代理规章制度

1 / 24 代理规章制度 亿利塑业销售部 经销商、代理商管理制度 亿利塑业 2016 年经销商、代理商管理制度 为加强对全国经销商、代理商的统一管理，规范各区域经销商、代理商的行为，确保公司产品在各经销区域的顺利销售，特制定本制度。 第一章 总则 1、经销商是指公司在指定区域内设立的经销点，跟据公司销售需求，可在同一区域设立一个或多个经销商，并且将各类经销商按等级分类管理，各级经销商必须遵守公司的经销商管理制度。 2、代理商是公司在 指定区域和指定期限内享有独家销售公司产品的代理权，公司在所指定区域和指定期限内不得授予除代理商以外其他销售商销售公司产品权力。代理商可根据区域实际销售情况，在自己代理区域内设立下一等级代理商或经销商，统一由代理商管理；同时代理商必须完成同公司签订合同的全年最低销售额。 3、本制度规定内蒙古亿利塑业有限责任公司特许经销商、代理商权限，运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各经销商、代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。 2 / 24 4、代理商、经销商期限均为为一年，协议实行一年一签制； 5、内蒙古亿利塑业有限责任公司确定的经销商、代理商应遵守公司的各项规章制度从事经销活动，不得做出损害内蒙古亿利塑业有限责任公司利益和形象的行为。 6、经销商、代理商经内蒙古亿利塑业有限责任公司授权并自经销协议书、代理协议书生效之日起，严格依照协议的规定和内蒙古亿利塑业有限责任公司的要求，在独立经营的原则下，负责经销区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及 业务处理。 7、经销商、代理商应积极收集本行业信息，及时反馈市场信息，以利于公司对 企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。 8、经销商、代理商在各自区域内，应积极办理产品入市手续，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。 第二章 经销商、代理商要求 1、必须具有合法的工商注册手续、独立法人资格，并有相关产品的合法经营权，具备敬业、守信、合法的经营作风。 2、对亿利产品和企业文化充分认同，有较强的合作3 / 24 意愿，对内蒙古亿利塑业有限责任公司的经营有较高的忠诚度，并对产品、对市场充满信心。 3.应具备良好的经营规模 、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，仓库面积不小于 50 平方米，具备一定的区域产品配送能力，良好的资信能力和商业信誉。 4、具备较高的经营管理能力，提供较完善的市场管理、拓展及营销计划； 5、有专职的销售人员和网络以及网络开发能力，有一定的售后服务能力； 6、在当地有一定的社会关系。 第三章 资格的申请与审批 1、申请需提交的资料 申请计划书 内容包括：公司介绍、经营历史和业绩、管道和型材、门窗销售方面的优势，预计投入新 材料产品的资金、人员、设备等方面的资源，三年内的市场开发规划，本年度销售回款目标等。要求电脑打印，并加盖公章。 资质材料 营业执照副本复印件加盖公章、税务登记证副本复印件、法人代表身份证复印件、一般纳税人证明等。单位证件要求有最近一次的年检。 基本资料表 4 / 24 固定格式，见附表：内蒙古亿利塑业有限责任公司经销商、代理商基本信息表。 2、审批程序 意向经销商、代理商将材料准备齐全，交所在销售区域办事处。 办事处经理接到申请后，根据 公司年度经销商网络开发计划，结合当地经销商、代理商布局等实际情况，确定是否设点。如有必要设点，在 3 个工作日内实地考察，符合公司要求的，根据实地查考结果填写内蒙古亿利塑业有限责任公司经销商、代理商加盟审批表，报销售部经理审核。 销售部经理根据情况进行审核，如有必要，在 3 个工作日内实地考察，符合要求的，填写审核意见，报分管领导。 分管领导审批后，销售区域组织经销商签署合作协议。协议一式两份，经销商、代理商签字盖章后，邮寄到销售部，办理后续盖章、邮寄、存档等工作。 第四章 经销商、代理商职责与管理 1、经销商分为一级经销商，二级经销商，直销商； 2、各销售区域根据区域实际情况及不同产品类别设立一个或多个经销商，根据经销商实力及销售任务，在内蒙古亿利塑业有限责任公司同意后，可设立独家代理商，其可以发展一级经销商、二级经销商；各级经销商必须报公司审5 / 24 核，由公司签订经销合同，并由销售部统一 管理； 3、经销商、代理商必须严格执行合同中规定的经销区域和产品，不允许任何形式的跨区域销售和变相的跨区域销售； 4、对经销商、代理商进行 专人定项管理，建立经销商、代理商档案及其网络用户档案；并定期对经销商、代理商通过实际走访进行评估，对于不执行内蒙古亿利塑业有限责任公司经销商、代理商管理制度相关条款、未完成协议约定销售指标的经销商、代理商，内蒙古亿利塑业有限责任公司有权取消其经销、代理资格，并在相关区域重新选定经销商、代理商。 5、经销商、代理商须提前 10 个工作日向公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应； 6、经销商、代理商严格执行本公司规定的各种价格政策，各销售区域应对经销商供货实行统一价格、现款现货、款到发货 ，并密切关注经销商的末端销售价格，严禁经销商、代理商进行刹价销售，扰乱市场价格秩序； 7、各销售区域对所辖区域经销商、代理商必须强化日常管理，杜绝窜货现象，严禁经销商、代理商销售假冒的亿利塑业产品，视其情节轻重有权取消经销商的经销资格； 8、经销商、代理商要以月为单位，定时向销售区域6 / 24 上报进、销、存业务报表，同时各区域应密切关注经销商的货物流向，做到全面掌控； 9、各销售区域要建立经销商、代理商的市场拓展指标、网络建设指标、基础形象建设指标、市场行为规范指标，并对其进行考核 ； 10、各办事处经理或业务人员不定期对经销商、代理商进行走访和沟通或电话回访，了解其经营情况并及时为经销商解决问题，协助经销商的销售工作； 11、经销商、代理商必须准确、详尽的向顾客介绍亿利产品和服 代理商基本管理制度 一、前 言 有限公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保 公司产品 在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。 1. 谨慎性原则 本着对双 方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行 *公司规定的工作程序，不可草率行事。 2. 