 人，占员工总数 3%、本科学历员工11 人，占员工总数 18%、大专学历 34 人，占员工总数的 56%、中专学历 6 人，占员工总数的 10%、高中学历 5 人，占员 工总数的 8%、初中及以下学历 3 人，占员工总数的 5%。员工学历结构趋于合理。 在岗员工年龄结构 年龄 45 岁以上员工 6 人、 40-44 岁员工 4 人、 31-39岁员工 9 人、 25-30 岁员工 29 人、 25 岁以下 13 人。详见下图： 9 / 17 在岗员工工龄结构 员工工龄 10 年以上 10 人，工龄 6-10 年 11 人， 3-5年 24 人， 1-2 年 10 人，小于 1 年 6 人。 二、拓宽渠道、招贤纳才，优化人员配置 目前，我们主要通过社会招聘、内部员工举荐和抽调基层生 产单位设备管理骨干人员三种渠道收集人才信息，发掘人才。 1、社会招聘主要依托集团公司人力资源部提供招聘简历， 物资公司进行简历筛选、面试、复试等招聘环节，极大的节约了 招聘费用。另外，针对采购员等特殊岗位新入职员工，例如应届毕业生、无相关采购经验员工，公司实行为期一个月的库房工作实习体验。 2、随着公司的快速发展，不仅对于专业人才的需求量越来 越大。对于员工的个人职业操守要求也就越来越严格，公司鼓励员工内部举荐，参与人力资源建设，并取得极大成果，不仅节约了公司的招聘成本，也增强了企业的凝聚力。 3、通过从集团公司人力资源部抽调基层生产单位设10 / 17 备管理 骨干人员等措施，不断夯实人力资源基础，优化人员配置。 截止 12 月 16 日，物资公司累计新入职员工 7 人，其中社会招 聘 6 人，员工内部举荐 1 人。 三、进行绩效考核与评估 年初，修订并实施物资公司绩效考核办法，编制部 门员 工考核表，客观、公正、合理地评价员工工作业绩，激发员工潜能，提高工作热情。公司通过对员工进行月度的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的干部员工队伍。 四、履行职责，落实员工培训目标 年初，公司通过征求各部门意见，结合物资公司实际情况，特制定物资公司 2016 年年度培训计划，并严格落实年度的培 训工作任 务，目前已基本完成。截止到 12 月底，先后组织员工培训 XXX 次，参训员工共计 XXX 人次，内容涉及11 / 17 企业文化、岗位职责、规章制度、品牌管理、安全教育等方面。 特别是安全教育方面，通过对岗位性质等分类，又针对性的 制定新进员工三级安全教育、仓储管理安全培训、驾驶员安全培训、安全知识专题讲座等四大安全培训模块，并收集大量培训资料，如 PPT 课件、视频、法律条例等。 6月初，公司又组织机关全体员工、各驻地库房主管参加“安全月启动仪式“，随后实地参观。目前，仓储安全、安全知识讲座已形成次 /半年的周期性 培训；驾驶员安全培训形成次 /月的周期性培训；新进员工三级安全教育培训已是员工岗前入职培训的重中之重。 另外，面对公司的快速发展，新入职员工日益增多，截止 12 月底，公司两年以下工龄员工已占员工总数的 XX%，为发挥老员工传、帮、带作用。 8-10 月份分别组织开展了 XXX专业人员素质技能提升培训、 XX 必备的财务知识培训等多项培训。 外培方面，结合集团公司人力资源部总体安排，组织 XXXXX 等 6名中高层管理干部前往参与 XXXX高端峰会 1次；组织综合管理部部长 XXX 参加中介主管新定位 1 次； 12 / 17 五、薪资管理方面。 积极贯彻集团公司文件精神， 14 年初对公司基层员工薪酬 进行了普调，并调整了薪资核算的架构。在核算与执行中逐步规范及步入正轨。核算及时，保证发放时间。 六、社保管理工作方面。 主要针对社保年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 2016 年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程 及规范，基本流程已经上手。对于 13 年存在的社保转移不及时，导致少缴、漏缴等现象，也已经得到改善。截止 2016 年 12 月 16 日，共办理机关单位员工养老保险 XX人，医疗保险 XX 人，工伤保险 XX 人，失业保险 XX 人，生育保险 XX 人、住房公积金 XX 人。 社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。