网店营销策划书范文.doc

网店营销策划书范文 出guo下面为大家收集了网店营销策划书，欢迎阅读! 一、背景 小芳在东莞一条繁华的街道上有一个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃一个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外一个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。 二、网络营销策划的目的 将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。 三、网络营销环境分析 网络营销环境可以从以下几个方面来分析： 个人情况： 1.人力资源 2.个人实力 3.客户资源 4.其他 社会环境： 1.网络环境 2.物流环境 3.网络信用 4.市场环境 5.其他 首先，分析一下网络营销环境中的个人情况. ?人力资源状况。 小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租一个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。 ?个人实力状况。 小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。 然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的一个难题。 客户资源 客户资源是小芳开网店一个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。 进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。 其他方面 小芳的仓库中积压了大批的商品，这是一个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付一大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。 接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境。 网络环境 现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。 物流环境 现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。 网络信用 在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。 市场环境 虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。 其他的一些社会环境，在此就不多说了。 三、具体的实施方案 3.1网上开店的载体选择。 由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。 3.2网店的装饰。 网店装饰是一个比较重要的环节，因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。 3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。 进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣一个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为一个发货点，这样就可以节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。 3.4网店开张宣传 网店宣传时这次策划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式： 网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。 3.4.1Email宣传。 通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的)，然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是一个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。 3.4.2即时信息宣传。 可以通过阿里旺旺和QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的QQ群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。 3.4.3论坛宣传。 可以在猪八戒等一些威客网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。 3.4.4传统宣传。 就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做一个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有一个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。 3.5联系物流公司 网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。 3.6进入网店的运营阶段 做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。 3.7长远规划 开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。 四.结束语 要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收! 1、货源 2、拍照 3、美工、文案 4、推广营销 5、客服、售后 经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。由于看中了淘宝网就业趋势。我也从买家升级到了卖家。 1.货 首先看是选择分销还是自己去到厂家直接拿货，我选择在厂家直接去提货，分销的产品都大同小异。还有一种办法就是如果有熟人是开实体店的，可以与他合作，拿他的衣服到网上卖，给他点利润。 在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。 