风险性原则 *公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。 7 / 24 3. 区域性原则 各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。 4. 价格统一原则 全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过 *公 司书面确认后方能执行。 5. 计划管理原则 对代理商实行计划管理制度。 *公司按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。 6. 积极协助原则 *公司市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。 7. 诚信的原则 双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。 8. 严格管理原则 认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按 制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。 9. 双方共赢原则 8 / 24 *公司的目标是与代理商共赢，共同发展。 10. 长期性原则 *公司立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。 二、总则 第一条 代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州原则上只设一名地级代理商； 第二条 本制度规定 *公司特许代理商权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使 *公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双 方共同发展； 第三条 代理商经 *公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和 *公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理； 第四条 *公司确定的代理商应遵循 *公司的规定从事代理活动，不得做出损害 *公司利益和形象的行为； 第五条 各代理商应积极收集本行业信息，尤其是 *公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于 *公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理； 第六条 代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档9 / 24 工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。 三、代理要求 1、 具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为 *公司合法代理商。 2、 应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。 3、 各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖 管区域内进行业务运作及处理； 4、 愿意专心经营 公司产品 产品，并对产品、对市场充满信心； 5、 能够诚实经营并接受 *公司的经营指导，保持与 *公司战略决策的一致性； 6、 全面赞同 *公司各项制度，并能积极参加 *公司为各代理商所举办的各种活动； 7、 必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将 公司产品 市场拓展开。 四、提交资料 u 企业法人的简历。 u 企业经营业绩。 u 企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。 u 本地批发、 零售网络情况。 u 生物电贴片 区域市场推广计划。 u 接到货物后能在 20 天内达到布货率 35%的能力。 10 / 24 五、代理商权利和义务 各经营者在成为 *公司有限公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务： 1、区域独家代理 *公司系列产品； 2、使甪 *公司 商标进行经营活动； 3、使用 *公司商誉开展广告宣传、市场推广活动； 4、维护 *公司及其产品在代理区域内的良好形象； 5、接受 *公司经营计划的指导； 6、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训； 7、全面负 责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作； 六、日常工作须提前 10 个工作日向 *公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应； 代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报 *公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持； 每月 25 日前向 *公司提交当月的工作报告； 以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交 *公司市场部；每年 12 月 30 日前作出所代理区域市场的预测报告、年度销售目标、工作计划及对 *公司的工作建议书；代理商须按 *公司制定的 销售任务进行月、季度或年度销售，以确保 公司产品 在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标； 季报：各代理商均需在每季度第一个月的 5 日之前将上季度销售报表报至 *公司市场部，各代理商以季度为11 / 24 单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题； 年报：以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。 