公关礼仪文书

1 / 24 公关礼仪文书 第五章 公关礼仪文书 第一节 公关礼仪文书概述 【学习导引】 随着社会生活的发展，人们交往的日益频繁，交际方式也日益增多。根据不同的需要，在不同的的场合，针对不同的对象，运用恰当的文字处理各种社交中的人际关系，已成为社会生活的必然要求，礼仪文书恰恰满足了这种要求。迎来送往、节日庆典、婚丧寿贺、致谢慰问等各种礼仪和仪式中，都必然使用各种礼仪文体。它是人们在日常工作和生活中进行文明交往，密切人际关系，增强友好气氛，显示礼貌风范的一种重要工具。 【知识目标】 重点掌握请柬、邀请函、感谢信的概念、写法及演讲词的语言特点及写法； 掌握欢迎词、答谢词、颁奖词的概念及写法； 一般了解主持词、解说词、导游词、题词的基本常识。 【能力目标】 会写请柬、邀请函、感谢信、演讲词；会区别不同礼仪文书的特点。 【必具知识】 一、 概念 公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗2 / 24 和人情所撰写的礼仪文字材料。 “礼 ”起源于远古时期的巫术仪式。古人祭祀、祈求神灵保护，所以说文解字里解释“礼”为“履，所以事神致福也。”意思就是祭祀神明祈求福气的仪式。后来周公制礼作乐，去掉了神秘性，保留了神圣性，完成了巫术仪式的理性化，形成了礼仪。之后孔子把礼作为君子的人格修养，自此，礼成为中国人生活的一种态度、行为方式。 二、分类 公关礼仪文书按照使用的场合的不同可分为迎送、庆贺、邀请、感谢、演讲、游览六大类。 三、特点 功能的交际性 结构的模式性 语言的礼仪性 表达的情感性 四、功能 在人际交往过程中，人们常常需要借助于礼仪文书来调整、改善、发展相互之间的关系，联络感情，沟通信息，增进友谊，因此，礼仪文书在融洽和密切主客体关系上发挥着重要作用。例如个人之间，机关、企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往，需要用书面形式进行沟通、联络。因此，公关礼仪文书有如下的功能 信息传播 塑造形象 弥合补救 第二节 请柬 邀请函 【情景导入】 六张请柬见证历史变迁 3 / 24 一次国宴，白宫遭遇多位不速客 【必具知识】 一、概念及使用范围 请柬和邀请函，都是对客人发出邀请的礼仪性专用信函。 请柬是单位或个人邀请有关人士出席隆重会议、典礼或参加某项活动时发出的礼仪性通知书，又叫请帖。使用范围十分广泛，比如节庆、奠基、落成、开业、娱乐、宴会、典礼、仪式、展览、舞会、演出、新闻发布等等都可以使用请柬。 邀请函是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛，更正式，可以盖公章。 邀请函作为对客人发出邀请的另一种专 用函件，一般用 A4 纸印制，可套色，也可单色，外观形式上自然不如请柬考究。但邀请函最大的优点是：它有足够的篇幅，可对一次会议或活动的背景情况、具体内容以及规模和形式等方面作较为详尽的介绍和说明，从而引起被邀请者的关注，激发被邀请者的兴趣。 二、种类 请柬的种类 1.按其形式分，有横式请柬和竖式请柬。 4 / 24 2.按其使用的场合分，有会议请柬、仪式请柬、参展请柬、宴会请柬等。 3.按其风格分，有传统型、漫画型、写真型、金银型、西方型以及别出心裁型等。 邀请函的 种类 1.发给特定的专家学者等，用于专题研讨会、信息发布会和某些大型活动。 2.发给不确定对象的。 一般用于带有某种商业化性质的一些报告会和大型展览等活动，往往需要与会者交纳一定的费用。 三、结构与写法 一封完整的请柬或邀请函由标题、称谓、正文、请语、附启、落款、成文日期七部分组成。 