国贸实习日记

1 / 31 国贸实习日记 2016 年 12 月 国贸实习日志 2016-12-08 今天第一天都实习单位来，工作地点在 XXX，这一区域集中了很多贸易公司，总体环境非常好。 X 经理给我安排了一个设备齐全的工作桌，配有电脑、电话及其它办公设施。 Y 经理问了我一些专业课程的相关知识，再从档案中拿出一份已用信用证让我学习，对比书本知识，找出我所遗漏的知识点。 第一天的学习让我感觉课堂与实务的差别很大，我要学的东西还有很多，要脚踏实地、求真务实。 2016-12-09 办公室的同事们都很忙碌，不断打出接入电话，收发传真邮件，有些细节要不计其烦涤反复斟酌。他们身上具有认真耐心的闪光点，很是让人折服。 Y 经理给了几分报价单让我学习，这在学校是无法真实接触的。我用 excel 仿制了一份，期间要使用各种函数，通过摸索和请教，我学会了更多 office 软件使用技巧。 此外我还学会了发传真，办公科技的提高带给我们诸多便利，促进国际贸易的发展。 2016-12-12 2 / 31 今天主要工作任务是整理辅料购销合同及处理数据。 合同的起草到确认签订有一系列问题牵涉其中。中华人民共和国民法通则第 85 条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。 合同的成立是指双方当事人依照有关法律对合同的内容和条款进行协商并达成一致。合同成立的判断依据是承诺是否生效。 我国有中华人民共和国合同法。 处理这些工作时，需要本着谨慎的态度，这也是商务人士必备的一项心理素质。 2016-12-13 今天并没有像往常一样做杂活， X 经理告诉我负责打印账单和录入信息，我心 想这项工作应该比较轻松，可是一天的忙碌让我再也笑不起来了。工作中要保持高度精神集中以免信息录入出错。那将引起更多的麻烦。看似简单的工作其实并不简单，可能更重要。 2016-12-14 工作了这几天，同事们对我的表现还算比较满意，也对我工作中应注意的事项进行指点。这回做的是在网上寻找客户进行网上交流，主要使用阿里巴巴平台寻找客户。 这一操作让我发现自己的英语，尤其是一些专业词3 / 31 汇不够用，在与客户交流中也觉得自己越来越进步了。知识面也拓展了，更能专注和了解自己所买的产品了。 2016-12-15 今天干的活仍然是在网上联系客户，我与发展的客户进行更深入的交流，后来他们发现我们的产品并不能完全满足他们的要求，但是他们对我们产品的质量和品质有了深入的了解，可以在以后的生意中进行合作。虽然没有做成这个客户，但与该客户建立了联系，为以后的合 作打下了良好基础。 2016-12-16 到今天为止，我在公司实习已经快一个星期了。我之前暗暗下了决心，在我短短的实习期间我一定要给公司留下一个好印象，一定要好好地学习。今天也不例外，到了 公司，由于早上没什么事情可做，于是我就看一些关于外贸的资料，而后来大家来了以后有人在看报纸，一开始我以为大家忙中偷闲看娱乐新闻，后来才知道并不是大家太无聊，而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。 2016-12-19 回顾我的实习生活，感触很深，收获也是丰硕的。这次实习，通过看各种外贸订单，商业邮件，各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性认识，针对不懂的问4 / 31 题我会及时在网上查找，并将自己在树上所学的知识与当天了解到、所学到 的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。 2016-12-20 实际操作让我发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，它们为我今后的学习指明了方向，同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前，不管是上课还是上机模拟时，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确地填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商价格中，灵活运用价格术语和结算方式、正确核算成本、费用和利润，以争 取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。 