化妆实习报告总结例文

1 / 34 化妆实习报告总结例文 篇一：化妆实习报告 1 化妆实习报告 1：现有化妆品品牌以及市场情况 我国城市化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期，品牌众多，全国有 3000 多个品牌，其中有 20 多个品牌占据了市场的主导地位，比例约占 0 7，各类 品牌占领各自的细分市场层面，部份消费者已逐渐趋向于固定使用一个或几个 品牌。 除了少数奢侈品牌，众多国际品牌都非常看好和重视中国化妆品市场，因 此，国际品牌在中国的竞争，越来越国际化。我们可以将参 与到中国整合的外 资力量目前分为两大主要的阵营：欧美系和日韩系。这两大系别各有自己的优 势，将来竞争将会更加激烈。 1宝洁 宝洁公司于 1988 年进入中国市场，将众多品质一流的产品，如海飞丝、飘 柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油等，带入中国市场，成为家喻户晓的品牌。 20 年 来，宝洁在广州、北京、成都和天津等地建立了多家工厂及分公司，目前在中 国拥有 4000多名员工，是中国化妆品市场的绝对霸主。 2 / 34 宝洁的中国攻略是通过广告轰炸和抢夺终端来逐步实践的。宝洁希望通过 超量的广告投放，吸引消费者的眼球，排挤竞争对手获得广告的空问。为此， 宝洁购买了从央视到卫视、地方台的大量电视广告，大量的杂志广告、报纸广 告、网络广告、终端 j“告，形成了绝对立体的广告攻势和广告屏障。目前，宝 洁每天都在拨出几十条广告片 这对竞争对手形成了强大的火力压制。 在终端，宝洁凭借广告优势、品牌优势、终端建设方案和销量优势，抢夺 优势资源，把大量的优良展位和陈列区抢到手里，借此减少竞争对手的数量和 竞争对手在终端的可见度。 XX年，宝洁的销售额仍继续保持高位。 2欧莱雅 巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球 顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的 理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近 400 个形象专 柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等 相关服务，深受消费者青睐。 欧莱雅集团一共拥有 500 多个品牌，其中 17 个是国际知名的大品牌，占据 3 / 34 着欧莱雅集团销售总额的 94。目前已经有 10 个品牌引入到中国，加上通过并 购收入囊 中的小护士和羽西，欧莱雅在华目前共拥有 12 个品牌。作为全球领 先的化妆品公司，欧莱雅在中国的任务，就是想要凭借着其覆盖高中低端市场 的产品组合实现中国市场占有率第一，因此欧莱雅在中国市场的潜力不容小 视。 3联合利华 “有家就有联合利华”这句让消费者听了倍感亲切的广告语，流露出了联合 利华对中国市场的渴望。 最近两年联合利华不断调整在华的生产格局，逐渐将在上海的生产基地全 面迁移到合肥 中国的中部，按照联合利华内部的工厂成本管理考 量系统， 目前中国工厂的生产成本已做到全球最低，从而可能会有其他地区的工厂将陆 续搬迁到中国工厂。而随着工厂及管理总部分别落户合肥和上海，联合利华 正在吸纳其他地区及全球的部分管理职能，而中国业务也被寄予厚望，希望 8-10 年能成为亚太区第一。同时，在建成中国研发机构后，联合利 华在中国的研发机构将从全球最小的一个跃成为4 / 34 全球第二大，后续的产品研 发都将同绕中国的消费者需求进行。 作为世界上最大的美容化妆品公司之，近年来，中国雅芳凭借着优异的 产品 质量和适合中国国情的营销新模式，迅速完成了对中国市场的全方位的渗 透。相信不少人留意到，超市里，商店内，大街小巷上，“雅芳”这个名字，频 频映入眼帘。在广州及全国各地，形象优雅、设计统一的“雅芳专卖店”正如雨 后春笋般涌现着。在国外己沿袭 100 多年直销模式的雅芳，没想到会在中国扭 转方向盘，走上零售批发和特许经营的道路。 5日韩系列 目前，日系品牌资生堂的三大支柱品牌是：头号品牌资生堂、高档品牌欧 珀莱和中档品牌 za。