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第四章 经济文书 第一节 商业广告文案 一句广告语引来千万元诉讼 20年 9 月，市公司花 2000 元广告费宣传新产品，没想到广告商将“慈善 为本”写成了“背叛为本” ，面对花钱买骂名的意外，该公司一纸诉状将广告商告上法院， 要求公司为其“荒唐”行为买个 1200 万元的大单。 一、工作任务 邓主任布置工作任务：下午员工培训的内容是广告策划，请你以德芙巧克力的广告文 案为例，指导学员鉴赏广告。 附文案： 纯黑时刻，绽放你心 这是一款需要闭上眼睛、静静品尝的巧克力， 66%可可的醇厚浓香，始终如一， 从入口的微微苦涩，到回味的丝滑香甜。 微妙的变化，尽绽味蕾， 这是属于你自己的选择。 二、文稿审核 文稿 1：楼盘广告 逸梦家园一家人的悠闲 画面一：会所内健身的丈夫、SPA 馆美容的妻子、游泳池嬉戏的孩子。 画面二：宽敞亮堂的客厅、卧房、平台花园。 画面三：丈夫、妻子、孩子，在飘逸的睡梦中守望着一份柔柔的安逸，享受如诗般优 雅。 画外音：逸梦家园，邀你圆梦。 飘一代的家 市路号，逸梦家园售楼部 电话：8899 实训任务：审核楼盘广告 直接式标题，一目了然。直接式标题，一目了然。 正文支持标题，提供丰富的信息作为佐证，即该楼盘从哪些方面让潜在消费者正文支持标题，提供丰富的信息作为佐证，即该楼盘从哪些方面让潜在消费者“飘飘 一代一代”获得获得“悠闲悠闲”的满足。画面一对标题的诉求重点的满足。画面一对标题的诉求重点“悠闲悠闲”进行解释，描绘了三个场进行解释，描绘了三个场 景，充满浓厚的生活情趣，含蓄地张扬了楼盘的品质；画面二展示了房子的特色。画面三景，充满浓厚的生活情趣，含蓄地张扬了楼盘的品质；画面二展示了房子的特色。画面三 紧扣楼盘名展望和谐美妙的家居生活。画外音是结尾，主要作用是促使受众尽快付诸行动，紧扣楼盘名展望和谐美妙的家居生活。画外音是结尾，主要作用是促使受众尽快付诸行动， 尽快成为消费者。尽快成为消费者。 广告标语。既凸显主题，又明确目标受众，为喜欢享受生活、爱追梦的年轻人营造广告标语。既凸显主题，又明确目标受众，为喜欢享受生活、爱追梦的年轻人营造 的安乐窝，意味深远。的安乐窝，意味深远。 随文。提供消费者需要的相关信息。随文。提供消费者需要的相关信息。 三、知识链接 （一）商业广告文案的概念和特点 商业广告是指以盈利为目的的广告，是商品生产者、经营者通过一定的形式公开而广 泛地向公众传递商品信息的宣传手段。商业广告文案，即广告词，是指商业广告中的文字 部分，它是商业广告创意的基础。 商业广告文案的特点：准、新、趣、奇。 （二）商业广告的种类 根据形式，可分为报纸、杂志、广播、电视、霓虹灯、橱窗、路牌、传单广告等。 （三）商业广告文案的结构内容 结构模块：标题+正文+随文+广告标语 1标题。一是直接标题：要求开门见山、简明扼要地表明商业广告的主要内容和销售 重点。二是间接标题：通过含蓄、迂回的手段暗示、诱导，让公众产生急于知道正文的好 奇心。三是复合式标题兼具直接标题和间接标题的双重性质。如引题“四川特产口味 一流” ，主题“天府花生” ，副题“越剥越开心” 。 标题好比商品的价码标签，要将创意的最巧妙之处融入标题，寻找出人意料的角度， 突出最重要的商品信息。常见的手法有： （1）类比式。寻找事物的相似点，与广告诉求重点做贴切的类比，凸显企业、产品或 服务的优点。注意：如果是同类商品比，不能指名道姓贬低他人，宜采用虚比方式。如： “她就像一个孩子，你还没有就不会理解拥有的感觉”保时捷汽车平面广告标题。 （2）新闻式。采用富有新闻意味的语言推介新产品的上市，旧产品的改进或新用途， 产品的制造、销售或服务方面的特点。注意：广告信息本身必须具有新闻价值。如：“乔 治阿玛尼全线登陆中国” 美容品脾阿玛尼的广告标题 （3）疑问式。通过设问或反问引起诉求对象的思考和共鸣，诱导他们到正文中寻求答 案。注意：所提问题必须在正文中有具体的答案。如：“鞋上有 342 个洞，为什么还能防 水？”Timberland 野外休闲鞋广告标题。 （4）迂回式。故意违背常规，对产品、服务或广告本身持否定的态度，在标题或正文 中交待合理、可信但出人意料的理由。如:“请勿相信此广告!” （正文：若阁下未曾到天 祥汽车试练，一切亦不足信！” ） （5）祈使、建议式标题。以企业或产品的立场或诉求对象的口吻敦促或引导消费者行 动或思考。如：“冬天喝热的露露” 承德露露广告标题 （6）比喻式。把广告的商品或服务比作公众熟悉的某种事物或现象，便于理解和接受。 注意：喻体与本体之间要有相似性和可比性。如 “毛孔收细了，肌肤就像剥壳鸡蛋般细致 光滑。 ”OIAY 化妆品的广告标题。 2正文。内容模块：开头+主体 （1）开头。用简洁、概括的文字，把正文的主体与标题衔接起来。 （2）主体。文案的核心，要针对公众的心理及兴趣去说明，从产品材质、色彩、用途、 性能、价格、售卖条件等内容中挖掘可使潜在消费者获得满足(如彰显尊贵、提高身份、更 为舒适、增进仪表、个人声望、安全可靠)的重要“销售点” 。