《互联网心理学》读后感.doc

互联网心理学读后感 互联网心理学成书于XX年一经出版就在心理学界引起广泛关注这是一部从心理学角度介绍互联网的科普著作它为人们理解互联网中的心理、社会和文化提供了一个框架大量的令人着迷的细节描述把读者从熟悉的现实生活带入了虚拟的世界人们认为你热情与否主要依据的是那些非言语线索你的面部表情就可以告诉别人：比如你皱着眉头你的声调、体态、手势和眼神都可以表明热情与冷漠在交谈时抱着胳臂、看着远处会令人觉得你是个冷漠的人而谈话时距离对方近点儿会让对方感觉你比较热情有关非言语交流及其作用的研究非常之多而人们在形成“热情”或“冷漠”的印象时你实际所说的话所起的作用要退居其次在互联网的许多角落里你把自己的语言打在屏幕上对方毫无例外地像上面提到的那样形成对你的印象早期对网络的社会情感印象研究发现人们在网上要比实际生活里的自己表现得更冷漠、就事论事、易怒20世纪70年代斯塔尔希茨(StarrRoxanneHiltz)和牟芮土罗富(MurrayTuroff)最早研究比较了人们在计算机和面对面开会时的自我表示他们的结果还不能很好地预测这个年轻的媒体作用他们分析了两个情景中的话语发现在面对面的会谈时人们更倾向于赞同对方人们口语里表示同意或理解的“uhhuhs一词在网上并不多见这并不奇怪因为在屏幕上打出这样的字会显得唐突而出现在口语里是很自然的事令人吃惊的是人们在计算机里的团体中更多地反对别人、制造紧张气氛看上去就好像是有意要把情况弄糟一样这些区别很容易解释互联网的不友善特点许多人都可能听说过MBTI(MyersBriggsTypeInventory)个性测验Bellcore(地名)的研究者罗德尼富勒(RodneyFuller)采用简化的MBTI量表了解互联网上印象的形成他发现人们普遍错误地形成热情或冷漠的看法富勒(Fuller)让参加实验的人评价通过互联网交流但从未谋面的对方在完成测验时被试要把自己想象成网友一方按他们的逻辑回答问题网友也得参加测验回答问题还有控制组选择彼此见过面的人由一个人做角色扮演角色扮演者猜测对方答案的结果如何?那些彼此见过面的人完成情况要好；而那些只通过电子邮件往来的双方表现出好多误解他们盲目地认为对方具有理性、分析的手段而事实并非如此；他们没有充分意识到很多人都偏爱以人定向的“直觉”方法；在一旦不是自发的时候他们过高估计了对方对结构和秩序的需求以上两个研究证实打在屏幕上的语言和我们平时说的话是不同的而别人会根据我们行为微妙的改变而作相应的反应我们并不会因为媒体的局限而显得冷漠、易怒、争执只不过我们在网上不像平时那样客套人们也会依据具体事物形成对我们的印象网络同盟中的成员一旦意识到自己的语言对形成印象和同盟关系有重要作用时就会以简短的语句表达赞同、缓解紧张他们也会委婉表示自己的异议：“噢我不能肯定我同意这点”随着网络的发展和普及人们在交流中已经意识到应调整传递情感的方式社会情感的解冻20世纪70年代利用网络表达情感的势头开始增加随着人们使用电子邮件和上网讨论的普及表达白己的技巧也随之提高在距希茨和土罗富研究的十多年后罗纳德罗丝和盖尔罗威采用相同的分类形式研究了全世界的网络公告牌上的社会情感内容他们发现30%的内容可列为社会情感类别中而其中竟有18是“团结”的团体人们克服了“界线”所做的远比“完成工作”要多人们正在利用一切手段解冻还不太友善的互联网其实没人愿意被人认为是冷漠的人事实上今天的互联网已经可以通过键盘上的符号来表示一些面部表情从而使交流更为生动比如用符号“：)”表示微笑用符号“：(”表示皱眉头用符号“；)”表示眨眼睛用符号“：P”表示吐舌头等研究者发现13.4%的网上交流的内容可以使用这些符号增加情感性些非正式的备忘录和书信的“软化剂”也出现在互联网上我们因此可以借用犹豫或不肯定使自己的观点不过于唐突我们可以在句子的结尾通过声调的变化使那些即便是否定对方的话语读起来似乎像问句还可以用“你知道”或“可能”这样的词使语气婉转同时网上还涌现了缩写字母成为固定的词语电子邮件以外的互联网环境还包括更多的表示个性与情感的工具这些工具在社会性较强的领域里极为有用聊天室和MUDs就可以使人们除了说话还可以表现感情屏幕上的文本也能有别于言语比如MUD游戏者采用不同的命令生成说话、高喊、表演的形式塞