2016-12-21 在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看证的过程中所碰到的问题，让我认识到我国当前对外贸易中发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而我认为，我们在生产产品时，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施。例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国 贸易产5 / 31 生巨大影响。另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。 2016-12-22 今天在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好地提升公司信誉和排名。以便者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索， 3G 时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后一定要好好用好网络这个东西。 我觉得在对商品上传的时候一定要稍微把照片处理一下，更清晰美观，人对美好的东西总是有好感的，其次是对 商 品 描 述 时 修 饰 语 的 使 用 ， 如 modern design ， competitive price 等等。 2016-12-23 今天去仓库做统计，统计完了录入电脑发给同事，这里牵涉到一个企业办公自动化软件，我们俗称 OA。我们专业的同学出去一般都是做外贸的工作，杜宇办公软件，特别是 word、 excel 等的熟练操作室必不可少的。后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下， 比如 packing list，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。 2016-12-26 经过了第一次，我开始自己做发货统计，发货单据，6 / 31 一起都顺利的进行。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特别注意，决不能打马虎眼，否则很容易出错。国际贸易模拟操作中，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸义务流程，相信只要是用心去做，肯定都学会了很多实际经验。但是工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习”，和真正的外贸业务还是有一定区别的，就拿做简单的packing list 来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上，每一个资料号码都要去查数据，然后录入、计算。想想当时 在学校模拟实习的时候还嫌复杂，才发现真正的工作中更繁杂。 2016-12-27 从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单、写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧，因此在这段时期，我一定要好好学习。 2016-12-28 今天制作了 3 套样本，主要流程是将样本裁剪、粘贴，再写上 颜色、型号等内容以相互区分。 样本制作完成后即填写了一份快递单子，样本是需要寄到工厂以确认颜色、品质、款式等内容。 7 / 31 填写快递单也是极需要认真、细心的，不能出错。 2016-12-29 经我手的单据，我会研究它的格式、内容、客户类型甚至获利情况，再与书本上的做个比较。通过和同事们聊天讲话，我还逐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营业务的信息。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举 足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。总之，是不放过一个细节。 