大学生医药市场调查报告模板.doc

大学生医药市场调查报告模板 市场调查报告就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书大学生医药市场调查报告模板我们来看看 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一尽管人类经过了近百年的努力在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验但全世界每年仍有900万新发癌症患者每年有500万人死于癌症我国是一个癌症多发性国家现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售40多年来我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品研发和销售也有了长足的进步特别是近十年来研发（包括仿制）及市场营销上的成就令人瞩目 目前我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家（包括中药制剂生产厂家）其中原料药厂20多家制剂厂和中药厂有60多家迄今为止我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种世界卫生组织XX年4月公布的22个基本抗肿瘤药物我国全部都可以生产我国年产抗肿瘤药物30多吨生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地但产品仍不能满足日益增长的临床需求总体说来抗肿瘤药物市场需求大于供应 所以了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度一方面有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况从而使企业能“对症下药”把更多、更好的药品快速销售到消费者手中 本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品艾恒 本次调研采取网络调研的方法在网络上随机发放问卷然后收集整理进行资料的分析整理问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况如抗肿瘤药品通过些渠道流向消费者手中消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度消费者认可的剂型是几种而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的下面从具体的调研数据方面逐一分析 一、从渠道方面分析对于抗肿瘤用药绝大多数消费者是到药店和医院购买两者比例之和达95、2%其中到药店购买的家庭为58、7%去医院的为36、5%；而通过其他渠道购买的极少为什么居民选择到药店的比较多而到医院的相对较少呢这其中一个很主要的原因就是我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大但是由于各处销售药品的价格高低不一药店的药品价格相对低一些而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中很大一部分是有医保可以报销的所以现阶段企业要做好药品市场一定要了解我国目前的医药体制同时也要关注医疗改革 另一方面药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关抗肿瘤用药大部分为处方药需要通过医生处方才能购买因此患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药在医院得到确诊后一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药 从上面的分析我们可以知道渠道的选择对医药企业来说很关键其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面 二、从药品性质分析调查结果表明在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中西药占到七成以上达73、3%而中药只占26、7%这表明在治疗肿瘤的药物方面对于中药的研制开发生产具有很大的空间因为在药物治疗方面中药的副作用小是一大优势对于医药企业来讲选择做消费者认可的药物种类可以使企业减少和消费者的沟通障碍从而减少不必要的营销费用同样好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本所以详细了解消费者的基本情况有助于企业进行经营决策尽管西药市场竞争已经很激烈但是依然有市场空间仍然有商业机会 对于本次调研尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会不能成为未来的主要药物因为一切都在变化中且既然西药竞争已经趋近红海那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多虽然同时会存在很多风险但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势有利于企业打造领头企业的品牌形象能够抢占先机获取较高的市场占有率 三、从消费者的购药主要依据分析调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据结果表明89、9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因这是由于抗肿瘤用药多是处方药患者对肿瘤疾病的认知了解有限服用什么药品受医生的专业推荐影响很大另外10、1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药 同时我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据在购买的首要原因中决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员在所有原因占比中分别是89、9、8、3%和1、8%这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要药店店员的推荐是多么微不足道另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏需要企业加强对百姓健康知识的普及 