培训计划案例

1 / 14 培训计划案例 培训计划案例解析揭示的问题 -明阳天下拓展培训 大多数企业早已意识到管理和培训的重要性，也并不介意在员工成长方面进行投资，可企业却实在害怕员工培训计划后能力提高了，一甩手走了。员工的高流失率使培训管理者面临着两难的困境：不培训要落后；培训花费了很多人力、物力、财力，培养了需要的人员，可投入的培训费用却为跳槽的员工做了嫁衣，更有甚者，为竞争对手培养了人才！ 但由于家族企业员工培训计划存在认识和操作误区，难以取得良好的预期效果。因此家族企业必须采取相 应的措施，建立科学的员工培训计划机制，培养学习型员工，打造学习型企业，建立科学的员工培训计划体系。 案例：花大力气培训，效果却不好 中山市有家生产首饰的制造型企业，由于良好外部市场环境和正确的内部决策，这家公司获得了高速发展的契机。目前现有人员 700 人、并正在积极进行上市准备。 公司老板很快就意识到公司内部学习速度必需与公司发展速度相匹配，这样才有利于公司的健康发展，因此培训工作得到了所未有的重视。为此公司新增培训专员一职，其隶属人力资源部，并受人力资源部经理的直接管理。 培训2 / 14 专人负责，使培训逐步走向了正规化。 培训专员实施单个培训控制，增加了若干培训跟踪方法。例如：教师授课评估、5 级课程满意度调查、课后测试、关键指标追踪等。 随着培训量的增大，培训专员无法对所有培训进行跟踪，只能选择培训投入大的、或课程重要性强的、或培训被关注程度多的课程进行评估。 虽然培训工作似乎很有成效，但多数部门经理反馈培训并没有达到持续改善的效果，似乎培训只停留在课堂上，随着教室大门的合拢，培训也就此结束了。 案例点评 培训专员在培训有效性工作上没有找到 工作重点。培训的根本目的：通过培训，企业得以持续改善，调整自身的知识结构，适应外部变化，持续地保持并增强竞争力。因此培训有效性改善才是培训专员应该努力的方向。 随着知识和技术的更新速度加快 ,企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。美国管理新闻简报发表的一项调查也显示 :由于企业对员工培训计划不够 ,而导致的低水平技能正在破坏本企业的竞争力。一些世界知名的大公司，如微软、IBM、摩托罗拉等，纷纷建立了自己的员工培训计划学院或大学。 也正是因为这 些公司重视员工培训计划，相信知识3 / 14 是保持企业持久发展壮大的基础，才使得公司在全球竞争中处于优势地位。总的来说，通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，不断提高企业的市场竞争力。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站 ! ? 培训课程计划书： 七、 授课时间：每期培训 5 天， 40 学时。 八、 培训地点：培训中心 1 号楼 201 室 九、 考试方式要求：案例分析、情景模拟。 十、 培训组织者： XXX 培训中心，负责人： XXX。 十 一、 与其它课程的配合关系： 以良好的客户满意技巧为基础、业务知识熟练、熟悉内部的工作流程和配合关系 案例二：一门课程的开发 导购技巧培训计划书 培训名称：优秀导购与卓越服务技巧 培训定位：中高阶导购 参加对象：标准星营业员 主持导师： XXX 培训目的：推广卓越服务技能，获得企业服务竞争优势 使学员成为优秀导购 三星级导购及高级营业员资格 使学员掌握获得卓越服务技巧的途径 使学员理解推行卓越服务对企业的意义 使学员理解推 行卓越服务对个人职业通路的意义 给学员以激励 培训目标： 4 / 14 学习并理解优秀导购的基本素质且以之要求自己 学习并理解卓越服务的基本内涵 学习优秀导购必备条件并以之要求自己 学会细节服务 掌握连带销售技能 培训日期： XX 年 8 月 15 日到 8 月 17 日 培训时间分配计划： 讲解时间 20% 活动时间 40% 讨论时间 40% 培训地点： 502 教室 培训方式： 混合使用讲授法、讨论法、案例教学法、模拟训练法等集中半脱产培训 培训难点： 卓越服务技能靠“悟 ”，不靠“练” 辅助 /设备：手提电脑、投影仪、长竿等 案例三：课程体系开发 天津港集团有限公司管理人员的培训课程开发 管理人员培训目标： 从 XX XX 年，对全集团公司 55 岁以下的 5000 余名各级各类管理人员进行一次多层次，全覆盖，高质量的普遍轮训。每年有组织，有计划地培训 1 5 管理人员。结合集团公司用人制度改革发展的要求，根据不同管理系列，不同港级，不同岗位的任职条件要求，分系统，分等级，分专业地进行培训；逐步形成符合发展要求，体现港级梯次能力条件和内在联系的培 训内容体系，为管理人员职业发展搭建岗位培训的平台。 5 / 14 案例四：培训课程体系开发 内容说明： 大学精英培训 培训对象：通过考核在 3000 名新进厂大学生中赛选的 30 名尖子生。 课程目标：培养“企业家类型人物”，为管理人员储备人才。 培训时间： 10 个月 课程内容：第一阶段，全面熟悉企业情况，学会从因特网上获取信息。 第二阶段，进入商务领域工作，全面熟悉企业产品，并加强团队精神的培养。 第三阶段，到下属单位承担具体工作，获取实际经验、知识和工作技能。 新员 工培训 培训对象：新进厂全体员工。 培训目标：职业培训，掌握岗位需要的技术水平和职业素养。 培训时间： 1 年。 课程内容：在工作岗位上接受工作培训，在职业学校接受理论知识和职业素养培训。 员工在职培训 1 西门子管理教程培训 第一级别： 培训对象：具有管理潜能的员工 培训目的：提高参与者自我管理能力和团队建设意识。 培训内容：西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客 户要求的团队协调技能 。 6 / 14 第二级别： 培训对象：具有较高潜能的初级管理人员 培训目的：提高参与者的组织管理能力和团队建设能力。 培训内容：生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效地交流和 网络化。 第三级别： 培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人员 培训目的：开发参与者的企业家潜能。 培训内容：公司管理方法、企业拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构 多元文化的交流、改革管理、企业家行为及 责任感。 