2016-12-30 回想实习的这些天，我有时会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的学习和接受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象社科，这未尝不是件好事。出错不要紧，只要认真思考，认真总结，每天都会有新的收获，每天都会有进步。 2016-01-02 今天办公室里好几位同事在打电话催快递送货，对某快递公司的服务很是不满。 于是我专门了解了下快递公司。市面上的国内快递公司主要有顺风、申通、韵达、宅急送、天天、圆通、汇通、大田、巴客、源伟丰等；国际快递公司主要有 EMS、8 / 31 DHL,UPS,FedEx， TNT,DPD,DPEX,GLEX 等“巨头”。 目前我国快递企业分为四类，第一类是外资快递企业，包括 FedEx， DHL,TNT,UPS,GLEX 等，经验丰富，资金雄厚，网络发达；第二类是国有快递企业，包括 EMS,CAE， CRE；第三类是大型民营企业，顺风、宅急送、申通等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全 国扩张；第四类是小型民营快递企业，主要经营特定区域的同城快 递和省内快递业务。 2016-01-03 办公桌上有 TOLL 标识的日历，于是我去网上搜索了下，看看公司所使用的物流的相关信息。 拓领环球物流是中国领先的第三方物流服务提供商，为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、国际货代及其它增值服务。尤其在快递消费品、零售业、医药、高科技和工业等方面，拓领环球利用信息技术、供应链优化模型和决策支持工作，提供全面的供应链管理服务。 拓领环球在中国建立了 34 个 RDC/DC，自行管 理着超过 23 万平方米的仓库，是我国首批由交通部批准，拥有在全国范围内提供第三方物流服务资质的合资企业。 2016-01-04 去阿里巴巴中文及英文网站浏览，进行对比，英文版显示“ the world s largest online B2B marketplace”9 / 31 对比 amazon， ebay 等类似的网上交易平台，作为企业间电子商务交易市场，阿里巴巴凸显了其优势。 在现在的外贸业务中，企业可以通过电子商务平台发布或搜集商品信息，不仅提高效率，而且能拓宽交易对象，奠定良好基础 。 利用电子商务来发展外贸不失为一个与时俱进而又益处良多的方法。 2016-01-05 今天主要学会了 SWIFT 系统在开立或通知信用证中的运用。 SWIFT 开立信用证采用固定格式 MT700。该格式按照条款内容的性质分门别类，并且以特定的格式书写：条款属性编号 +条款 +条款内容。 每家申请加入 SWIFT 组织的银行都必须事先按照SWIFT 组织的统一原则，制定出本行的 SWIFT 地址代码，经SWIFT 组织批准后正式生效。拆分为银行代码，国家代码，地区代码和分行代码四部分 ，以中国银行北京分行为例，BKCHCNBJ300， BKCH， CN， BJ， 300。 登陆 SWIFT 网站，它有英、法、中、日、韩、西班牙几种语言版本供选择，另外提供了与各类产品服务相关的链接。 2016-01-06 办公室里用的是 microsoft officeXX 版本，因为常10 / 31 用 03 版，对这个不是特别熟悉。今天空闲时间比较多，我就去网上找教程，一边看一边练。 Excel 是我常用却不能完全掌握的，其中以数据处理最复杂，各类函数及图表，不仅要会使用，而且要求美观和高效，对我来说真是个考验。 2016-01-09 出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订购销合同。在签订购销合同过程中，主要对商品名称，规格型号，数量，价格，包装，产地，装运期，付款条件，结算方式，索赔，仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入购销合同，这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购销合 同一式两份，由双方盖公司公章生效，双方各保存一份。 2016-01-10 上个月武汉国际会展中心举办了食博会，由此我抽空了解了下中国展会。 中国企业协会会展商会主办了中国会展信息网，详细提供了各类展会、展馆等信息，不仅揽括了国内信息，还提供国外展会信息。 