公司后勤管理工作计划

1 / 17 公司后勤管理工作计划 工作计划 作为一名实习后勤主管深知责任重大，我将全力公司领导和同事的工作。努力学习产品知识，端正工作态度，厉行节约，为公司各部门服务，及时做好各项服务和临时性的任务，为公司的正常运行提供强有力的后勤保障。 这一年我要抓好后勤工作，保障供给，做到责任明确，分工到人，切实做好卫生、财务工作、公司内部各项细节工作等。 具体工作如下： 做好财产、财务管理工作 认真执行国家的财经纪律和财会制度，为公司管好财、理好财和用好财。 1、坚持勤俭，采购价廉物美物品。合理利用有限资金。 2、完善采购、验收、领取物品登记制度。完善资产管理制度，责任到人。 3、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在财务部经理的统一安排下进行，每半年对财务账目审查一次。 4、会计坚持每月上报结算报表，使公司总经理能掌握资金情况，合理安排资金。 5、保管好货品仓库，做好进出库记录，定期清点库2 / 17 存物品。仓库货品摆放要整齐，合理利用有限的空间，做到台架干净、无浮灰、无损坏。 6、建立资料整理、收集制度。 每一年末对各部门资料进行整理、收集，以便下年使用，提高信息效益。 事务工作方面 1、及时做好办公用品、销售产品采购及客户接待宴请工作。 2、做好公司内部固定资产维护工作，经常检查电脑、打印机、电风扇、空调等电器是否存在安全隐患，及时通知相关专业维修人员检修。 3、督促做好公司卫生工作，对办公室里的盆栽绿色植物定期浇水，地板保持干净、无尘。办公桌面清洁整齐。 加强安全保卫工作，杜绝安全责任事故 1、做好安全工作台帐，保证安全工作有目的、有 计划地开展。 2、加强设施安全管理、公司管理，对内部电器定期检修，加强维护。对内部人员要严格要求，对来访人员加强防范。 3、提高全体职工安全意识，杜绝责任事故。 回承 2016 年的工作，自己感觉有许多不足之处：一是对产品规格型号不熟，造成备货空缺；二是管理能力不足，对做事达不到要求的同事不敢正面指出，严格处理；三是在3 / 17 财务方面不专业，经常拖延时间提交相应报表。在新的一年里，我针对平时的工作要求，结合我司的实际，对后勤人员工作职责重新明确，本着为公司做奉献为宗旨，全力以赴为公司 服务。 总之，我要以饱满的热情，以高度的责任心和事业心主动开展工作，为我公司的发展作出应有的贡献。 覃丽和 2016 年 1 月 20 日 2016 年后勤工作开展计划 一、工作思路 2016 年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创 造良好的条件；二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规章制度的学习，与时俱进时刻保持知识的积累和更新，切实做好理论指导行动。 4 / 17 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到 位；确保采购账目管理规范、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。 三、工作措施 1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。 新的一年新的开始，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行，全面优化自身后勤 工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通，学习优秀同事的好的工作态度和工作方法，查漏补缺，加强交流增进彼此共同进步，同时对周围同事进行感染及教育影响，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是： 5 / 17 认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。 认真学习公司的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的 思想，不断提高职业道德水准。 认真落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。 2.加强公司资产管理，健全公司资产档案 对办公用品及固定资产的采购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。 定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及采购登记，做到帐物相符。 无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 3.做好后勤常规服务工作 每月做好对办公用品的采购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查维修，保障公司全体员工工作顺利开展。 公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的6 / 17 所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计，定期请工人进行维修，以节约为根本，做好物 品的循环及可持续利用。 