标题 称谓 正文请语附启落款日期 三、 写作要求 语言要达雅兼备 表达务必严谨、准确 【范文欣赏一】 【范文欣赏二】 从上面两篇范文可以看出，请柬的内容较少，只需说明会议或活动举办的基本要素即可，而邀请函内容详实，需要详细介绍会议或活动的主要内容。请柬使用的范围更广泛，而在商务活动中，邀请函要更为正式。 【相关链接】 龙腾金帖聚群星，环保公益赠英雄 5 / 24 【特别提示】 一、请柬或邀请函的样式要设计得美观、大方、精致、庄重。多用红色或彩色纸印写，并加上花边、图案等装饰，以示喜庆和对被邀请者的尊敬。 二、接到请柬后应尽快答复，这是最起码的礼节。现在一般采用电话答复，简单快捷 。用书信的形式，婉转地说明一下不能出席的理由则更好。如果接收到无特定邀请对象的邀请函，则不必答复。 三、不是任何一种活动或会议都适宜发请柬或邀请函的。平常的小聚会，或活动性质极其严肃、郑重而对方也不是作为客人参加的，就不必要或不应该发请柬。是否发请柬，要视场合、对象、活动性质等酌情而定。 四、具体使用请柬还是邀请函要看情况。请柬的应用更为广泛，邀请函更为正式。如果被邀访熟悉主办单位，则适宜用请柬；如果被邀访不熟悉主办单位，则适宜用邀请函。 第三节 贺信 感谢信 祝辞 【情景导入】 会做人、会做事、会做秀的打工皇帝唐骏 川大锦城学子隐姓救人，一封感谢信“曝光”英雄 美国总统爱古文，晚宴祝辞秀诗词 【必具知识】 6 / 24 一、 贺信、感谢信、祝辞的基本概念 二、结构与写法 贺信、感谢信、祝辞的基本结构一致，区别主要在正文部分。 标题 标题通常由文种名构成。 也可以加上单位名称或事由。 称谓 顶格写明被祝贺、感谢单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼 仪名称如 “同志”。称呼之后要用冒号。 正文 贺信的正文要交待清楚以下几项内容： 第一，结合当前的形势状况，说明对方取得成绩的大背景，或者某个重要会议召开的历史条件。 第二，概括说明对方都在哪些方面取得了成绩，分析其成功的主观、客观原因。贺寿的贺信，要概括说明对方的贡献及他的宝贵品质。这一部分是贺信的中心部分，一定要交待清 祝贺的原因。 第三，表示热烈的祝贺。要写出自己祝贺的心情，由衷地表达自己真诚的慰问和祝福。要写些鼓励的话，提出希望和共同理想。 7 / 24 感谢信的正文要交代清楚以下内容： 这一部分要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己或单位有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。最后表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。 祝辞的正文一般有三项内容构成。 第一，向受辞方致意 要说明自己代表何人或何种组织向受辞方及其何项事业祝福贺喜。 第二，概括评价受辞方已取得的成就。 第三，展望未来美好前景。 结尾 贺信结尾要写上祝愿 的话。如“此致 敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等 。感谢信结尾时表示敬意的话、感谢的话。如“此致敬礼”、“致以最诚挚的敬礼”等。 祝辞结束时要再次向受辞方表示祝贺。 落款 写明发文的单位或个人的姓名、名称，并署上成文的时间。 三、写作要求 【范文欣赏一】 【范文欣赏二】 【析评】 【范文欣赏三】 【析评】 在欢迎出席北京奥运会闭幕式国际贵宾宴会上的祝酒辞，这篇祝辞首先祝贺成功举办北京奥运会，接着阐述奥运会成功举办的意义，最后再次举杯祝贺， 整篇祝辞结8 / 24 构严谨，语言热烈明快。 