人力资源技术工作总结

1 / 21 人力资源技术工作总结 专业技术工作总结 倪申发 自入职以来，本人一直在人力资源部工作，几年来我围绕“人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理、劳动关系维护”这六大模块做了一些工作，也取得了很好的成效，为了便于今后更好地开展工作，现对前期工作进行重新审视，总结出经验和不足。 一、人力资源规划 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点， 内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。 根据人力资源规划的基本定义和目的，我重点做了以下五个方面的规划。 战略规划 就是制订了公司战略发展规划，以公司2 / 21 的战略规划来指导、规范人力 资源开发和利用。 组织规划 对公司的组织架构进行了设计 ,主要包括组织信息的采集 ,处理和应用 ,组织结构图的绘制 ,组织调查 ,诊断和评价 ,组织设计与调整 ,以及组织机构的设置等等。 制度规划 制订了公司人事管理制度、行政管理制度以及财务管理制度等。 人员规划 根据公司战略发展规划对人员总量 ,构成 ,流动等进行规划 ,包括人力资源现状分析 ,定岗、定员 ,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。 费用规划 对公司人工成本 ,人力资源管理费用进行了整体规划 ,包括人力 资源费用的预算 ,核算 ,结算 ,以及人力资源费用控制等。 二、招聘与配置 人员招聘 为了用尽可能少的成本，找到尽可能称职的应聘者，人员招聘我采取了以下五种方式，很好地满足了公司的用人需求。 1、发布广告 2、借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 3 / 21 猎头公司 3、校园招聘 4、网络招聘 5、熟人推荐 人员配置 在人员配置上我较好地运用了五大原理 1、要 素有用原理，即：没有无用之人，只有没用好之人；正确识别员工是人员合理配置的前提。 2、能位对应原理，即 :大才大用，小才小用，各尽其能，人尽其才；一个组织一般可分为决策层、管理层、执行层、操作层，配备具有相应能力等级的人来承担，才能能位对应，提高效率。 3、互补增值原理，即：优化组合，取长补短，才能形成整体优势，实现组织目标的最优化；互补产生的合力大于个体简单相加之和，群体的整体功能会正向放大。 4、动态适应原理，即：人与事的不适合是绝对的，适合是相对的，只有通过不断的调整人 与事的关系才能达到新的适合。 5、弹性冗余原理，即：人员配备过程中努力达到满负荷，但又不能超负荷。 三、培训与开发 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，4 / 21 除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。因此，人力资源部每月开展培训不少于三次，培训的内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。 培训的方式有 讲授法：即传统的培训方式，常被用于一些理念性知识的培训。 视听技术法：通过现代视听技术，对员工进行培训。 讨论法：分小组进行讨论与研讨会 案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。 角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。 自学法：让具有一定学习能力与自觉的学员进行自学。 互动小组法：也称敏感训练法，此法主要适 用于管理人员的人际关系与沟通训练 网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，如：华企在线商学院等。 