第四级别： 培训对象：管理业务或项目，并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性服务者；至 少负责两个部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务管理人员。 培训目的：塑造领导能力 培训内容：企业价值、前景与公司业绩之间的相互关系、高级战略管理技术、知识管理、 识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。 7 / 14 第五级别： 培训对象：已经或者有可能担任重要职位的管理人员 培训目的：提高领导能力。 培训内容：根据参与者的情况特别安排。 注：在公司的全体员工中，每年参加这种定期和不定期培训学习的多达 15 万人次。为适应技 术进步和管理方式的变化，课程内容每年都有 20%以上的调整。大部分培训项目都是根据公司当前生产经营和技术的需要设置的，很大一部分时在工作岗位上完成的。 ? 培训项目计划书 案例一：培训项目计划书 XX 集团公司班组长适应性培训方案 一、开展此次培训的基本目的： 根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识单薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务等问题，提升班组长队伍的管理能力；解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。 二、培训对象： 所有继续留岗的班组长，共计 190 名。 三、培训项目的目标： 8 / 14 1、使全体在岗班组长熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理； 2、提高 120 名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理； 3、使 79 名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要； 四、培训项目的具体内容： 1、对所有 190名班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：公司有关管理方面的各项政策要求； 2、对其中 120名班组长进行安全应急情况处理能力，成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，内容有：安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生 产现场管理的基本知识讲座和案例分析； 3、对其中 79 名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练； 五、培训组织形式 以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写9 / 14 学习收获三种方式进行。 六、培训周期： 1、班组管理规范培训从 5 月 11 日至 5 月 15 日 结束，历时 5 天； 2、安全应急处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从 5 月 16 日至 5月 30 日，计划 15 天完成。 3、计算机基本操作技能的培训，从 5 月 31 日至 6月 30 日，计划一个月时间完成。 七、培训项目的费用估算：总计约 5 万元。培训费用从职工培训经费中列支。 八、培训项目的评估： 培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进 行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。 案例二：培训计划书 注：培训计划分公司整体培训计划、部门培训计划、个人培训计划、长期培训计划、中期培训计划、短期培训计划 某外贸企业 2000 年员工培训计划 一、 培训目的 10 / 14 我国即将加入 WTO，这对于外贸企业既是机遇又是挑战。公司在对经营环境进行认真分析的基础上，提出了“促进外贸主业继续发展，推进多元化经营”的总体要求。目前公司员工队伍存在知识结构不合理、整体素质不高、复合型人才缺乏等问题，这些问题得不到解决 ，公司提出的总体要求就难以实现。因此，加强员工培训，逐步调整员工的知识结构，拓宽员工知识面，培养一批具有敬业精神、勇挑重担的复合人才是公司的当务之急。为了公司战略目标的实现，培训中心 2000年度拟对企业各个层次的员工进行全员培训，培训目的如下： ? 向员工灌输新知识，拓宽员工的知识面； ? 使员工转变旧观念，树立与现代市场经济要求相一致的新观念； ? 培养复合型人才和各类专门人才； ? 使员工具备上岗所要求的技能。 二、 培训对象 ? 高层管理者 ? 中层管理者 ? 一般员工 三、 培训计划 ? 高层管理者 1）培训对象：公司总裁和副总裁。 11 / 14 2）培训方式：脱产与半脱产相结合。 3）培训方法：教师讲授、自学、考察。 4）培训内容： 股份制企业及其运作； 公司理财、企业财务状况分析； 企业发展战略； 人力资源管理； 市场营销； 读书活动； . ? 中层管理者培训 1）培训对象：中层干部。 2）培训方式：脱产与半脱产相结合。 3）培训方法：教师讲授、自学、实习。 4）培训内容： 公司理财，企业财务状况分析 人力资源管理； 市场营销； 激励理论及其应用； MBA 课程进修班； 读书活动； 12 / 14 ? 一般员工培训 1）培训对象：一般员工。 2）培训方式：半脱产。 3）培训方法：教师讲授。 4）培训内容： 营销技巧； 外销员礼仪规范； 全国计算机等级考试的培训； 外销员岗位资格考试的培训； 经验交流：主题有市场管理、谈判技巧、市场信息的收集等； 专题讲座； ? 我国外贸企业面临的形式和发展 ? 当前国际贸易的格局 ? 现代企业制度 ? WTO 及其规则 ? 网络经济 四、 管理办法 年度培 训计划应与员工培养计划衔接。 受训者的确定。对于限定名额的培训采用以下办法确定受训者：个人报名，部门推荐，人事部门审查，公司领导批准。 13 / 14 到国内外高等院校、培训机构学习或实习的人员，须 中层以上干部培训时间不少于 60 小时，一般员工不少于 30 小时。员工每次培训情况记入员工培训记录，作为今后晋升、调动的依据。 各部门要在公司年度培训计划基础上结合本身业务