池州市一日游经营活动管理暂行办法.doc

池州市一日游经营活动管理暂行办法 导语：为了使广大旅游者更好地了解池州、宣传池州鼓励旅游单位开展一日游活动池州市制定了一日游经营活动管理暂行办法下面是小编收集的池州市一日游经营活动管理暂行办法欢迎阅读 第一条为了使广大旅游者更好地了解池州、宣传池州鼓励旅游单位开展一日游活动维护旅游者和旅游经营者的合法权益促进旅游事业的发展根据国务院旅行社管理条例、国家旅游局旅行社管理条例实施细则等法律、法规的规定结合我市实际制定本办法 第二条本办法所称一日游是指由旅行社组织旅游者在本市行政区域内及周边地区进行短线游览并于当日返回出发地的旅游经营活动 第三条凡在本市行政区域内从事一日游经营活动的旅行社和为一日游活动提供相关服务并收取费用的单位和个人均适用本办法 第四条市、县(含贵池区、九华山风景区下同)旅游行政主管部门负责本辖区内一日游经营活动的管理工作组织一日游活动的单位应报当地旅游行政主管部门备案 建设、交通、物价、税务、工商等部门和公安机关应按照各自职责协助做好一日游经营活动的管理工作 第五条从事一日游经营活动的必须是依法取得旅行社业务经营许可证和营业执照的旅行社其他单位和个人不得经营或变相经营一日游活动 第六条一日游车辆驾驶人员在营运时必须携带相关有效证件保证车况性能良好、车容整洁主动配合随车导游人员为旅游者提供全程服务 第七条旅行社组织一日游活动必须配备导游人员为旅游者提供规范化服务 一日游导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派并按有关规定佩戴导游证件 第八条旅行社组织经营一日游活动为旅游者提供的服务不得低于国家标准或行业标准;对旅游者就其服务项目、价格和质量提出的询问应作出、明确的答复 第九条旅行社应结合我市实际合理编制一日游的线路、参观景点及时间尽可能地丰富产品内容并将安排情况报县、市旅游行政主管部门备案 第十条提供一日游活动的景区(景点)、车船、餐饮等单位应制定优惠方案提供优质服务降低收费标准鼓励市民参观游览 第十一条组织一日游活动旅行社应与旅游者签订书面合同明确行程安排、服务项目、价格标准、违约责任、旅游意外保险及争议解决方式等事项并向其出具有效的服务票据 第十二条组织一日游活动旅行社应按国家有关规定办理责任保险并向旅游者推荐办理旅游意外保险 第十三条旅行社招徕、接待一日游旅游者应当制作完整记录保存有关资料以备旅游主管部门核查 第十四条旅行社组织一日游活动应遵守诚实信用、公平竞争的原则并遵守下列规定： (一)公开线路内容; (二)实行明码标价; (三)使用合法、有效、统一的票据; (四)公开旅游主管部门和消费者协会的投诉电话 第十五条旅行社组织一日游活动不得有下列行为： (一)擅自改变旅游线路或减少参观景点; (二)途中售票载运乘客或以经营一日游的名义开行客运班车; (三)擅自加价、提价; (四)强迫旅游者就餐、购物、娱乐; (五)不经旅游者同意擅自将旅游者转给其他经营者; (六)不按规定时间、地点等候旅游者或强行拉客 第十六条旅游者在一日游活动中其合法权益受到损害的可持双方签订的书面合同或旅行社出具的有效票据向旅游主管部门投诉旅游行政主管部门应在规定期限内进行调查处理并将处理结果告知投诉人 第十七条旅行社在宾馆、饭店、商店等场所设立一日游售票点的要在设立后七日内将设置地点报市、县旅游行政主管部门备案并在售票点设置统一规格、式样的标志 第十八条一日游售票点要公开与一日游活动相关的详细、准确的介绍资料介绍资料应包括旅行社名称、联系电话、线路简介及价格、往返时间、游览时间、投诉方式等内容 第十九条市、县旅游行政主管部门要加强对一日游经营活动的监督检查经营一日游活动的旅行社和为一日游提供相关服务的单位或个人要积极予以配合 第二十条市、县人民政府和旅游行政主管部门应积极支持一日游活动的开展各级财政安排的旅游专项资金可对经营一日游活动绩效较好的旅行社予以奖励和补贴具体办法由市旅游局会同市财政局制定 第二十一条旅游行政主管部门对不按规定使用旅游车辆和降低服务质量、损害旅游者合法权益的行为以及其他扰乱一日游经营秩序的行为应及时依法查处 第二十二条经营一日游活动的旅行社屡次出现违规行为或多次受到旅游者投诉经旅游主管部门认定在业务年检时依法决定对其作出暂缓通过或不予通过年检的处理 第二十三条未经旅游主管部门审核批准擅自经营旅游业务和一日游活动的由旅游行政主管部门依照旅行社管理条例第三十八条规定责令其停止非法经营没收违法所得并处人民币10000元以上50000元以下罚款 第二十四条违反本办法第十三条规定的由旅游行政主管部门依照旅行社管理条例第四十一条规定责令限期改正给予警告;逾期不改正的责令停业整顿3至15天并可处以人民币3000元以上10000元以下的罚款 第二十五条从事一日游经营活动的旅行社和为其提供相关服务的单位和个人在经营过程中违反其他有关法律法规的旅游行政主管部门应协同配合其他部门依法予以处罚 第二十六条当事人对处罚不服的可依法申请行政复议或提起行政诉讼 第二十七条旅行社在一日游经营活动中损害旅游者合法权益的应依法承担赔偿责任