产品经理那些事儿.ppt

寒冰王,壹,贰,叁,肆,伍,一次产品经理的Cosplay,产品经理的相关培训,如何成为优秀的产品经理,产品经理的角色定位,产品经理的职业规划,一,产品经理的角色定位,产品经理的历史和光荣/History,产品经理的DNA/Product,什么是产品经理/What,产品经理的历史和光荣/History,麦克爱尔洛埃,1923年,佳美VS象牙,“一个人负责一个品牌”的“品牌管理”法,杜普利,宝洁品牌管理系统的基本原则是：让品牌经理像管理不同公司一样来管理不同品牌。这一管理理念目前已成为宝洁公司经营运作的基石之一。美国时代杂志称赞道：“麦克爱尔洛埃赢得了最后的胜利。他成功地说服了他的前辈们，使宝洁公司保持高速发展的策略其实非常简单：让自己和自己竞争。”麦克爱尔洛埃的成就不仅限于此，年，当艾森豪威尔当总统的时候，他很赏识麦克爱尔洛埃的才干，聘任他担任国防部长。,产,品,任何事物的存在，都是因为它们被需要。与其说“存在就是合理”，不如说“存在就是被需要”。,任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、卫生纸、男人对于女人都是产品。,产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合,带给你快乐（会玩、幽默）让你崇拜（才艺、能力）让你朋友羡慕（帅、高）让你有安全感（有钱、稳重）,产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。,产品经理是做什么的？这个问题似乎很难回答。公司里总有他们晃来晃去，指手画脚。他们和每个部门都打交道，从研发、销售、市场乃至法务。就像一百个人眼中有一百个莎士比亚，至今还没有权威的产品经理的定义。,产品,经理,什么是产品经理/What,产品经理的DNA/Product,企业工作过的人都会知道，中国大部分企业真正的产品经理是谁？是总经理，而不是产品经理本人。但是随着时代的发展，个人英雄主义时代已经过去。无论是大企业，还是小企业，有效组织人力是生存与发展的动力，组织智商的最大化是有效创新的保证。企业要想真正走出竞争僵局，必须依靠团队，依靠流程，依靠制度与文化的力量。所以产品经理就要改变之前的“基因“.有人比喻产品经理像足球队中的中场队员，他就不仅仅是进攻的组织者、主要的防守者，还包括球场关系的协调者、比赛节奏的控制者，只有这样中场球员才能作好球队的枢纽，带领球队争取球场的主动权，赢得最后的胜利。产品经理是每个产品牵头人，在市场营销部，对某个产品在集团内的盈亏负责，并为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。既然产品经理这么重要，我们一直在探究什么样的人适合做产品经理，换句话说，产品经理应该具备什么样的素质呢？,需求把控,产品经理的九大核心能力,数据分析,沟通能力,热爱产品,商业敏感,高效工作,学习能力,执行能力,大局观,二,如何成为优秀的产品经理,产品经理的职责/Responsibility,Google的参考/Google,如何成为优秀的互联网产品经理/Excellent,市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（marketforces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过下面的方式进行市场调研：1)与用户和潜在用户交流2)与直接面对客户的一线同事（如销售、客服、技术支持等）交流3)研究市场分析报告及文章4)试用竞争产品5)仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。,产品定义及设计产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：1)产品的愿景2)目标市场3)竞争分析4)产品功能的详细描述5)产品功能的优先级6)产品用例（UseCase）7)系统需求8)性能需求9)销售及支持需求等产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，UserInterface）和用户交互设计（UserInteraction），包含所有的用户体验部分。,产品经理的职责/Responsibility,项目管理项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：1)确保资源投入2)制定项目计划3)根据计划跟踪项目进展4)辨别关键路径5)必要时争取追加投入6)向主管领导报告项目进展状况等需求优先级的定义和roadmap规划在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。