例如丝绸服装广告，以“手 感细腻、柔软飘逸”的特点满足消费者 “更为舒适”的需求，将广告内涵与消费者感情轨 迹融为一体，实现促销。常见的手法有： 1)揭己之短。立足于让消费者全面了解商品、直言商品的某种不足或存在的问题，以 坦诚之心获得公众的好感。 2)以短托长。不从正面宣传产品如何好，具有什么优点，而是运用衬托的修辞手法， 以小衬大，以轻托重。 3)以曲言直。对某些不便直言的用途或疗效含蓄地表达。 “使用本商品后,您的秘密将 只有西施兰和您本人知道。 ”西施兰夏露 4）描述故事。一是传说故事型：借有关的人文、景观、风俗习惯、土特产品的来历传 说，宣传与之相关的商品。二是生活故事型：以现实生活为基础，将文案写成贴近生活的 故事。 3随文。随文又叫附文，是传达购买商品或接受服务的方法等基本信息，方便诉求对 象采取行动的文字。要求真实、准确、简明、清楚、全面。具体包括：企业名称、地址、 电话号码、邮政编码、网络地址等，起指导购买的作用。随文一般出现在印刷广告的最下 角，在电视、广播广告中一般出现在结尾，也可以以游动字幕的形式出现。 4商业广告标语。商业广告标语也叫商业广告口号，它是品牌的眼睛，是企业在一定 时期内反复使用的特定宣传语言。要求既能突出主题，又富有情趣；既简洁明白，又琅琅 上口。广告标语讲求心理渗透，要淡化商品味，浓化人情味。常见的形式有简单单句，如 “男人的世界” （金利来） ，画龙点睛地体现了金利来的定位和核心价值。简单双句。如 “珍惜所托，一如亲递” （UPS 快递） ，体现的是人文的关怀和情感的传达。简单单句加 企业名称或品脾名称作为前缀或后缀，如“非常可乐，中国人自己的可乐” 、 “要做就做 最好步步高”其目的是加深受众对企业或品牌的印象。 （四）写作注意事项 1.研究商品，寻找“销售点” 。拟写前要反复深入研究商品的相关资料，寻找“销售点” ，明确广告定位，确定广告主题。在主题的统帅下，构思广告形象，选择表现形式和技巧。 2.讲究措辞，提升“诱惑力” 。广告文案讲究措辞，要求生动、形象，以情动人，具 有艺术感染力，力争最大限度地激发潜在消费者的好奇心和注意力，充分调动受众的参与 意识。 四、完成任务 （一）与同桌一起感受本节“一、工作任务”中文案营造的优雅意境，积极讨论修辞 手法的魅力。 （二）展示工作成果 评析：评析： 德芙的德芙的“丝滑香甜丝滑香甜” ，不仅代表着巧克力的，不仅代表着巧克力的“黄金标准黄金标准” ，也成为了新时代女性的情感，也成为了新时代女性的情感 代言。该文案描绘了一种优雅的生活格调，享受德芙巧克力的那一刹那萦绕在唇齿之间的代言。该文案描绘了一种优雅的生活格调，享受德芙巧克力的那一刹那萦绕在唇齿之间的 醇浓香味，给人们留下了丰富的想象。它之所以经典，在于通感手法达成的醇浓香味，给人们留下了丰富的想象。它之所以经典，在于通感手法达成的“丝滑丝滑”般的般的 优雅美妙的心理体验，用丝绸柔滑的肌肤感受来描摹巧克力细腻滑润的口感，融合了巧克优雅美妙的心理体验，用丝绸柔滑的肌肤感受来描摹巧克力细腻滑润的口感，融合了巧克 力的醇香与内心的柔情，符合特定的意境，把语言的魅力发挥到了极致。力的醇香与内心的柔情，符合特定的意境，把语言的魅力发挥到了极致。 （三）工作评价 五、拓展训练 （一）填空题 1 1. . 商业广告是指以（商业广告是指以（盈利为目的盈利为目的）的广告，是商品生产者、经营者通过一定的形式）的广告，是商品生产者、经营者通过一定的形式 （公开而广泛地公开而广泛地）向公众传递商品信息的宣传手段。）向公众传递商品信息的宣传手段。 2.2.商业广告文案的特点（商业广告文案的特点（结构不拘泥于形式结构不拘泥于形式） ，表现手法灵活多样，表现手法灵活多样， （内容富有鼓动性内容富有鼓动性） 。 3.3. 商业广告的作用：（商业广告的作用：（推销商品推销商品） ，引导消费；加深印象，引导消费；加深印象， （铸造品牌铸造品牌） ；装点环境，；装点环境， 美化生活。美化生活。 （二二）判判断断题题 1.1. 商业广告的首要作用是加深印象，铸造品牌。商业广告的首要作用是加深印象，铸造品牌。 （错（错 ） 2 2商业广告文案的结构模块必须是标题商业广告文案的结构模块必须是标题+ +正文正文+ +随文随文+ +广告标语。（错广告标语。（错 ） 3 3. . 随文是传达购买商品或接受服务的方法等基本信息，方便诉求对象采取行动的文随文是传达购买商品或接受服务的方法等基本信息，方便诉求对象采取行动的文 字。字。 （对（对 ） 4 4. . “给电脑一颗奔腾的芯给电脑一颗奔腾的芯”（英特尔）的广告标语运用了比喻的修辞手法。（英特尔）的广告标语运用了比喻的修辞手法。（错（错 ） 5.“5.“根据捺不住，就快滚根据捺不住，就快滚” ，狡黠中透出智慧，生动的暗示了微软鼠标滚动的灵活。，狡黠中透出智慧，生动的暗示了微软鼠标滚动的灵活。 （对（对 ） （三三）下下面面是是康康柏柏电电脑脑售售后后服服务务广广告告的的画画面面表表现现，请请根根据据此此创创意意推推导导出出相相应应的的 文文案案内内容容： 画画面面一一：飞飞奔奔的的雪雪豹豹 画画面面二二：母母袋袋鼠鼠袋袋中中藏藏着着小小袋袋鼠鼠 画画面面三三：遍遍布布山山坡坡的的兔兔洞洞 参参考考答答案案：从从现现在在起起，每每部部康康柏柏电电脑脑背背后后，都都有有强强劲劲售售后后服服务务支支援援。媲媲美美康康柏柏 授授权权维维修修中中心心的的服服务务速速度度。( (画画面面为为飞飞奔奔的的雪雪豹豹 ) ) 媲媲美美康康柏柏授授权权维维修修中中心心的的细细心心态态度度。( (画画面面为为母母袋袋鼠鼠袋袋中中藏藏着着小小袋袋鼠鼠) ) 媲媲美美康康柏柏授授权权维维修修中中心心的的网网络络分分布布。( (画画面面为为遍遍布布山山坡坡的的兔兔洞洞 ) ) （四）工作任务模拟实训 情景描述： 公司新推出的威恒牌洗衣液，内含多种活性洁净成分，具有去污力更强，不伤手、不 伤衣、易漂洗，无残留水的特点。 工作任务： 请拟写广告口号 参考答案：参考答案： 广告口号：超强去污渍，鲜亮护衣，柔和护手。广告口号：超强去污渍，鲜亮护衣，柔和护手。 洁净更保护洁净更保护 第二节 商品说明书 无产品安装说明出现意外谁担责 文订制了 2 个遮阳篷，发现没有安装说明，便致电催要。厂称遮阳篷结构简单， 无需安装说明书。谁知安装时发生意外，遮阳篷的扭杆铁钉突然飞出，导致文右眼失明。 文将厂告上法庭，厂辩称事故原因是安装不当。请问厂的说法对吗？ 一、工作任务 信息：陈林，我们公司生产的威恒牌清凉油马上要推向市场，刘霞根据相关资料编写 了一份说明书，我认为内容不准确，结构混乱，请你指出问题并修改完善。邓季 附文稿： 威恒清凉油 请仔细阅读说明书并根据说明使用或在药师指导下购买和使用。 【成分】薄荷脑、薄荷油。 【性状】本品为淡黄色；气芳香，对皮肤有清凉刺激感；在 40以上熔化。 警示语：本品为外用药，禁止内服。对本品过敏者禁用，本品性状发生改变时禁用 【适应症】清凉散热、醒脑提神、解毒止痒，用于头痛、鼻塞、头晕、恶心呕吐、晕 车晕船、蚊虫叮咬。 【规格】每盒装 6 克 【用法用量】外用，需要时涂于太阳穴、印堂穴或患处。一日 23 次。 【注意事项】眼睛，口腔、外阴等皮肤粘膜及溃烂处忌用。孕妇及过敏体质者慎用。 涂后如有灼热感或小红疹等情况应立即停止用药，洗净。儿童用量请咨询医师并在成人监 护下使用。切记将本品放在儿童能接触的地方。 【贮 藏】：遮光，密封，阴凉干燥处保存。 【有效期】三年 【执行标准】 中国药典20年第二部 批准文号：国药准字 Z13024269(处方药) 【生产企业】：新天恒大有限责任公司地址：市路 316 号 邮政编码： 服务热线：8004778899 电话号码：089 传真号码：082 二、文稿审核 文稿 1 条款式说明书 电热壶说明书 我公司设计、生产的电热壶适用于家庭、办公室等场所，所有产品具备结构紧凑、体 积小、外形美观、安全、高效、节能等主要特点。 产品名称：威恒牌电热壶 产品型号：SH12825N 主要电参数：220-240VAC/50HZ1600-3000W; 产品结构：电源底座、盛水容器。 最大容量：10-20 升; 产品功能：烧水。 产品保修期：正常使用一年。 注意事项： 1电源为 220V-50HZ。 2加水时，不可高于内胆中“MAX”(最高水位)的标志，不可低于“MIN” （最低水位） 的标志。 3停止加热后，应先关闭电源，再将水壶从电源底座上取下，倒水饮用。 4远离水源，切勿在浴室等潮湿地方使用。 5本产品只能用来烧水，不能用来煮牛奶，咖啡或茶等食物。 6如果发现电源线损坏，必须及时更换。 7切勿让小孩使用该电器。 【生产企业】：新天恒大有限责任公司地址：市路 316 号 邮政编码：23 服务热线：8004778866 电话号码：0838 传真号码：0822 实训任务：审核条款式说明书 标题。产品名称标题。产品名称+ +文种，置于文首。文种，置于文首。 注解。用提示产品特点的鼓动性文字引人关注。注解。用提示产品特点的鼓动性文字引人关注。 正文。分条式结构，根据电热壶的特点依次介绍产品参数、结构、功能、保修期、正文。分条式结构，根据电热壶的特点依次介绍产品参数、结构、功能、保修期、 注意事项，便于消费者了解和使用产品。注意事项，便于消费者了解和使用产品。 附文。置于文末。注明生产企业全称、地址、邮编、传真、联系电话，以使消费者附文。置于文末。注明生产企业全称、地址、邮编、传真、联系电话，以使消费者 与厂家、商家取得联系。与厂家、商家取得联系。 文稿 2 自问自答式说明书 电热壶使用方法说明书 1首次烧开的水能喝吗？ 不宜饮用!在不锈钢壶身打磨抛光工艺中，会有微量的油渍留在表面（是机械加工的都 有） ，第一次煮水应先将壶内的水烧开并倒掉，以便清洁壶身，反复几次效果更好。 2把电热壶加满了烧水能行吗？ 不行！每次注水都不能低于最低水位线，也不能高于最高水位线，应控制在最高水位 和最低水位之间。