【相关链接】 江湖郎中一封“贺信” 狂骗 1500 多万 起死回生一封信 【特别提示】 贺信和祝辞重在祝贺、感谢信重在感谢。注意使用场合。另外，贺信、感谢信、祝辞需情真意切、发自肺腑。对祝贺方、感谢方的评价要适当，赞誉要得体。 公关礼仪文书常用词语汇释 台鉴：“台”，旧时对别人的敬称。”鉴“，审察，明鉴的意思。”台鉴，你审阅的意思， 例 公司先生台鉴 台览：“览：，阅看 的意思。“台览”，义同“台鉴”。你审阅的意思。 例 公司先生台览 雅鉴：“雅”高尚不俗的意思，对人称誉之辞。“雅鉴”，请你指教、审阅的意思。 例 ：公司先生雅鉴 钧鉴：“钧”，旧时用作对尊长或上级的敬辞。“钧鉴”请你审阅的意思。 例 ：公司先生钧鉴 谨悉：“悉”，知道，了解的意思。“谨悉”，恭敬地知道了的意思。 例 ：月已悉：已经知道了的意思。 例 ：月日电收悉。 9 / 24 谨启者：“谨“，恭敬、慎重的意思。“启”陈述的意思。“ 谨启者”，恭敬慎重的陈述的意思。 例 ：谨启者，本公司自 1960 年开始，即与贵国有商务贸易上的往来，迄今已有 19 年的历史 。 迳启者：“迳”，迳直的意思。“迳启者”用法同“谨启者”，只是语气上不及后者谦逊。 兹有：现在有的意思。例 ：兹有先生于月日抵沪，请接洽。 兹将：现在把的意思。 例 ：兹将合约一式两份寄上，请查收。 兹就：现在对的意思。 例 ：兹就来函所提的问题答复如下。 兹因：现在因为的意思。 例 ：兹因为你方一再拖延不履约，致使我方经济 上蒙受很大损失，故上述合同不得不予以撤销。 顷接；刚才接到的意思。 例 ：顷接来函，经研究答复如下。 顷闻：刚才接到的意思，多用于下级对上级。 例 ：顷奉对外经济贸易部指示，我公司年度的出口计划将作如下的调整。 顷据：刚才根据的意思。 例 ；顷据客户所反映的商品的质量问题，特向你方转告如下。 奉笺：接到来信的意思。 例 ：近屡奉选择，敬悉10 / 24 种种，不胜感荷。 鉴于：由于考虑到的意思。 例 ：鉴于客房信资良好，经营能力强，开展补偿贸易后业 务将进一步发展，我打算从服装厂拨一楼面约 500平方米用作专用车间生产点。 拟于：打算在的意思， 例 ：我公司拟于下月中旬派员前来洽谈。 本拟：本来打算的意思。 例 ：先生本拟日由港抵沪，后因故延期。 拟订：起草制订的意思。 例 ：关于补偿贸易的具体做法，就地：在原地的意思。 例 至于这批商品的处理，请尽可能就地削价推销。 就绪；已经安排好的意思。 例 ；小交会筹备工作业已就绪。 业经：已经经过的意思。 业于：已经经过的意思。 例 ：关于合约项下货吨一事，业经我研究同意，不日内即安排装运。 应予：应该给以的意思。 例 ：关于客户来函所反映的地市场情况，应予足够的重视。 希予：希望给予的意思。 例 ：贵公司出口的黄草篮，请改包为五打装一箱，特予：特别给以的意思。 例 ：鉴于贵方这几斫的友好合作，关于商品，特予优先价报11 / 24 供如下。 不予：不给以的意思。 例 ：对于贵公司不予合作的态度，深表遗憾。 迳与：直接同的意思。 例 你方可迳向有关保险公司或轮船公司索赔。 贵公 司：贵，敬词，这是对对方的尊称， 例 ：我们愿与贵公司建立贸易关系。 确系： 例 ：系，是的意思。“确系”，确实是的意思。 例 ：经技术鉴定，贵公司经营的金质首饰确系 14K，未过到合同所定成色标准。 显系，“显然是的意思。” 例 这批次器的大量破损，显系装运不慎所致。 果系；果然是的意思。 例 ：经我查实，这批次器的大量破损，应即：应该立即的意思。 例 鉴于我地仓们不足，大量到货堆放车站和码头，建议应即停止各省超计划收购和调拨蜂蜜。 应以：应该用用的意思。 