5 / 21 四、薪酬与福利 有很多企业的 HR认为 ,做薪酬管理不就是造工资表、发发工资的事情吗，这么简单的事情，也没有什么好管理的啊，很简单吗；其实，薪酬管理并不是造工资表、发工资那样简单的，事实上，薪酬管理它是人力资源管理的一个难点，因为，这项工作，关系到每一位员工的切身利益，受到每一个人的关注，企业诸多的激励机制都是从薪酬福利开始的，薪酬管理水平的高低，他将会直接影响到企业整体 的正常经营和长远发展。因此，我在通过大量的内、外部薪资调查之后，以“内部公平”为原则制订了公司薪酬方案，这一方案受到了员工的普遍好评，极大的激发了员工工作的积极性、进取心甚至影响到员工的去留。 福利的多少对企业来说同样十分重要，良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工；良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与组织共荣辱之感，士气必然会高涨；良好的福利会使很多可能流动的员工打消辞职的念头；良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力；良好的福利体现了组织的高层管理 者以人为本的经营思想，可以凝聚员工；良好 的福利一方面可以使员工得到更多的实惠，另一方面用在员工身上的投资会产生更多的回报。因此，我们不断完善和增加福利项目，除为员工缴纳“五险一金”外，还提供以下6 / 21 福利：租房补贴、午餐补贴、交通补贴、通讯补贴、节假日福利、生日补贴、高温补贴、带薪年休假等。 五、绩效管理 无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。对于处于成熟期的本公司而言绩效管理尤其重要，没有有效的绩效管理，公司和个人的绩效得不到持续 提升，公司和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。 通过对国内企业绩效管理现状的调查和研究，我选择了“德、能、勤、绩”式绩效考核模式，考核分为月度、季度、半年和年度四种方式。通过有效的绩效管理，一是促进公司和个人绩效的提升， 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。二是促进管理流程和业务流程优化，企业管理涉及 对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。三是 保证公司战略7 / 21 目标的实现，绩效考核保证了公司目标可以层层向下分解，不会遇到太大的阻力，同时也使目标的完成有了群众基础，大家认为是可行的，才会努力克服困难，最终促使组织目标的实现。 六、劳动关系维护 劳动关系的基本内容包括以下几个 方面：即劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动安全、劳动卫生、劳动纪律及奖惩、劳动保护、职业培训等方面形成的关系。此外，与劳动关系密不可分的关系还包括劳动行政部门与用人单位、劳动者在劳动就业、劳动争议以及社会保险等方面的关系。工会与用人单位、职工之 XXXX 二一四年度人力资源 工作总结 一年的工作已悄然结束， XXXXX 综合管理部在集团公司人力 资源部的正确指导下，进一步开展了一系列强化人力资源管理的基础性工作。定岗定员、招聘、人力资源培训等 均取得一定的成绩，人力资源管理制度建设稳步推进，吸收并应用集团化人力资源管理思想和理念，使公司人才队伍稳步、各项工作均取得实质性进展。现将 2016 年度人力资源工作总结及 2016 年工作安排汇报如下： 第一部分 2016 年工作总结回顾 8 / 21 一、人力资源基本情况 截止 2016 年 12 月 22 日，我公司编制总人数为 65人，在 岗人数 61 人，缺岗 4 人。 在岗员工性别结构 男 47 人，占员工总数的 77%，女 14 人，占员工总数的 23%； 在岗员工学历 结构 硕士学历员工 2 人，占员工总数 3%、本科学历员工11 人，占员工总数 18%、大专学历 34 人，占员工总数的 56%、中专学历 6 人，占员工总数的 10%、高中学历 5 人，占员工总数的 8%、初中及以下学历 3 人，占员工总数的 5%。员工学历结构趋于合理。 