11 / 31 广交会算是我国规模最大的综合性国际贸易盛会，2016 年 4 月至 5 月将举办 111 届广交会。除了看样成交，广交会还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。 2016年秋交会到会境外采购商有 209175 人，出口成交 379 亿美元，参展 24231 家境内外企业。 希望届时我能去广交会一览盛况。 2016-01-11 在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害，意外事故和其他外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险是比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。 2016-01-12 一位资深的同事讲做外贸的心得 ，强调必须做到以下几点： 1、 了解客户的信誉程度 2、 在结汇方面可以采取灵活的方式来减少风险 3、 多关心政治形势 4、 善于与人沟通，保持乐观、开朗的性格，培养自己的人际交往能力 2016-01-13 12 / 31 此次 实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力和协作是分不开的。虽然在实习期间，我并没有接受外贸业务，但是老师告诉我，每 一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果，所以一定要重视团队协作精神。 国贸认知实习日志 一、 2016 年 6 月 30 日 今天是六月的最后一天，刚刚结束期末考试，来不及和同学们放松一下，我就和另外两位同学一起乘坐公交车来到周村区的淄博昕灿工贸有限公司实习。因为事先已经和公司联系过，所以我们一到公司就给外贸部经理打了一个电话告诉他我们已经到了公司，原本以为他会让我们自己上去找他的办公室，没想到他让我们等一下，他马上就会下来接我们。这有点让我们出乎意料，看到经 理那么随和、热情，我们也就不那么紧张了。很快他就从办公楼里出来，把我们带到了他的办公室。 到了经理的办公室，他首先问了问我们的学习情况，大致了解了一下我们本次实习的目标和时间安排。然后经理拿出一些公司的资料给我们看，并耐心地回答我们的问题。13 / 31 我们从这些资料和经理的介绍中了解到，昕灿工贸是一家集生产加工和贸易为一体的企业，主要经营非金属矿物制品，其主营产品是高纯石墨电极。公司秉承“诚信、专业、互利、共赢”的经营理念 ,坚持用户至上、质量第一，以科技服务客户，坚持技术进步、不断创新、不断超越，已经成为一 家在冶金矿产行业颇具实力和规模的企业。 在整个交谈的过程中，我们都感到非常的轻松，并没有想象的那么拘谨。之后，我们一起去工作区，首先看到的就是那种许多隔间的办公桌，大家都在忙着自己的事情。经理把大家招呼过来，把我们介绍了一下，并希望他们能够在我们的实习期间能够尽力提供帮助。随后，经理给我们每人安排了一个指导老师，并让我们担任外贸员助理。我是和一位年龄较长的外贸员一组，一看他就是一个经验非常丰富的人，让我感觉到这次实习肯定是获益良多。经理把我们安排好之后就离开了，大家回到自己的办公桌又忙碌起来。王老师把我带到一个办公桌前，告诉我实习期间我可以坐在这里，有什么事尽管和他说，让我先适应一下环境，明天开始工作。 二、 2016 年 7 月 1 日 闹钟响了，时间是早晨六点。因为公司八点上班，我从学校到公司要做五十分钟左右的公交，所以早早就起来洗漱，上班第一天我可不想迟到。匆匆忙忙赶到公司就已经14 / 31 是七点四十五了，这时候办公室的人差不多都来齐了。我找到王老师，问他今天有什么安排。他告诉我由于我刚来公司，对业务流程等还不熟悉，可以先做一些比较简单的工作，等会有任务的时候他会叫我的。然后我就回到了自己 的办公桌前，整理了一下办公桌上的各种文件。 整理完办公桌之后我就感觉没有什么事情可以做了，于是打开电脑搜索福步贸易论坛看一看和外贸员有关的一些知识。过了一会王老师让我把邮箱发给大家，等大家有材料要打印的时候会发到我的邮箱，然后我去给打印出来。我心里还是有一些暗喜的，终于找到点事情做了，毕竟老是这样闲着也不是回事。今天好像大家不是很忙，经常会说说笑笑，并不想象的那样沉闷。当然我是插不上多少话的，因为他们的话题大多都是关于公司的产品的，而我对于非金属矿产制品根本就不了解，在我看来石墨就是当做大电池里 的电极使用。