对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。 2.拍照 对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。 3.美工、文案 当摄影师拍好了图片，就是美工了，美工这一块如果自己熟悉，对这很了解，那就省去了请美工的钱了，因为后面花钱的地方很多，能省就省了。文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以根据内页文案编写六招制胜法来编写 (1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节 1、引发兴趣环节 2、激发潜在的需求环节 3、营销环节 4、进一步激发顾客购买欲望环节 5、替客户做决定环节 (2)内页写作的15个逻辑关系 1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌 2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引 和抓住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁 3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁， 以及买这个商品的人是谁。 4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景。 5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任。 6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品 7、痛苦设计 8、为什么买你店铺的商品?同类型商品对比，价格、价值、功 能、第三方评价。 9、第三方评价、购买记录 10、非使用价值设计 11、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由 12、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由 13、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买 14、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪 些售后服务。 15、关联营销推荐 (3)以客户为中心的内页文案撰写 (4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重 1、品牌的附加价值 2、文案形象和身份 3、跟职业相匹配 4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉 5、面子 (5)文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出苦处 (6)成交一切是因为爱的营销理念 4.推广营销 不花钱方面 (1)先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，服装的类型来装修 (2)在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、都可以进行的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了 (3)商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力) (4)把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传 花钱方面 (1)利用淘宝上的直通车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务 为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率 (2)前期店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球 中期店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸 后期进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折满就送、一元拍 (3)在一些节假日时，高一些活动，11.11五一、父亲节、母亲节、 通过各种促销手段来提升店内的流量 5.客服、售后 (1)在线接待 在线接待的基本流程 1.问好 当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌 2.提问 善于提问能够引导客户 3.分析 通过沟通分析客户的真正需求 遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题 4.推荐 当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好 5.谈判 成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推进客单价 6.帮助 7.核实 8.告别 告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像 (2)售后 1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权 一、摘要 本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。 策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。 二、环境分析及网店介绍 随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。 随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着QQ幻想和QQ华夏以及地下城与勇士、QQ炫舞和穿越火线等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着90后的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。 晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了 三、问题与优势 四、营销目标与目标市场 五、营销策略 在大多数人眼里，玩具是儿童的专利，与大人无多少实用性联系。但事实上成人玩具，早已是世界玩具业的热点，并已经给玩具商们带来了丰厚的回报。在美国有40%的玩具专为成年人设计制造。无论是长年畅销不衰的泰迪熊，还是日本的狗玩具，都使老玩童欣喜若狂，也让玩具厂商喜笑颜开，挣得钵满盆满。 据中国质量报报道，日本20岁以上的白领中，至少有84%的人拥有自己的玩具;美国玩具公司，每年40%以上的产品是专门为成年人制作的;而中国白领的年玩具消费额平均还不到20元。而现代人生活工作紧张疲劳，压力大，人与人之间的关系越来越紧张而淡漠，内心非常孤独而又无助，这时，成年人就需要一个可以陪伴自己、释放压力的玩具了，而且成年人有着儿童无法比拟购买力和决定权，他们的独立性与自主性决定了这个市场的潜力非常巨大。 成人玩具的另一个重要的消费群体就是银发消费群体。年底，抽样调查表明，65岁以上老人点7.7%，根据近年来，人的身体素质越来越高。预计到年中国的老龄人口将突破1.74亿，2026年将超过3亿，2030年中国的老年人总数达到4亿，相当于现在欧盟15国人口的总合。到2050年，世界上四位老人就有一位中国老人。随着中国老龄化社会到来，银发人群有庞大的经济实力和经济实力权，他们将会成为玩具消费的重要群体。而现在的老年人不是打牌，就是搓麻将等易引发老年人疾病的玩具。 另从心理角度上讲，海南大学心理学教授符铭表示:成年人青睐玩具，除了人类爱玩的天性外，还有心理和保健因素，成人也有游戏心理，他们希望在游戏的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解压工具，可以解除成人紧张忙碌的生活、工作压力。 随着现代中国人收入的不增加，消费者的品位不断发生转变，除了价格，设计创意、可观赏性、可玩性等也将成为其考虑购买的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精细，虽然价格偏高，但还是有许多购买者蜂拥而来，说明了成年消费者都是有独立的思考能力与判断能力，而且对性价比有自己的理解，即使价位偏高，他们仍然能接受，他们对玩具的理解主要是能乐在其中，因此成人玩具市场具有更高的市场潜力与空间。在广州展上，适用于成人、儿童的玩具就非常畅销，就是实例。 而目前中国的成人玩具只限于孔明锁、九连环、华容道，乃至扑克、麻将之类，数量少，品种单一、价位高，这些因素成为制约成人玩具发展的几大桎梏。为此有关部门建议，生产企业必须要突破传统单一的玩具概念，加强成人玩具的娱乐性、健身性、益智性研制开发，带动成人玩具市场健康发展。 第二章执行摘要 1.1项目背景 一个在美国较大的玩具销售商去年想在中山寻找成人玩具货源，需求量很大。多家玩具生产企业都因为没有这方面的开发设计能力而错过了商机。 最近，国外传媒一则抽样调查数据表明，目前在发达国家，玩具市场50%左右是销售给非儿童消费者的，而且这一比例还在不断上升，顾客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的复合功能，大约45%是娱乐，30%是教育，25%是用来装饰室内环境。也就是说，成人玩具具有更好的利润，而儿童玩具更注重寓教于乐。 我国是世界上最大的玩具制造国和出口国，产量占全球市场的70%以上，但大多数企业仍然以生产塑料玩具、普通电动玩具等已经呈饱和状态的传统儿童玩具产品为主。对于售价较高、利润也不菲的成人玩具市场，中山也基本属于一片空白。 据悉，如今在国外，珍藏玩具越来越受成年人和年长人士欢迎，特别是在美国、德国和日本。这些消费者的购买能力很强，对毛绒玩具和洋娃娃、模型火车及室内游戏特别感兴趣。因此，中山玩具生产厂家应迅速改变原有的单一思维模式，转变观念，及时借鉴国外玩具业的经验，适应国际玩具市场的新变化、新要求，开发具有市场前景的新产品，与其千军万马挤向儿童世界，倒不如跳出娃娃市场，走向更为广阔的新天地。 面对日趋激烈的竞争，如何开发针对成年人的玩具产品，拓宽产品范围，亦是玩具厂家应当认真考虑的问题。 中国成人玩具市场基本空白，中国轻工业协会的调查统计数据表明，在中国，成人几乎没有玩具。在国内玩具市场，99%为儿童玩具。北京市场的3000多种玩具，上海的7000多种玩具几乎都以儿童为对象，绝大多数适合4-8岁儿童:作为最大玩具生产基地的广东，玩具开发也基本定位于儿童。 从0岁到100岁都需要玩具。心理学家认为:人在不同的年龄阶段都会有不同的心理需求:成人痘游戏心理是猎奇并充满理智性色彩，但现实中的游戏过于残酷，总希望在另一个世界的游戏中找回平衡。成人又是有消费能力和绝对自主权的，他们有资本将这个虚幻世界的游戏进行到底。 成人玩具年需求至少500亿。中国社会调查事务所的一项调查显示，在中国的大城市中，33%的成人认为自己喜欢并愿意购买适合自己的玩具。中国玩具协会原理事长任兴邦估计，我国飞成人玩具市场仅青年需求一项，一年就达500亿人民币左右。出生在20世纪60,70年代的人，童年时期因为经济原因，很少用玩具打发时间，现在可能产生补偿心态;另外，这些30-40岁的人工作和生活压力大，竞争激烈，成人玩具由于需要全神贯注的投入，可以暂时忘记这种压力。现在网络游戏、网上聊天在公司白领中流行，也从另外一个角度反映了人们又暂时脱离现实的巨大需求。另外，我国老年人口有1.2亿，这个银发群体有庞大的经济实力和经济使用决定权。适合老年人的智力玩具显然比打牌、搓麻将有益得多。 成人玩具利润高达50%。业内人士认为，中国的成人玩具市场雏形尚未真正成型。现阶段成人玩具行业利润较高，毛利在120%-130%，零售毛利也可达到40%-50%。中国加入WTO后，与各缔约国相互降低玩具进出口关税，将有利于有中国特色的玩具开拓国际市场。正由于目前中国市场上成人玩具的数量少、品牌单一、价格高等制约消费者的盲点，很可能为及时进入的企业带来机遇。 2003年，北京举办的一个有数学有关的玩具展览上，利用中国智力游戏和故事传说制作是九连环、七巧板、华容道、鲁班锁、四喜人等智力玩具吸引了众多中外人士。展览现场，除儿童外，成年人对这些智力玩具也更感兴趣。利润大、风险小，而且目前基本处于空白状态的成人玩具市场值得国内企业投资。 一、网店的基本介绍 随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。 根据调查，发现网上购鞋潜在很大的市场，尤其是年轻一代的鞋，年轻都喜欢在网上进购选。于是，年3月27日，我在淘宝网上创建一间男女鞋网店，网店命名为天悦之城2717，网店拥有合理的组织结构，分为网店维护、宣传博客维护、客户服务、财务管理这四个分支，仿公司化的管理，保证网店运营的健康有序。天悦之城2717网店是一家c2c电子商务网站，我的经营范围是卖男女各类型的鞋，对于中国电子商务的不断发展，我充满信心。