在岗员工年龄结构 年龄 45 岁以上员工 6 人、 40-44 岁员工 4 人、 31-39岁员工 9 人、 25-30 岁员工 29 人、 25 岁以下 13 人。详见下图： 在岗员工工龄结构 员工工龄 10 年以上 10 人，工龄 6-10 年 11 人， 3-5年 24 人， 1-2 年 10 人，小于 1 年 6 人。 二、拓宽渠道、招贤纳才，优化人员配置 9 / 21 目前，我们主要通过社会招聘、内部员工举荐和抽调基层生 产单位设备管理骨干人员三种渠道收集人才信息，发掘人才。 1、社会招聘主要依托集团公司人力资源部提供招聘简历， 物资公司进行简历筛选、面试、复试等招聘环节，极大的节约了 招聘费用。另外，针对采购员等特殊岗位新入职员工，例如应届毕业生、无相关采购经验员工，公司实行为期一个月的库房工作实习体验 。 2、随着公司的快速发展，不仅对于专业人才的需求量越来 越大。对于员工的个人职业操守要求也就越来越严格，公司鼓励员工内部举荐，参与人力资源建设，并取得极大成果，不仅节约了公司的招聘成本，也增强了企业的凝聚力。 3、通过从集团公司人力资源部抽调基层生产单位设备管理 骨干人员等措施，不断夯实人力资源基础，优化人员配置。 截止 12 月 16 日，物资公司累计新入职员工 7 人，10 / 21 其中社会招 聘 6 人，员工内部举荐 1 人。 三、进行绩效考核与评估 年初，修订并实施物资公司绩效考核办法，编制部 门员工考核表，客观、公正、合理地评价员工工作业绩，激发员工潜能，提高工作热情。公司通过对员工进行月度的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的干部员工队伍。 四、履行职责，落实员工培训目标 年初，公司通过征求各部门意见，结合物资公司实际情况 ，特制定物资公司 2016 年年度培训计划，并严格落实年度的培 训工作任务，目前已基本完成。截止到 12 月底，先后组织员工培训 XXX 次，参训员工共计 XXX 人次，内容涉及企业文化、岗位职责、规章制度、品牌管理、安全教育等方面。 特别是安全教育方面，通过对岗位性质等分类，又针对性的 11 / 21 制定新进员工三级安全教育、仓储管理安全培训、驾驶员安全培训、安全知识专题讲座等四大安全培训模块，并收集大量培训资料，如 PPT 课件、视频、法律条例等。 6月初，公司又组织机关全体员工、各驻地库房主管参加“ 安全月启动仪式“，随后实地参观。目前，仓储安全、安全知识讲座已形成次 /半年的周期性培训；驾驶员安全培训形成次 /月的周期性培训；新进员工三级安全教育培训已是员工岗前入职培训的重中之重。 另外，面对公司的快速发展，新入职员工日益增多，截止 12 月底，公司两年以下工龄员工已占员工总数的 XX%，为发挥老员工传、帮、带作用。 8-10 月份分别组织开展了 XXX专业人员素质技能提升培训、 XX 必备的财务知识培训等多项培训。 外培方面，结合集团公司人力资源部总体安排，组织 XXXXX 等 6名中高层管理干部前往参与 XXXX高端峰会 1次；组织综合管理部部长 XXX 参加中介主管新定位 1 次； 五、薪资管理方面。 积极贯彻集团公司文件精神， 14 年初对公司基层员工薪酬 进行了普调，并调整了薪资核算的架构。在核算与12 / 21 执行中逐步规范及步入正轨。核算及时，保证发放时间。 六、社保管理工作方面。 主要针对社保年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 2016 年主要研究了社会保险网络申报、年审流程 、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范，基本流程已经上手。对于 13 年存在的社保转移不及时，导致少缴、漏缴等现象，也已经得到改善。截止 2016 年 12 月 16 日，共办理机关单位员工养老保险 XX人，医疗保险 XX 人，工伤保险 XX 人，失业保险 XX 人，生育保险 XX 人、住房公积金 XX 人。 社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。