联想外设产品常见故障（PPT31页).ppt

联想外设产品常见故障,如何区分打印机的软硬件故障当打印出现问题时，首先应当确定是否是打印机的硬件问题，一般分三步来检查：1、单机自检2、联机检测3、应用软件检测,故障处理打印机,打印机自检：打开一台打印机，将硒鼓及粉盒放到位。正确连接好电源线，开启电源，待打印机处于准备好的状态时，打印一份自检样张。,故障处理打印机,故障处理打印机,若打印出的自检样张清晰无误，表明打印机硬件基本没有问题，机芯，控制器，以及鼓粉组件均工作正常，但因此时还未与主机相连，还不能断定打印机并口是否工作正常.,结论：,2.联机检测：断开打印机及主机电源，正确连接好打印电缆，开启电源。待打印机处于准备好的状态后，在主机的DOS提示符下键入:DIRPRN命令，回车，若DIR显示的内容不足一页，可重复几次相同的命令.此时注意观察打印机的数据灯是否闪烁，并检查打印出来的结果是否正确。,故障处理打印机,故障处理打印机,1、如果数据灯不闪或者打印结果不正确，此时应首先检查主机并口及电缆线是否有问题。2、若能确定主机并口及打印电缆线均无问题，打印机又处于正常设置状态，则基本可以断定打印机并口出了故障。,结论：,3.WINDOWS打印检测：在WINDOWS中打印一些简单的纯文字文档，看看是否有乱码。,故障处理打印机,故障处理打印机,1、如果仍有乱码出现，则有可能并口出了故障。可通过更换主机及电缆线来定位故障所在。2、如果没有发现乱码，断定打印机硬件没有问题，其他的打印不正常就是软件造成的。,结论：,打印机典型故障现象,打印全黑,1、电晕丝和硒鼓之间卡有一张纸2、电晕丝断3、高压板损坏处理办法：卡纸，小心取出。其他，送修。,故障处理打印机,打印全白,1、激光窗口脏2、激光器损坏处理办法：送修,故障处理打印机,打印纵向黑道,1、硒鼓和电晕丝之间沾污或卡有纸屑2、硒鼓损坏处理办法：更换硒鼓,故障处理打印机,横向黑道,1、硒鼓沾污2、硒鼓表面划伤处理办法：更换硒鼓,故障处理打印机,纵向白道,激光窗口沾污处理办法：送修,故障处理打印机,打印重印加热辊沾污消影单元坏处理办法：送修,故障处理打印机,多功能一体机典型故障现象,故障一：不打印，不复印，显示屏显示“CHECKPAPER”,原因：手动进纸传感器没有检测到纸张。处理：1.检查纸盒是否有纸，如没有，加纸。2如果纸盒有纸，关机数小时后再开机。3.关机重新上电后仍然不能恢复，则送修。,故障处理多功能一体机,故障二：开机显示屏显示“CHECKCASSETTE”,原因：纸盒传感器未检测到纸盒。处理：1拉出纸盒，重新合上。2如果不能恢复正常，送修。,故障处理多功能一体机,故障三：不打印，不复印，显示屏显示“COVEROPEN”,原因：顶盖传感器测到顶盖未关闭。处理：1重新合上顶盖。2如果不能恢复，送修。,故障处理多功能一体机,故障四：不打印，不复印，显示屏显示“PRINTERJAM”,原因：打印卡纸。处理：1确认是否卡纸，如有卡纸，清除卡纸。2如果卡纸取不出来，送修。3如果没有卡纸，重新上电后不能恢复，送修。,故障处理多功能一体机,故障五：不传真，显示屏显示“DOCUMENTJAM”,原因：文稿卡纸或输入错误（太长或太短）处理：1确认文稿尺寸符合要求。2如果文稿卡纸，清除。3如果清除卡纸后仍不能恢复，送修。,故障处理多功能一体机,故障六：不打印，不复印，不传真，显示屏显示“MACHINEERRORXX”,原因：机器故障，根据代码XX可查知故障原因。处理：用户无法处理，送修。,故障处理多功能一体机,故障七：正确安装驱动程序后，计算机提示“没有连接，请检查连接电缆，是否开机？”,原因：并口电缆连接不通。处理：1关闭电源，将并口电缆仔细接好。2如果不能恢复，请换一台PC连接。3如果还不能恢复，请更换USB连线连接。4以上处理都无效，送修。,故障处理多功能一体机,故障八：可以打印，但不能扫描，显示屏没有任何提示。,原因：电缆连接有问题或扫描驱动程序不正确。处理：1确认扫描驱动程序正确安装。2关机后重新插紧电缆接头。3如果仍然无效，请改用USB连线或换一台PC4如果以上都无效，请送修。,故障处理多功能一体机,故障九：发传真，拨号后，无法接通，显示屏显示：“DIALING*“,原因：不能正确拨号处理：1检查电话线连接是否正确。2检查拨号方式设置是否正确。3如果不能排除，送修。,故障处理多功能一体机,故障十：发传真稿件不清楚。,原因：分辨率设置不正确或CIS窗口脏处理：1设置高分辨率传送。2清洁CIS窗口。3以上操作无效，送修。,故障处理多功能一体机,故障十一：传真接收不清楚,原因：打印问题或对方传真机故障处理：1先复印一份文稿，如果复印清晰，则是对方传真机发送故障。2如果复印不清晰，按打印不清晰情况处理。,故障处理多功能一体机,故障十二：复印不清晰,原因：扫描故障或打印故障处理：1清洁扫描器窗口。2无效，则按打印不清晰情况处理。,故障处理多功能一体机,扫描仪典型故障现象,故障处理扫描仪,显示未找到扫描仪的错误信息,原因：因为安装后没有重新启动电脑，扫描仪尚未初始化解决方法：重新启动电脑。,原因：BIOS的打印端口模式设置可能不正确。解决方法：将电脑BIOS的并行端口模式设为EPP或Bi-directional(双向式。,原因：并行端口I/O地址设置不正确。解决方法：改变接口地址，建议使用378h或3BCh,故障处理扫描仪,原因：您的打印机可能与扫描仪发生冲突。解决方法：拆除扫描仪背面的