不过，近几年里， 日系化妆品难有大的作为，花王将继续滑向低档品牌，资生堂的高端产品基本 是维持性的守势，其封闭渠道的泊美则有可能继续扩张。 反观中国市场上韩流越刮越猛，借此，韩系化妆品也在迅速扩张。目前， 5 / 34 韩系的重点还是专柜产品，超市产品的力度还不显著。如果韩国人重视中国市 场，也许在未来年，他们能够在中国市场打败日本人，但从现在来看，韩国品 牌的市场动作并不大。 另外，德国品牌的代表剩下了妮维雅和汉高。妮维雅经过多年的卧薪尝 胆，已经在中国稳住了阵脚。 XX 年，妮维雅将继续稳固前进，但不会有猛烈 的市场动作；丽汉高则根本还没有找到感觉。 4 4 国内品牌的竞争状况 近几年，伴随着国际品牌的高调竞争，众多的国内品牌都感到生意难做， 一些看似强势的品牌，生意迅速下滑。竞争，带来了对新格局的呼唤和更多理 性的思考。 国内品牌的特点，是谁都没有绝对稳定的基础，容易高低起伏，有可能是 哪一个品牌找到了一个妙招，生意就快速上涨。因为没有核心竞争力和日复一 日的基础积累，势头一过，生意就立即萎缩，所以对于本土一线化妆品品牌来 6 / 34 说，除了上海家化多年来市场表现持续稳定之外，整个产业的品牌结构并未升 级。近几年，隆力奇、拉芳、舒蕾等品牌上升很猛，已经对大宝、丝宝、雅 倩、索芙特等品牌的江湖地位形成了很大影响。 1大宝 这家有着 20 余年品牌历史的国有化妆品生产经营商，长期以来被看作是与 外资日化品牌分庭抗礼的一面民族“旗帜”，“大宝明天见，大宝天天见”、“要想 皮肤好，早晚用大宝”等家喻户 晓的广告语一度在中央电视台各频道的黄金时段 中反复传播。 自 1999 年改制以来，至 XX 年的七年间，大宝以每年 8 亿元左右的稳定 销售额长期居于润肤产品前列， XX 年在护肤品中的市场份额更是达到 17 79，遥遥领先于其他对手。那时候，作为民族品牌的大宝，以“国家免检产 品、中国驰名商标、中国名牌”三项桂冠加冕在顶，在国内日化市场可谓风光无 比，甚至连宝洁、欧莱雅等国际巨头也不敢小觑。而两年之后的XX 年，大宝 销售额为 7 8 亿元，在护肤品市场份额已经滑落到10以内， XX 年销 售额进 一步下滑到 7 / 34 6 76亿元。 XX年 2月 27日，大宝正式宣布将其 100公司股份在北京产权交易所挂 牌出售，作价 23 亿元，业界一片哗然。尽管大宝方面至今未对退出动机做出正 面解释，不过市场普遍认为，这与行业高度竞争、大宝发展出现停滞以及管理 层萌生退意有关，而接手者，综合种种迹象，几乎可确定为来自美国的强生集 团。 以蛇为核心的产业链理念，使从保健品行业延伸至日化行业的江苏隆力奇 集团高速成长，并于 XX 年迈入中国日化前四强，其日化产品营业收入达到 15 亿元，接近于宝洁巅峰时期的五分之一，低谷时期的二分之一，更是连续三 届成为本土日化央视标王而一鸣惊人。 隆力奇利用产品线优势，在各级市场的各类终端上以“品类集中，品牌专 区”的强化手段制造出强烈的终端品牌效应，它所遵循的行销理念非常先进，即 最大限度满足顾客的全方位需求。和那些孤注一掷、跻身洗发水之争的化妆品 企业相比，隆力奇走出了一条虽为成功的大品牌之路。这种大品牌优势，在本 8 / 34 土企业与宝洁等外资品牌的新时期竞争中显得弥足珍贵。从 品牌专业化的角度 来看，中国日化市场上已经形成明显的“高端宝洁，低端隆力奇”的占位格局， 隆力奇成为从低端防御宝洁市场扩张的主要的本土企业力量。对于隆力奇而 言，目前品牌战略重心并未直接向高端延伸，而是立足低端市场继续扩大品牌 影响力、丰富产品线、升级品牌传播以强化品牌美誉度，利用部分产品类别的 端位交叉属性，逐步渗入宝洁的中高端市场领地。 3拉芳 拉芳是 2001 年才崛起的国内洗发水强势品牌，曾经在短短的三年时间里完 成了 自己作为广东板块洗发水强势品牌的塑造，充分反映了拉芳的品牌意识与 品牌策略，并于 XX 年初投资 1200 万元组建了国内日化行业第一家国际日化 研究中心。 XX 年 1 月，拉芳集团旗下拉芳、雨洁、圣峰品牌相关产品同时荣获“国家 免检产品”称号，成为同类企业中荣获此荣誉最多的企业之一。这是继“拉芳”荣 膺中国驰名商标后的又一9 / 34 殊荣。不过，拉芳虽然长期维持较高的曝光率但形象 却始终未见提升，而现代美的推出也成了拉芳集团的一个鸡肋。 