夏令营辅导员面试技巧

1 / 20 夏令营辅导员面试技巧 “领秀下一代”励志营培训手册 一、对于夏令营辅导员这一工作的基本认识 1.工作性质：暑期夏令营辅导员是基于内心的高度责任感与强烈的奉献精神的为夏令营成员提供义务性无偿性帮助与服务的一类工作人员。 2.基本职业素养： 作为一名志愿服务人员，在履行日常工作事项时要基于良知； 应该努力在一个严肃严谨的企业氛围中工作，让自己做一个正直正派的夏令营工作者； 在任何时间、任何场合和任何情况下，一切活动都必须统一有序进 行，时刻以大局为重； 作为一名合格的辅导员，遇到任何困境与难题都要运用智慧的力量努力解决，沉着冷静，而不是招致更多不必要的麻烦； 在担当好一名辅导员的同时，还应该学会做一个有心人，从每期的行程当中学习到新的知识，不断充实与完善自己。 3.辅导员所扮演的角色： 父母 随时与营员进行沟通交流，用爱心体贴他们，以言2 / 20 行引领他们。既不能一味的娇惯他们，更不能以过激的言行责罚他们。 哥哥、姐姐 在行程相对轻松的时段里，可以通过自己的一些 特长展示与友好的互动来拉进自己与营员们之间的距离，活跃气氛，从而增进与营员们之间的互相了解，加深对于彼此的信任； 在于营员们的交流沟通中要耐心的倾听他们的一切心声，并尽力为他们排忧解难。 朋友 时刻留意孩子们的言行举止与精神状态：在必要时给予他们心灵上的问候与关怀，让营员们在健康积极的状态下度过整个旅程； 若发现有营员有有悖于组织纪律或损害团队或他人利益的不良行为与言辞时，应当立即予以制止，并及时向中心报告相关情况； 辅导员要端正自己与营员的关系，同 时还要始终维护各营员之间的正常交往。既不能彻底抛开辅导员老师的身份与营员过分地拉近距离，也不应该以过于严厉苛刻的要求来对待营员们； 禁止辅导员以各种形式各种名义诱使营员前往纪念品店、商场等各种公共场所进行不必要与不合理的消费。 3 / 20 老师 在正式进入辅导员的角色之前，充分利用时间对该行业及今年暑期行程相关信息做一个基本而又全面的了解。这样既能扩展自己的知识面，也可以在行程中为营员们答疑解惑； 从正式进入辅导员这一角色的那一刻起，就要时刻以严格的辅导员准则来要求自己， 规范自己的言行，以身作则，为营员们起到良好的规范带头作用； 从明确规定的营员必须遵守的集体纪律到衣食住行各个具体环节，辅导员应引导孩子怎样更好更充实地度过 7天行程，在言传身教中给他们树立良好的集体观念与大局意识； 辅导员作为一名大学生必须意识到我们的今天是营员们的明天，要将在大学里面切身感悟以及一路过来的经历传授给营员，起到一个激励的作用。 领队 思想上的指引： A.从自己的着装与外表上来说，要给营员们一种简洁、自然、落落大方、亲切友善的印象； B.在生活习惯方面，必须摒弃以前所有不良习惯一名辅导员只有具备良好的生活习惯，才能对营员们祈祷有效的统摄作用； 4 / 20 C.辅导员要时刻以平和友善的语气与每一位营员交流沟通，以真诚友好的态度服务于大家，以实干求真的精神为大家排除万难。 方向上的指引： A.作为带队的辅导员，一定要对所带队伍乘坐的大巴的车型、牌号及每日所停放的地点十份熟悉； B.在带领营队进行时，应熟知一些基本的交通规则与路标地图，在进入每个景点 前事先掌握清楚里面的地域分布状况； C.辅导员应牢记队内所有其他负责人的联系方式及应急电话，同时要保存好所有营员的联系方式。另外，还应向每位营员告知自己的电话号码，以及接待中心的应急电话； D.如果有营员在行程过程中突然感到身体不适，应立即与队医联系，带到安静的地方休息，并及时向接待中心汇报。 4.辅导员所应承担的责任： 安全问题 其中包括：人身安全、财产安全、思想安全、出行安全、食宿安全等 注：在整个七天的行程中，辅导员需要重复重视的一项工作就是钦点人数。 