暑期卫浴实习报告模板.doc

暑期卫浴实习报告模板 一、实习目的和意义 实习目的是为了进一步掌握大学里所学知识提高自己的能力另一方面作为校园生活的补充我们需要了解社会生活以便以后更好的融入社会这次实习就是为了利用暑假充足的时间锻炼一下自己增加对社会的认识！ 二、实习时间和实习单位 时间：XX.7.10XX.8.13 实习单位：陕西XX建材有限公司 三、实习内容 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式因此对于我们在校大学生来说暑期是一个很好的契机来锻炼我们让我们了解社会适应社会当然暑期实习找自己对应的专业的企业更好可以进一步扎实掌握自己所学知识理论联系实际可是也未尝不可以尝试一下其他行业了解一下其他行业的知识拓展一下自己的见识我通过网上找到一个卫浴企业的暑期的促销实习 通过了人事部的面试到了公司报道那一天我发现很多和我一样的大学生来自不同的学校我们都抱着锻炼自己的想法“投入”到这次实习中 由于我们都没有过工作经历公司对这次暑促也比较重视所以公司首先对我们这些新人进行为期一个星期的培训培训在公司的会议室里进行的我们围坐在一个大的会议桌周围每天由公司的不同部门给我们讲解礼仪卫浴各类产品的特点使用细节以及与客户交流团队合作等等 在培训的刚开始由人事部和这次活动的负责人分别说了一下欢迎的话和强调了一下这次暑促的重要意义接下来几天里公司的市场部宣传部老板秘书分别给我们讲解了不同的专业知识 市场部经理是一位看起来很有活力的大姐说话铿锵有力抑扬顿挫由她给我们讲解公司的各类产品的特点制造工艺卖点以及与其他同类产品的区别这对我们以前只知道使用花洒、水龙头、马桶之类的卫浴产品而从来不知道其中有些组成根本不知道价格差在什么地方有了一个清楚、直观的认识也让我们以后在选购卫浴产品时有了一个参照做 到明白消费了这讲解中设计较多的材料方面制造工艺方面的知识这大大拓宽了我们的视野以前书本的知识这就被复制到生活中息息相关的产品中了以前的枯燥的知识都变成了有着明确价格的产品不得不感叹一下“知识就是财富啊”！通过大姐的介绍我了解了卫浴产品大致有：龙头陶瓷花洒坐便器（马桶）蹲便器面盘淋浴房浴缸浴室柜卫浴配件其中的大类还可以分为不同的小类然后分别就每个类别对应我们公司的产品给我们讲解比如关于龙头她就讲了很多以下是我整理的关于水龙头的一些常识： 1.含铅量是水龙头质量的一个很重要的指标最好水龙头不能含铅 2.市面上有各种合金的龙头一般而言铸铜龙头成本较高但使用寿命长同时质感好卫生而锌合金龙头成本低、轻便比较适合老年人和未成年人以及普通家庭使用塑胶龙头由于其外壳可以做成多种颜色且外观可选择性多因此深受青年家庭喜爱 3.另外对于龙头的好坏从外观看优质的龙头必须色泽光亮（乌黑发亮的龙头比发白的龙头好）手感细腻没有凹凸不平和气泡、沙坑、划伤、裂缝等现象其次从材质上看优质材质能保证龙头整体抛光性再者从内部构造上看优质龙头的每一个细节处必须做到精致有螺纹的地方加工机械精度都很高龙头整体组装后没有松动的现象这样的龙头使用寿命长；从配套配件看如起泡器一般要六层起泡器所制造的“带泡水”有细致的按摩作用阀芯要选陶瓷的有很强的耐磨性花洒组件的质量也要好花洒软管最好是不锈钢材质的吉事多龙头采用6层电镀（镀烙、镀镍、镀铜）和7层电镀（对钻石金和拉丝镍等龙头）这保证龙头光泽在多年后也光亮如新而大部分品牌一般只有2层电镀（仅镀烙）使用久了会脱烙生锈 4怎样根据面盆来选购龙头 答：不同品牌面盆对龙头的要求不一样同一品牌不同面盆对龙头的要求也不一样因此选购龙头需要根据面盆的规格及品牌来确定 （1）台上盆、半嵌盆、柱盆、挂盆：单孔盆选择单孔龙头三孔盆需根据盆的孔距选择相应的龙头无孔盆按需选台式龙头或入墙式龙头同时要注意排水组的尺寸 （2）台下盆龙头的选择需根据龙头安装的位置来确定 除以上条件外龙头的选择也要注意式样卫生间的大小进行搭配窄的盆不宜选择大尺寸的卫生间空间小也不宜选择大款龙头等 5、龙头的日常维护应注意那些方面 