过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素如医院的医生但是很少有企业会关注消费者的消费过程消费者是如何进行多次购买的鉴于肿瘤疾病的特殊性质患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态所以在第一次购买后医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售是一种投入少而销售效果更佳的营销措施所以企业不要只关心产品的前期销售还要提供药品的售后服务 过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定这实际和占比6、9%的药效可靠是很相关的在决定购买的首要原因中关于药效有很多不同层次的直接提法如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效如果将其合并则有14、6的比重加上一些隐含药效较好的原因如医生推荐、过去的使用经验等则可以毫不夸张地讲药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题当然另一方面药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一医药企业要特别注意自身的形象调查中显示如果制药企业发生药品安全问题则会使消费者对企业的信任大大降低从而影响企业形象并直接打击消费者的购买信心 再仔细解读数据我们会发现医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因它明显地排在功效、推荐等因素之后那么对于医药企业是否要进行企业知名度的推广在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢这些问题还需要进一步调查研究 数据显示对肿瘤药品促销的作用不大这说明这类药品不是快速消费品也不是保健品它是真正的以药效为主的一对一的专业产品同时也说明它不是价格敏感型产品了解这些药品特性后企业才能有针对性地做好营销工作 药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国这是由于当时（20世纪3040年代）发生了几起严重的“药害”事件使其必须加强对药品安全性和有效性的管理通过立法严格划分处方药与非处方药至50年代建立起分类管理制度50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度目前多数发展中国家与地区包括我国东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度东欧国家也在近几年逐步推行这一制度 我国在20*年启动药品分类管理工作之后全面展开为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作国家局于20*20*年连续发布了实施处方药与非处方药分类管理20*20*年工作计划和关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知同时于近期先后召开了两次药品分类工作会议国家实施药品分类管理的决心可见一斑 推进药品分类管理有利于保障人民用药安全处方药的严格使用可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难非处方药的合理使用能够增强人们的自我保健、自我药疗意识促进我国“人人享受初级卫生保健目标的”实现；有利于医药卫生事业健康发展推动医药卫生制度改革；有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨有利于国际间合理用药的学术交流提高用药水平 推进药品分类管理势在必行 一、我市流通领域药品分类的现状和问题 *市局一直把药品分类作为全局工作的重点通过几年来的规范管理全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标实现了三个转变 1、药品陈列转变 100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式各摆放区都配有相应的标识 2、药品的销售转变 现在的药品经营者把药品的销售分为两大部分：非处方药销售和处方药销售处方药的销售经历了直售式、询售式、凭售式三个阶段的转变同时非处方药销售也随着由利润驱动到信誉驱动的观念变化向疗效合理性转变 3、药品的咨用转变 药品经营企业的用药咨询的变化较快由原来的50%药店只配有一名兼职药士到现在100%的药店都配备了专职的药师、从业药师、执业药师作为驻店药师药品零售企业的审核处方、指导合理用药的工作有的长足进展 通过对市区百余家的药品零售企业的现场调查我们发现药品分类工作面临的问题也比较多概括为三个不能 1、驻店药师不能保证始终在岗 调查的120家药店12%驻店药师长期不在岗；40%的驻店药师由于各种原因离岗；36家药店未挂停售处方药的标志；29家药店药师不在岗继续销售处方药 2、处方药不能完全凭医师处方销售 在40%的驻店药师在岗的药品经营企业中有近三成未能尽到审核处方的职责形同虚设有的不看处方只盖章；有的只指导不审核；甚者不闻不问 3、分类摆放不能做到完全分开 60%的被调查的药店处方药与非处方药分类未能完全分开个别药品混放具体表现在没有标识的非处方药混放在处方药区；处方药存放不集中与非处方药交叉存放；个别非药品混放于药品中 二、我市药品流通领域药品分类的问题分析 对于以上存在的问题我们分别从处方来源、人员素质、顾客心态、监管措施等几个方面做以调查和分析 （一）处方来源缺乏 从处方方式的调查情况看许多医院运用计算机网络管理患者挂号时先买卡医生在计算机上开处方患者拿着卡去交款、取药根本看不到处方有的医院没有条件上电脑居然给药品编号医生开处方不写药名写编号小规模的诊所普遍采取“先扎针、后开方”的做法有的甚至扎完针也不开方 医院大多是公立性的药品收入是医院的主营收入所以医院不愿意让处方流向社会药店据卫生部不完全统计20*年全国医疗卫生机构的总收入达4000多亿元其中42%是药品收入利润至少达500亿元而商业流通领域利润率只有0.5%0.7%虽然药品收入所中比例已出现逐年递减的状况但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大因此医疗机构控制处方外流的原因不言自明 （二）消费人群意识淡薄 广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不习惯()在调查时遇到一位正在药店购药的老者他说注射一个疗程的精制刺五加在药店买到社区诊所注射300元钱就够了；如果到医院注射一个疗程800元也下不来药价低而且质量也不差但当药店向他索要医生处方时他不但不给还拄着棍子大发脾气消费者对药品分类管理的意义不懂产生抵触情绪客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药 