5 / 20 卫生监督 用餐卫生： 情景一：如果在用餐时，有营员的饭菜不符合卫生标准，辅导员应先将其端到一旁，对营员进行安抚工作，再要求店员换一份卫生干净的饭菜； 情景二：用餐时，如果有饭桌旁的用餐人数无法达到 10 人，工作人员应与他们一起用餐。 穿着卫生： 男辅导员严禁穿凉拖、背心，不能留长发和长指甲，不准戴任何首饰；勤洗漱，穿着得体。 住宿卫生： 辅导员在每天营队成员进入旅馆房间之前，必须先进入所有营员房间，对屋内的卫生状况进行全面仔细 的检查；对于不符合住宿标准的房间，先上报接待中心，再告知营员会给他们重新进行安排。 洗浴卫生： 在辅导员每天进入营员房间进行第一次检查时，要对卫生间内的环境状况及设备是否完好齐备进行检查。 二出营之前的准备 1. 心理准备 1心理调整：在接到录用通知后尽快使自己的心情平复下来，做好吃苦的准 6 / 20 备； 2角色转换： 依赖别人的“我”对集体负责的引航者； 在学校的被管理者代表公司与团队利益、集体形象的代言人 2物品准备 1必备物品：双肩包、腰包、营队成员名单、工作笔记、营旗、营帽、哨子、营服、签字笔及各种证件等。 2其他日常用品：大桶水、零食等路上必备物品，衣服、洗漱用具、少量钱财等 第五届夏令营辅导员职责 1、 完成第五届夏令营的每期的教学目标的制定和执 行。 2、 自觉遵守夏令营管理条例。负责帮助营员解决 在参加夏令营的过程中存在的生活上，心理上的问题，及时进行开导。耐心，细心认真地引导学生 养成良好的生活习惯。 3、 督促学生做好寝室的安全，纪律，内务卫生等工作。 4、 树立安全第一的观念。及时协同夏令营营长处 理好夏令营中的突发事件，做好课堂安全防范工作，7 / 20 发现隐患及时处理。 5、 如若在夏令营教学过程因本人原因出现变故， 则须提前通知常宁宫休闲山庄，对其后的教学目标及时提前安排，不得延误整个夏令营的活动安排及教学目标的完成 6、 与夏令营营长互相配合做好营员活动的组织工 作。 7、 服从常宁宫休闲 山庄对夏令营的工作安排，做 好与营员家长的沟通、协调、解释工作。 8、 自此职责签订之日起，辅导员工作纪律由山 庄员工手册衡量管理。 辅导员： 2016 年 月日 第五届夏令营游泳教练员职责 1、 完成第五届夏令营的每期游泳课的教学目标的制定 和执行。 2、 自觉遵守夏令营管理条例。负责解决营员在参加 游泳课的过程中出现的各种问题，细心认真地引导营员游泳课教学目标的达成。 8 / 20 3、 树立安全第一的观念。及时处置夏令营游泳课中 的突发事件，做好课堂安全防范工作，发现隐患及时处理。 4、 游泳教练员有责任与夏令营工作人员互相配合做 好营员活动的组织工作，并服从常宁宫休闲山庄对夏令营的工作安排，做好与营员家长的沟通、协调、解释工作。 5、 如若在夏令营教学过程因本人原因出现变故，则 须提前通知山庄，对其后的教学目标及时提前安排，不得延误整个夏令营的活动安排及教学目标的完成 6、 自此职责签订之日起，辅导 员工作纪律由山庄 员工手册衡量管理。 游泳教练员： 2016 年月日 华商报“时代之星”夏令营辅导员培训笔记 一对于夏令营辅导员这一工作的基本认识 1. 工作性质：暑期夏令营辅导员是基于发自内心的高度责任感与强烈的奉献精神的为夏令 营成员提供义务性无偿性帮助与服务的一类工作人9 / 20 员。 2. 基本职业素养： 作为一名志愿服务人员，在履行日常工作事项时要基于良知； 应该努力在一个严肃严谨的企业氛围 中工作，让自己做一个正直正派的夏令营工作 者； 在任何时间、任何场合和任何情况下，一切活动都必须统一有序进行，时刻以大局为 重； 作为一名合格的辅导员，遇到任何困境与难题都要运用智慧的力量努力解决，沉着冷 静，而不是招致更多不必要的麻烦； 在担当好一名辅导员的同时，还应该学会做一个有心人，从每期的旅程当中学习到新 的知识，不断充实与完善自己。 