低于最低水位线，蒸汽量过少，即使烧开也可能无法触动蒸汽开关，一 直到烧干为止，虽然温控器会进行断电保护，但长期如此，会影响电热壶的寿命；高于最 高水位线，水沸腾后可能溢出来，或者灌入手柄通道，回流到地盘上，造成漏水现象。 3怎么确定水是否烧沸？ 烧水时，温控开关（即壶柄处的蒸汽开关）跳闸，指示灯熄灭，表示烧水完成。 4水沸后应怎么操作？ 停止加热后，应先关闭电源，再将水壶从电源底座上取下，倒水饮用。如果不关电源， 则水壶会反复加热（反复保温可能会影响水壶寿命） 。 5壶底出现黄色斑点怎么办？ 壶底黄色斑点是水垢，壶里不长时间留水可以有效控制水垢的形成。如已形成水垢可 采取以下办法清除： （1）除垢剂。参见除垢剂使用说明书（新壶不用除垢剂） 。 （2）醋溶解。水中加醋（根据水和白醋 21 的比例） ，烧沸后关闭电源，静置一夜， 第二天吧溶液倒掉，再用清水烧开清洗一两次即可。 6若长时间不使用电热壶怎么办？ 若长时间不使用本品，一定要先将壶内剩余的水倒掉并晾干，使壶身保持干燥。 实训任务：审核自问自答式说明书 标题：产品名加文种标题：产品名加文种 将要说明的内容归纳成将要说明的内容归纳成 6 6 个问题，根据使用时问题产生的顺序提出并逐一回答。个问题，根据使用时问题产生的顺序提出并逐一回答。 三、知识链接 （一） 商品说明书的概念和特点 商品说明书是由生产单位编写，全面介绍产品的名称、性能、原理、构造、规格、特 点、用途、主要技术数据、操作使用说明、保养维护、注意事项的说明性文书，是消费者 使用产品的“路标”和“向导” ，也称用户手册。商品说明书的开本、印刷、装帧各有差异， 一般印成册子、单页或印在包装、标签上，随产品发出，有些公司还将商品说明书放在自 己公司的网站上，以供消费者参考。 商品说明书的特点：知识的科学性、解说的条理性、语言的通俗性。 （二）商品说明书种类 根据写作形式，可分为条款式（条文式） 、概述式（短文式） 、图表式、自问自答式。 （三） 商品说明书的结构内容 1简单商品说明书的结构模块：标题+（注解）+正文+附文（标记）+（外文对照） （1）标题。一般置于文首。直接以产品名称为标题。这种形式常见于较简单的产品 说明。直接写“产品使用说明书”或“商品说明书” 。这种形式常见于印制在产品包装盒 或产品的外皮上的说明。产品名称+文种。如牌电热器说明书 。修饰性标题或 散文式标题，概括商品的主要特点。 （2）注解。有些商品说明书在标题下加上与产品特点相应的鼓动性文字作为注解。 （3）正文。内容模块：产品概况+产品用途性能等+产品使用方法和注意事项+保质期+ 产品的保养和维修 写作时应根据人们认识事物的先后顺序或事物特征的内在联系来安排结构。不同的产 品，内容各有侧重，形式各有选择。 （4）附文。一般置于文末。 商品说明书的附文要注明生产和销售企业名称全称、地址、联系电话、传真、邮编、 注册商标、代号或批准文号等，以便消费者与厂家、商家取得联系。 （5）外文对照。出口产品需要中外文对照说明。 2复杂商品说明书的结构模块：封面+（前言）+（目录）+（概述）+正文+封底 （1）封面。写产品名称规格、型号，印产品商标、图样。 （2）前言。介绍新产品的主要性能特点，强调编写说明书的目的或说明维修、使用好 新产品的重要性。有的商品说明书将这一内容作为概述放在目录之后，有的商品说明书没 有这一部分。 （3）目录。列出商品说明书的内容条目，便于读者翻检。简单的商品说明书，可不列 目录。 （4）正文。这是商品说明书的主体部分。可介绍主要技术数据、使用方法、保养和维 修、插图、附属备件及工具等。根据产品特点，内容各有侧重。 （5）封底。注明厂址、电话号码、网址等，便于用户联系。 （四）写作注意事项 1实事求是，客观真实。商品说明书要对用户高度负责，告知客观的“有用”信息， 不仅介绍其优点，还应明确说明注意事项和可能产生的问题，便于消费者真正了解商品性 能。 2抓住特征，方法多样。商品说明书应抓住特征，突出个性。写作时根据情况需要， 可辅以图片、图表等说明方法，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速、轻松 地理解。 （五）文种比较 四、完成任务 （一）讨论本节“一、工作任务”的文稿中从语言表达到内容要素等方面存在的问题， 独立修改完善。 （二）展示工作成果 主要问题：主要问题： 1.1.标题不完整，缺文种名标题不完整，缺文种名“说明书说明书”。 2.“2.“成分成分”介绍的信息太少，用户应有较详细的知情权。介绍的信息太少，用户应有较详细的知情权。 3.3. “性状性状”包括色彩，形状、气味等，应在包括色彩，形状、气味等，应在“淡黄色淡黄色”之后加之后加“软膏软膏” 。 4.4.警示语是特别提醒，应醒目地放在前面。警示语是特别提醒，应醒目地放在前面。 文种文种 异同异同 商品说明书商品说明书商业广告文案商业广告文案 相同点相同点 都要对商品的名称、产地或商品的特点性能进行介绍和说明。