4舒蕾 早在 1997 年舒蕾发轫之时，丝宝就确立了“从终端打造核心竞争力”的策略 并持之以恒坚持至今，这直接造就了舒蕾国内惟一可以与宝洁在单一产品上进 行对峙的品牌地位。 2000 年，舒蕾与飘柔、海飞丝进入洗发水品牌前三名，在 中国洗发水市场首次出现国产品牌与宝洁、联合利华三足鼎立的局面。 然而，似乎本土优秀品牌命里注定要经历坎坷，丝宝集团目前已经进入了 销售的“平台期”，有促销有销量、没促销没销量成了管理层的头号难题。舒蕾 2002 年的销售额也由两年前的近 20 亿元跌到 10 亿元以内，“发家法宝”已经成 为“败家之道”，真有点“成也萧何，败也萧何”的况味。 在阶段性成功的鼓励下丝宝集团全面实施自己的多品牌战略，在洗发水上 有舒蕾、风影，在化妆品上有丽花丝宅、柏兰、美涛，而恰恰多品牌陷阱可能 10 / 34 是舒蕾包括其终端面临的最大威胁。因为多品牌策略对资源和管理的要求极 高，不能单一地模仿宝洁的“多品牌模式”，因为宅洁近百年的品牌管理经验无 法被复制，连 gm 这样的超级企业都顾此失彼。舒蕾现在应学习强生在单一品 牌下 的市场扩张和产品扩张，学习用产品为品牌做加法的能力，只有把所有的期望、资源、能力集中于一点，才可能得到持续地发展。 纵观国内知名化妆品牌，绿丹兰已经凋谢，意图东山再起的奥妮暂时未见 起色，而风头尚健的舒蕾在终端并未构成其核心竞争力；市场“黑马”可采能否 有所突破不得而知，新品迭出的雅倩多年来意图破壁仍不能得其门而入，东洋 之花虽然表现不俗但在整体品牌管理上仍有待整合：采诗不乏亮点但能否大成 得看品牌整合之功，亮茬虽然长期维持较高的曝光率但形象始终未见提升；目 前主要一线品牌如拉芳、雅倩大都在疯狂地“生枝散叶”，不断地创建新品牌， 而整体品牌形象却看不到实质性创新与提升。因为找不到好的品牌营销方式， 很多企业开始出下策，降价、赠送、费用、欺诈、互相模仿、人海战术，片 11 / 34 混乱。由此可以看出这些企业的盲目与无奈，而混战的结果，是品牌和利润暴 跌，市场占有率不定上升。可以说，自奥妮“百年润发”之经典广告百年”之 后，中国本土化妆品产业整体上并未有大的突破，这正是所有线品牌所面临 的问题。 4 1 3 我国现阶段化妆品市场的特点 总体上看，现阶段中国化妆品市场的特点表现为：化妆品市场生机勃勃， 外资品牌优势不减。 1、从市场需求看，消费购买量稳步提高，产品渗透率保持在较高水平，城 市基本需求饱和，个性化需求和农村潜在基本需求较大。 2、从市场供给看，化妆品高端市场被跨国公司垄断，中低端市场国内品牌 竞争激烈。 目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资品牌所占据， 本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁 、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头 竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实12 / 34 力最强。仅剩的低端市场则 由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基 础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透，国产品牌能否坚守住这最后一块 阵地也成了一个最大的悬念。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场 还在吸引更多的跨国企业进入，从去年的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入 就能很清楚地看出：早已进入中国市场的企业仍在不断加 大投入。 中国化妆品市场的巨大前景无人质疑，但在现实市场中很多国内企业又往 往被激烈的竞争压得喘不过气来，只有少数才能过得潇洒一些，其实大部分品 牌是没有实力与国际巨头进行正面冲突的，因此，在市场中把握住一些有潜力 的细分市场并形成自己独有的竞争优势是很多企业必然的选择。 