区域经理试用期工作总结

1 / 15 区域经理试用期工作总结 试用期工作小结 时间一晃而过，转眼间四个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。 在告别了时长六年的人生第一份工作之后，我荣幸的踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业 中国光大银行上海分行。成为了贸易金融部门普通的一员。成为了一位贸易融资营销产品经理。感谢许岚总经理给了我工作的机会，是您 延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里光大银行给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了光大人“海纳 百川”的胸襟，感受到了光大人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了光大人的执着和坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为光大的一份子而惊喜万分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的四个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。我始终相信在这段旅途中， 刚开始肯定布满了荆棘， 但是我坚信通过自己的努力肯定会越走越顺， 希望在这里我可以实现自己的价值， 让曾经信任我并且把我带 领进光大的人觉得我2 / 15 对光大而言确实是有价值的。 在这四个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段。 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉光大的组织机构， 光大的企业文化， 光大的主要产品， 光大的支行分部情况， 光大的市场占有率， 光大的竞争对手等等。另外对于自己所在的贸易金融部门， 我也有很多需要熟悉的地方 ， 比如说： 贸金的相关同事， 贸金的各种产品， 贸金的价格，我行主打贸金产品等等 。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。甚至会拿光大的某些产品和自己之前的公司产品做一下比较， 考虑各自的优缺点，所以我经常会追着老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常 也和客户经理 进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益3 / 15 友。 二、成长阶段。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，熟悉自己对口的支行、分析对口支行的贸易金融业务开展情况， 开始针对不同支行的业务开展情况， 开始做适当的培训， 开始和客户经理一起出去平行见客户。在这期间，我开始学习其他资深产品经理出贸易授信方案，学习我行锁汇流程。由于我行贸易融资产品的多样性，客户经理的咨询也往往是多 样性，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使对口经营机构满意，也让自己更好的服务于贸易客户。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位我行现有客户甚至是潜在客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递我行贸易产品的一个桥梁，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 三、成熟阶段 通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基 本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。 4 / 15 在与我行客户经理平行的过程中， 让我从客户的交谈， 甚至是抱怨中让我了解到我行贸易产品存在的一些问题。我很感谢这些客户让我了解到我行的不足， 让我了解到市场其他竞争者的优势，我们必须针对这些问题一个个的解决， 但是任何挑战银行道德法规的事情， 我贸金科绝对不碰。 由于今年我行的中间收入指标相当高，对于我行的一些政策性的消息，也要一一通知到各经营机构，并且要让他们彻底了解我行各项政策指引。对于拉大中收业务的主要产品： 国内信用证， 国内保理。给经营机构培训这些产品， 并且讲解这些产品在我行的收费情况。 针对一些在我行的睡眠贸易融资客户， 我和客户经理一起分析了这些客户的经营状况， 针对一些潜在的客户我和客户经理逐一安排平行， 努力争取让睡眠户变成有效贸易融资客户。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。 就总体的工作感受来说 ,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的 .