会员卡活动方案

1 / 12 会员卡活动方案 酒店储值卡发行策划方案 一、 策划背景及目的： 1、为更好的促进我酒店的 VIP 会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出 VIP 会员卡。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。 3、各个运营部门树立个性化服务的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。 4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售 能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、行政单位 3、个体私营老板 三、 VIP 卡优点： 客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。 酒店： 2 / 12 ? 增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。 ? 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 ? 持卡人可作 为酒店举办任何大型活动的基本客源 四、付款方式： 以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。 五、 VIP 卡的拟定推出时间： 10 月 15 日。 六、销售渠道： 1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。 2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。 七、宣传手段及时间： 宣传时 间为 10 月 4 日 10 月 15 日 1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。 2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。 3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。 3 / 12 4、在闹市商业区派发 DM 单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。 八、储值卡的种类及面值： VIP 钻石卡：壹万到五万 VIP 银 卡：五千到八千 会员卡： 998 1580 九 、 VIP 会员手册、客户权益 会员手册： VIP 客户优惠权益 VIP 钻石卡 ? 客房 1 2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。 3、视客房入住情况 ,VIP 客人可延迟退房至下午 15：00， VIP 客户需提前 24 小时致电酒店进行预定。 ? 夏威夷 SAP 会所 1、门票享受七折优惠。 2、房间为六折优惠。 ? 天澄阁国宴厅 1、持本卡在中餐可享受折 优惠。 2、持本卡在西餐可享受折的优惠。 ? 翡翠娱乐夜总会 4 / 12 1、二层包房可享受全单的 7 折优惠。 2、量贩式包房全单可享受 8 折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的折优惠。 ? 充值赠送的礼券： 1、 1 张客房免费卷：会员凭此卷可在 VIP 卡有效期内任何一天免费入住休闲双床 大床房一间 VIP 客户需提前24 小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标 2 张 标升套 1 张 3、套房三折卷：门市价三折 1 张 4、早餐免费卷 2 张 5、自助中餐卷 2 张 6、夏威夷 SPA 水疗卷 4 张、水疗房间五折卡 5 张。 7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡 5 张，房间免费使用卡5 张 8、拉斐尔红酒坊 8 折卷 5 张。 VIP 钻石卡 ? 客房 1 2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。 3、视客房入住情况 ,VIP 客人可延迟退房至下午 16：5 / 12 00， VIP 客户需提前 24 小时致电酒店进行预定。 4、 VIP 客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。 ? 夏威夷 SAP 会所 1、门票享受 6 折优惠。 2、夏威夷 SAP 房间为 5 折优惠。 ? 天澄阁国宴厅 1、持本卡在中餐可享受 8 折优惠。 2、持本卡在西餐可享受 7 折的优惠。 a) 翡翠娱乐夜总会 1、二层包房可享受全单的 6 折优惠。 2、量贩式包房全单可享受折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的 7 折优惠。 ? 充值赠送的礼券： 1、 2 张客房免费卷：会员凭此卷可在 VIP 卡有效期内任何一天免费入住标准双床 大床房一间 VIP 客户需提前24 小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标 4 张 标升套 2 张 3、套房三折卷：门市价三折 2 张 4、早餐免费卷 4 张 5、自助中餐卷 5 张。 6、夏威夷 SPA 水疗卷 8 张、水疗房间五折卡 5 张。 6 / 12 7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡 5 张，房间免费使用卡5 张 8、拉斐尔红酒坊 8 折卷 5 张。 备注：以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。 VIP 银卡 ? 客房 1 2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。 3、视客房入住情况 ,VIP 客人可延迟退房至下午 14：00， VIP 客户需提前 24 小时致电酒店进行预定。 ? 夏威夷 SAP 会所 1、门票享受折优惠。 2、房间为折优惠。 ? 天澄阁国宴厅 1、持本卡在中餐可享受 9 折优惠。 2、持本卡在西餐可享受折的优惠。 b) 翡翠娱乐夜总会 1、二层包房可享受全单的折优惠。 2、量贩式包房全单可享受折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的折优惠。 7 / 12 ? 充值赠送的礼券： 1、 1 张客房免费卷：会员凭此卷可在 VIP 卡有效期内任何一天免费入住休闲双床 大床房一间 VIP 客户需提前24 小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标 1 张 3、套房三折卷：门市价三折 1 张 4、早餐免费卷 2 张 会员营销活动方案 活动目的：新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚 度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。 活动时间：长期 第一部分：会员的招募 招募的条件： 1. 在大商电器一次性购买商品的顾客满 100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。 2. 在大商电器累计消费满 300 元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员 卡，成为大商电器会员； 3. 可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，8 / 12 由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员； 4. 持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP 贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员； 5. 会员办理者需年满 18 周岁； 会员卡办理流程： 1. 满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表； 2. 填写申请表； 3. 会员卡办理处受理，办理相关手续； 4. 会员卡办理成功； 5. 得到会员卡，可以参加相应会员活动。 第二部分：会员的分类 大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。 普通卡的办理及享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满 100 元的顾客或累计消费满 300 元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。 普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。 银卡的办理及享受服务内容： 9 / 12 在大商电器一次性购买商品满 10000 元的顾客或累计消费满 20000 元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。 银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务； 金卡的办理和享受服务内容： 在大商电器一次性购买商品满 20000 元的顾客或累计消费满 50000 元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。 金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送 贺卡礼品、 VIP 贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务； 第三部分：会员的福利 大商电器会员可以享受多重优惠和福利： 1. 会员购物积分可兑换礼品； 2. 3. 客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候； 会员生日祝福。会员生日，大商电器为其送上贺卡或鲜花进 行生日祝福问候； 4. 售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次，询问产品使 10 / 12 用情况； 5. 6. 7. 春节、 中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候； 会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品； 会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免 费维修； 8. 9. 开展会员联谊活动； 会员享受优先送货、优先维修等增值服务，为会员开辟家电 销售及售后绿色通道。 第四部分：会员活动宣传 1. 会员活动专区布置： 在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次； 定期对礼品进行更新； 在会员礼品柜附近设置礼 品明细、兑换细则以及其他温馨提示。 2.在电视广告、报纸、 DM、户外广告、店内广播等媒体，对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。 3.在店内布置宣传牌或广告位，对会员活动进行推11 / 12 广和宣传，营造会员活动热烈的良好氛围。 会员卡促销方案 活动主题：宝乐迪陆家店会员火热招募中 开卡优惠：会员卡费 88 元 享受八大特权 首次开卡客户 下午场房费全免 晚场免费两小时，续一小时唱全场 会员特权： 特权一、 享受会员独享价 特权二、 享受下午场买一唱全场 特权三、 享受周一至周四晚场买二送全场 特权四、 享受周五至周日买二送