3、从品牌结构看，国际品牌从高端向中端渗透；国内品牌艰守中低端市 场，持续竞争力经受考验；跨行业强势品牌借机介13 / 34 入。 市场现状还表明，激烈的竞争意味着一些国 内品牌不得不开始走多极化的 模式。多极化也就表示一些曾经非常有名的品牌可能会竞争不过区域性品牌， 最后逐渐衰减甚至最后完全退出该市场。一些国内品牌的发展充分证明了这种 趋势。上海家化，北京三露在 XX 年一正一反的市场表现就是最好的例子，家 化的发展一直呈现一个稳步发展的模式，既有全国性的品牌，也有区域性明显 的品牌，而北京三露除了大宝一个偏重于北方市场的品牌，产品体系的单一和 固步自封，终于使其到了与美国强生商议并购的地步。其在全国化妆品市场 1 的 市场份额、护肤品市场 3的份额，已是江河日下。 根据全国重点大型零售企业的统计结果，从 XX 年到XX 年，护肤品前 10 位品牌中的本土品牌个数和市场综合占有率都在逐渐递减， XX 年 1 一 11 月份前 10 位品牌中本土品牌仅有 2个 大宝和丁家宜，市场综合占有率合计为 3 95；美容彩妆类 XX XX 年连续 3 年每年仅有 1个国内品牌，到 06 年就 完全消失了，可见外资品牌已经占14 / 34 据了很大的国内市场份额。外资纷纷抢滩化 妆品市场，毫无疑问会对国内化妆品企业造成进一步的冲击。 4、从产品价格看，主要产品单价持续下降，仅洗发水品类近 3 年价格指数 下降近 30，沐浴露也体现同样趋势。从价格趋势看，中低价位的产品需求空 间大，平均价格将继续走低。 5、从渠道结构看，商场、超市、专门店、直销等多种形式互补。渠道从传 统业态向现代业态转变，超市、直销、电子商务比例大幅增加； 6、从产品理念看，防晒、抗衰老和绿色是化妆品理念发展的重点，以生物 制剂、生物活性提取物、天然植物添加剂为代表的化妆品新原料，仍将成为产 品开发的主导方向和高科技象征的主流； 7、从政策取向看，政策对市场的规范和引导将逐步加强，促进市场理性繁 荣。 另外， XX年的化妆品市场依然延续着 XX年并购风潮。这说明，化妆品 15 / 34 市场正在形成垄断。这种垄断体现了两个意义，一是跨国企业加快了对中国市 场的资本渗透，如美国强生正在策划收购北京大宝，这种着眼于拓宽销售渠道 目的的并购已经被欧莱雅证明了它的价值。而并购的另一个含义则是民族企业 的反击，立白收购重庆奥尼、上海高 姿，又传澳雪国际、美日洁宝与神秘第三 方合并组建新企业，这两个颇具代表性的案例证明经过几年的发展，中国的民 族企业在部分市场领域已经具备了向国际叫板的实力。 但这种并购，是否真的能完全出现强强联手丰收的局面，还有待观察，即 使欧莱雅收购小护士，其并购测算的价值到 XX 年也仅完成了 25。 2：化妆内容与化妆风格 1清洁面部皮肤：在未涂敷底色之前，必须将面部皮肤的不洁之物除去，才能开始化妆。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗两种。如果条 件允许，最好是油洗，即选用洗面霜、清洁霜这类的油质皮肤清洁剂洗面。它的优点是，既能除去面部油污，使面部洁净，又能保护皮肤，免除肥皂16 / 34 等碱性物质对皮肤的不良刺激。 2用爽肤水轻按面部和颈部，然后再加一层有色润肤液，使未经化妆的面部洁净、清爽而滋润。这种有色润肤液，不仅对皮肤有益无害，而且能增强化妆品效能，使妆容持久、均匀、细柔，色泽也不易改变。特别是夏季，使用润肤液可使皮肤呈现天然的日晒色，有利于保护皮肤。 3打底粉：用少量粉底涂在脸上，再用棉球或海绵将粉底仔细地抹匀，一直抹到鬓边和 腭下，以免出现痕迹。然后用少许油质眼影膏打底，它能将眼影粉的颜色表现得更加纯正；颧骨上也可用少许油质眼影膏打底，用指尖在颧骨上轻轻抹匀。如果要遮盖眼睛上部的黑圈或面部的暇疵，可先涂上遮暇膏，并用海绵抹匀。但应注意，千万不要涂到眼下细柔的皮肤上。 4清扫眼影粉：用毛刷清扫眼影粉，使不同颜色的眼影粉刷得更加均匀。然后，在眼险内侧涂上较深的眼影，以衬托出鼻子的线条，这是我们东方人脸型常用的一种技巧。 5画眼线：用黑色或咖啡色眼线在上下睫毛线上画眼线，这样眼睛就显业得炯炯有神，使人增添魅 力。篇二：化妆品实习工作总结 化妆品工作总结 在公司工作的这一周，感觉公司管理制度是比较严17 / 34 格的，生产质量放在第一位，不仅仅是口头说说而已，而是付诸实际行动当中。