是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情 关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心 .。 5 / 15 我知道 ,上面的工作表现也许不能让领导感到满意 ,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习 ,坦白说 ,我自己并没有太大的信心 .但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好 ,保证让领导满意 .， 希望自己客户继续留在光大银行这个温馨的大家庭。 XX 区域销售工作总结 我入职 XXX 公司以来，一直外派至 XX 负责 XX 区域销售工作；在领导们的关怀和同事们的帮助下 ，通过自己的不断的努力，积极地完成了各项工作任务。现将半年来的工作作如下个人总结： 一、学习方面 从刚入职开始的几周便从 XX 型号、特征、价格入手了解自家产品，熟悉 XX 显示器市场定位、竞争品牌特征。向理论学习，向市场学习，向身边的领导同事学习。逐步提高自己的理论水平和业务能力。在后续 3D 产品以及具有革新意义的 XX 产品上市后争取在最快时间内了解新品知识、查阅测评文章，以便更迅速、更优化的完成客户的培训工作。 成绩：理论知识取得一定高度、产品卖点可侃侃而谈、 XX 的背景、优势可以 为客户进行“洗脑”； 不足：缺乏实际操作动手能力，比如显示器工程菜单调整、使用中出现的问题解决方案； XXX 的拆装虽然熟知，但客户出现误操作后电话咨询并无法识别问题的发生原因。 6 / 15 二、培训工作 入职后主要做了代理商以及二级客户的 XX系列产品培训、 XX 背景知识培训，范围覆盖了 XX 市各行政区电脑城、XXX 等地市。 成绩：在新品培训的不断推进下，使代理商业务、店面一线销售人员对新品的特征能够及时掌握，对新品的销售能够起到推进的作用； 不足：二次培训不及时，很 多店面培训后未及时收集到反馈信息，这在对以后产品培训的方向上并未起到积极的作用，由于近期市场行情问题，大多一线销售人员对培训热情程度不高。 三、客户开发 入职半年内出差过 XX 等地进行客户开发，其中有自行前往空白区域进行大范围撒网式搜寻意向客户、与代理商业务进行后续客户谈判、与 XX 国代神码业务进行地市代理开发工作。 成绩：显示器客户开发并未取得成绩； XX 客户进货较多，很多意向客户都会做一些常识性的销售动作； 不足：由于前期客户不敢压货，一些小客户在尝试销售后感觉 产品去推销较麻烦，顾并未有二次提货；在 XX铺向市场的关键时期， XX 的铺货还算顺利，但在市场处于观望期时，渠道却选择了“以静制动”，使产品在推广期便接7 / 15 受冷宫般的待遇，渠道抱怨 XX 推力不足，却不肯出力。 下面是我对 XX 区域 XX 产品推进方面的一些市场了解： 1、望： XX 区在 XX 上市初期曾实行协议免费铺货，实销后结算的策略，在前期铺货阶段取得了一定的效果，产品的出镜率较高，接下来出现了客户不肯推，没有负担、责任不愿推的问题，甚至有客户坚称 XX 不好推要求下架的。相比 XX 市区，地市、县的销售反而较 之顺利，但由于前期 XX的合作大客户集中在原显示器客户中，而在几个市场较大的地区显示器客户却逐渐走下坡路，这使得整体 XX 区域的 XX销量很不尽人意；国代神州数码由于其公司政策原因并不会开发小型的客户，在寻找市级代理的过程中出现了“有且只有价格”的问题，使得很多公司并无法衡量利益取向，而其公司考核为流水考核，使得神码的横向、纵向销售人员在习惯了顺水推舟的情况下很难改变思维。 2 闻：在走访了多家店面与店员、老板了解销售情况后总结出一线城市的销售成本较高，老板、店员任务压力较大，对于新品的感觉基本已经麻 木，对需要推销的产品嗤之以鼻；当地实力公司的老板多数认为 XX 是一个面向二、三线城市的产品，这使得 XX 市区出现了“强者在观望，弱者不敢上”的状况；好在东欣接手 XX 总代后会凭借其在地市、县的号召力为我们杀出一条血路。 8 / 15 3 问：在新客户的开发过程中，前期一直是客户在选择我们，思路一直是只要你肯做，就是我的客户。所以在被选择的过程中客户一直在告诉我他们为什么适合或者不适合。很多操盘手首先考虑的是产品的流水，如果目前没有量，他会觉得不适合；很多操盘手无法正确做出 XX 的产品定位，放到 DIY 区域觉得推销过程会阻碍到 DIY 的销售，品牌区域有排它性又无法进入；有人担心目前的渠道结构会走入价格战的窘境；释然的是大家在观望的同时都在关注，只是或许是市场或者是我们没有给到他们一个极好的下手机会。 4 切：在 XX 还处于新生儿阶段，急需的就是“营养”与“免疫力”，营养就是我们的市场推广力度，免疫力就是产品的质量保证与售后。公司在前提的媒体造势宣传上可谓是吸引了大部分人的眼球，效果显著。在终端推广上还有产品线单一、样式、颜色单一的问题存在，这使得很多 XX 在铺样中更像是一台显示器，不利于消费者观念的 转向。而在产品线不断丰富的进展下，或许一线城市应该出现一些 XX的专营店，真正的达到制造端前移的目的。 