社保从业 人员的自身学习尤为重要， 2016 年参加社会保险培训 1 次，并积极与社会保险管理 基金人员学习，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。 第二部分 工作中存在的不足和问题 1、招聘渠道过于单一，部分缺岗人员补充不及时，要在人 才选拔、招聘渠道多元化等诸多方面进行一些实质性的工作，着力改善目前招聘工作中的薄弱环节； 13 / 21 2、培训层面过窄，截止目前，虽然累计组织培训 21次，但 培训涉及的层面依然不能满足目前业务人员年轻、工作经验欠缺的现状，而且培训实质效果与预期还有一定的差距， 2016 年力争使各项培训涉及面更广，真正意义上满足现阶 段各项业务的素 一、人事管理工作 企业发展的最终目的是为了争取效益，获得利益最大化，而人员过剩将是企业沉重的包袱。按照年度工作目标，通过调整机构设置，利用竞争上岗和优化组合的方式完成了定编定员，基本达到最佳的机组与人员配置，使人事改革走上了健康发展的道路。 1、合理调配现有人力资源，以达最佳配置 按照公司 XX 年度管理机构设置，圆满完成竞聘上岗、优化组合及空编、缺编单位在公司内部的招聘工作，将管理部室、车间从 21 个精减到了 15 个，分流人员 68 人，由年初的 615 人精简到现在的 547 人；并根据公司生产经营情况及时合理调配人员，确保了生产经营工作的顺利开展。 2、采取三级管理考核办法，做好各单位人员人事评价工作 为进一步合理开发和利用人力资源，积极营造一个良好的用人环境，建立灵活的用人机制，采取三级考评管理14 / 21 办法，按照思想品德、工作能力、工作态度、工作绩效四项考评标准，先个人自评；后员工之间互评，互评后经所在班组汇评；最后由员工所在部门汇总终评，按照有条不紊的程序对公司员工进行综合素质评价，评价共计 463 人次。 3、劳动合同管理 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，为充分利用和发挥劳动合同的作用，遵循平等自愿、协商一致的原则，根据公司员工人事评价结果及劳动合同签订意向表，对生产、技术、管理骨干采取长期合同管理，对生产工人及其他工作人员采取中期、短期合同或不再续签合同的管理办法，积极开展工作，确定了合同年限，按照先个人填写劳动合同签订意向表后部门填写意见，最后公司依据员工人事评价结果及部门填写意见，确定劳动合同意向，反馈本人，共确定续签劳动合同 554 人次，其中：续签长期合同 136 人次， 续签中期合同 222 人次，续签短期合同 196 人次；不再续签合同 18人次，针对公司其他人员在续签合同的过程中，遇到不少问题和困难，通过座谈、个别谈话、多方联系等大量工作的开展，于 6 月底根据确定的合同年限圆满完成 1108 份合同文本的填制及审核工作。为确保无遗漏，特请劳动部门前来公司进行全面鉴证。工作帮手网 通过本年度劳动合同续签工作，首次将劳动合同的签订年限改为差异年限，即改变建厂15 / 21 以来一直延续的所有员工签订合同年限一样的惯例，将合同期限改为一年期、三年期和五年期，对工作责任心不强、业务水 平欠缺的部 分员工不再续签，充分发挥了劳动合同的严肃性，使明确了岗位的重要性，这对很多员工的触动很大，通过这种形式，使每位员工都认识到，并不是企业效益不好才减人，企业的人员增减用劳动合同的形式来确立，只有双方都达成一致，劳动合同才成立，本次劳动合同的签订激励了员工积极上进、爱岗敬业的主人翁意识，改变了续签合同是走形式、走过场和进了电厂门，就是电厂人的传统思想，打破了国营企业的大锅饭、终身制现象。 4、改革内退人员管理 为充分调动在岗职工工作积极性，经充分讨论，对内退人员工作安排及待遇作了重新调整 ，为传达第四届一次职代会会议精神，做好正面引导和宣传，加强与内退人员的沟通，同时让内退人员了解目前公司煤炭紧张、生产经营压力较大的严峻形势，利用五一放假期间对内退人员进行走访达 50 人次。同时根据公司领导要求，做好了与公司内退职工子女的座谈工作，达 10 余人次。并按文件规定按不同年龄段按比例调整了工资，并有 1 人自愿回公司上班。 