答：护理龙头时可用清水漂净龙头或软棉布或湿棉布抹干龙头切勿使用任何具有研磨作用的清洁剂、布或纸巾如奇力洁洁瓷宝等强腐蚀清洁剂也不要使用任何含有酸性的清洁剂、擦亮磨料、粗糙的清洁剂或肥皂不要用硬度高的东西擦拭龙头如水泥等强腐蚀物体落在龙头表面时应即使清除；其次不应私自拆卸龙头应请专业的维修人员进行护理但用户可在一定时间内自行清洗发泡器和过滤网以保证龙头的使用寿命 6、如何选购恒温龙头 答：所谓恒温龙头是利用温度变化敏感介质连动控制进水阀以控制冷热水的水流量来达到 恒温的目的,市面上多采用记忆合金、石蜡、稳压阀三种方式来达到恒温效果一般来说记忆合金的恒温龙头对温度变化感应的速度快温度的偏差小是恒温龙头的首选恒温龙头对制作工艺要求较高建议选购大品牌以有品质保证 7、如何选购感应龙头 答：感应龙头是能通过红外线感应自动控制出水、止水市面上感应龙头的动力系统有干电池供电和交流电两种相比之下采用干电池供电的感应龙头其供电系统受水气影响较小使用安全但在选用干电池供电的感应龙头时也要注意其感应系统是否采用微供耗电电路采用微供耗电电路能延长电池的使用寿命减少使用成本 8、龙头阀芯的重要性在 答：阀芯是龙头的心脏龙头阀芯是否密闭是衡量龙头好坏的一个重要标准吉事多龙头采用进口陶瓷阀心该类阀芯密闭性好且耐磨正常使用情况下开关达60万次以上仍能正常使用相当于每天开关100次可用10年以上 9、龙头阀芯有几种都有些优缺点答：市场上常见的龙头阀芯有钢球阀芯、轴筒阀芯和陶瓷阀芯一般来说钢球阀芯、轴筒阀芯的手感较好但对水质的要求很高如果水中的杂质较多很容易将龙头损坏同时轴筒阀芯的龙头对水压的要求也较高水压低容易产生自闭现象而陶瓷阀芯的龙头运用陶瓷片的横向开合来控制水的流进流出因此对水质和水压的要求较宽松比较符合中国目前自来水的实际情况当然上面所列的只是龙头的产品的一些常识还有其他的产品就多了还有主要是公司的产品的特点不过接下来的任务就“惨了”在她滔滔不绝的讲完各类产品的特点过后剩下的我们就得抓紧时间记忆要做到对每一款产品的卖点都谙熟于心能给客户以准确、专业、详细的讲解不过这相对书本上的知识相对要容易记忆一点毕竟大家都在一起互相提问而且这些产品就在我们身边另外讲完过后我们可以随时参观公司卖场的产品 接下来还有公司的总裁秘书给我们做礼仪方面的讲解主要要求是做到在服务中能让客户感到温馨以及对我们公司形象的肯定这其中主要有各种站姿坐姿的正确方式说话方式语气与客户微笑的交流以及应对难缠的客户等等这让我们对总裁秘书留下了深刻印象不仅是个美女不用说而且懂得这么多的礼仪不得不让我们感叹服务人员真是不易需要被这么多条条框框的规则限制另一方面对中华文明礼仪方面的博大精深有了一个更好的直观的认识了美女秘书从从头发耳朵眼睛鼻子嘴巴手指眼神装饰讲到销售人员的打扮销售人员的笑容与客户交谈的各种注意细节站姿坐姿的正确方式她讲的时候总是面带微笑举各种例子需要的时候会给我们亲自演示一下具体的动作要领在这培训中我们还被要求模拟与不同的客户交流在各种情境下应该与客户交流不能让客户留下不好的印象在模拟训练中也学会了基本的与人交流的方法另外加强了我们的团队合作 最后的培训就是宣传部给我们这次暑促具体分配职责了主要是这次公司会在各个小区设置宣传点我们被分为各个小组分在各个宣传点利用公司发的产品手册广告传单X 展架促销礼品问卷调查给小区居民前来看房买房的人做宣传另外还有一部分人负责在店面引导客户介绍产品每个小组34个人选了一名队长用以记录当天的主要活动成果并定时向领导汇报很荣幸的我当上了其中一个组的组长有三个人和我一起然后就是公司形象的打造了我们每个人都按照身材发了一套的公司套装胸牌和胸卡我们被要求每天早上7点必须到分配的小区晚上过了6点才能下班当然最后的业绩是按每个小区带来的门店销售量评给奖金的当然销售门店的并不知道具体某一客户是来自一个小区具体的做法是每个小区都有公司暑促分发的抽奖卡每张卡都有特定的卡号我们会记录分给我们的所有卡号这样由我们把卡送给客户客户上销售门店购买产品的话会参加抽奖到时统计抽奖的卡号就能知道来自某一宣传点的购买量是多少了另外我们还可以亲自引导客户去门店为了加强“业绩”我们还在发出去的每张传单上都写上了自己的联系电话方便有需要的客户来电咨询 