公司园区、实验室、生产车间，卫生环境也做得很好。主要做了 2 件工作： 1、通过在实验室做实验，熟悉掌握公司现有生产化妆品配方的制作及流程； 2、参与营养顺发洗发水的生产工作，观察，记录，学习公司洗发水生产工艺流程，同时寻找仍需改善之处，以期改进。 但是，同时也发现如下问题，认为在细节方面可进一步改善。 1、原料管理 原料明细滞后于库房实际存放原料状况。 xxxxxxxxxxxx 实习报告 所 在 系 国际商务系 专 业文秘 班 级 文秘一班 学 号 xxxxxxxxxxxxxx 姓 名 xxx 实习单位 苏宁红孩子 时 间 成绩 指导教师 前言 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活18 / 34 发生了翻天覆地的变化，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的 路会有坎坷、困难，也会有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕会摔倒，我也会毫不畏惧。根据学校对专科生的毕业实习要求 , 2016 年 7 月开始，我在北京红孩子互联科技有限公司进行了实习，通过实习，我得到了很宝贵的实习经验，检验了自己的所学的知识，对社会、工作也有了更好的理解。 一、实习目的 接触实际，了解社会，增强劳动观念和社会责任感；积累工作经验，为今后的发展打下基础。 二、实习时间 2016 年 7 月 2016 年 1 月 三、实习地点 北京市通州区融商六路二号苏宁物流基地一期 四、实习单位和部门 单位全称：北京红孩子互联科技有限公司 部门：呼入部 五、实习内容 2016 年 7 月，在老师的陪同下，我和同校的同学来到了北京红孩子互联科技有限公司做客服的工作。实习期间，深受公司各位领导以及同事的 19 / 34 照顾与关怀，并在指导老师的帮助下顺利完成了实习工作。主要实习情况报告如下： 工作介绍 我所在的公司主要做的是孕妇、宝宝用品及化妆护肤产品，公司规模较大并且现在已经和 500 强的企业苏宁电器合并，发展前景很好。公司设有多个部门，如：客服部、运营支持部及物流部门。而我所在的是客服部，主要是负责销售工作，一般的流程是：通过电话联系客户了解其信息，与其沟通达成销售，或者是客户打电话咨询、订购产品，达成销售。运营支持部主要是听录音，提出更好地沟通话术及培训关于产品的专业知识。物流部门主要是将产品送到客户手中。 工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个小组有差不多十几个人，设一个 组长，每个组都会分配工作任务，每个月销售成绩突出的，会有相应的奖赏鼓励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长分配任务。然后，组长还会给我们一份话术单，主要写了如何与客户进行良好沟通交流的对话示例，如：我们先问，“您好，请问，您是 *女士/先生吗？”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“我是苏宁红孩子的客服 *号，今天给您去电主要是看到您之前在咱们公司买过 *产品，今天有新的优惠活动，这是客户可20 / 34 能会继续与我们通话，或者直接拒绝，话术单上都会有详细的表明，让我们新人作为参考。 我们每天 的工作就是根据公司提供的电话号码，打电话招募新会员，回访老会员，每天大约要打到 180 分钟，电话的主要内容就是根据购买记 录了解产品的使用情况以及推荐销售其他的产品，而且有优惠活动时还要具体详细的说明其规则，这样客户有可能会大量订购，销售额也就会更多。虽然工作不难，可是在实际工作中，却碰到了不少意想不到的麻烦和问题。 首先，公司提供的众多电话中，有的是打不通的，有的是空号，还有的就是听你自报家门之后就挂掉的，像这种情况是常见的。其次，就是听完价格与其它网站进行对比或与以往活动对比的。最后 ，就是那种态度极其恶劣的，我想估计是经常接到这样的电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的。还有比较委婉的拒绝就是家里还有很多或者是和家人商量的。 