管理和使用好日常用水用电，注意大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况，对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施，防止水源浪费和用电安全，提高安全系数。 完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。 总结过去，展望未来，借此机会我想大家说明几点新一年的工 作要求。 第一 要勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，让每一位员工把服务意识、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的 7 / 17 永续提高提供了保障； 第二 是要抓质量我社要结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准 ，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高。 第三 是要常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 关于部门后勤管理工作的思路 第一章 我对部门管理的认识 一、管理课在公司发展中的重要性 管理课负责着员工衣食住行、文娱康乐，工厂环境、基础建设、文化宣传、工业安全等等，几乎概括了公司全部的后勤保障功能。 管理课功能发挥的好与坏， 在很大程度上对公司人力资源流失率的降低、员工士气的高昂、员工作业质量和效率的提升、公司业务量的增加、公司在社会上良好企业形象的树立等诸8 / 17 多方面起到至关重要作用。举两个例子比较可知： 例一：后勤保障工作做得差：员工吃不饱、睡不好，无处学习娱 乐，健康安全不保障，公司 行动无导向，工厂环境乌七八糟，该修未修、该建未建，一片狼籍，处于这种条件下的员工 在这样的环境中工作，其结果可想而知：员工会有心思提高生产效率、预防不良、开发新产 品吗？更何谈完成定单要求？当然，就算能完成，客户也不一定会下定单来，政府部门还要 找上门 ? 例二： 后勤保障工作做得好：员工食宿都很舒适， 整洁的工装穿在身上显得很精神、 很自信，“充电”有条件，娱乐设施完善，活动气氛浓，健康安全知识常宣传，公司形成了自己的文化，工厂整洁，条件优越，这种状态下的员工在这样的 环境中工作，其结果 ?不言而喻。 古兵书讲帅军打仗，离不开“招兵买马、安营扎寨、屯积粮草” ，这其中两项都应是管理课 要做的事情，还有讲“兵马未动、粮草先行” ，足可见管理课职能在公司实现战略目标中的 重要作用。 二、管理课目前在内部管理上存在的问题 1、部门人员缺乏向心力，整体感不强，职能分配和组织结构跟不上公司发展的节奏。 2、对人员的系统性管理不足，缺乏凝聚力，成员精力分散，各谋其事。 9 / 17 3、工作分配欠合理 ,呈现有的超负荷、有的膨胀、有的不尽职责；权限分 配无节制，有的该放未放，有的放权过当，导致部门运作秩序混乱。 4、沟通渠道不顺畅，有上传下不达的现象，成员的觉悟意识弱，缺乏外企工作作风和习 惯。 5、管理模式不适应公司发展需要，没有摆脱“小厂子”和传统行业的“大锅饭”“一窝 、 蜂”的作风。 6、未看到部门年度工作及培训计划，这也是一个较大的问题。试想，一个缺乏组织概念 的成员在部门里无目标地工作，其结果会怎样？预计连部门最基本的稳定运作都难以维持长 久。应付突发事情的能力将逐渐消失，日常工作问题将频繁发生，工作向被动状态滑坡，整天只能忙于“救火” 。 三、问题原因分析 1、对组织管理的认识不深入，组织工作缺乏预见性、建设性和发展性的目光。 2、部分人员对大型工厂的管理及工作经验不够丰富，质素仍需提高。 3、缺乏职能训练，没有良好的督导和绩效考核机制，个别员工能力表现与职位不匹配。 4、管理课工作需要稳重、细心，思考问题需要长远、周道，常言道： “如无远虑，必有近忧” 。 10 / 17 四、我 对部门管理工作的思路 1、 部门主管的工作目标部门是企业内部根据动作需要而设立的一个具有一定独立性和制约性的功能组织， 它就象钟 表内的一个齿轮一样，发挥着不可或缺的作用。这个“齿轮”性能的优劣直接影响到企业的运作和发展。换言之，直接影响到企业战略目标达成的进度。怎样使这个“齿轮”持久地处 于优势状态呢？答案就是管理， 通过有效的管理使部门功能得到充分发挥，“人尽其才、达到 物尽其用”，甚至对企业产生高附加值的作用。这是部门主管必须明白的工作目标。 2、 组织管理因应部门的各种需要对 成员进行评估、识别，利用一种模式有条理地组合成团队，再将部门 要达成的目标需求量化、具体化，匹配以合适的人员，使整个团队响应工作的要求。部门主管应明确地认识到，组织模式的好与差，就象“齿轮”性能的好与坏一样，直接影响到组织自身功能的优劣。 我在一家港资公司服务时，有这样一个事例： 我初到那家公司的一个月里，看到一种场面，终日总有一些主管、班组长围在厂长的办公桌前，大事小事都找他来判定、拿主意、确认，他的性质急，发现工作问题 时不追究相关负责人而直接找到当事人；这样繁忙了一天后，晚上还要签批一大堆文件。