3. 辅导员所需扮演的角色： 父母 在与家长签订的夏令营双方协议书条例中所规定的一切有关辅导员应履行的责任、义 务及对孩子、家长所作出的一切承诺，必须一一予以兑现； 10 / 20 随时与营员们进行沟通交流，用爱心体贴他们，以言行引领他们。既不能一味地娇惯 他们，更不能以过激的言行责罚孩子。 哥哥、姐姐 在行程相对轻松的时段里，可以通过自己一些特长的展示与友好的互动来拉近自己 与营员们之间的距离，活跃气氛，从而增进成员之间的互相了解，加深对于彼此的 信任； 在与营员们的交流沟通中，要耐心地倾听他们的一切心声，并尽力为他们排忧解难。 朋友 时刻留意孩子们的言行举止与精神状态；在必要时给予他们心灵上的问候与关怀， 让营员们在健康积极的状态下度过整个旅程； 若发现有营员有有悖于组织纪律或损害团队或他人利益的不良行为与言辞时，应当 立即予以制止，并及时向领队报告相关情况； 辅导员要端正自己与营员的关系，同时还要始终维护各营员之间的正常交往。既不 能彻底抛开辅导员老师的身份与营员过分地拉近距离，也不应该以过于严厉苛刻的 11 / 20 要求来对待营员们； 禁止辅导员以各种形式各种名义诱使营员前往纪念品店、商场等各种公共场所进行 不必要与不合理的消费。 青少年心理专家 在及时发现有营员产生各种负面情绪后，应当在第一时间里与他们进行深入细致地 交流沟通，用亲身经历与亲切话语帮助他们走出阴霾，根除营员们的心理疾患； 在与营员们进行沟通交谈时，要注意规范自己的言行。不能凭借自己 在某些方面的 优势而对任何营员存有偏见或是轻视的成分，更不能因为与营员产生意见分歧而造 成不和甚至言语及肢体上的冲突。 老师 在正式进入辅导员的角色之前，充分利用时间对该行业及今年暑期几条旅游路线的 相关信息作一个基本而又全面的了解。这样既能扩展自己的知识面，也可以在旅程 中为营员们答疑解惑； 从正式进入辅导员这一角色的那一刻起，就要时刻以严格的辅导员准则来要求自 12 / 20 己，规范自己的言行，以身作则，为营员们 起到良好的模范带头作用； 从明确规定的营员必须遵守的集体纪律到衣食住行各个具体环节，辅导员应引导孩 子怎样更好更充实地度过 7 天的旅程，在言传身教中给他们树立良好的集体观念与 大局意识。 领队 ? 思想上的指引： . a. 从自己的着装与外表上来说，要给营员们一种简洁、自然、落落大方、亲切友善的 印象； b. 在生活习惯方面，必须摈弃以前所有不良习惯一名辅导员只有具备良 好的生活习惯，才能对营员们起 到有效的统摄作用； c. 辅导员要时刻以平和友善的语气与每一位营员交流沟通，以真诚友好的态度服务于 大家，以实干求真的精神为大家排除万难。 ? 方向上的指引： a. 作为带队的辅导员，一定要对所带队伍乘坐的大巴的车型、牌号及每日所停放的地 点十分熟悉； 13 / 20 b. 在带领营队行进时，应熟知一些基本的交通规则与路标地图，在进入每个景点前事 先掌握清楚里面的地域分布状况； c. 辅导员应牢记队内所有其他负责人的联系方式及应 急电话，同时要保存好所有营员 的联系方式。另外，还应向每位营员告知自己的电话号码，以及当地应急电话； d. 如果有营员在距离旅游目的地不远时突然感到身体不适，辅导员必须先将其带入景 区大门，再根据营员的具体身体状况作出适当举措。 工作人员 ? 在成为一名“时代之星”夏令营的辅导员后，要时刻把公司与集体利益放在首位， 一切言语与行动都要顾及到公司的形象与前途； ? 