尽管目前中国医药行业发展很快但是中国人口基数大现有的发展水平根本不能完全满足人们的就医和用药需求在不少医院尤其是医疗水平很高的医院人满为患、医生服务不到位、病人折腾半天依然看不上病买不上药的现象并不少见所以很多病人只要不是大病一般不愿去医院就医而却愿意选择就近的药店购药 消费者已经习惯到药店买药不凭处方的方式如果凭借处方意味着还得走医院程序此外广大消费人群对处方药滥用的危害性还没有深刻的认识头痛脑热就吃抗菌素、打点滴的情况已成自然殊不知药品的不良反应、习惯性的耐药可能危及生命 （三）某些医疗机构责任差 据有关资料报道我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构住院患者中抗菌药物使用率已高达80%其中使用广谱抗菌药和联合使用两种以上抗菌药就占58%远远高于30%的国际水平目前滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面：一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应；二是有不少医生给患者看病不做药敏试验光凭经验就使用抗菌药；三是少数医生受利益驱动不顾病情需要大量使用价贵、先进的抗菌药；四是有的医生缺乏专业知识不管需不需要使用抗菌药在医生开出的抗生素中不合理的处方就占四至五成左右滥用抗菌药物不仅给病人增添了额外的经济负担浪费了有限的医疗资源更严重的是加快了人体内耐药菌的产生给临床治疗带来了困难；医生习惯性应用则会因势利导患者则把应用抗菌素当成必要 （四）药品咨用人员素质差 许多药店在人员责质、管理制度、设备设施等软硬件建设上还不能适应药品分类管理的要求特别是在人员素质方面差距更大实施药品分类管理要求药店配备驻店执业药师我国的执业药师数量本来严重不足还多数在管理岗位上不可能担任驻店执业药师即使配备驻店药师人数也不能满足要求更重要的是相当一部分药师对药品知识的熟悉程度和审方能力尚未达到驻店药师的要求 （五）规范措施不尽完善 现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放即“OTC”标识的药品标志清晰、分柜摆放这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品而不是处方药相反无标识的处方药和暂无标识的非处方较难分开 因此可以想到我们规范管理过程的许多亟待完善各项工作例如：如何鉴别处方的真伪的管理方法等 三、我市药品流通领域药品分类的解决措施 1、加强药品零售企业处方审核人员驻店注册、培训管理工作充分发挥药学技术人员用药指导作用 加强药师的队伍建设为解决执业药师数量不足的矛盾药监部门要采取有效方式在保证人员素质的前提下促进扩大了执业药师的数量同时为弥补执业药师数量不足加强对从业药师的再教育工作要积极促进本地区从业人员的素质建设从政策上鼓励从药人员进行再教育从措施上完善从药人员的再培训提高人员数量和质量确保指导用药水平得到提高满足本地区需求 加强药师的在岗情况的检查一是严把审查关对新开办药品零售企业进行现场检查验收时对药师的资格、实际水平、是否兼职、外地人员能否保证在药店行使职责等进行严格把关二是实行值班药师签到制要求企业提前做好值班药师的工作安排药师上班必须签到保证药师在职在岗充分履行对顾客购药咨询、用药指导、处方审核、质量把关等工作职责三是要求挂牌明示药师在营业时间上岗时应佩带标明其姓名、技术职称、岗位等内容的胸卡便于群众监督如药师临时不在岗应在凭处方销售药品专柜明显处摆放“药师不在岗暂停处方药销售”的告示牌四是开展药师在岗专项检查加强对药师在职在岗监督检查对连续多次检查发现药师不在职在岗的将依照药品管理法第七十九条进行处罚 2、积极开展药品分类的宣传工作引导广大群众改变用药习惯和正确使用药品 首先要通过科学的宣传教育逐步增加公众合理用药知识改变公众传统的用药习惯要通过对加快推进药品分类管理的重要性和迫切性的宣传让公众了解有关药品分类管理的相关政策性规定以及药品分类管理阶段性目标的主要内容从思想上意识到药物滥用的危害同时还要加大对一些常见病的基本判断常识和推荐用药范围、常用非处方药的适应证等知识的宣传采用媒体宣传与印发资料等多种宣传方式着力解决公众在使用非处方药进行自我诊疗时所面临的合理用药知识缺陷增加公众的自我保护意识使其养成合理用药的习惯 其次要通过积极有效的宣传引导药品零售企业积极开展药学服务零售药店及其从业人员是执行药品分类管理的最终端环节只有把握住终端出口药品分类管理的阶段性目标才有可能实现因而药品监管部门要通过广泛宣传让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系通过高质量的药学服务促进企业的发展认真执行分类管理的相关要求与规定 第三在宣传手段上应注重贴近性和多样性通过手机短信向社会广作宣传；与媒体联动将为群众解决问题的过程、结果公之于众都起到了较好的宣传效果要不拘形式避免单一的灌输式教育公众合理用药意识的养成不是一朝一夕的事分类管理的宣传也不能停留在一阵风的阶段而应探索长效的、持久的、深度的宣传方式和手段并充分发挥相关协会、学会在推进药品分类管理方面的宣传、培训和正面推动作用 3、大力加强药品分类管理的监管和规范工作积极稳妥促进药品分类 对药店的监管一是加强药品零售企业处方药与非处方药分柜摆放情况和专有标识规范情况的检查积极促进药品零售企业达到药品分类管理的要求二是加强驻店执业药师配备及在岗情况以及处方审核制度落实情况的检查结合GSP认证工作进一步完善驻店执业药师配备制度和处方审核制度三是对已明确药品零售企业不得经营的药品要加强监督检查对违规经营的按药品管理法、药品管理法实施条例等有关法律法规的规定进行处理四是对已明确必须凭处方销售的药品要加强对药品零售企业执行凭处方销售规定情况的检查对药品零售企业违规销售处方药的行为要及时予以纠正并根据药品流通监督管理办法给予警告处罚；情节严重或经警告后仍违规销售的除给予警告外还应并处罚款五是各级药品监管部门要结合医疗和药品广告整顿工作加强对处方药和非处方药广告的监督和检查特别要加大处方药在大众媒体违规发布广告和非处方药在大众媒体扩大宣传的检查力度六是把药品分类管理工作的要求与零售药店的审批、变更、认证及监督检查有机结合对达不到分类管理要求的按照有关规定处理 对医疗机构的监管加强抗菌药物监管促进合理用药是一个系统工程需要药监、卫生、工商等部门的共同监管药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作用 制止滥用抗菌药的关键是从源头抓用制度来规范相关部门应制定一个