接下来的事就是我们整齐着装坐在公司在小区设立的帐篷下桌子上摆着一踏宣传单贴着公司这次暑促的宣传海报还有整打的矿泉水一方面是我们宣传的礼品一方面方便我们解渴由于帐篷下一下子不可能呆很多人也没有必要也影响效率而大热天的又没有人愿意在太阳底下晒所以我把我们分成不同的任务每次帐篷底下只留两个人坐在桌子前等待咨询另外两个人去小区里面或小区外面街道发公司的宣传单半个小时轮换一下我们要做的一方面需要解答有兴趣的客户问题另一方面给小区的人分发公司的产品的宣传单问卷调查送礼品（矿泉水和纸巾）另外领导还会不定时来检查我们工作我是组长发了一个本子一支笔用以记录每天的宣传效果得失总结一天的事并向领导汇报 自从去了小区过后每个人只要按时到达小区就行了而不必再去公司了公司分配小区的原则也是离自己的住的地方近一点但是每个星期按照惯例还要全体公司人员开会包括我们这些“临时工”所以每个星期还得过去我们小区的人还得总结报告一下业绩感想什么的这样我们大部分日子都在小区里面发传单调查问卷发礼品收集调查问卷和各种各样的人接触回答各种问题刚开始我们都很有激情每有一个客户来询问我们品牌的卫浴的特点时我们都会很高兴的回答发传单也会很有斗志填调查问卷发礼品也是热情倍加对于我来说这是第一次从事这种工作当然会很激动很有事业感的做好每一个任务即使发宣传单在这个大暑假天这么热的情况下在小区里有时也确实不是个容易的事但我们几个队员相互合作相互鼓励共同完成工作确实是很有意思的我们建立了很不错的关系在这个过程中也见到了各种各样的人与各种各样的人打交道有清理垃圾的建筑工人小区门卫小区负责人各种小区业主在于这些人的交流中我发现与人交流的很好其实是个比较困难的工作我常常就是没有很好表达自己的意思导致很对误解而对于这种情况又没有足够时间来解释就这样错过就错过失去机会所以一直在不断提高自己这方面与人交流的能力在最短的时间内表达清楚自己的意思当然在弄明白别人的意思的基础上这期间当然也会消极会发现其实外面的世界其实并不是想象的那么美好会有人拒绝你会有人掌控你会不能按照自己想法做自己想做的事当然这只是让我更好的理解社会的艰难整个暑期 的大部分时间都在小区里面刚开始工作还很有激情在一起工作也很愉快后来老是重复这种单调、乏味、缺乏技术含量的工作渐渐会变的失去兴趣主动工作变成了被动工作了 公司在每周还会举行一次例会公司所有人员都必须参加我们这些“实习生”也必须参加主要是总结上一阶段的工作并制订好下一阶段的工作会场大概能容纳2百多人各个部门会总结这一阶段的成果当然老总作为会议的主要人物大部分时间都是他的发言会上会对表现好的部门给予奖励也会表现差的部门给予批评当然还会有很多问题的讨论最后他会总结一下这次会议鼓励大家做好下一阶段的工作这种大型的会议我是第一次参加刚来到会场还会有点紧张会议给我的感觉就是公司的工作的严谨性老总包括各部门经理思维的严密和良好的语言组织能力这都是长期工作锻炼的结果 公司这次暑促还有三次大型的露天晚会我们这时候就全部集结到活动现场去服务活动的主要目的用来宣传这次活动提高品牌的市场占有率公司请了电视台的主持人来主持这次晚会有很多文艺表演更主要的是互动环节有唱歌和抽奖活动这样的现场作为“工作人员”也会觉得很有意义毕竟这样大型的活动以后可能在没以这个身份参加了在会场公司有巨幅的广告各种这次宣传标语在二环的那次还投入了视屏广告行人路过无不驻足观望询问一下当然晚上周围的居民都会早早过来等待观看晚会会场很热闹尤其是每次抽奖的时候都会引爆全场总的来说公司的每场活动都举办的很成功也带来了很好的销售业绩更重要的是使XX这个品牌深入人心这对企业以后的发展是很重要的 四、实习认识与体会 在这次一个多月的实习中让我第一次对一个公司的组织有了一个认识一个公司有它的公司文化而只有公司文化才能提供给公司所有的人一种统一的精神动力这是单纯靠利益所不能达到的社会跟学校不同社团同样跟公司不能相比公司是利益聚集起来