都要对商品的名称、产地或商品的特点性能进行介绍和说明。 目的不同目的不同 商品说明书用于帮助消费者正确认商品说明书用于帮助消费者正确认 识商品，指导消费者使用。识商品，指导消费者使用。 商业广告文案用于激发潜在消费者商业广告文案用于激发潜在消费者 的购买欲望，引导消费者购买。的购买欲望，引导消费者购买。 内容不同内容不同商品说明书侧重于介绍产品的性质、商品说明书侧重于介绍产品的性质、 用途和使用方法，内容比较丰富。用途和使用方法，内容比较丰富。 商业广告文案侧重于宣传产品的优商业广告文案侧重于宣传产品的优 点和作用，内容比较简单。点和作用，内容比较简单。 表达方式不表达方式不 同同 商品说明书用说明的方法。商品说明书用说明的方法。 商业广告文案多用描写、抒情等表商业广告文案多用描写、抒情等表 达方式。达方式。 不不 同同 点点 载体不同载体不同 商品说明书附属于每一件具体商品商品说明书附属于每一件具体商品 的包装内或在包装上。的包装内或在包装上。 商业广告文案一般脱离于商品出现商业广告文案一般脱离于商品出现 在各种宣传媒体上。在各种宣传媒体上。 5.5. “一日一日 2323 次次”应该是应该是 2 23 3 次。次。 6.6. “切记切记”应为应为“切忌切忌” 。 7.7. “处方药处方药” 应该是应该是“非处方药非处方药” 。 威恒清凉油说明书威恒清凉油说明书 请仔细阅读说明书并根据说明使用或在药师指导下购买和使用。请仔细阅读说明书并根据说明使用或在药师指导下购买和使用。 警示语：本品为外用药，禁止内服。对本品过敏者禁用，本品性状发生改变时禁用警示语：本品为外用药，禁止内服。对本品过敏者禁用，本品性状发生改变时禁用 【成分成分】薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桉叶油、丁香油、桂皮油、薄荷脑、薄荷油、樟脑油、桉叶油、丁香油、桂皮油、石蜡、凡士林石蜡、凡士林。 【性状性状】本品为淡黄色软膏；气芳香，对皮肤有清凉刺激感；在本品为淡黄色软膏；气芳香，对皮肤有清凉刺激感；在 40C40C 以上熔化。以上熔化。 【适应症适应症】清凉散热、醒脑提神、解毒止痒，用于清凉散热、醒脑提神、解毒止痒，用于头痛、鼻塞、头晕、恶心呕吐、晕头痛、鼻塞、头晕、恶心呕吐、晕 车晕船、车晕船、蚊虫叮咬蚊虫叮咬。 【规格规格】每盒装每盒装 6 6 克克 【用法用量用法用量】外用，需要时涂于太阳穴外用，需要时涂于太阳穴、印堂穴、印堂穴或患处。或患处。一日一日 2 23 3 次。次。 【注意事项注意事项】眼睛，口腔、外阴等皮肤粘膜及溃烂处忌用。孕妇及过敏体质者慎用。眼睛，口腔、外阴等皮肤粘膜及溃烂处忌用。孕妇及过敏体质者慎用。 涂后如有灼热感或小红疹等情况应立即停止用药，洗净。儿童用量请咨询医师并在成人监涂后如有灼热感或小红疹等情况应立即停止用药，洗净。儿童用量请咨询医师并在成人监 护下使用。请将本品放在儿童不能接触的地方。护下使用。请将本品放在儿童不能接触的地方。 【贮贮 藏藏】：于遮光，密封，阴凉干燥处（不超过：于遮光，密封，阴凉干燥处（不超过 2020）保存。）保存。 【有效期有效期】三年三年 【执行标准执行标准】 中国药典中国药典2020年第二部年第二部 批准文号：国药准字批准文号：国药准字 Z13024269(Z13024269(非处方药非处方药) ) 【生产企业生产企业】：企业名称：企业名称：新天恒大有限责任公司新天恒大有限责任公司 地址：地址：市市路路 316316 号号 邮政编码：邮政编码：2323 服务热线：服务热线：80080047747788998899 电话号码：电话号码：0 08989 传真号码：传真号码：0 08282 （三）工作评价 五、拓展训练 （一）填空题 1商品说明书是消费者使用产品的（“路标路标”和和“向导向导”） ，也称用户手册。 2商品说明书的特点：（说明性说明性） 、科学性、 （条理性条理性） 、实用性。 3商品说明书具有（解释说明解释说明） ，指导消费；广告宣传，促进销售；传播知识，创造 品牌的作用。 4商品说明书的种类主要有：（条款式条款式） 、概述式、图表式、 （自问自答式自问自答式） 。 （二）选择题（含单选题和多选题） 1.1.产品明书正文结构形式多样，常见的有产品明书正文结构形式多样，常见的有（ ABCDABCD ）。）。 A A一段式结构一段式结构 B B多段式结构多段式结构 C C项目式结构项目式结构 D D分条式结构分条式结构 2.2.商品说明书和广告的不同点的有商品说明书和广告的不同点的有（ ABCDABCD ）。）。 A A、写作目的不同、写作目的不同 B B、内容不同、内容不同 C C、 表达方式不同表达方式不同 D D、载体不同、载体不同 3.3.某一种药物因为说明书没有标出副作用而导致服药人死亡，该说明书违反了某一种药物因为说明书没有标出副作用而导致服药人死亡，该说明书违反了( ( B B ) ) 特点特点? ? A A、 真实性真实性 B B、说明性、说明性 C C、 通俗性通俗性 D D、条理性、条理性 4.4.