在接下来的工作前期，我会首先与东欣的业务出差地市，培训 XX 产品知识，走访当地潜在客户，努力将 XX 区域地市基础打牢些；特别是珠三角容量较大地区，希望今后在华南区 XX 的带领下，市场经理 XX、区域经理 XX 的共同努9 / 15 力下，共同将 XX 区域的销量做强做大。 中山 XXXXXXXXX 公司 行政人事部 二零一三年七月三十 行政、人事工作总结 首先非常感谢 XXX 能够给予我这样一个机会；让我能有幸加入汉基电器有限公司。担任行政人部经理工作，作为行政人事部的负责人，自己要清醒地认识到，行政人事部是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，面对复杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。时间一晃而过，转眼间，我在公司即将度过三个月的时光。在公司领导的悉心关怀与指导下，在各部门主管的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭。 现将三个月来的工作总结如下： 一、人事工作 1.招聘、入职、建档 在招聘方面，通过学习公司招聘制度与流程，我感觉到公司目前在招聘方面应该说较为完善，员工人员较为稳定，目前需要做的就是认真执行，脚踏实地去做。 当时招聘人员：计划专员、激光打字、模具师傅、10 / 15 模具学徒、还有厨电车间、电机车间、冲压车间、电子车间、SMT 等部门都需要人员补充，按照计划时间，部分人员需求6 月中旬就要报到上班，但 6 月初还没有确定几个，时间紧迫，离预定目标还相差很多。关键岗位的招聘，遇到了许多问题，进展缓慢。针对上述情况， 我重新梳理了岗位需求，明确了招聘进展计划，并对招聘工作进行了合理分工，尤其对工作的细致性与效率进行了严格要求。经过在网上中山领航人才网、 58 同城、中山赶集网发布招聘信息，人员招聘取得不错的成效，及时补充了人员。 入职在“细”：规范员工入职必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到 岗的现象发生。 建档在“全”：完善员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。 2.培训 入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录在档 11 / 15 员工培训考核 :针对培训知识进行书面考试，提高员工对公司的认识。 安全培训：注重实用性、效率性，讲解公司消防安全事项。 3.考勤 不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况， 对人事资料 进行及时更新。 进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度， 力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照 章行事。 要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、转班、按程序向行政人事部备 档。 4.薪酬 规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出 现差误由相关负责人自行承担责任，并按员工守 则考勤制度处理。 定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖12 / 15 罚、绩效奖金等资料及时跟行政人 事部进行沟通，确保核算薪资准确度。 及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保工资核算准确。 5.社保、工伤 社会保险的购买和退保保证及时、有效。完善工伤保险制度和流程，做到工伤事故处 理及时，保证公司和员工利益。并对重要伤员及时沟通，协调理培工作。 修改公司消防制度，完善公司义务消防人员名单，并对全厂消防器材进行统计检查， 对过期的消防器材进行维修更换，保证消防器材工作正常。 6.人事资料 完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确， 出现人事异动、离职及时进行资 料更改。 规范电子档案和文本档案配套，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确 的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。 二、行政工作 1.宿舍 13 / 15 完善生活配套设施，维修宿舍停车棚，对宿舍清洁工推行卫生奖罚结合， 保安定期检查寝室生活设施，预防火灾 到等事故发生； 员工反映水电维修更换工作做到及时、 高效，保证员工生活； 2.食堂 针对员要提出饭菜质量不好，晚下班没有饭吃情况同承包饭堂冯小姐进行沟通，就反映情况要求饭堂立即改善，事后观察饭菜有所改善，但还有待进步搞高。 对饭堂工作人员提出要求，在打菜时间，饭堂工作人员必须进穿工作服、带工作帽、口罩，三个月进行一次体检。 3.保安 保安工作对全厂财产、安全起重要作用，完善保安队伍，配置了对讲机、电筒、保安 服，对工作存在的 老问题及