例 ：凡近洋地区或规格差异引起的不合理的价格，均应由物价部门研究后进行调整。 本应：本来应该的意思。 例 ：上述货物短缺的损失，本应由我方承担，请向我进一步提供详细情况。 查收：“查”，请点的意思，“查收”。清点收下的意12 / 24 思。 例 ：现寄上型 ?蝴蝶牌“缝纫机第号形式发票一式三份，希查收。 查复：“查“，了解的意思。”查复“，了解后作答复的意思。 例 ：我月日由上海发运的货物，是否已抵达贵地？请速查复。 查询：了解询问的意思。 例 关于贵地卫生法的有关规 定，希协助查询后告我。 查对：清查核对的意思。 例 ：来函所询我于月 日由地发运港的合约项下货物箱，经查对，正确无误。 不日：不多天，不多久的意思。 例 ：该批货物，不日即抵贵地。 不时：随时的意思。 例 ：虽经双方再度协商，可是仍未取得一致意思。 一度：再一次的意思， 例 ：国际市场价格看涨，该货一度脱供。 再度：再一次的意思。 例 虽经双方再度协商，可是仍未取行一致意见。 即日：当天的意思。 例 经理即日来沪。 即可：立刻就可以的意思。 例 ：该批货物已经装运，不日即可运抵港 汉即：当时立刻就可以的意思 例 接洽：“洽“，13 / 24 接洽，联系的意思。 ?接洽 ?，联系，商量的意思。 例 关于要货具体数量，请与客户接洽。 洽商：接洽商谈的意思。 例 ：至于具体做法，望来人进一步洽商。 洽谈：同洽商 洽妥：接洽妥当。 例 ：有关包装要求，已与厂方洽妥。 一体：一律的意思。 例 ：上述商品一体按合同价格交售 竭诚：竭尽全力，真心实意的意思， 例 ：对贵公司竭诚为推销我商品的精神，深表谢意。 尚望：还希望的意思。 例 ：关于我欲订货物一事，尚望贵公司鼎助。 歉难：对对方提出的要求难满足表示抱歉的意思。例 ：对于你公司要求十打装一纸箱的问题，我已作了研究，因箱子体积太大，容易破损，帮歉难同意。 俟：等待，等到的意思。 例 ：要货已登记，一俟供货情况好转，当尽先提供。 向隅：原意为向着壁角落，引申为因得不到机会而失望， 例 尚希从速订购，幸勿：希望不要的意思。 例 ：贵地按我价正大量订货，幸勿观望。 鼎力：大力，表示请托或感谢时用的敬辞， 例 ：14 / 24 为开拓该商品的市场，尚望你方大力相助。 殷切：深厚而急切地意思。 例 ：各地客户需求殷切，欲购从速。 孔殷：“孔”，很，十分的意思。“孔殷”，十分急切的意思。 例 ：该商品市场坚挺，客户需求孔殷。 坚挺：指商品销路好，很受人欢迎，绝不跌价， 例 ：双蝶漂布市况坚挺 ，客户供索殷切，估计价格将继续看高。 疲软：与坚挺正相反，批商品销路不好，休格上不去。 例 ：商品近来销路呆滞，市场疲软。 事宜：事情的安排和处理的意思。 例 ：来函收悉，关于选厂定点生产事宜，我已与有关方面研究落实。 相宜：合适的意思。 例 ：我公司的商品，价格相宜，品质上好，欲购从速。 索供；请示成交供货的意思。 例 ：该货各地市场紧缺，价格看涨，客户索供孔殷。 鉴宥：“宥”，宽恕，原谅的意思。“鉴”，请求审察原谅的意思。 例 ：客户苦衷，尚祈鉴宥。 恕不：希望对方原谅的意思。 例 ：倘不来函确认。过期恕不保留。 不克：不能的意思。 例 深以此次不克交易为歉。 瑕疵：微小的缺点的意思。 例 贵方产品素佳，此次冒昧指陈瑕疵，实非得已。 15 / 24 惠示：“示”，把事物摆出来或指出来使人知道的意思。“惠示“，有劳你告诉我让我知道的意思。 例 ：如蒙惠示代理商条件，不胜感荷。 迭函：迭，屡次：函，发信。 例 迭函催证，仍未见办理。 函达：写信表达意思的意思。 例 L 专此函达。 函复：写信答复的意思。 例 ：特此函复。 函告：写信告知的意思。 例 ：特此函告。 