居民户停气复供工作流程说明及安全.doc

承德客服中心 居民户开户通气工作流程居民户停气复供工作流程结束7.管网置换4.张贴停气通知3.编制停气复供方案5.实施停气6.抢修/改造施工1.接到停气讯息14.张贴恢复通知2.计划内/意外事件计划内管网改造意外事件11.开启立管阀12.顶楼放散13.户内点火合格不合格8.组织立管阀后复供10排除漏点9.立管充压测试计划内立管停气注：虚线框仅表示计划内管网改造施工时使用。居民户停气复供工作流程说明及安全操作规程1.接到停气讯息。接到停气讯息包括来自96366客服热线的讯息和公司内部组织的有计划的施工及改造信息。2.判定计划内停气还是意外时间所致停气3.编制停气复供方案计划内停气改造施工时，应编制改造方案，大面积停气复供应编制停气复供方案，列入改造方案中。其中应明确停气时间和大约恢复供气时间。4.张贴停气通知计划内停气，应至少提前3天在停气小区张贴停气通知（可以附加其他方式如短信提示等），将停气原因、时间、恢复供气时间以及注意事项告知小区管理部门及居民。详见停气通知样表。意外事件停气时，客服中心接到停气讯息后，应立即赶往停气小区张贴停气通知，将有关事项告知小区管理部门及居民。5.实施停气计划内停气改造施工，在计划停气时间时，客服中心应组织员工关闭停气范围内小区的所有立管阀门，并加贴“禁止开启”警示标贴。运行人员负责关闭停气范围内立管阀前的调压设备阀门。意外事件发生后，客服中心在停气小区张贴停气通知后，应立即组织关闭停气范围内全部立管阀。6.抢修/改造施工由运行部组织停气管网的天然气放散及置换工作，由有关部门组织意外时间的抢修或计划内停气的改造施工。7.管网置换抢修或改造施工完成后，由运行部组织停气管网的置换工作。在小区的最远端进行氮气置换，利用全量程检测仪，连续两次检测天然气浓度大于90%后，再继续5分钟方为置换合格。8.组织立管阀后复供立管阀后的恢复供气，由客服中心组织人员进行逐栋恢复供气。应考虑人员配备及分工、工具及仪器的配备、恢复供气楼栋的先后顺序等因素，每两人为一组，配备防爆LEL可燃气体检测仪、PPM级可燃气体检测仪、U型压力计、点火枪及日常工具等。应预先组织全体人员按照标准程序共同完成一个单元的恢复供气后再按照分工开始逐栋恢复，并做好各项记录。9.立管充压测试、排除漏点、开启立管阀首先应缓慢开启立管阀对立管进行充压，然后关闭，在户内表后挂上U型压力计，对立管进行气密性测试。测试的要求为，稳压一分钟，记录压力值，测试15分钟，无泄露为合格。若测试时压力计水柱迅速下降，应是某一客户开启了燃气具用气，则应查找该客户，劝其暂时停气用气，待测试合格恢复供气后再用。若测试时压力计水柱缓慢下降，则该立管存在漏气点，应逐户排查，利用PPM级可燃气体检测仪逐户排查漏点，维修处理，直至测试合格。立管气密性测试合格后开启该立管阀。10.顶楼放散置换立管阀开启后，由于立管内还存在部分惰性气体和空气，应在顶楼进行驱气放散。立管置换采用户内表后连接点火枪引至室外放散的方式，管内的惰性气体和空气由点火枪放散管排出。严禁采用其他方式直接置换，如开启燃气具或打开管道某一接口于室内直接置换。负责的技术员利用适当的气体探测仪仪器检查天然气的浓度，例如:具有防爆功能的全量程VOL%可燃气体检测器。在放散置换时，应打开门窗保持通风状态，严禁吸烟及有明火。不得开关电闸。置换进行时，必须禁止在管道上进行任何操作，同时，禁止工作人员意外的其他人员如客户靠近或进入置换现场。放散时，在放散管出口及立管控制阀必须有人监察，在操作期间必须保持紧密联系。置换不可中途停止。如连续两次测试确定燃气浓度已超过90%，置换便告完成。但为确保安全，需继续置换5分钟。13.户内点火立管置换合格后，技术员应重新连接燃气具，在燃气具上进行点火操作。立管所附带各客户应由技术员在最高处进行户内点火操作，确保正常燃烧。如客户家中无人，则张贴“到访不遇”单，告知客户已恢复供气，未能进入室内进行点火操作，表示致歉，客户可拨打96366客服热线，预约技术员上门进行点火操作。14.张贴恢复通知每一楼栋恢复供气后，应清除停气通告，张贴已恢复供气通知，通知客户该楼栋恢复供气。15.工作记录停气及恢复供气的记录要按照记录要求由有关人员进行填写。填写时必须完整、真实，将开始时间、结束时间、管道压力、燃气浓度、操作人、处理记录等内容据实填写，并做好资料归档。附件: 停气通知各位天然气客户：由于 原因，计划于 月 日（周 ） 时 分对本小区实施停气，预计在 月 日 时 分各楼栋逐步恢复供气。以下是有关注意事项：1. 请各位客户做好停气准备，使用其他方式代替。停气前请将各自户内燃气管道阀门及用气设备关闭，恢复供气后方可开启用气。2. 有立管阀门的客户，请不要擅自开启或关闭该阀门，以免恢复用气后影响该串客户用气。3. 在恢复供气阶段，工作人员将对每一楼栋燃气管道进行气密性测试，测试合格后即恢复供气，在此期间请不要开启阀门用气，