我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就会被发掘出来，就会有更多的收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的客户单独列出来，然后隔两天再给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品，可就是没有时间去买21 / 34 或者价格不合适，这个 时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的订购产品，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定购买商品。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。 工作中出现的问题 在进行一段时间的客服工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续 打了好几个电话，对方不是空号，就是直接 拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。兵来将挡，水来土掩，办法总是比问题多。后来，我就减少面对电话或电脑发呆的时间，要求每天上午打多少，下午打多少，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己或者找组长沟通一下，这样才能继续以激昂的心情进行工作。 六、实习总结 我所在的这个岗位要求工作人员，必须有良好的心态和沟通能力，而且还要有一定的抗压能力。有句诗这样说：22 / 34 “心随境转是凡夫， 境随心转是圣贤。”心态实际上是一个人的世界观和处事的态度。初出校园，踏上工作岗位，从学校到社会的转变让我感到有些吃力。每天 8 个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。调整心态，努力去适应办公室的工作氛围，是今后工作开展的基础。 工作中，良好的沟通能力可以为公司创造很大的利益，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个为他省钱的人，一个值的信 赖的朋友，只有这样才能出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 还记得自己当初卖出去的第一件商品是一组婴儿洗衣液，价格元，当时心情特别激动，真的是欣喜若狂，感觉到有一种被认可的感觉，对以 2016 年 6 月底，我开始了在广东省中山市三乡镇曼秀雷敦药业有限公司进行了为期将近三个月的工学交替实习。第一次扮演着既是学生又是工人的角色来与社会接轨步入工作的殿堂，开始与以往完全不一样的生活，一切对我这个初出茅庐的我来说都是新鲜并具有挑战性的。工作上的很多地方吸引着我去学习和挖掘，并让我 不断的认识和弥补自23 / 34 己的不足之处。 我的工作岗位是化妆品六号包装车间，工作的项目是： 1、唇膏生产线的检外观、擦唇膏、装罩、装盒、封箱等等； 2、洁面乳生产线的装收缩膜、贴标签、插胶座、装盒、插隔板、封箱等等； 3、防晒霜生产线的装罩、压印、贴标签、装袋等等；化妆水生产线的检外观、贴标签、装盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生产线的装罩、洁面乳生产线的装收缩膜以及各种生产线的封箱。 一开始，听其他同学反映，我们的工作岗位在只在包装车间，每天的工作几乎没有“技术含量”，不免有些失落。随着实习中遇到 问题，和组长共同商量解决碰到的问题，下班之后，经常和同学讨论实习过程中的心得体会与困惑，我发现：我们不能“为做事而做事”。首先，这次的实习机会难得，我应当珍惜：再者，不懂就问，从组长及负责人那里不仅可以解决我的疑问，也可以让我学到课本中远远不能学到的现实社会的东西。也确实，如今竞争激烈的社会，如果真能在这样的企业又一块立足的地方，应该是我们应当庆幸的。 不能”为做事而做事“，在我明白这点后，我进一步明确了我的工作任务，每个生产线的生产流程是如何，场地如何摆放，哪些人适合做哪些事，不同的产品的包装 要求分辨怎样等。