见复：见，古汉语中第一人称代词，此意思即答复我。 例 ：即希查收见复为荷。 见谅，原谅我的意思。 例 稽查答复，望见谅。 此复：就这样作出答复。 例 ：我们同意该合同订货补付佣金 5%，计人民币元，俟办妥手续后即将款项江上，此复。 查照：接洽查看的意思。 全 ；此事复希查照见告。 复希：还希望的意思。 例 ：复希将查照结果告我。 尚希：同复希。 为荷：“为“是的意思，”荷，承受别人的恩惠的意思。“为荷”，是受到你们的恩惠，引申为感谢你们的帮助的意思。 例 ：并希见复为荷。 感荷；同为 荷 为盼：是所盼望的意思。 例 ：诚盼货物与价格两16 / 24 项均能勉符尊意。 稽迟：“稽”，拖延的意思，“稽迟”，拖延不及时的意思， 例 卓夺：“卓”，高明的意思。“夺”，定夺，决断的意思。“卓夺”，高明的决断的意思。 例 特奉上本公司产品修订价格单，以供卓夺。 台安：你安好的意思。 例 ：顺颂平安。 台祺：“祺”，吉祥的意思。“台祺：”，你吉祥如意的意思。 例 ：即颂台祺。 台绥：“绥”，平安的意思。“台绥”，你平安的意思。 例 敬颂台绥。 近祉：现在幸福 的意思。 例 ：此问时祉。 商安：经商顺利安好的意思。 例 ：顺致商安。 公关礼仪文书常用词语汇释 台鉴：“台”，旧时对别人的敬称。”鉴“，审察，明鉴的意思。”台鉴，你审阅的意思， 例 ：公司先生台鉴 ? 台览：“览：，阅看的意思。“台览”，义同“台鉴”。你审阅的意思。 例 公司先生台览 ? 雅鉴：“雅”高尚不俗的意思，对人称誉之辞。“雅鉴”，请你指教、审阅的意思。 例 ：公司先生雅鉴 ? 钧鉴：“钧”，旧时用作 对尊长或上级的敬辞。“钧鉴”请你审阅的意思。 例 ：公司先生钧鉴 ? 17 / 24 谨悉：“悉”，知道，了解的意思。“谨悉”，恭敬地知道了的意思。 例 ：月日函谨悉。 已悉：已经知道了的意思。 例 ：月日电收悉。 谨启者：“谨“，恭敬、慎重的意思。“启”陈述的意思。“谨启者”，恭敬慎重的陈述的意思。 例 ：谨启者，本公司自 1960 年开始，即与贵国有商务贸易上的往来，迄今已有 19 年的历史 。 迳启者：“迳”，迳直的意思。“迳启者”用法同“谨启者”，只是语气上不 及后者谦逊。 兹有：现在有的意思。 例 ：兹有 ?先生于月日抵沪，请接洽。 兹将：现在把的意思。 例 ：兹将合约一式两份寄上，请查收。 兹就：现在对的意思。 例 ：兹就来函所提的问题答复如下。 兹因：现在因为的意思。 例 ：兹因为你方一再拖延不履约，致使我方经济上蒙受很大损失，故上述合同不得不予以撤销。 顷接；刚才接到的意思。 例 ：顷接来函，经研究答复如下。 顷闻：刚才接到的意思，多用于下级对上级。 例 ：顷奉对外经济贸易部指示，我公司年度的出口 计划将作如下的调整。 顷据：刚才根据的意思。 例 ；顷据客户所反18 / 24 映的商品的质量问题，特向你方转告如下。 奉笺：接到来信的意思。 例 ：近屡奉选择，敬悉种种，不胜感荷。 鉴于：由于考虑到的意思。 例 ：鉴于客房信资良好，经营能力强，开展补偿 贸易后业务将进一步发展，我打算从服装厂拨一楼面约 500 平方米用作专用车间生产点。 拟于：打算在的意思， 例 ：我公司拟于下月中旬派员前来洽谈。 本拟：本来打算的意思。 例 ：先生本拟 日由港抵沪，后因故延期。 拟订：起草制订的意思。 例 ：关于补偿贸易的具体做法，请即派员前来共同洽谈拟订。 就地：在原地的意思。 例 至于这批商品的处理，请尽可能就地削价推销。 就绪；已经安排好的意思。 例 ；小交会筹备工作业已就绪。 业经：已经经过的意思。 业于：已经经过的意思。 例 ：关于合约项下货吨一事，业经我研究同意，不日内即安排装运。 应予：应该给以的意思。 