商品说明书是（商品说明书是（ C C ）向消费者说明，介绍产品的说明性文书。）向消费者说明，介绍产品的说明性文书。 A A、权威部门、权威部门 B B、决策部门、决策部门 C C、生产单位、生产单位 D D、主管部门、主管部门 5.5.属于商品说明书结构模块要素的有（属于商品说明书结构模块要素的有（ ABDABD ） A A、标题、标题 B B正文正文 C C附件附件 D D外文对照外文对照 （三）工作任务模拟实训 情景描述： 昨天公司招聘新员工，下面是应聘人员拟写的两则说明书，请比较分析优劣，并推荐 面试者。 第一则威恒牌电热驱蚊片说明书 纯植物配方，不添加香精，保障家居卫生和安宁。 警示语：过敏者禁用，谨防婴幼儿误食。 药物成分：丙烯菊酯、胺菊酯、叶绿素铜等。 使用方法：将电热片置于电热蚊香加热器的金属板上，接通电源，加热后迅速起效。 正常使用 10 小时后，药片色泽逐渐变白，应更换药片。如仅需要 23 小时，可切断电源， 下次使用时再接通电源。 注意事项：1更换药片时，应先切断电源，待金属片冷却后再换；2通电后，加热 器表面请勿覆盖任何物品，以防火灾。3请将本品放在儿童不能触及之处。 储存方法：1本品应放于阴凉、干燥之处；2不能与食品、饮料、粮食、饲料及易 燃易爆品等混合贮存。 第二则威恒牌电热驱蚊片 本品有效药物成分为丙烯菊酯、胺菊酯、叶绿素铜等。使用时将电热片置于电热蚊香 加热器的金属板上，接通电源，指示灯亮，药物即开始发挥作用。正常使用 10 小时后，药 片色泽逐渐变白，应更换药片。如仅需要 2-3 小时，可切断电源，下次使用时再接通电源。 需要特别注意的是：更换药片时，应先切断电源，待金属片冷却；使用过程中，加热器表 面请勿覆盖任何物品。请将本品放在儿童不能触及之处。存放时建议放在阴凉、干燥之处； 不能与食品、饮料、粮食、饲料及易燃易爆品等混合贮存。 工作任务： 请比较以上两则“威恒牌电热驱蚊片说明书” ，就录用人选提出建议。 两则说明书正文内容差别不大两则说明书正文内容差别不大, ,但写法不同。第一则标题下用鼓动性文字作为注解，富但写法不同。第一则标题下用鼓动性文字作为注解，富 有吸引力；将不安全因素用警示语凸显，提醒注意。正文采用分项式写法有吸引力；将不安全因素用警示语凸显，提醒注意。正文采用分项式写法, ,分别介绍了分别介绍了 “产品性能产品性能”、“使用方法使用方法”、“ 注意事项注意事项”、“ 储存方法储存方法”, ,条理清楚条理清楚, ,语言简明准确；语言简明准确； 第二则采用综合式写法第二则采用综合式写法, ,把把产品性能、使用方法、注意事项、储存方法产品性能、使用方法、注意事项、储存方法放在一段中，内容笼放在一段中，内容笼 统。建议录用第一位作者。统。建议录用第一位作者。 第三节第三节 意向书意向书 经济合同经济合同 合同条款步步有陷阱 黎购买了 4 张高档工艺门，导购说是木皮贴面，安装时才发现高档门竟然是纸糊的。 黎认为商家存在欺诈行为，将公司告上法庭，要求其退一赔一。由于合同没有明确 该门的材质，法院最终判决公司只承担退款责任。 为什么可以退款，根据是什么？ 为什么不能获得“赔一”？ 一、工作任务 备忘录 发自：主任邓季 发给：助理陈林 日期：20年月日 主题：经济合同纠纷问题 我公司上个月与绵力公司签订了压榨设备买卖合同，合同中明确规定因绵力公司公用 条件影响设备调试又不能解决的，绵力公司要在设备运抵现场后三个月内将合同约定的第 二笔款项电汇我方。我公司按照合同规定日期将设备运到了绵力公司施工现场，但因绵力 公司公用条件不能满足我方设备使用要求而延误了设备调试，绵力公司不根据合同履约， 导致合同纠纷，请你分析下列问题并陈述理由，为公司决策提供依据。 问题 1：绵力公司拒不正视自己的问题，提出要终止合同，我公司该如何解决？ 问题 2：绵力公司在我公司调试设备期间，准备自己拆装、更改我公司设备，我公司 应如何处理？ 问题 3：解决该纠纷的途径应该是什么？ 二、文稿审核 文稿 1 采购意向书 产品采购意向书 新天恒大有限责任公司（以下简称甲方）与进出口有限公司（以下简称乙方）经 多次洽谈，双方本着互利互惠的原则，达成产品采购意向如下： 一、乙方向甲方暂定购买三角牌 TBE 型电饭煲 1800 个、RBFE 型电水壶 2400 个、WAC 型电炒锅 1200 个，以双方最终确认单价为准。 二、乙方根据国际质量标准抽验货。 三、内外包装必须适合陆运和海运要求，由甲方运送至需方指定港口。 四、甲方于 20年月日前交货。 五、未尽事宜，签订正式合同或协议书时再予以补充。 甲方: 新天恒大有限责任公司 乙方:进出口有限公司 代表： 代表： 电话：0-123 电话：0-677 实训任务：审核采购意向书 标题：项目名称标题：项目名称“产品采购产品采购”+”+文种文种“意向书意向书” 引言，写明甲乙双方当事人单位的全称，并用括号注明简称；概述合作目的和合作引言，写明甲乙双方当事人单位的全称，并用括号注明简称；概述合作目的和合作 意向，然后用承启语意向，然后用承启语“达成产品采购意向如下达成产品采购意向如下”过渡至主体。