,产品宣介主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。,产品市场主要是对外的信息传播告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。,产品生命周期管理指那些随着产品经历概念化发布成熟退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：1)产品定位2)产品定价及促销3)产品线管理4)竞争策略5)建立或收购合作伙伴6)识别并建立合作关系等产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。,Google的参考/Google,众所周知，Google是一个工程师文化很浓的企业，甚至可以说这种文化已经深入其企业基因。但是作为一个互联网巨头的大公司，其管理同样非常出色。那么在Google如何才能成为一个优秀的产品经理呢？一些来自Google的前产品经理与工程师在Quora上就这一问题进行了探讨。由于是Google这样的一个优秀的高科技公司，这些实践经验对于其它科技公司来说也具有参考意义。,1、以主人翁的精神对待自己的产品及与产品相关的一切事务2、知道你产品的任何一个细节3、保持强大的说服力4、毫无保留的保持积极心态5、别自我为中心（别抢功劳）6、大胆、不要害怕7、具有同高管与团队工程师有效交流的能力8、撰写简洁明了的邮件9、时刻准备着执行“模糊任务”10、像企业家一样思考,如何成为优秀的互联网产品经理/Excellent,l负责公司某某产品规划；l根据公司战略，负责产品发展的长期规划；保证业务指标；l深入了解某某方面的业务，挖掘用户的多种需求，不断推出有竞争力的产品；l根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品；,l对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求；l制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图；l完成需求分析，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作；l负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品。,l负责某某产品的策划、运营、管理；l负责用户研究，把握用户需求，实现用户需求；l负责公司产品推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场情况提出产品开发和改进方面的建议，提出运营思路。,第一，培养对互联网的产业理解能力和市场的感觉。第二，增强网站产品可行性评估能力。第三，培养研究用户需求的能力。第四，发展分析标杆网站的能力。第五，增进项目团队的沟通能力。第六，需要了解一些基础的技术。,这三家基本代表了国内现在互联网、软件行业的方向，我们发现都大同小异，“产品经理”这个概念，确实已经和旧有的不一样了，它更多的偏向产品本身从无到有、从有到优的过程，而不是产品已经有了以后需要做的事情，那么就会更多的涉及“用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷”等等内容。对于互联网、软件行业，现在业内称为“产品经理”的，90%都不是传统行业的那个概念了，所以为了适应互联网的特点，还要具备以下技能：,三,产品经理的相关培训,产品经理的书单/Book,产品经理需要使用的工具/Tools,产品经理的需求分析技能/Skill,产品经理的需求技能，包含需求获取、需求筛选、需求分析、需求执行，这一系列过程是对产品经理综合素质的一个考验和全面衡量。需求分析技能是一个非常重要的技能！,产品经理的需求分析技能/Skill,写需求的八项思路1、合理的建立全局观，把握整体框架；2、合理的建立业务模型；3、合理的拆分系统需求；4、合理的预留系统扩展；5、合理的处理好业务流，信息流，以及数据流；6、合理的遵从：业务原理（逻辑）”系统实现原理（逻辑），然后细分到-模块实现原理（逻辑）、具体到-界面交互原理（逻辑）；7、合理的编排需求的优先级次序；8、合理的做好需求被KO掉的准备。,写需求的八个步骤1、第一步：需求分析（业务模型、业务机制、系统功能、系统逻辑）；2、第二步：确定产品定义；3、第三步：确定用户目标和用户任务；4、第四步，确定产品具体定位；5、第五步，确定设计产品用例、流程；6、第六步，确定设计产品原型；7、第七步，打包需求说明文档；8、第八步，最后确定产品优先级（核心的、主要的、扩展的）；,产品经理需要使用的工具/Tools,产品演示工具DemoBuilder,产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能，我，用产品演示工具demo-builder给大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下，新产品的发布与演示，以及帮助操作需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直接录制屏幕，在事后回放的过程中进行编辑，剪辑。