医院办公室工作总结及工作计划

1 / 11 医院办公室工作总结及工作计划 2016 年院办工作总结 2016 年 ,办公室在唐院长的正确领导下 ,在其他科室的支持帮助下 ,紧紧围绕医院年度计划 ,按照办公室责任要求 ,认真履行各项规章制度 ,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则 ,开拓创新 ,扎实工作 ,较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下： 1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年 ,我们进一步强化了文件书写的规范性 ,强调了文件处理的及时性 ,并认真落实 ,严格督办 ,较好地将党和政府的方针、政策 ,上级的指示、 规定和医院的决定、决议等传达下去 .全年共接收上级文件 210 份 ,下发文件 76 份 , 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作，从未因处理失误而影响工作。 2、市、区领导检查工作 ,相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查 ,我们根据上级的要求 ,认真整理了各项工作的文字材料 ,得到了市、区检查小组的一致认可。 3、认真做好会议的布置和服务工作 ,包括院务 会、院长办公会、院周会、科室主任会议和其他专题办公会等 ,2 / 11 电话通知及时 ,会议记录详细。认真执行会议决议 ,并进行检查监督 ,及时把落实情况向领导反馈 .另外 ,负责院总值班的安排管理工作 ,及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。与湘窖酒业合作，订购了一批我院接待专用酒，为医院节省了接待开支。 4、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作，对医院印章的管理与使用工作 ,做到了严格管理 ,正确使用，对用烟管理实行严格登记制度。对上级 电话通知进行了认真记录 ,并及时传达 ,确 保了上级政令在我院的畅通 ,全共接到电话通知 23 次 ,落实程度达100%。组织行政总查房 12 次。 5、加强信息宣传工作。我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要 ,办公室承担了卫生宣传工作，加大了工作的力度 ,认真落实了有关要求。先后与邵阳日晚报、潇湘晨报、大众卫生报等多家报刊杂志签订了合作协议，今年共发表文章 44 篇，在电视媒体播放报道 21 次。建立医院的短信平台，发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传。 6、积极配合各临床科室、工会、党办等其他职能科室，较好地完成了各项工作。今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查；配合人事财务做好3 / 11 了新一轮绩效方案的制定落实工作；配合计生部门做好多次计划生育工作检查迎查准备，配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作，配合工作召开今年的两次职工代表大会。 7、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始，我院引进深圳知名工作量身打造我院的八年发展规划，我办公室共组织大小会议共 10 余次，发放和回收调查问卷近 400 份，制作 相关宣传栏 10 期。 今年，办公室工作人员各司其职 ,各负其责 ,任劳任怨 ,积极工作 ,加班加点 ,以最短的时间完成了最重任务 ,保质保量的完成了各项工作。 院 办 二一二年十一月 2016 年院办工作计划 2016 年，医院办公室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、“科学发展观”为指导，坚持以人为本，进一步转变观念，积极参与医疗卫生体制改革，围绕医院总体工作计划和医疗质量管理年活动，力争医院办公室、社会综合治理、安全生产等各项工作任务达标并保持区卫生局职 能部门先进集体。为了进一步提高医院办公室工作质量，现就今年医院办公室工作提出如下意见： 一、建章立制，打下良好工作基础，明确工作职责4 / 11 范围，为医院行政管理做好服务，起到承上启下的组织协调作用。医院办公室今年要紧紧围绕医院工作计划，积极开展效能提升活动，建立并完善适合我院行政管理工作的医院行政管理制度，如院领导和职能部门深入科室制度，请示报告制度，院总值班制度，公章使用管理规定，档案保管制度等等，明确医院办公室人员分工，建立相应的工作职责，使工作有章可寻，有法可依，分工明确，职责分明。 二、努力学习，提高工作能力与管理水平 熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。 三、科室建设与发展 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要5 / 11 和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，力争赢得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造宽松、和谐的工作环境。 抓好执行力建设，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合协助主管部门进行监 督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。 完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。 做好来院领导、专家及其他各种人员的接待服务工作。领导、专家来院指导工作是医院管理及技术工作开展的保障，对领导专家来院指导工作要统一安排，完善接待程序，规范管理制度，为提高医院管理水平和医疗技术水平提供更可靠的保障， 抓好医院文化建设，强化宣传报道工作的力度。一方面 要及时向上级和各媒体反映我院的各类动态，另一方面，积极开展医院文化建设，加强广告宣传方面的力度，充分利用文化墙、报纸，电视等煤体，宣传医院，进一步吸引患者，扩大医院知名度。 