例 ：关于客户来函所反映的地市场情况，应予足够的重视。 希予：希望给予的意思。 例 ：贵公司出口的黄草19 / 24 篮，请改包为五打装一箱，希予扶持。 特予：特别给以的意思。 例 ：鉴于贵方这几斫的友好合作，关于商品，特予优先价报供如下。 不予：不给以的意思。 例 ：对于贵公司不予合作的态度，深表遗憾。 迳与：直接同的意思。 例 ：关于改换包装的一事，理应由保险公司或轮船公司承担，你方可迳向有关保险公司或轮船公司索赔。 贵公司：贵，敬词，这是对对方的尊称， 例 ：我们愿与贵公司建立贸易关系。 确系： 例 ：系，是的意思。“确 系”，确实是的意思。 例 ：经技术鉴定，贵公司经营的金质首饰确系 14K，未过到合同所定成色标准。 显系，“显然是的意思。” 例 这批次器的大量破损，显系装运不慎所致。 果系；果然是的意思。 例 ：经我查实，这批次器的大量破损，果系途中装运不慎所致。 应即：应该立即的意思。 例 鉴于我地仓们不足，大量到货堆放车站和码头，无处分散，建议应即停止各省超计划收购和调拨蜂蜜。 应以：应该用用的意思。 例 ：凡近洋地区或规格差异引起的不合理的价格，均应由物价部门研究后进行 调整。 20 / 24 本应：本来应该的意思。 例 ：上述货物短缺的损失，本应由我方承担，请向我进一步提供详细情况。 查收：“查”，请点的意思，“查收”。清点收下的意思。 例 ：现寄上型蝴蝶牌“缝纫机第号形式发票一式三份，希查收。 查复：“查“，了解的意思。”查复“，了解后作答复的意思。 例 ：我月日由上海发运的货物，是否已抵达贵地？请速查复。 查询：了解询问的意思。 例 关于贵地卫生法的有关规定，希协助查询后告我。 查对：清查核对的意思。 例 ：来函所询我于月 日由地发运港的合约项下货物箱，经查对，正确无误。 不日：不多天，不多久的意思。 例 ：该批货物，不日即抵贵地。 不时：随时的意思。 例 ：虽经双方再度协商，可是仍未取得一致意思。 一度：再一次的意思， 例 ：国际市场价格看涨，该货一度脱供。 再度：再一次的意思。 例 虽经双方再度协商，可是仍未取行一致意见。 即日：当天的意思。 例 经理即日来沪。 即可：立刻就可以的意思。 例 ：该批货物已经装运，不日即可运抵港 21 / 24 汉即：当时 立刻就可以的意思 例 ：接到贵公司函，我当即与有关部门进行了研究。 接洽：“洽“，接洽，联系的意思。接洽，联系，商量的意思。 例 关于要货具体数量，请与客户接洽。 洽商：接洽商谈的意思。 例 ：至于具体做法，望来人进一步洽商。 洽谈：同洽商 洽妥：接洽妥当。 例 ：有关包装要求，已与厂方洽妥。 一体：一律的意思。 例 ：上述商品一体按合同价格交售 竭诚：竭尽全力，真心实意的意思， 例 ：对贵公司竭诚为推销我商品的精神，深表谢意。 尚望：还希望的意思。 例 ：关于我欲订货物一事，尚望贵公司鼎助。 歉难：对对方提出的要求难满足表示抱歉的意思。例 ：对于你公司要求十打装一纸箱的问题，我已作了研究，因箱子体积太大，容易破损，帮歉难同意。 俟：等待，等到的意思。 例 ：要货已登记，一俟供货情况好转，当尽先提供。 向隅：原意为向着壁角落，引申为因得不到机会而失望， 例 尚希从速订购，以免 向隅。 22 / 24 幸勿：希望不要的意思。 例 ：贵地按我价正大量订货，幸勿观望。 鼎力：大 力，表示请托或感谢时用的敬辞， 例 ：为开拓该商品的市场，尚望你方大力相助。 殷切：深厚而急切地意思。 例 ：各地客户需求殷切，欲购从速。 孔殷：“孔”，很，十分的意思。“孔殷”，十分急切的意思。 例 ：该商品市场坚挺，客户需求孔殷。 坚挺：指商品销路好，很受人欢迎，绝不跌价， 例 ：双蝶漂布市况坚挺 ，