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销售与客户轻松成交的8个销售技巧 为了与客户成交达到销售的目的应根据不同客户、不同情况、不同环境采取不同的成交策略以掌握主动权尽快达成交易下面介绍成交的8种销售技巧应针对不同的客户灵活使用 销售人员得到客户的购买信号后直接提出交易使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急关键是要得到客户明确的购买信号例如王先生既然你没有其他意见那我们现在就签单吧当你提出成交的要求后就要保持缄默静待客户的反应切忌再说任何一句话因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力使成交功亏一篑 销售人员为客户提供两种解决问题的方案无论客户选择一种都是我们想要达成的一种结果运用这种方法应使客户避开要还是不要的问题而是让客户回答要A还是要B的问题例如:您是喜欢白色的还是红色的?您是今天签单还是明天再签?您是刷卡还是用现金?注意,在引导客户成交时不要提出两个以上的选择因为选择太多反而令客户无所适从 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前把客户关心的事项排序然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来总结客户所有最关心的利益促使客户最终达成协议 又称让步成交法是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法在使用这些优惠政策时销售人员要注意三点： (1)让客户感觉他是特别的你的优惠只针对他一个人让客户感觉到自己很尊贵很不一般 (2)千万不要随便给予优惠否则客户会提出更进一步的要求直到你不能接受的底线 (3)表现出自己的权力有限需要向上面请示：对不起在我的处理权限内我只能给你这个价格然后再话锋一转不过因为您是我的老客户我可以向经理请示一下给你些额外的优惠但我们这种优惠很难得到我也只能尽力而为这样客户的期望值不会太高即使得不到优惠他也会感到你已经尽力而为不会怪你 在客户提出要求之前销售人员就为客户确定好结果同时对客户进行认同和赞赏使客户按自己的说法去做如：我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的我相信您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣只因为价格昂贵而犹豫不决这时在一旁察言观色的销售员走了过来她向两位客人介绍说东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指而且非常喜欢爱不释手但由于价格太高没有买走经销售员当众一激这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指因为他们要显示自己比总统夫人更有实力 销售员在激将对方时要显得平静、自然以免对方看出你在激他 客户在购买产品时都不愿意冒险尝试凡是没经别人试用过的新产品客户一般都持有怀疑态度不敢轻易选用对于大家认可的产品他们容易信任和喜欢 一个客户看中了一台微波炉却没有想好买不买销售人员说：你真有眼光这是目前最为热销的微波炉平均每天要销五十多台旺季还要预订才能买到现货客户看了看微波炉还在犹豫销售员说：我们商场里的员工也都在用这种微波炉都说方便实惠客户就很容易作出购买的决定了 利用怕买不到的心理人对愈是得不到、买不到的东西越想得到它买到它这是人性的弱点一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机那么他们会立即采取行动 惜失成交法是抓住客户得之以喜失之以苦的心理通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定一般可以从这几方面去做： (1)限数量主要是类似于购买数