泛微协同管理平台(e_cology)产品白皮书（DOC132页）.doc

产品白皮书产品白皮书 泛微协同管理应用平台泛微协同管理应用平台e-cology Introduction to Weaver e-cology 全面整合企业管理资源全面整合企业管理资源 目录目录 引言 .4 第一部分 E-COLOGY 的应用之道 .4 一、信息化的三大孤岛问题.4 二、协同管理的解决方案.5 三、泛微的协同管理理念.6 1、协同的定义.6 2、泛微协同管理思想.6 第二部分 E-COLOGY 的总体介绍.7 一、设计思想.7 1.齿轮联动模型.7 2.协同矩阵模型.8 二、整体架构.9 三、产品综述.9 第三部分 E-COLOGY 的功能模块 .10 系统支撑模块.10 一、e-Document: 知识文档管理.10 1.问题的提出.10 2.解决方案.11 3.模块架构.11 4.模块综述.12 5.功能简介.12 6.总结.22 二、e-HRM: 人力资源管理.23 1.问题的提出.23 2.解决方案.23 3.模块架构.24 4.模块综述.24 5.功能简介.25 6.总结.35 三、e-CRM: 客户关系管理.35 1.问题的提出.35 2.解决方案.36 3.模块架构.36 4.模块综述.37 5.功能简介.37 6.总结.47 四、e-Logistics: 资产管理.47 1.问题的提出.47 2.解决方案.48 3.模块架构.48 4.模块综述.49 5.功能简介.49 6.总结.56 五、e-Project: 项目管理.56 1.问题的提出.56 2.解决方案.57 3.模块架构.58 4.模块综述.58 5.功能简介.59 6.总结.63 六、e-Financials: 财务管理.65 1.问题的提出.65 2.解决方案.65 3.模块架构.66 4.模块综述.66 5.功能简介.66 6.总结.70 七、e-Workflow: 工作流程管理.70 1.问题的提出.70 2.解决方案.71 3.模块架构.71 4.模块综述.72 5.功能简介.72 6.总结.83 第四部分 E-COLOGY 的技术体系和应用环境.84 一、技术体系.84 1、J2EE 架构简介.84 2、e-cology 系统在 J2EE 架构下的实现.85 二、系统配置策略.86 1、基本系统配置.86 2、网络环境配置.89 3、网络应用模式.89 三、技术特点.93 第五部分 E-COLOGY 的应用方案 .94 一、通用解决方案.94 1.知识文档管理解决方案.94 2.人力资源管理解决方案.94 3.客户关系管理解决方案.94 4.工作流程管理解决方案.95 5.项目管理解决方案.95 6.资产产品管理解决方案.95 7.内外网一体化解决方案.95 8.企业信息门户解决方案.96 9.协同办公解决方案.96 二、行业解决方案.96 1.集团管理解决方案.96 2.投资管理行业解决方案.97 3.通信行业解决方案.97 4.酒店餐饮业解决方案.98 5.家电行业解决方案.99 6.医药行业解决方案.99 7.房地产行业解决方案.100 8.政府行业解决方案.101 9.咨询顾问行业解决方案.101 10.软件行业解决方案.101 第六部分 E-COLOGY 的应用实例 .102 一、维森集团总体介绍.102 二、维森总裁的工作.103 三、销售经理的工作.106 四、销售人员的工作.108 五、人事经理的工作.111 六、人事专员的工作.114 七、资产管理员的工作.116 八、供应商的工作.117 九、客服人员的工作.120 十、客户的工作.121 十一、产品经理的工作.123 十二、合作伙伴的工作.125 十三、工作成效.125 第七部分 E-COLOGY 的客户价值 .126 一、应用价值.126 二、服务支持.127 1.完善的服务体系.127 2.多种服务方式.127 3.服务机构保障.128 三、产品展望.128 第八部分 泛微软件有限公司介绍.128 一、公司简介.128 二、公司资质.129 三、部分成功客户名单.130 泛微公司联系方式.131 引言引言 在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度 以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。 “协同”的概念的产生及其基于此思想设计的系统的应用将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。 泛微协同管理应用平台(e-cology)基于“协同”的思想，突破企业人、财、物、信息、流程等各种资源之间 的屏障，打造协同化的管理环境，并将企业各部门、各分支机构、以及企业与外部的供应商、分销商、客 户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。 泛微协同管理应用平台(e-cology)超越了传统的管理信息系统的内涵，它以企业内外资源的“协同”和系统 各功能模块之间的“协同” ，以高度共享、有序、集成和个性化的信息，规范的电子化业务流程，强大的 分析统计，各部门、各人员之间的高效协作，获得对组织准确的宏观和微观上的认识，全面提升企业核心 竞争力。 泛微拥有卓越的产品，坚实的技术支持，专业的咨询服务和丰富的实施经验。泛微以贴切客户需求和体系 化的解决方案、科学规范和细致周密的项目实施为客户提供强有力的系统应用保障。 第一部分第一部分 e-cologye-cology 的应用之道的应用之道 一、一、信息化的三大孤岛问题信息化的三大孤岛问题 信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对“信息孤 岛” 、 “应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾： “信息孤岛”和信息共享的矛盾 不同的信息以不同的结构（如 EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫 描文档）在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道， 数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。 “应用孤岛”和业务整合的矛盾 针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的 管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企 业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系 统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。 “资源孤岛”和资源协同的矛盾 企业运作的基本元素 “人” 、 “财” 、 “物” 、 “信息”和“流程” ，不能 统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行 一致性的协作和服务。 而协同管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同管理提供了一种“整体应用”的方案，它 关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一 管理和调配下，使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化” 。 二、二、协同管理的解决方案协同管理的解决方案 针对“信息孤岛” 、 “应用孤岛”和“资源孤岛” ，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业 务的协同和资源的协同。 信息协同：企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目 花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批 者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案， 它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网” ，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务 逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自 己关心的信息。在协同管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花 费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重 要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。 应用协同：一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机 器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被 分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更 为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务） 、 市场宣传资料和方案（市场部业务） 、相关物资领用或采购（行政部业务） 、发票和费用（财务部业务）等。 关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个 应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平 台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时 更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。 资源协同：企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些 资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一 步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被 灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务“各司其能”并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源 能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个 角落里每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、 跨企业、跨地域的“虚拟团队” 。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被 加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的“虚拟团队” 成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加 网上的项目会议等。当然在这样的例子中， “虚拟团队”不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会 议室、项目资料等。而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实 现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。 总结起来，协同管理以 “信息协同” 、 “业务协同”和“资源协同”对信息、业务和资源的三大孤岛问题 提出了有效的解决方案。 三、三、泛微的协同管理理念泛微的协同管理理念 1、协同的定义协同的定义 协同的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目 标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。 2、泛微协同管理思想泛微协同管理思想 泛微的协同思想主要体现为三大方面： “信息网状思想信息网状思想”：建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，无论信息的来源、结构 是什么，都可以得到统一的管理；同时协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的“网状”关联通 道，从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点，极大的方便企业获取完整的、真实的信息。 “业务关联思想业务关联思想”：提供对各个业务环节进行整合的方案，使得协同平台可以面向整个业务过程来进 行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求，但随之这个 应用可以自动启动其他的关联应用，并完成相关数据的更新，使得企业无需在不同应用平台之间切换 便可以完成对业务链的管理。 “随需而应思想随需而应思想”：将企业的“人” 、 “财” 、 “物” 、 “信息”和“流程”进行充分的整合。在 e-cology 中，这些资源可以实现各种关联，当企业由于某个目的触发一个应用的时候，相关的资源可以随之被 调动并被自动加入统一管理和协同工作的环境中，从而进行紧密的协调和运作。 总结而言，在协同管理平台中，企业可以更有效的对各种分散存在或被分隔的资源进行整合，并让它 们在统一管理和调配下进行优化，从而发挥这些资源最大的价值。 第二部分第二部分 e-cologye-cology 的总体介绍的总体介绍 一、一、设计思想设计思想 泛微协同管理应用平台(e-cology)主要采用了两大设计思想，体现为齿轮联动模型和协同矩阵模型。通过这 样的设计思想，将各种信息和应用紧密集成在一起，并实现彼此之间的融会贯通和统一管理。 1.1.齿轮联动模型齿轮联动模型 （齿轮联动模型） 而齿轮联动模型是泛微自主设计和开发的软件技术模型，主要功能是为提升系统各个功能模块的绞 合作用。当启动某一个模块的时候，其他的关联模块便可以随之启动，并一起协同工作，产生强大 的齿轮联动效用，大大加强单一模块的功能，达成协同的功效。 齿轮联动模型提供对各个业务环节进行整合的方案，使得企业可以通过统一的协同平台面向整个业 务过程来进行管理。 2.2.协同矩阵模型协同矩阵模型 （协同矩阵模型） 泛微协同矩阵模型提供了企业信息网状管理的解决方案。在系统中，如果用户找到一个信息点，与 这个信息点相关联的所有信息都被找到。例如：找到一位公司内部的销售人员，那么与这个销售人 员有关的：个人的财务信息（工资，福利，成本，费用） ，他管理的客户，他撰写的文档资料，他 管理的下属，他参与的项目，他使用公司资产，他现在的工作安排等所有有关的信息像一张网，可 以通过员工个人资料这个信息节点被迅速的提取出来。 二、二、整体架构整体架构 泛微协同管理应用平台(e-cology)由八大模块组成，分别是 e-Document 知识文档管理、e-HRM 人力资源管 理、e-CRM 客户关系管理、e-Project 项目管理、e-Logistics 资产管理、e-Financials 财务管理、e-Workflow 工作流程管理、e-Datacenter 数据中心。 e-Document：搭建企业的知识库，为知识的积累，共享和创新提供一个平台。 e-HRM：有效组织和管理企业的员工，以及他们的工作。 e-CRM：将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中，获得对客户 360 度的观察。 e-Project：全面管理项目涉及的人、财、物，控制项目进度，规避项目风险。 e-Logistics：对资产进行有效管理，全程跟踪。 e-Financials：宏观到微观的财务数据展现，帮助企业分析、决策。 e-Workflow：电子化企业工作流程，打通业务运作各个环节，提升企业运营效率。 e-Datacenter：实时汇集各种经营数据，机逆行能够统计分析以支持决策。 e-cology 提供给不同的访问群体不同的门户。门户集成了企业内、外部的信息，使员工、客户和合作伙伴 能够从单一的 WEB 渠道访问其所需的信息，进行个性化的应用。 三、三、产品综述产品综述 泛微协同管理应用平台(e-cology)是一套兼具企业信息门户、知识文档管理、工作流程管理、人力资源管理、 客户关系管理、项目管理、财务管理、资产管理、供应链管理、数据中心功能的企业大型协同管理平台， 并可形成一系列的通用解决方案和行业解决方案。 e-cology 为企业创建了一个无障碍的数字化管理环境，实现了企业各种资源的整合，无论是管理、市场、 销售、研发、人事、行政等，通过 e-cology 都可被集成到统一的平台中，并提供统一的界面给用户操作和 获取信息。 e-cology 将企业看做是一个电子化的、有条理的、集中或分散的组织联盟。它联合企业所在的价值链中供 应商、代理分销商、合作伙伴，客户等，形成一个紧密协作的价值共同体，建立灵活高效的运营模式，实 现信息的共享和业务的一系列链接。无论是企业员工，还是外部访问者，都可通过 e-cology 迅速获益： 企业的管理者可获得宏观面上的运营及业绩分析，有效的组织资源，进行科学决策； 企业的员工可共享知识、管理自己的工作任务、跟踪客户、参与项目、与他人进行随时的沟通协作； 合作伙伴可参与企业的商业过程，协作完成研发、市场、销售、服务等业务； 客户可及时获得企业的信息和完善高效的服务。 e-cology 使得企业通过全面和