另外，有时会把现场版和样板作比较，遇到外观差异较大时，进一步翻看批记录的材料，或者向老员工、24 / 34 组长或负责人咨询，如：某类唇膏产品的外观有细纹。我向组长反映这个情况，组长表示：首先可能与样板微有差异，但只要细纹不割手、细纹长度小于 1nm 并且少于四条，就可以接受。 不能把个人情绪带到工作中，这是我们小组的又一体会。如果小组有几个人闹矛盾，就会影响整个小组的工作环境和工作效率。我们走出学校，就代表一个集体，一个团队，而不是个人，不能把个人的情绪带到工作中。可能一开始工作，我们都会遇到这样 或那样的问题，或者是工作员工的言语，眼神甚至一个动作，可能对我们”新入者“会有一定的挑战，但是请把它当作一种历练，保持乐观积极得心态，因为我是代表一个团队、一个集体，而不是我一个人，那么，我会虚心接受对方的意见并作出礼貌的回应。可能只有这样，我们才能不断的积累经验，不断的提高自己的抗压和耐挫力，增强自己的 AQ。 经过将近三个月的实习，渐渐发现在曼秀雷敦药业有限公司值得学习的地方很多： 1、对产品的质量很是重视，记得其一管理人员曾这样概述质量的重要性： 质量管理体系的持续改进 管理职责 LI 25 / 34 客户资源管理质量分析改进 客户 K J 需求 产品实现 满意 本公司且不说对产品内部的质量要求高，就包装要求也很高，比如说：某类唇膏产品如果掉地，一定不能包装，必须检查完膏体无损时，才能进行包装，如若盒子或箱子损坏是不能投入市场的，损坏的盒子和箱子直接做废品处理。 2、对生产区的卫生要求很高。就包装车间而言，员工每次进入车间之前，必须换上厂鞋，再进行手部消毒，而后进入车间，必须换上车间 工作服，进入缓冲室洗手消毒；在生产区进行工作前必须清洁，下班清场也必须对场地进行清洁；场地必须符合“ 6S”管理。 3、产品要符合药品生产质量管理规范 GMP。每种产品必须严格按照批记录进行，包括封箱和摆板，对于产品的包装都有几个人严格的检查产品的外观，不能出现“三无产品”即无生产日期、无企业生产地址、无生产许可标志等。 4、广为纳谏。比如说车间的负责人鼓励员工对车间以及公司提出合理化建议，只要提出无论是否采纳，都会有所奖励，这对车间的工作效率以及公司的发展起了一定的积极作用。 5、员工的待遇好，每年的节假日公司都会有所活动，26 / 34 在一定程度，增加了员工的工作激情。 不过，个人觉得，对于曼秀雷敦药业有限公司也存在不足之处： 1、 包装车间的工作对劳动力的需求量比较大，机械化程度较低，如若中山市发生经融 危机。只怕公司受的冲击比较大。 2、 公司的食堂的食物还需改善。 本次实习让我受益颇多，现将感悟总结如下： 1、 认真观察，不懂就问。有发现的眼睛，可能就会发现问题。发现问题，再想办法解 决问题，那 我就没有白白的浪费一天。实习的地方，不比学校，工作的人员也不比学校的老师，我们需要问问题的时候，还需要注意自己的方式和礼貌，要以恰当的方式表达自己想要表达的问题。再工作过程中，我会有疑问，也不便打扰组长，所以，我写在纸上，反问题简单列出来，首先自己解决，解决不了的，在选择恰当的时机，向组长或负责人咨询。 2、 领悟、理解能力和创新能力的重要性。在我们工作的过程中，可能我们的悟性和理 解能力很重要。有些话说的多也无益，说得太明白，可能也无益。我们作为实习生，可以从工作人员的交流中学到的东西，可能是 我们的课本远远学不到的。增强这方面的能力，可以通过接触和见识，同时，需要我们自身加强对内27 / 34 涵素养来提高自己的理解能力。在实习过程中，听他们说在讨论合理化建议的内容，负责人表示，年轻人创新创意想法的重要性，可能很多能力需要实践来锻炼，但是，创新创意的想法确是我们发挥潜力的源泉。 3、 有效的沟通表达以及尊重，会促进人际关系的和谐。我庆幸在车间，可以感受他们 整个工作的状态。印象最深刻的是，负责人在用电话与人沟通交流时，给人的感觉是友好的，明确表达自己的意思。不管是企业领导、外来咨询机构还 是员工，他们都本着尊重、友好、谦逊的态度与之交流。我确信：语言的表达确实是一门技巧，也可以说是一门艺术，它是我们学习、工作和生活的一种基本技能，我想我们应该基本做到：准确、简洁以及礼貌。我坚信，只要多接触，多练习，才能增强锻炼，提高自己在语言表达方面的水平。 