过渡至主体。 主体：从四个方面分条列项概述双方达成的意向性意见。主体：从四个方面分条列项概述双方达成的意向性意见。 结尾，写明结尾，写明“未尽事宜，签订正式合同或协议书时再予以补充未尽事宜，签订正式合同或协议书时再予以补充”一语，为进一步明一语，为进一步明 确双方权利义务留有商洽余地，充分体现了意向书的特点。确双方权利义务留有商洽余地，充分体现了意向书的特点。 尾部：标注签订意向书双方单位的名称、代表人签名、成文日期，加盖公章（私章）尾部：标注签订意向书双方单位的名称、代表人签名、成文日期，加盖公章（私章） 。 文稿 2 表格式经济合同 产品采购合同 合同编号：XT200003 甲方：新天恒大有限责任公司 乙方：进出口有限公司 签订地点：市路号 签订时间：20年月日 为保障买卖双方的合法权益，根据中华人民共和国经济合同法及有关法律法规的 规定，买卖双方经友好而充分的协商，本着平等互利、自觉自愿的原则，签订合同如下： 名称 品牌规格 单位 数量 单价 金额备注 电饭煲三角牌 TBE 型个1800350 元630000.00 电水壶三角牌 RBFE 型个2400110 元264000.00 电炒锅三角牌 WAC 型个120078 元93600.00 合计人民币：（大写）玖拾捌万柒仟陆佰元整（含税） 交货时间20年月日前，由于延误交货时间产生的费用由甲方承担。 质量要求根据国际标准，如因质量等问题引起的外商索赔由甲方负责及承担全部 损失，以外商出具的索赔书为准。 包装要求 内外包装必须适合陆运和海运，费用负担由甲方负责；如因包装引起的 货物破损致使外商索赔，甲方赔偿乙方全部实际损失。 运输方式及费用由甲方运送至乙方指定港口，费用由乙方承担。 交货日期于 2 月 3 日、5 月 3 日二次交货，每次为货物总数的二分之一。 验收标准、方法根据国际标准，由乙方抽验货。 结算方式及期限乙方在结汇后凭甲方增值税发票 90 天内付款。 违约责任 甲方如逾期支付货款，每逾一日根据货款总价的千分之一罚款。乙方如 逾期付货，每逾一日根据货款总价的千分之一罚款。 解决合同纠纷的 方式 本合同如有异议，由双方共同协商解决，协商不成，向签订地法院提出 上诉。 其他约定事项本合同未尽事宜，甲乙双方协商解决。 本合同一式两份，供需双方各执一份。 甲方: 新天恒大有限责任公司 乙方:进出口有限公司 地址：市路号 地址: 市路号 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电话：0-123 电话：0-677 开户银行：农行市支行 开户银行：中国银行市分行 帐号：1405410104 帐号： 1902119 邮政编码：3 邮政编码： 4 实训任务：审核表格式合同 标题。合同性质标题。合同性质+ +文种文种 合同编号。合同编号。 约首。约首。订立合同双方当事人名称，订立合同双方当事人名称，签约的地点、时间。签约的地点、时间。 引言。先概述订立合同的目的、依据，然后用承启语引言。先概述订立合同的目的、依据，然后用承启语“签订合同如下签订合同如下”过渡至具体过渡至具体 条款。条款。 主体。依次分述合同的内容条款。主体。依次分述合同的内容条款。标的；标的；数量；数量； 价款（单价、小计、合计）价款（单价、小计、合计） ；质量；质量；交货时间、交货时间、包装要求、包装要求、运输方式及费用、运输方式及费用、交交 货日期、货日期、验收标准和方法、验收标准和方法、结算方式及期限；结算方式及期限；违约责任、违约责任、解决合同纠纷的方式；解决合同纠纷的方式； 未尽事宜及合同保管方式等其他约定事项。未尽事宜及合同保管方式等其他约定事项。 约尾。依次标注订立合同双方单位的相关信息。约尾。依次标注订立合同双方单位的相关信息。 文稿 3 条款式经济合同 购 销 合 同 甲方：市食品公司 乙方：新天恒大有限责任公司 为繁荣市场，经双方友好协商，签订本合同，以资共同遵守。 一、甲方向乙方订购食用猪油 100 吨，每吨 4000 元，甲方付给乙方贷款共 40 000 万 元。 二、乙方于 20年 6-7 月分 4 次（最少 20 吨一次）在火车站向甲方交付完所 订购的食用猪油。 三、付款办法采取银行托收承付。甲方在验收第一批货物后 5 日内先付款 50%，在验 收全部货物后的 5 日内付清余下货款。 四、采用铁桶包装，铁桶回空由甲方运至站，运杂费由乙方负担。货物发运的铁 路运费及卸车费由甲方负担。 五、质量标准。国家一级食用油标准，水分不超过 1%，不符合质量标准甲方拒收。 六、双方根据规定日期交付货物或货款，逾期不履行合同的，违约方根据每天 1%的尾 款或货物折价款付对方违约金。 七、本合同 1 式 2 份，双方各执 1 份。 