本次对内退人员的管理改革意义重大，不仅使内退人员认识到公司面临的严峻的市场考验，争取了他们对公司16 / 21 的支持和理解，达到了维护公司声誉和稳定的目的，更使广大在职的干部员工增加了危机 意识，也充分认识到只有工作和贡献才是获得收入的合理途径，加深了在职员工的爱岗敬业意识。 5、出台优惠政策，鼓励员工自谋职业 为促进员工的合理流动，鼓励、支持部分职工自谋职业，结合公司生产、经营实际，在原有的基础上出台了新的辞职管理规定，鼓励员工自谋职业。同时遵循平等自愿、协商一致的原则，及时做好了调动、辞职及不再续签劳动合同人员工作。本年度解除劳动合同 65 人次，其中辞职 35 人次调离 30 人次。通过一系列措施的出台和实施，达到了精简人员、提高效率、合理分流的目的，企业轻装前进，有利于下一 步的发展。 6、加强劳动保护用品管理 为加强劳动保护用品的管理，提高员工的自我保护能力，在原有基础上重新修订劳动保护用品管理办法，进一步规范了劳动保护用品的发放程序及使用管理，减少了库存，提高了资金利用率。主要是做好工作服的发放、定期季度劳动保护用品的发放、安全帽的统一配发等工作。 二、劳资管理工作 XX 年的工资改革的指导原则就是逐步压缩固定工资部分，加大变动工资的份额，继续贯彻能者多劳，多劳多得17 / 21 的动态工资分配原则，将员工的收入和公司的效益紧紧联系起来，改变 了干好干坏一个样，干与不干一个样的大锅饭局面，纠正了在部分员工中流传的多干多出错，少干少出错，不干不出错的错误思想，克服了工资分配中的平均主义现象，使岗位靠竞争、收入靠奉献的良好机制进一步深化和贯彻下去，充分调动了广大干部员工的工作积极性。 1、根据新年度工资核算办法，各岗位情况，对工资结构重新进行了调整，真正实现了能者多劳，凭绩取酬的分配目标。 本年度主要依据各单位上报工资考评系数及考勤情况，完成了新年度厂龄工资套改工作，按时完成了月度工资的造册发放工作。 为使修造车间 工资分配制度更加合理，进一步激发职工工作积极性，充分发挥职工的技术特长，真正体现能者多劳，多劳多得的分配原则，结合公司实际情况，两次制定了修造车间人员工资分配核算办法及考核办法。 为遏制和杜绝生产、交通等各类责任伤害事故的发生，进一步提高员工安全责任意识，公司取消原先四值竞赛管理办法，新出台了 XX 年度安全奖励制度，设立团队安全风险奖，进一步增强了员工团队协作意识与安全责任意识。 2、严格考勤审查，规范加班制度 18 / 21 根据公司下发考勤管理制度，严格审查各单位员工每月考 勤情况，针对检修人员加班特别是夜班不规范现象，出台了新的加班制度关于各车间检修人员加班的相关规定，对加班审批程序与加班待遇重新修改，层层把关，使加班程序更加合理、完善。 3、做好了各类费用的上缴及理赔工作 、养老：按照劳动管理制度及集团公司方案，完成了养老保险缴费基数的调整及按月足额缴纳养老保险金工作。整理完成了 XX 年度养老金账单对贴核对工作，同时邀请劳动局相关业务人员前来现场办公，共计盖章 450 余份，进一步规范了养老保险手册，为员工退休解除了后顾之忧。 、医疗保险：依 据劳动保险管理制度、人员变化及交纳基数做好了医疗保险的缴费工作。按照员工工龄对 XX 年度医疗保险缴费基数重新进行了调整。主要做好了慢性病人员每年两次材料的审批申报及住院人员医药费的审核报销工作。 、工伤保险：根据员工实际情况，完成了工伤人员材料的上报、协助调查和处理工作，进一步做好了工伤人员的医药费材料的上报及理赔工作。本年度共发生工伤 7 人，认定工伤 9 人，理赔医药费元，申请伤残鉴定人员 4 人，共计伤残补助元，本年度已认定工伤 5 人，其他人员正在按规定办理相关手续。 19 / 21 、失业保险：根据人员增减 变化，与上级部门协商全部完成了失业保险金的缴纳工作。 4、及时完成了各类劳资业务 完成了 XX 年度增资花名册、表格的填写工作 ,重点做好了增资测算工作，核定了在增资范围内的员工共计 591人。 按照上级规定做好我公司 3名军转干部的安抚工作，针对工资待遇做了两次调整，同时主动与三位军转干部联系，未出现上访现象。 完成了企业女职工岗位基本情况表和企业女职工管理、工人岗位基本情况花名册的填写、上报、装档工作，计 184 份。 5、根据退休管理规定，本年度