我认 为对于企业的良好发展， 这样的现象是一个很严重的问题。 我认真研究公司的组织11 / 17 架构图和各部门职能指引之后，找到了问题的症结，我认为他这样整天大事小事都要管，什么文件都要签，这样势必无端地浪费许多宝贵的时间， 一些不需要他花费精力的事都占去了他一半的时间，他哪里还有时间对公 司运作进行一些建设性的策划和整体方向的校正呢？再之， 部门划分过细、 权限 设定不清晰，导至管理跨度拉大，导致首脑没弹性空间，下属没有适当的压力，由于遇事抓不定主意而产生依赖思想。这样以来，厂长能力发挥得好，公司最多也只能是维持发 展，而不能够稳健地快速发展。 于是向厂长提出了修订公司组织架构和进一步明确部门职能的改善建议，对职能连接较近的部门进行整合，将个性较强的功能组织独立出来，把部门的职能条理化地序列出来，对于不同职的主管人员级逐级配以相应的责任权限，疏通各种沟通渠道。 经过系统的调整，通过一段时间的运作，工厂呈现出各负责其责、默契合作的良好局面。 上述例子就是结合组织管理的办法， 因为组织本身就是结合众人力量的一种手段，利用这种手段使大家结合后的力量更大化扩展。部门管理也应不外乎于此，欲使部门高 效地发挥职能作用， 使成员做的事不同而达到的是相同目标，就应先进行组织策划。人力资源管理课程中强调： “建一个职能明确、层次清晰且富有前瞻性、协调性、支援性、制约性的组织结构，对于实现企业的战略目标具有深远的意12 / 17 义。 ” 组织策划应依以下程序进行： 1） 确定部门的职能范围、工种和性质，据此进行小组整合。 2） 评估完成全部工作所需的人力，并进行人力配置。 3） 每一个小组任命一个下属负责，并明确地界定每个组别的职责、权限和管理幅度。 4） 制作部门架构图和职位说明书， 让每一个成员都清楚、明白自己的位置、作用。 5） 建立内部、部门间和与地方机构沟通的渠道及办法。 这里列举我到管理课以来所发现的管理课的三种不同的怪现象，相信能够说明一些的问题： 例一：组长口头安排下属工作，一件还没开始做又被喊来安排第二件事，有时反复几次。过 一阵子后问：这件事做好没有？答：做完了；又问：那件事做好了没有？答：正在做；估计 什么的事完成了吧？答：在做这件事，那件事完成一半先放那儿了。再过一阵子，连组长自 己忘了都交待哪些事，而上级追下来一件事，组长问下属 ：什么什么事完成了吗？答：哦！ 忘记了。没办法了，这下上级在等结果，一个部门人员都忙起来。 13 / 17 例二：两个上司，一个上司说你两点钟要赶到公司，另一个上司说你两点钟要赶到市桥把什么事办妥，下属这下麻烦了，不知该如何是好。 例三：一位成员越了一级反映问题、汇报工作，回头上级问这个成员的直接上司：那个什么什么事是怎么回事？答：我不明白、我不知道，什么事呀？还有，主管隔着一位下属的 直属上司直接布置工作，这位下属的直属上司想：我这两天都没安这个下属做，刚好我这下忙不过来，分给他一部分做 吧。这位下属接到任务心里想：这可怎么办，谁的都要做，哪里吃得消啊！再之，许多等待交期的工作都未完成，没办法，发动整个部门，大家一起做。 由上述事例分析，部门内部管理已产生较大问题，这样一个局面，部门是很难发挥良好的作 用的。 分析问题根源就是在： 其一，部门规划虽然做了，但不到位，也未运用到实际工作中来； 其二，部门运作有些偏离轨道，没有明确的标准、方法来实现或检验规划的实施。 解决办法应是： 1） 统一部门的指令系统，规定每个下属只接受一个上司 的指令和管理，只向一个上司报告工作情况， 下达14 / 17 指令及汇报工作都应遵循部门的指挥系统， 尊重每位成员的职位、责任，让每位成员致力于完成自己的工作。 2） 对一位主管能管理下属人数和工作承受量的界限划分适当，因为适中的管理幅度才能确保主管能与下属做有效的沟通，并能做好对下属的培养、绩效考核工作。管理幅度适中的界定应从主管需自行完成的工作量，对下属管理沟通所需的时间，各项工作的性质、跨度和完成工作所需的配备等几个方面切入，以主管自身能力的强弱、提高下属的能力强弱、责任感和归属感水平的高低等方面，判断管 理幅度需要压缩或扩大。 3） 建立良好的部门沟通协调机制，比如与上下级的协调，与同级单位的协调，与本单位客户的协调等。协调不只是口头谈话，而应是就一个项目、一种工作方式、一件事上取得统一认知，可以制定规章制度、制订工作目标或计划、成立专项工作组或委员会等等。 部门管理没有固定的模式，但有内在的共通性，随着企业发展的进程，部门应及时导入新的 “管理程式” ，以确保部门始终保持良好的状态，对公司的发展起到有力的推动作用。 第二章 管理课各项工作现状分析与改善提案 一、工厂 5S 推动 1、存在问题： 5S 是工厂管理的基础，其推动得好15 / 17 与坏，直接牵动着公司的方方面面。目前， 公司在 5S 推 动工作上没有相关推动工作的指导、监督性文件，没有相关执行的记录资料；所谓推动，还保持在拿着笔记本看一圈；推动工作似乎原地不动，且有倒退的趋势。由此看来， 5S 工作在管理课现在还几乎是一片空白。这样下去，员工思想将会逐渐麻痹，发现问题的敏感度和主动改善环境的自觉性将逐渐降低，并会丢弃原有的好习惯。 2、分析原因： 5S 工作是一项不可间断的活动，需要坚持不懈地推动。本部门相关成员对 5S 的标准、做法 都能