我相信只要一如既往努力开拓，网店服务、产品将会更加完善，也将是一个让客户放心的购物网站! 二、市场分析 目前，在网络市场上已经有许多女鞋品牌已经建立了自己的市场，他们的发展也很迅速。例如在淘宝上的麦包包、羊皮堂，网上商城的百丽、乐淘、GOGO等品牌。如果我们的品牌想要超越它们，在搜索引擎上能够排在一个比较前的位置，能在网络上形成一个好的品牌效应，我们要做的有很多，也必须要一步一步踏实地完成。为了能在网络营销有个好的市场，我将目标群体主要定位在年轻一族、喜欢个性消费的消费者。进行如下的市场分析。 1、市场细分 主要消费年龄：16-28岁(会网购，对网购有一定了解，消费能力强) 一)、鞋子类型多为透气鞋，时尚板鞋等潮流鞋子(切合淘宝用户年轻的特点) 二)、经营的鞋子分又有三个档次：低档、中档和高档。这样能满足不同的消费人群! 1)、低档产品价格就在29到49之间，是相对采销价或代理价来定价的，鞋有一定的时尚个性。质量色彩鲜艳，图案时尚，个性十足的民族服饰; 2)、中、高档产品就在49到150之间，是有一定的质量和售后服务，一般面对的消费全体是购买力比较强、喜欢高消费的消费者。从市场细分来看，在青年这个阶段，消费者有着满足网购的鲜明特点，是适合网购的消费群体。 2、市场定位 随着经济的发展，东南地区人口数量较多，有大量的高校在，还有大量的年青一代的打工青年，并且有一定的购买力，根据消费群体进行市场定位，主要以高校青年学生为重要的消费群体。 3、目标市场在对市场细分后，本店将集中精力在年轻一代，以满足消费群体的需要为目标。 三、竞争分析 在市场经济的大背景下及电子商务的不断发展，竞争对手占领了大部分市场，竞争也是在所难免的，尤其是在我的网店天悦之城2717开张的初期，所面临的直接和潜在的对手的压力是非常大的，经营鞋的店铺也很多，而且店铺都有一定很高卖家信誉度，如钻石皇冠级别的卖家店铺，店铺的美化、产品的分类、商品的图片信息都做得非常专业与正规，让我领略了钻石皇冠的魅力，天悦之城2717面对这些店铺，有一定的竞争压力。网店要参与市场竞争，做到有一定的产品服务，、满足客户需求的，要从如下几方面来分析： 1、促销手法 这方面我见到一些淘友做得非常好，什么实行VIP，包邮，还有购买满100送20，有小礼品送等都能吸引大量消费者购买的。大家都知道，我们大多数人都有种贪小便宜的心理，只要是有优惠的地方，我不买也会多看两眼的。虽然这个宝贝少赚了点，却卖出了更多的宝贝，赚来更旺的人气，所以适当的促销手段还是有必要的。 2、了解自己产品的消费层次和消费心理 看自己的产品适合哪些人群(年龄阶段，学生，工薪族)，要了解他们为什么要买我的产品(便宜，安全，放心，其他地方买不到等)，尽量把小店的产品价格降低，用薄利多销模式把产品进行促销。 2、个人产品竞争力 创建个人产品特色，做出自己的风格来。寻找一些厂家或供应商所提供的独家产品，联合自己的店铺的特征，来提高自己在淘宝茫茫店海中的竞争力。 四、网络营销策略与实施 一)、产品策略 1、产品营销策略采取视觉效果烘托，每双鞋都会根据各自特色配上相应的搭配，获取销售最大化。 2、所选鞋子除有潮流特色之外，还体现唯一性的特色。 3、每季度初推出特色鞋子 4、包装产品时，尽量要求厂家或供应商采用大气深蓝色纸质包装，可以的话印上本小店的店名。 二)、吸引客户策略 设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放些顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。要能让顾客在众多商品中发现商品，并产生兴趣，利用多手段来展示产品信息，如 1、利用QQ邮件把商务信息转发给好友、同学，利用群邮件把信息进一步传播。 2、在商业上，建立商业网站，结盟合作良友，利用良好的商业关系推广商务信息。注册店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。 3、利用网络微博、交谈会、广告、人员传播进行商务信息传播。 4、在不同的网站，传播商务信息，做一个广告传播的方式。 5、软文宣传，在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。 6、论坛、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。 三)、信任建立策略 针对顾客对网店不信任的心理，为顾客提供专业信息，如清晰、主体突出并具美感的产品图片;详尽的文字说明，以体现出专业性;合理的价格，可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。从多方面专业地展示店铺形象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键 四)、销售促成策略 顾客对某个衣服产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，要采取一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其作出立即购买的决定，利用了顾客的消费心理，进行些促销活动如“买就赠”、“限时抢购”等促销活动，促使其尽快作出购买决定。 五)、情感投资策略 在顾客一次购买商品后，通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。也可以让网店在发展新顾客的同时，不可忽视老顾客的流失。在发货时放点小惊喜礼品、贺卡等小礼品以获得老顾客的心。 六)、产品价格策略 1、产品销售策略 网店要定期地更新自己的产品类别和种类，争取以新款来吸引客户的眼球。对销售量好和比较差的产品进行归类，对归类情况适度地改变广告和宣传的产品的内容，为网店建立尽可能多的信誉和浏览量。 2价格销售策略 低价是网上消费购物的最大动因之一。我尽量把网店鞋子的销售价定价在三个阶段，一般的鞋子定在35-45的价位，比较好的定在55-69的价位，最好的定在75-190之间价位，在网店进行搞特价促销活动时，在原定价的价格之上进行适当的减价，相对之下，各个阶段的鞋子的销量都很好，这样可以让各个阶段的鞋子平衡发展。 五、风险分析与对策 开淘宝网店属于一种商业投资行为，任何此类行为都是具有一定风险性的，投入的越大所面临的风险也就越大，但相对的回报也就会越多。为了能够在日后的经营过程中理性的规避这些风险，减少投资损失。必须认识面临的各种风险，以便制定经营对策，改善经营管理，避免风险。风险分析如下： 1、市场风险 据了解，中国互联网信息中心的统计，截至年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38