那需要注意的是，一定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。demo-builder其实是很好上手的，原理有点像很多电子杂志制作软件。,报表演示工具SwiffChart,产品经理工具SwiffChart是一款很实用的报表演示工具，可能不少产品经理也用到，SwiffChart就是一个小工具，是一个根据EXCEL图表快速生成FLASH效果的工具。一般啊，这个在做PPT的时候比较管用。SwiffChart能生成各种动态的flash报表效果，特别是跟客户做方案演示的时候，您只要把事先准备的一些数据模拟好，生成flash文件，插入PPT中，极炫的效果绝对够体面！很多朋友做PPT还不是轻车熟路，特别是做一些PPT的技巧（如在PPT中加入flash），注意的是输入的路径中必须完整的填写后缀名。做产品写好PRD文档很重要，但是做好产品，PPT做好更是重要。,图表制作Edarwmax,忆图Edarwmax,其实类似的软件还有很多，以前也提到的做脑图大名鼎鼎的mind-manager,以及做图很牛叉的软件SmartDraw、ConceptDraw，但是今天我介绍的这款软件体积比较小，而其也比较实用。如果您不想70M装个mind-manager，再几十M装个ConceptDraw之类的，忆图Edarwmax还是你一个不错的选择。简单的说一下，这个软件能完成的工作。它可以轻松又很炫的完成：1、流程审计图；2、基本流程图；3、思维导图；4、因果图（鱼骨图）；5、图形图表；6、数据流程图；7、EPC；8、故障树分析图；9、列表；10、市场分析图；11、组织结构图；12、处理；13、TQM；14、2d3d工作流；15、价值流映射特点：主流图形、图库多，改软件提供多种系统配色方案供选择，效果决定一流，支持导出多种格式。,画原型界面Axure,Axure这个工具，是产品交互设计师的一个利器，它的优势在于：一、Axure这个软件功能强大，可以做出很多交互效果，直接通过拖拽画出原型、生成网页；二、Axure这个软件效果高，只有遵循一些可用性原创，很快模拟出高保真页面原型。三、Axure这个软件，上手容易，稍微看看一些教学Demo，你也能达到专家级的水平。其实最重要的还在于交互设计的想法、理念，以及对视觉、用户体验的研究，横向软件的熟练度，并不能增加你的垂直水平。真正的产品经理应该从产品交互设计师转向怎么思考作为真正的产品经理。那顺便也提到一点，做为产品设计从业者特别是很多做互联网的朋友，一定要了解基本的Html、了解一些技术的实现原理，因为交互也是有章可循的。很多时候，一味的天空行空只是我们的Idea而已。,用例设计RationalRose,Rational-Rose确切的来说是面向对象的建模工具，通过Rational-Rose，我们很标准、清晰的把一些繁琐的业务实现原理、对象协调流程通过图示表达出来。产品经理应用Rational-Rose，可以很方便的把用户行为、多系统协作具体联系起来，而不用用很大一推文字区表达和阐述。一来提高工作的效率，二来也更好的让工程师获得了解。可以把日常、业务、系统实现需要的一些逻辑，很好的通过图示传达。例如：很简单的一个自动咖啡机流程，我们通过一个小人，几个圈圈就能说明道理。,流程需求专家Visio,Visio是基础的一款办公工具，其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。Visio本身是有很多组件库的。就像一般情况而言，简单的、复杂的流程，我们都可以通过visio的基本流程图就够了。它的优势在于：一、专业，本身就是为流程而身；二、高效，软件提成了一系列的流程环境，不论你做什么都易如反掌；三、可扩展，通过添加一些visio模具,可以满足用户个人日益增长的需求。但是visio也有一些劣势如支持格式少，打开方式局限，本身不带很炫的效果等，不过我们选择、使用软件，总是用其长，抛其短。,产品经理的书单/Book,1.产品经理实战手册2.产品经理的第一本书3.产品经理的第二本书4.赢在用户：WEB人物角色创建和应用实践指南5.一目了然：WEB软件显性设计之路6.设计心理学7.情感化设计8.公司进化论：伟大的企业如何持续创新9.跨越鸿沟10.罗伯特议事规则11.软件工程12.人月神话13.敏捷估计与规划14.敏捷迭代开发：管理者指南15.决策与判断16.别做正常的傻瓜17.学会提问批判性思维指南18.维基经济学：大规模协作如何改变一切19.未来是湿的20