七、价格、窜货 1、 *公司按统一的价格向代理商供货； 2、代理商须参照 *公司规定的价格进行销售，不得私自降 价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序； 3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的 10%； 4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经 *公司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动； 5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为； 6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议， *公司可不追究； 7、如代理商有恶意窜货行为， *公司视其情节轻重有权取消代 理商的代理资格。 八、保 密 1、 *公司实行 同业禁止 的原则，未经 *公司同意，代理商不得多头代理销售与 公司产品 相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第 12 / 24 三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密； 2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露 *公司的任何商业秘密，一经发现 *公司将严肃处理。造成损失的， *公司将依法追究其法律责任。 九、销售管理 1、 *公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理 商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。 2、 *公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时， *公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利： a 年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额的； b *公司新产品、新工艺、新技术试用时； c 代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的； d 国家政策变化等不可抗力发生时； e 遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的； f 其他严重损害 *公司形象与产品形象的行为发生时。 3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时， *公司有权13 / 24 无条件取消其代理资格，终止其代理协议。 4、代理商需于每季度末向 *公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。 5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与 *公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域 供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商； 6、 各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。 *公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。 a） 达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按 *公司的要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。 b） 达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作 一般， *公司将重新评估合作资格。 c） 未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商， *公司将考虑取消代理资格。 7、代理商应积极宣传 *公司企业形象，及时向客户介绍 *公司产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产14 / 24 品迅速推向市场。 8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络； 9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报 *公司相关部门妥善处理。 十、 交易与结算 1、代理保证金 各级代理商均需按规定向 *公司交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至 *公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时， *公司将代理保证金退还原代理商。 2、交货 *公司依据代理商提出的书面订货申请或与 *公司签订的供货协议进行供货，由 *公司负责办理好发货及运输相关事宜。 3、价格 代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。 4、货款 货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以 *公司 财务部收到为期限，财务部书面通知 *公司市场部，市场部才能发货。 5、退货 15 / 24 如货物确因本 *公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符， *公司负责退货或调换。 十一、考评与辅导 A、 *公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括： 1、业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望； 2、产品售后服务及客户投诉情况； 3、网络覆盖、促销宣传、库存管理； 4、本地区竞争对手动态分析； 5、 *公司制定政策的执行结果； 6、每半年 或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。 