或许王老师看到我不说话，他让我去深入了解一下公司的产品情况，为接下来的外贸业务做准备。我感到了压力，毕竟之前没接触过这方面的知识，但是我觉得这是锻炼我的好机会。王老师带我到产品部拿了一些产品册，其中包括公司的产品种类和各种产品的参数性能等，我就回到办公桌认真研究了起来。通过学习，我发现原来石墨不光是做电池的电极，还可以应用到机械、模具、纺织、机电、金刚石工具等各行业。近年来，产品越来越多的服务于矿山系统、15 / 31 柴油机系统、铁路系统以及高新技术产业。公司不但能够自主研发产品，而且还能够根据来料加工、来样 加工。 一天很快就过去了，虽然今天没有接触到实质性的外贸业务，但是我也觉得过的很充实， 因为我了解到了自己之前不曾知道的知识，我觉得这就是一种进步。同时，今天的事也让我明白，我们对于很多东西的认识都太过于片面，局限于狭隘的了解，因此我们在生活和工作中要时刻注意不断地学习和完善自己。 三、 2016 年 7 月 2 日 今天来到公司，我就继续看昨天的产品介绍材料。这时候王老师走过来跟我说给我邮箱里发了邮件，让我把里面的东西打印出来送到生产部，并叮嘱我要经常查看邮箱。我连忙把 手头的材料放下，去把东西打印出来。由于我刚来到公司，生产部的人并没有见过我，因此当我把文件送到生产部的时候，工作人员问我是新来的吗，我告诉他们我是新来的实习生，希望他们能够多多关照。他们都很热情，跟我说好好干，还问起我的学校、家庭等，我都一一回答，但是内心还是很紧张和拘谨的。我本来就不是一个很外向的人，也经常会保持沉默，但是我觉得这不是一种好的性格，至少不是一种有利于就业的性格。在现在的社会，具备良好的交际能力是很重要的，所以在接下来的日子里我应该不断地磨练自己，尽量使得自己能够大大方方的和别人交谈。 16 / 31 现在就得改变自己，所以回到办公室我不再老是坐在办公桌前等待大家给我任务，而是主动地去问大家有什么需要我做的，希望大家能给我一些力所能及或者可以学习着去做的任务。如果单纯的只是打印一下东西或者送一下材料，可以说是没有很大意义的，所以我在完成这些任务的基础上，要找一些事情来使自己充实。于是在把打印资料交给大家时，我会加上一句还有什么我可以做的吗。就像那句话所说，机会都是留给有准备的人的，盲目的等待是没有进步的，所以我要做那个有准备得人。 下班的时候王老师拍了拍我的肩膀说，今天看到你有进步啊。 听到这句话我很高兴，一是大家见证了我的进步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持这种状态，争取每天都会有一些进步。 四、 2016 年 7 月 3 日 今天早晨起的比前几天早一点，来到办公室大概是七点半，这个时候办公室里还没有几个人。我环顾了一下办公室，然后把办公室打扫了一遍，并用拖把努力地拖了两遍。虽然是大清早，我也流了满头大汗，不过心里感觉很舒服。休息了一下，正在打开电脑，这个时候手机响了起来，原来是王老师打的电话，他说他今天要出差，所以我可以用他的电脑，去他的邮箱里看看询盘和发盘的邮件，学习一下询盘和发盘，另外把一些文件打印出来。我心里很高兴，终于接17 / 31 触到真正的外贸业务了。将王老师的文件打印出来后，我又在办公室转了一圈，确定大家没有需要我做的事之后，我 就打开王老师的邮箱仔细的阅读起来。在阅读过程中我发现昕灿工贸的出口国有很多，其中包括美国、日本、英国等国家。大多数的询盘都是来自欧美国家，我分析了一下，或许是这些国家的高新技术产业比较发达吧。 办公室的另一位前辈让我尝试着写询盘，联系客户。我就试着在我自己的邮箱写建交函，心想这些东西在学校里都学过了，而且自己还考了不错的成绩，应该不是问题。但是当我真正开始写的时候，却发现无从下笔。除了还知道外贸函电的基本格式之外，具体的内容我却写不出来了，因为我发现很难去描述公司的具体情况和产品，而且不知道怎么去把公司和客户建立贸易关系的希望清晰的表达出来，更不能保证语法措辞的正确性，所以我只好去福步外贸论坛上去找一些相关的表述。从这件事上让我认识到，虽然我们在学校里学到了理论知识，但是要是真正的付诸实践还是有差距的，很多在学校里学的外贸函电都是程式化的，而现实操作中是很灵活的，另外还要不断提高英语能力。 五、 2016 年 7 月 4 日 来到办公室之后，我就把从福步贸易论坛中找到的一些常用的函电用语打印了出来，随时准备使用。