拉说：“我从未受过尊敬”塞拉低下头伤心地看着地板“统治者”叫到：“不要这么孩子气”塞拉对“统治者”笑了参与者可以在图示元世界中点击“快乐”表示自己通过舞蹈而表达的情绪；或点击“生气”使屏幕上的化身张牙舞爪有些地方你还可以选择声音让处于同样虚幻屋的另一方听到尽管这些技术还在不断发展但我们终于可以选取一些有效的手段使互联网不再那样冷冰冰而我们的情感表达也越来越丰富怀疑论者总是怀疑在电脑世界中是否真能出现具有凝聚力的团体有些人相信由于缺乏正常的社会线索以及它本身瞬息万变的性质使得互联网的沟通不可能形成真诚和令人满意的团体组织确实旨在支持凝聚团体的论坛以其惊人的速度在网上出现、消失假如你订阅了一份你所感兴趣的邮寄列表你会发现这个列表早就不存在了它以前的参与者也在彼此想念如果你给其中一个“腐朽者”发信你可能会收到这样的回复对方说自己都忘记还有这么回事情他们从未收到过这个列表发出的内容这样的新闻团体数以千计它们开始时显得非常强大并满足参与者的需要它们的焦点可以是专业的、学术的或娱乐性的但最终许多都放弃了只是偶尔做一些商业广告或被含在某些消息里互联网上无数的聊天室和论坛主持人都希望吸引大批积极参与的顾客但遗憾的是它们当中的大多数只是被一些临时的客人访问这些人只是好奇地四处看看没有什么事情就离开这使我联想到酒吧和俱乐部这些老板失望地等着有客人来但桌椅始终是空着的尽管互联网上的许多论坛都是昙花一现但是还是有一些具有强烈“组织”意识的团体有规律地出现在网上我们不了解原因可以使一个团体这样而另一个团体却做不到琼柯曼(JoanKorenman)和南茜维特(NancyWyatt)试图找到与之有关的变量他们调查了一个叫WMSTL邮寄列表上参与的模式和参与者的态度这个列表是一个非主持论坛人们可以从学术的立场来参与对妇女的研究这些人是教师、研究者、图书管理员、项目经理以及其他对此感兴趣的群体它开始于1991年当时有28人发布了51条消息然后参与者和发布的消息逐年增加到1993年1月193个人公布了365条消息值得注意的是这个数字是来自相对广泛的参与在很多列表上只有少数人站到中央进行激烈的讨论而其他人只是在看着并不做任何评论柯曼(Korenman)和维特(Wyatt)对参与者进行了调查以便了解在这些参与者眼中维系团体的纽带以及团体组织在多大程度上真的存在在回答什么可以使团体满意和有用的问题时参与者经常会提及“信息”还有很多人说是“一种社区的意识”和“讨论个人经验”根据他们自己所做的分析这个列表对所发布的激烈和对抗的消息显得比较容忍尽管对敏感话题的讨论和分歧非常普遍很明显这个团体的成员感到这个环境是讨论个人观点的适宜场所这也正是他们觉得有“团体感”的原因有些人对所在的网络团体作了巨大的奉献他们之间的纽带远比现实中的团队成员的联系要更为紧密作家汤姆曼德尔(TomMandel)作为最早的网上社会实验的参与者之一在临终前把他自己的团体经验公布如下：我要感谢你们所有的人在过去的10年中带给我这样特殊的经历无论好与坏它们成为我的生活组成尤其是在过去的6个月更使我感到舒服我非常、非常地悲伤我无法向你们形容我的伤感因为我不能再和你们一起游戏、一起讨论了然而即便人们增加了对自己团体的关注并作出更多的贡献人们还是有矛盾的心理甚至有时还得反过来再检查一下这种奇怪的经历另一个较早的网络社会ECHO的成员艾利克霍施曼(EricAHochman)在讨论网络世界特点时这样评论：自从我开始上网当有人告诉我“ECHO中的人不是”的时候我就不断地对此进行了思考我认为从某种意义上讲ECHO是自己的独立世界它有自己的规则和社会文化有趣的是没有人把它强加给我们当我们在这里发布消息的时候我们就已经不断地集体创造着它假若不做具体形容那么给团体下定义是比较难的一个令人信服的定义是团体是一个2人以上的集合体人们在这里相互交流、相互影响这个定义还比较清楚但这些特点会在交织的工作和社会团体里更为明显人们之间的互动交流数量在很大程度上与环境有关环境小的一个很小的变化就会迅速地把个体集合体变为传统意义的团体正如实际生活的团体变化很大一样虚拟的团体也可以有各种形式很多团体中人们已经彼此认识只不过他们通过互联网来保持联络并分享面对面会谈的看法那些最早应用网络进行研究的研究者采用的就是这种方式有的团体通过网络把那