地铁志愿者活动心得.doc

地铁志愿者活动心得 改革开放以来,中国青年志愿者组织在共青团组织的倡导和发动下快速发展,已经成为中国志愿服务事业中最具生机、最富活力、最为规范的重要力量,下面是学习啦小编为你整理的地铁志愿者活动心得希望对您有用 短短三个半小时的时间面对来去匆匆的过路者我们能做的真的不多帮助乘客购票、指导行人左行右立乘坐电梯再有便是偶尔的做一些力所能及的指路对于地铁站的工作真正了解的开始应该是在有幸参加地铁站岗位实习开始的：突然发现原来在地铁下面甩甩小绿旗也是一项技术活是行车安全的保障;突然发现原来监控录像并不是摆着好看的在不断的画面切换中不仅能看到地铁站的方方面面更是在遇到紧急情况时的调控中心;突然发现原来交通卡的充值也并不是那样简简单单的几部走其中的细节似乎不是我这样偶尔去地铁站的人能够感受到的;突然发现原来最困难并不是回答问题难的是不能拒绝所有的问题都不能说不有的只能的解决问题的方法 当然当一切理论付诸于实际行动的时候我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦当面对一个又一个问路的乘客对于1号线全然不熟的我只能选择到处求助一次又一次那个绝不应该说出口的不字总会在舌尖盘旋一个不经意间它便悄悄溜了出来;不是所有的劝阻都是有用的尽心尽力的工作似乎总看不到成果但是所有的志愿者都在努力我们能做的太少太少要学的东西又太多了每天的三个半小时的时间似乎从未如此的短暂希望这次志愿者的经历可以成为我人生中的一笔财富 经过这些天的地铁志愿服务工作首先感觉就是真得很累站在那里三个半小时,虽然说是可以走动偶尔也可以坐下休息其次便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华我觉得这一点尤为重要最后就是我们虽然在很累很累但是我们还是很高兴感觉到发自内心的真真的快乐 在服务过程中我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候很多情况下我们都不能回答因为我们对有些地方还是不熟悉的觉得自己不能很及时的帮助到他们还有就是有一部分人因为几块钱的车票在别人刷过卡后冲过去的行为感到很是厌恶但是自己又无法去阻止他们作为志愿者的我很是惭愧在地铁站那些工作人员的热情还是深深打动了我看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿最后我要肯定的是我们的志愿者真的很努力很认真的做完了这短短的几天的工作在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神我们的队伍获得了很好的评价志愿服务任务圆满完成 这些天一直在地铁站做志愿者开始的时候有点忐忑一方面觉得自己没做过可能会做不好另一方面又在想会不会很无聊因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道谁还会不知道买地铁票坐车往个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活站在地铁出入口和售票处的那段时间让我知道一切并不是我想得那么简单 在这里真的会有人不知道买票我的工作便是告诉他操作流程或者直接帮他买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往个方向这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方只要态度坚定的告诉他一定到他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的这时就需要找站长问问为什么会这样然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来有时地铁卡会刷不出有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措这时候带着他去补票帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢 在这次的活动中我认识到帮助别人有时只是举手之劳不知不觉间我们可以帮助很多人在忙忙碌碌中我们忘记了停下脚步听听别人的请求忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉同时也激励着我要做得更好我相信我帮助了别人别人也会帮助别人就这样扩散爱就会这么传播出去传到所有需要