三个月的实习，是我深深的认识到自己所学知识的肤浅和运用于实际的专业知识的匮乏，真正的领悟到“学无止境”的含义，我想，我是有收获的，我没有白白浪费在广东省中山市三乡镇曼秀雷敦药业有限公司的三个月，这也是我人生成长道路所获得的一笔不小的财富。 生化 0911 班 薛芳 2016 年 10 月 7 日 一、实习说明 28 / 34 实习时间： 2016 年 12 月 19 日至 2016 年 3 月 31 日 实习地点实习单位简介 三、实习环境 实习期间，我在实习工厂的注塑车间工作，注塑部门主要从事于在生产第一线生产并简单加工产品。我被安排在该部门的一个小组工作，该部门有经理 1 名，主管 1 名，拉长 2 名。车间的各个生产小组有组长 1 名，技术员 1 名，加料员 1 名。每个生产小组有生产员工 10 多名左右。 四、实习过程 了解过程 起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作 3 个月。第一天进入车间开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着加工该产品，在加工的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间 的工作环境。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开29 / 34 始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及开机生产产品、加工产品等有了一定的了解。车间的工作实行两班制，两班的工作时间段为：早上 8： 30 至晚上 8： 30;晚上 8： 30至早上 8： 30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。 摸索过程 对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中，机器生产出的产品有时会出现 异常。出现上述情况时，要及时告知小组组长、技术员，让他们帮助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调节让生产出的产品恢复正常，符合检验的要求。在工作期间有些产品的加工难度较大。刚开始加工起来还真棘手的，加工效率不高，加工出来的产30 / 34 品质量也不怎么的。让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着加工这有难度的产品，从中体会加工产品的效果。同时在加工 中选择适合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出生产、 加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机生产、加工产品时，对产品应该怎样包装不明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的加工包装方式，另外也可以询问评管，按评管提供的要求进行生产、加工包装产品。 实际操作 经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长分配的工作任务，在自己的工作区认 真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的31 / 34 过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求 的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿 !这工作任务也较艰巨的啊 ! 五、实习期工作总结和收获 实习期间，我对实习工厂的注塑车间生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。 在实习的那段时间，让 我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。 此次毕业实习，我学会了运用所学知识解