市食品公司市食品公司( (盖章盖章) ) 新天恒大有限责任公司新天恒大有限责任公司 ( (盖章盖章) ) 代表人代表人(签名签名) ) 代表人代表人(签名签名) ) 地址：地址： 地址：地址： 电话号码：电话号码： 电话号码：电话号码： 开户银行账号：开户银行账号： 开户银行账号：开户银行账号： 2020年年月月日日 2020年年月月日日 实训任务：指导新来的业务员分析该合同 1-10 包含的基本要素。 标题居中，写明合同性质标题居中，写明合同性质“购销购销”和文种和文种“合同合同” 。 立合同人或当事人，写单位全称并注明甲方乙方。立合同人或当事人，写单位全称并注明甲方乙方。 引言，写明引言，写明 确定了购销的标的：食用猪油，数量确定了购销的标的：食用猪油，数量100100 吨，价款吨，价款单价每吨单价每吨 4000040000 元、总元、总 货款货款 4000040000 万元。万元。 说明了交货和付款方式：货物支付的时间说明了交货和付款方式：货物支付的时间2020年年 6-76-7 月、方式月、方式分分 4 4 次、次、 地点地点在在火车站；结算付款方式火车站；结算付款方式采取银行托收承付、由甲方在验收第一批货物采取银行托收承付、由甲方在验收第一批货物 后后 5 5 日内先付款日内先付款 50%50%，在验收全部货物后的，在验收全部货物后的 5 5 日内付清余下货款。日内付清余下货款。 规定了包装方式和包装物处理的要求。规定了包装方式和包装物处理的要求。 规定了质量标准：根据国家一级食用油标准，水分不超过规定了质量标准：根据国家一级食用油标准，水分不超过 1%1%。 明确了双方的违约责任和处罚方法明确了双方的违约责任和处罚方法违约方根据每天违约方根据每天 1%1%的尾款或货物折价款付对的尾款或货物折价款付对 方违约金。方违约金。 注明合同的执存方式。注明合同的执存方式。 尾部：当事人签名，盖章，双方单位的住址，电话号码尾部：当事人签名，盖章，双方单位的住址，电话号码 ，传真号码，邮政编码，双，传真号码，邮政编码，双 方的开户银行帐号。方的开户银行帐号。 三、知识链接（意向书） （一）意向书的概念和特点 意向书是双方或多方当事人在进行合作之前，通过初步商洽，就合作的相关事宜表明 基本态度、提出初步设想的契约性文书，是双方进行实质性谈判的依据，是签订协议（合 同）的前奏。 意向书的特点：协商性、原则性、灵活性。 （二）意向书的种类 根据签署方式，可分为单签式、联签式、换文式。 根据内容，可分为合作意向书、求职意向书和租赁意向书等。 （三）意向书的结构内容 结构模块：标题+正文+尾部 1标题。一是项目名称+文种，如合资经营 XX 项目意向书 。二是直接写文种，即 意向书 。 2正文。内容模块：引言+主体+（结尾） （1）引言（开头） ，前言分为 3 个层次书写：写明合作方单位的全称，在名称后面 加括号注明“简称甲方” “简称乙方” ，以方便后面的行文。简要介绍双方接触的情况， 签订意向书的目的、依据等缘由。用“现达成以下意向”或“经友好协商，特就 XX 事宜 签订本意向书”等承启语过渡至主体。 （2）主体。意向书的重点内容，写明双方或多方协商认可的事项，包括合作的项目、 名称、合作方式、程序，双方的义务等。多采用分条列项的条款形式。 如果是单签式，还应申述己方意图，征询对方的意见。 （3）结尾。主要为合作双方提出实施意向、落实合作项目的要求和希望。一般写明 “未尽事宜，在签订正式合同或协议书时再予以补充”一语，以便留有余地；有的还写明 意向书的份数和报送单位。也可不写结尾。 3尾部。意向书签订各方单位的名称、代表人签名并加盖公章（私章）及日期。 （四）写作注意事项 1慎重行事，措辞严谨。不要以为意向书没有约束力就可随意签订，对关键性问题不 宜贸然做出实质性承诺，以免被动。 2事项具体，条款明确。忠实于洽谈内容，各项条款之间的界限要清楚，内容要相对 完整，不要交叉叠述，也不要有所疏漏。 四、知识链接（经济合同） （一）经济合同的概念和特点 经济合同是指平等主体的自然人，法人，其他组织（应当具有相应的民事权力能力和 民事行为能力）为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系而签订的协议。签订经济 合同是一种法律行为。 经济合同的特点：内容的合法性、格式的规范性、条款的完备性、措辞的严密性。 （二）经济合同的种类 1根据内容性质，可分为买卖合同、供用电水气热力合同、赠与合同、借款合同、租 赁合同、融资租赁合同、承揽合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、保管合同、仓 储合同、委托合同、经济合同、居间合同。 2根据形式，可分为条款式合同，将各方协商一致的内容分成几条写入合同：表格式 合同，是一方当事人为重复使用而预先拟订并印制成固定的表格，订立合同时只需把达成 的协议逐项填入空档处；条款和表格结合式合同，用表格固定共性内容，用条款另写协商 形成的意见。 3根据有效期限，可分为长期、中期和短期合同。 （三）订立