B、 *公司对代理商的辅导办法如下： 1、制定代理商管理制度； 2、有偿代培代理商的业务员； 3、定期提供无偿经营管理培训； 4、提供产品系列宣传品等资料； 5、提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持； 6、针对业绩较差地区的代理商，可做 专案研究 ，找出病因，对症下药； 7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等； 8、接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题； 9、 *公司各级主管定期视察各代理 商区域市场经营情况； 十二、违规处罚 1、各代理商在经营过程中，对 *公司采取不合作态度或者有损害 *公司产品信誉行为时，视情节轻重， *公司将对其提出书面警告直至取消其代理资格； 16 / 24 2、未按 *公司有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的， *公司将提出书面警告并限期整改； 3、连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消； 4、未经 *公司同意，代理销售 *公司产品相类似产品的， *公司将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，*公司 将直接取消其代理资格。 5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时， *公司将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者 *公司将移交人民法院裁决； 6、违反保密义务，导致 *公司一般损失的， *公司将合理评估损失额度，对其进行 5000 元以内的经济处罚。 7、违反保密义务，导致 *公司重大损失的， *公司将对其处以 5000-20000 元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法 院裁决。 8、代理商须自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售责任额， *公司有权暂停供货，直到终止代理关系。 9、代理商如严重违反 *公司相关规章制度或特许代理协议， *公司可随时解除双方约定的部分或全部契约。 17 / 24 代理商管理制度 一、目的 为规范对各级代理商的管理，优化销售网络，辅导代理商融入公司管理模式，增强代理商对本公司的信心，使之与公司共同成长，特制定本制度。 二、范围 本制度规定了代理商开发、调查、 谈判签约、价格管理和货款管理等内容，适用于公司各级代理商的管理工作。 三、职责 1、营销部职责 负责代理商的开发和谈判，并促成签约。 制定和执行公司产品价格政策，做好代理商货款管理工作。 负责代理商销售支持和代理商维护管理。 处理客户抱怨 投诉及公司平面宣传资料的策划和制作 2、其他部门配合营销部做好代理商管理工作。 四、管理细则 1、代理商开发 区域市场通过陌生拜访、媒体及第三方介绍等方 式，收集负责区域内代理商资料和信息，登录 区域代18 / 24 理商名录。 市场经理对名录上代理商进行初步调查，以确定潜在客户并实施拜访，各级代理商的准入要求如下： 省级代理商：必须专营本公司产品，不得兼营同行业其他企业的同种休闲皮鞋产品。 熟悉休闲皮鞋产品市场，尤其是高档皮鞋市场。 对所在省份或区域的休闲皮鞋产品的整体市场运作，有清晰的运作思路 且与本公司的发展思路高度一致。 具有一定的二级分销网络。 具备一定经济实力 ，能够缴纳进货保证金， 市级代理商：熟悉休闲皮鞋产品市场，尤其是高档皮鞋市场。 熟悉所在区域的休闲皮鞋的整体市场运作，市场运作思路清晰，且与 本公司发展思路基本一致；必要时需提供区域市场拓展计划书。 区域市场经理定期将所收集的代理商资料信息呈报营销中心，营销中心审核后经 总经理定审后归档保存。 2、代理商资信调查 区域市场经理拜访和询问相关方面，对潜在客户资19 / 24 信度实施全面调查，调查项目参照代理商资信调查事项表。 区域市场经理根据代理商资信调查表调查得分对代理商的资信度实施评价和定级，定级标准为： 市场经理对代理商的资信调查报告应呈报营销中心审核和保存。 3、代理商谈判与签约 对资信调查达到 B 级及以上代理商，区域市场经理与该代理商预约拜访进入实质性的谈判，并最终达成一致及签约。 营销总监，市场经理应熟悉公司各类营销制度和相关政策。与代理商进行谈判时，市场经理应向代理商解释公司有关的销售政策和措施，不得擅自承诺代理商提出的任何与现行政策和规定不相符的要求和让步。 代理商提出的一些要求或让步，目前公司制度尚无明确规定的，市场经理可报请营销中心裁决是否接受。 通过谈判达成合作意向的代理商，市场部经理报请营销中心批准后，代表公司与其签订经销合同，经销合同必须使用公司统一规范的合同范本。 所有与公司签定经销合同或协议的代理商，市场部经理均应建立代理商资料卡，呈报营销中心存档。 与公司签定经销合同的各级代理商，必须履行下列20 / 24 义务： 省级代理商：组建 3 人以上团队专职销售七八九公司产品。 签定合同三个月内发 展 3 家以上二级代理商。 须有首批进货总金额限制，根据 XX 全国市场管理规定，省代首批进 货总金额不低于 10 万元人民币。 遵守公司价格政策，不得擅自提价或降价。 维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。 市级代理商：组建 2 人以上团队专职销售七八九公司产品。 签定合同三个月内发展 3 家以上下级代理商。 遵守公司价格政策，不得擅自提价或降价。 维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为 。 公司各级代理 /经销商依据其享有的权责，又可分为三类：授权代理商、一般经销商和零售经销商 授权代理商：享受公司制定的产品二级价格优惠。 必须拓展区域所属分销商。 享受市场保护政策，区域内业务优先推荐。 一般经销商：享有公司制定的三级市场价格。 21 / 24 主要从事产品分销和零售。 所属区域市场空白时，也可拓展分销商。 零售经销商：享有公司制定的三级市场价格。 绩效显著的零售可以申请一定价格优惠， 优惠幅度由营销中心呈总经理批准。 4、销售区域 各级代理 /经销商必须严格按照合同规定的销售区域进行销售，不得有跨区销售行为。 在市场销售过程中，各级代理商须对下级分销商的销售区域进行监控，根据市场发展状况组建销售队伍，维护市场销售网络。 各级代理 /经销商严格从指定渠道进货，不得跨区进货。 代理商垮区销售处理流程 代理商跨区销售处罚规定 对第一次窜货的省级代理商，处以 1000 元以上 5000 元以下的罚款，对于不能查明数量的，根据 本次窜货造成的影响情况给予 3000 10000 元罚款，罚款金额将全部支付给本次窜货区域的受害方；并将处理结果公示； 对第二次窜货