社保从业 人员的自身学习尤为重要， 2016 年参加社会保险培训 1 次，并积极与社会保险管理基金人员学习，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。 第二部分 工作中存在的不足和问题 13 / 17 1、招聘渠道过于单一，部分缺岗人员补充不及时，要在人 才选拔、招聘渠道多元化等诸多方面进行一些实质性的工作，着力改善目前招聘工作中的薄弱环节； 2、培训层面过窄，截止目前，虽然累计组织培训 21次，但 培训涉及的层面依然不能满足目前业务人员年轻、工作经验欠缺的现状，而且培训实质效果与预期还有一定的差距， 2016 年力争使各项培训涉及面更广，真正意义上满足现阶段各项业务的素 2016 年人力资源工作总结报告 光阴如梭，一年的工作转瞬即将过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。回顾 2016 年，人力资源工作在公司领导的关心指导下，顺利地完成了各项工作任务。现将 2016 年的人力资源工作总结如下： 一、人力资源规划与管理 人力资源规划是企业根据其战略目标、发展战略及外部具体环境的情况，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供给的分析预测，编制相应的吸引、留住、使用、激励的方案，为组织的发展提供其所需要的员工，以完成组织发展目标的过程。目前公司正处于在建项目收尾、新项目开发的阶段，也是大家苦练内功、狠抓管理的时候，为了打造一14 / 17 支精干、 高效、高素质的团队，我们采取了竞争上岗、优胜劣汰的方式来提高团队整体战斗力。 二、招聘与配置 目前我们主要是通过现场招聘和网络招聘两种渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。在现场招聘会中，可以与应聘者进行面对面的、简短的交流，初步筛选下一轮面试人员。现场招聘的方式不仅可以节约企业初次筛选简历的时间，而且相比其他方式，它所需的费用较少。但是现场招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，现场招聘一般只能吸引到所在城市及周边地区的应聘者，并且现场招聘会的人员素质普遍不高，比较适合招聘普工 及普通办公室职员。网络招聘越来越受企业和求职者的青睐，其方便快捷、成本较低、无区域限制、覆盖面较广、信息量较大等优点，现已成为我公司招聘的重要途径。但在激烈的社会竞争，以及越来越多的企业和求职者涌向网络的同时，缺点也渐渐凸显出来。每个求职者为了找到一份好工作，都会尽量把自己包装得完美一些，这样难免就有夸张的成份包含在其 中，有时候从网上简历上看各个方面都非常优秀，而一经面试才发现漏洞百出，给招聘者造成了一定的困难。 2016 年共引进新员工 8 人，自动辞职 4 人，试用期不合格 1 人。其中驾驶员 一职流动性较大，其他岗位人员较稳定。 15 / 17 三、培训、绩效方面 1、培训。 2016 年的培训着重针对专业技术人员的技能培训，如预结算部、财务部均参加了相关专业技能的培训。 2、绩效。为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，行政人事部新出台了绩效考核管理办法，于 9 月份，重新修订了员工手册及各岗位绩效考核评定表，印刷成册，并发放给每一位员工。让大家更好地了解和掌握公司新的规章制度，切实提高执行力，熟悉本岗位工作职责。新的绩效考核办法暂定于新项目启 动后开始实行。 四、薪酬福利 薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。为了建立科学有效的管理机制，充分发挥和调动员工的工作积极性和主人翁意识，提高团队协作能力，打造以企业为家的企业文化，不断提高企业整体管理水平和经济效益，不断提高员工收入和福利。 9 月份调整了员工工资、制定了新的薪酬管理规定及工资级别 6 档 24 级，并参加了社会统筹保险，逐步实现，制度留人、感情留人、待遇留人。认真完成了以下工作任务： 1、准确、及时的拟制每月工资表； 2、每 月在规定的时间内为员工上报社会统筹保险相关手续，共为 31 名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、16 / 17 生育五险的新增、转移