我发现福步贸易论坛真的很好用，这个论坛还是国贸贸易函电老师在18 / 31 上课的时候跟我 们介绍的，它是全国最专业的外贸论坛，里面的外贸知识非常的丰富，几乎可以找到全部想要的外贸知识，没想到我那么快就用上了它。之后我又找了一个前辈要了一些类似的资料，尝试着写了询盘，并给几个公司发了过去。 经过这几天的适应，我觉得做起事来已经很顺手了，而且和大家也都熟悉了，他们也都很热心的帮助我。还有今天王老师回来了，他递给我一份公司产品的价格清单，让我整理一下。之前在学校里学习的时候，并没有接触过价格清单，在我所接触到的外贸单证中都是大概的一个单价和总额，没想到在公司的价格清单上竟然划分的那么细。于 是我询问了王老师应该怎么整理，就开始做起来，虽然整个过程很吃力，效率也不高，但是让我接触到了价格清单的格式和内容，让我对公司的产品有了更深的了解。 下午随着王老师去生产部车间转了一圈，了解了一下公司产品的生产流程，公司的产品大多是以石油焦、针状焦为原料，煤沥青作结合剂，经煅烧、配料、混捏、压型、焙烧、石墨化、机加工而制成，是在电弧炉中以电弧形式释放电能对炉料进行加热熔化的导体，根据其质量指标高低，可分为普通功率、高功率和超高功率。同时还了解了一些石墨电极生产过程中的一些注意事项，如受潮湿的石墨电 极，使用前要烘干；去除备用石墨电极孔上的泡沫塑料保护帽，19 / 31 检查电极孔内螺纹是否完整；用不含油和水的压缩空气清理备用石墨电极表面和孔内螺纹；避免用钢丝团或金属刷砂布清理等。 今天感觉挺累的，毕竟做了好多事，但是内心还是非常高兴的，因为每天我都在进步，期待能够有自己的业务。 六、 2016 年 7 月 7 日 今天上班迟到了，因为公交车半路上出现故障了，足足迟到了半小时。到了公司之后，我向王老师说明了情况，然后他告诉我以后出现了这种情况要打电话和他说一声。我觉得自己这一点做得不够好，有特殊 情况也没有提前告知他，以后要避免这种事情的发生。 回到我的办公桌，打开电脑后发现有新的邮件，我连忙打开，原来是昨天发的询盘的回复，一家美国公司对公司的 QSH-126 型号的石墨电极感兴趣，因此发来了报价询盘，打算购买 5000 件，要求我报 FOB 总价。我心里非常激动，虽然不一定能不能做成，但是这毕竟是我经手的第一个业务。没想到那么快就用到了昨天整理的价格清单，但是我不知道应该如何恢复，因为我的价格清单还没有整理好，所以我叫来了王老师，幸好他手中有已经做好的一份价格清单，可以直接根据这张清单计算出 QSH-126 的 FOB 价格。然后我根据从福步外贸论坛上整理的一个报价单模板，对这个报价询盘进行了回复。 20 / 31 下午吃过饭之后没有什么特别的事情要做，所以我就继续在论坛上学习怎么报价，争取有机会的话可以自己独立完成报价。尽管这次交易不一定能成功，但是至少我对此付出了努力，并且有了一些收获。还有就是让我明白到，在实际操作过程中一定要虚心求教。 七、 2016 年 7 月 8 日 到今天为止已经在昕灿工贸实习了一个星期了，时间过的真快，在实习的中间回顾一下，其实这几天还是收获不少的，学到了很多的东西。今 天我们三个同学一起商量了一下，打算让王老师给我们介绍一下公司的 ERP 系统，以及整个外贸业务的流程。大概上午十点的时候，王老师手头的事情忙完了，我们也各自完成了自己的小任务。于是我们聚集在一起，王老师给我们演示了一下 ERP 系统。我们对 ERP系统印象很深刻，因为通过这一个软件，每个员工都可以进行日常的作业，并且管理部门也可以进行监管和控制。 ERP系统分为若干个板块，有财务管理、生产控制、会计核算、分销管理等。我们在这个系统上模拟了一下外贸业务的全部流程。 除此之外，王老师还向我们介绍了外贸业务的具体流程。首先要把握市场的动向，了解最新市场供需情况。然后通过询盘、发盘、还盘、接受流程等同业务伙伴建立业务关系。 在各个情况基本符合要求的情况下签订外销合同，21 / 31 合同一般都是出口方起草，这是一项很细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。必须正确填写各类单据，这其中有报验单、商业发票、装箱单、核销单、报关单、汇票、一般产地证明等。单据填写完成后随后的工作是租船定舱、报验、出口保险、核销备案、报关、装船出运、制单交单、收汇、核销及退税等，总之是一个非常繁 琐的过程。 