充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，一方面，积极收集整理有关信6 / 11 息，进行调查分析，为领导决策提供参考，协助领导处理好日常事务；另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在后勤保障工作方面，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的事、病人 的事看成院办室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行。 提升创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累丰富的实践经验。 重视医院在管理过程中各结合点、结合部的衔接和纽带工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新时期医院办公室的工作，更感责任重大，在今后一年的工作中，我们一定加强服务意识，吃大苦，耐大劳，继续发扬勇于奉献，敢打硬仗的工作作风，一如既往，组织协调全院广大医务工作者，把医院每项工作做到实处，力争群众满意，领导满意。 院 办 二一二年十二月二十八日 医院办公室 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年 ,办公室在院长的正确领导下 ,在其他科室的支持帮助下 ,紧紧围绕医院年度计划 ,按照办公室责任要求 ,认真履行各项规章制度 ,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则 ,开拓创新 ,扎实工作 ,较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下： 7 / 11 1、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年 ,我们进一步强化了文件书写的规范性 ,强调了文件处理的及时性 ,并认真落实 ,严格督办 ,较 好地将党和政府的方针、政策 ,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去 .全年共接收上级电子公文及纸制文件 100 余份 ,下发文件 10 余份 ,通知 30 余份 , 所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，较好地完成了办公室上传下达工作。 2、认真做好会议的布置和服务工作 ,包括院长办公会、科室主任会议和其他专题办公会等 ,电话通知及时 ,会议记录详细 .认真执行会议决议 ,并进行检查监督 ,及时把落实情况向领导反馈 .另外 ,负责总值班室的管理工作 ,及时安排和主动承担院 总值班、周日、节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。 3、加强信息宣传工作。我院根据市旗卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要 ,办公室承担了卫生宣传 工作，加大了工作的力度 ,认真落实了有关要求。圆满地组织了护士节活动 ,迎新年文艺晚会 ,切实加强了医院文化建设 . 4、逐步加强行政管理。根据院委会和院长办公会的要求 ,协同相关科室共同制订实施了分配管理方案，严格考8 / 11 勤管理，积极组织工作纪律检查，对检查中发现的问题，及时进行总结梳理并向主 要领导进行汇报。 5、办公室工作人员虽只有俩个人 ,负责人事工资、档案管理、考勤、电话接听、文件的接受处理及书写、会议和各类活动的组织、上级检查和调研、各科室日常协调等工作，但各司其职 ,各负其责 ,任劳任怨 ,积极工作 ,加班加点 ,在一些时间短、任务重的工作中 ,保质保量的完成了各项工作 .另外 ,办公室人员认真做好了医院印章的管理与使用工作 ,做到了严格管理 ,正确使用。对上级电话通知进行了认真记录 ,并及时传达 ,确保了上级政令在我院的畅通 ,全共接到电话通知 110 余次 ,落实程度达 100%. 2016 年 ,办公室将以开拓创新精神开展办公室分管工作：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导意图，为领导决策提供服务；二是把好关。把好文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查。积极认真贯彻、执行、落实领导安排的工作。四是做好管理工作。做好信息保密工作、档案管理工作。五是请求增加一名工作人员 ,解决目前档案管理问题。 在新一年工作中力求所负责的工作管理科学化，与医院发展相适 应，并时刻增强自身的服务意识、大局意 识和责任意9 / 11 识，全力以赴、以饱满的热情、昂扬的精神壮志，完成各项工作任务 , 努力提升办公室窗口形象，为医院改革与发展做出应有的贡献。 院办室 2016 年医院办公室工作总结 尊敬的各位领导、同事，大家下午好！本人于 10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下： 一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理 医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。 二、踏实工作，认真履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，10 / 11 一般难以量化。所以，为使自己的工作规范 、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了 10 多次会议，拟制印发了11 份文件，协助刘主任完成了二甲医 院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清不足，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在 2016 年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络