在王老师的介绍中，我们在加深了课堂知识的基础上，对有实际操作有了全新的认识，他用了很长时间给我们细心的讲解，足够我们消化一段时间的了，同时也需要我们在实际的操作中来验证，实习的时间很短，或许我们没有时间来真正的完成一整套的流程，但是我们可以参与其中的某个环节就是一种幸运。 八、 2016 年 7 月 9 日 今天早上到了公司之后就打开电脑查邮件，果真有邮件，是前天那家美国公司给我发的，很遗憾这次交易没有成功，因为他们认为我们的报价过高，超过了行价。说实话确实很失望，因为这 是我所做的第一个业务，但是我并不灰心，谁又能保证自己的第一次业务就会成功呢，我要越挫越勇。 整个上午都挺清闲的，只是帮大家打印了一些东西，然后打扫了一下卫生。到了下午，王老师把我叫到他的办公22 / 31 桌前，给我看了一张信用证，他说只是前几天他拉到的一个单的信用证，现在需要根据销售合同进行审核，让我和他一起看，学习一下怎么审核信用证。信用证审核在学校里面学过，但是考试没有考过，这次才真正了解了审证的重要性。信用证的条款应该和销售合同的内容严格一致，不管进口方是有意还是无意，信用证中多少会存在一些问题，比如拼 写错误、偷换概念等，只有仔细审核才能发现。 虽然信用证审核起来很麻烦，也很耗时，但是其意义是非常重要的，关系到接下来的交易。但是这个过程也不是很快就能够做好的，也需要训练，才能够得心应手。所以我们在 学习理论知识的基础上，也要注重实践。 九、 2016 年 7 月 10 日 又是新的一天，整理了一下办公室的材料，打扫完卫生之后，我又开始练习询盘和发盘，并将其中几个自己比较满意的发给了几个公司，希望能增加我邮箱里面的回盘数。后来办公室的几个前辈让我把一些单据送到财务部，并从生 产部拿来一些产品照片。在打印了一些文件之后，我就开始在福步外贸论坛学习制单，因为前几天刚考完国际贸易单证实务，我觉得做起来还是比较顺手的，但是我们当时只是学了几个在外贸业务中使用比较频繁的单据，像核销单之类的单据我们都没有涉及，所以我着重看一下这方面。 23 / 31 作为外贸业务员，也经常和客户交流沟通，因此掌握一门外语就非常的重要。空闲的时候，我听到王老师和他的老客户打电话，一口流利的英语口语让我非常钦佩。我的英语成绩还好，但是口语却不怎么好，也就是所谓的哑巴英语。以后一定要加强英语口语的训练，掌握一门外语 真的是一笔财富。 王老师打完电话之后，我问他是怎么练口语的，他告诉我说首先要喜欢说英语，然后利用英语材料大声读出来，经常听英语电视广播，最主要的是要经常下意识的去说，才能真正的提高英语口语的水平。但是要是真正付诸起来真的不是那么简单的，所以要下苦功夫。王老师在这个公司干了十几年了，也是老外贸员了，所以口语相对提高了不少。 十、 2016 年 7 月 11 日 今天是在昕灿工贸实习的第十天了，虽然我所做的业务流程只是停留在询盘发盘和报价的阶段，但是在其他方面真的学到了不少知识，也获得 了许多的启发。即使如此，我仍然不满足，想利用剩下的几天实习时间，学习一下实际操作中单证的制作，我将这个想法告诉了王老师，他说他会尽量给我安排，让我先做好手头的简单的工作。 然后我就回到自己的办公桌查看邮件，邮箱里又有了几封询盘，我根据客户需要的产品名称、数量、付款方式等结合价格清单一一进行报价。另外还有两封之前报价的回24 / 31 盘，均因为报价过高而没有达成交易。可能是我的报价方式不大正确吧，在核算的时候我是根据单证实务里面学的那样，只要数字中有小数就进一，导致报价总额偏高，引起客户的不满意吧。 下午王老师告诉我制单员小李有一批单据要处理，让我下周一给他帮帮忙，我连忙答应，终于可以接触一下其他的外贸业务流程了。真的很感谢王老师，因为许多同学都说其实实习的时候学不到什么实质性的东西，我反而感觉我要幸运多了，因为我差不多能把外贸业务流程的大部分都经理一下，期待明天的制单！ 十一、 2016 年 7 月 14 日 经过周末两天的休息，整个人都感觉精神多了，一大早就起来往公司赶，感觉很兴奋，我觉得原因有两个：一是我要和另外一个业务员打交道，正好可以锻炼我和别人交流、合作的能力；二是我可以接触 到除了发盘和询盘之外的外贸业务流程。 来到公司之后，我先查看了一下邮箱，照常整理了一下办公室，打扫完卫生和王老师说了一声，然后去找制单员小李前辈。小李前辈非常热情的让我坐下，然后跟我说了一下今天我们俩要完成的任务。他先让我看了一些商业文件，然后让我大致的翻译一下其中的销售确认书。刚开始翻译的时候确实挺吃力的，因为在学校里我们是制信用证项下25 / 31 的全套议付单据，没大接触过销售合同和销售确认书等，不过后来翻译着就顺手了。 下午跟着小李前辈一起将他负责的订单发货前的基本单据填制完毕，包括生产部提 供的装箱资料、出口合同、出口发票、装箱单等。这些做起来还是相对比较容易的，因为在前些日子的单证实训课上填制过类似单据。小李前辈说，别看咱们做的工作挺轻松的，我们所填的单据可是接下来一系列交易的基础，是不能出差错的。 3 月 12 日 今天接到前几天面试的公司的电话要我今天去公司实习。这家 XXX 公司是我在网上海投简历第一个给我面试机会的公司，没想到也是第一个让我去实习的公司！接完电话心里非常兴奋终于有实习地方了。下午来到公司，公司人事部工作人员热情的接待了我，并问了我很多问题，接着他就介绍了 公司一些基本情况，介绍了我和大家人，就这样我开始了我的校外实习生活。到了公司第一天的主要工作就是了解工作和公司产品情况。公司主要经营的是轮胎等橡胶制品的出口，主要出口对象是欧美市场、独联体市场，产品品质优良深得客户信赖。公司发展迅速，应该是一个很有前途的公司。 3 月 13 日 作为一个实习生，刚到公司实习，真的如别人所说，26 / 31 没什么事情可做。借着中午休息时间，我忙中偷闲，跟同学发起短信，聊聊各自的实习生活。同学有的已经在公司实习快一个星期了，他也跟大多数人一样，觉得实习很无聊，没事做，大部分 时间在打杂，或和是家一起聊新天，偶尔填一些单据。确实如此，我想大部分实习生都逃不过这种命运。因此，我希望从明是开始，我能正式投入到我的实习生活中去，就像在学校里那样，一定要给是家留下一个好的印象。至于今天，还是过得挺轻松的，就是还是在悉熟环境，熟悉工作。 3 月 15 日 这几天基本没什么事情可干，实习生一般都没什么事情可干，因为我们都还是在校生，对于工作，我们没什么经验，因此，公司也不会把一些重要的工作交给我们做，只会让我们做一些比较简单的工作。我主要负责文件的整理和递送并承担部分办公 室的卫生工作。虽然这是些杂活，但小中见大从中可以看出一个公司的日常管理情况，并能锻炼自己踏实工作的心态。通过这几天的相处，同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。 3 月 17 日 今天是周六公司不休息。今天并没有向往天一样一些杂活，副经理告诉我负责打印账单和录入信息，我心想这27 / 31 回可有事情干了，心想这事应该很好做的，可是一天的忙碌让我再也笑不起来了，工作中必须要保持精神高度集中以免信息录入出错，眼睛一眨也不眨盯着电脑屏幕，一遍一遍的核对打印出来的单子 ，一天下来头晕眼花。终于知道了看似简单的工作其实并简单，可能更重要。 3 月 19 日 星期天公司休息一天，今天是新的一周第一天上班。我还是在负责打印账单和录入信息，今天的单子比较少，所以比较清闲。想想这一周在公司实习的工作，和观察同事们工作，发现外贸行业真是一个需要十分细心的行业，不管哪个环节，都要特别注意，决不能打马虎眼，就那做单子来说，要绝对细心，否则很容易出错。到外贸公司实习，我们要学的东西很多，想要真正学点东西，我们必须在这个“坛子里好好泡”。怎么说呢，大家通常都说不管做哪一行， 只要掌握了一定的技巧就能熟能生巧，做起来也就得心应手了，外贸也是，不管填单、写商务信函、找客户或者进行商务谈判，这些都需要技巧。因此这段时间我一定要好好向公司同事们学习。 3 月 21 日 工作了这几天，副经理对我的表现还算基本满意吧，安排了我别的工作，这回做的是在网上寻找客户与客户进行网上交流，我先花了一个小时时间对公司产品进行深入28 / 31 的了解掌握，寻找客户主要使用阿里巴巴平台寻找客户。我在网上发盘时遇到了一个客户，他对我公司产品很感兴趣，与我进行了比较深入的交流，交流中我发现自己的英语还是不够用，有时候一些 话表达不出来，不得不借助谷歌翻译来与客户进行交流，还得加强英语的学习啊。在与客户交流过程中也觉得自己也越来越进步了，知识面也拓展了，更能专注和了解自己所买的产品了。 3 月 23 日 今天干的活仍然是在网上联系客户，我与上几天发展的客户进行更深入的交流，后来他们发现我们的产品并不能完全满足他们的要求。但是他们对我们产品相应质量和品质有了深入的了解，可以在以后的生意中进行合作。虽然没有做成这个客户但与该客户建立了联系为以后合作打下了良好基础。今天又来了一个新实习 生他也是学国贸的，他第一天的工作和我第一天来公司一样，都是熟悉公司和产品，但他不是和我一组的他有另一个老业务员带着。今天我在网上寻找了一天客户并没有出现任何奇迹