在处理来自旅行社、队内及每位营员的一切事务时，要以大局为重 ，先上报领队及 相关总负责人，还要充分考虑到自己所作的每一个决定可能会产生的各种后果。当 然，在有必要且不违背相关规定时，也可以随机应变。 4. 辅导员所应承担的责任： 安全问题 14 / 20 其中包括：人身安全、财产安全、思想安全、出行安全、食宿安全等 注：在整个 7 天的行程中，辅导员最需要重复重视的一项工作是钦点人数。 卫生监督 ? 用餐卫生： 情景一：如果在用餐时，有营员的饭菜不符合卫生标准，辅导员应先将其 端到一边， 对 营员进行安抚工作，再要求店员换一份卫生干净的饭菜； 情景二：用餐时，如果有饭桌旁的用餐人数无法达到 10 人，工作人员应与他们一起用餐。 ? 穿着卫生： 男辅导员严禁穿凉拖、背心，不能留长发和长指甲，不准戴任何首饰；勤洗漱，穿着 得体。 住宿卫生： 辅导员在每天营队成员进入旅馆房间之前，必须先进入所有营员房间，对屋内的卫生 状况进行全面仔细的检查；对于不符合住宿标准的房间，先上报领队，再告知营员会 给 他们重新进行安排。 15 / 20 洗浴卫生： 在辅导员每天进入营员房间进行第一次检查时，要对卫生间内的环境状况及设备是否 完好齐备进行检查。 医疗监督： 无论什么时候，在什么地方，在任何情况下，若有营员出现任何身体不适或意外状况， 都要在第一时间内报知队医及领队，不可擅自作出决定。 财产保管： ? 辅导员可以为一些年龄较小及理财能力较弱的营员们妥善保管少量零钱，每人在辅导员处的存钱最多不得超过 200 元 ；对于年龄较大孩子的家长 提出的欲在辅导员处存大量钱财的要求，应予以委婉的回绝。； ? 当营队每次离开一个地点时，务必提醒大家携带好自己的所有物品，并使他们养成动 身前回头看一看的好习惯； 在带领全体营员出发前，再三告知孩子及其家长，尽量不要携带贵重物品，如数码相 机、 MP4、 MP5、笔记本电脑、黄金首饰等物品，也不要让孩子携带太多的现金。同时， 16 / 20 向家长与孩子郑重声明，若有贵重物品及钱财丢失，本旅行社概不负责。 二 出营之前的准备 1. 心理准备 心理调整：在接到录用通知后尽快使自己的心情平复下来，做好吃苦的准备； 角色转换： ? 依赖别人的“我”对集体负责的引航者； ? 在学校的被管理者管理者； 在校学生代表公司与团队利益、集体形象的代言人 2. 物品准备 必备物品：双肩包、腰包、营队成员名单、工作笔 记本、营旗、营帽、哨子、胸卡、营服、签字笔及各种证件等。 其他日常物品：大桶水、 零食等路上必备物品，墨镜、衣服、洗漱用具、少量钱财 等。 注： ? 出发时不要携带塑料袋，所有衣服食品均可放入双肩包内； ? 穿着轻便，手里最多提一瓶大桶水即可； 用于后备使用的胸卡可全部交予领队保管； 17 / 20 务必妥善保管营旗、营服等物品，若损坏或丢失须照价赔偿； 在以下三个场合，所有辅导员必须统一穿着营服： . 举行开营仪式； . 返回西安前的闭营仪式； . 拍摄 DVD 及照片作留念时 工作笔记本中需要记录下的内容： . 工作指南； . 辅导员日志； . 会议记录：记录每天晚上领队组织召开的队内总结大会上的重要内容； . 记账：包括营员姓名、家长姓名、每位营员所存金额； . 记录名单： a. 记录营员姓名、性别、年龄、联系方式、组别、所在地等，同时 还用于让家长在送站时与接站时在自己孩子的名单后签字； b. 在记录下所有队内营员的基本信息后，按照其进行队伍的编排： 男女营员应 间隔站立，年龄分布得当；将小个子的营员排在队伍 18 / 20 前面，依次类推，将大个子的营员排在后面； c. 在标注组别时，要遵循 XY 的格式，如 A 组 2 队。 . 签字笔：在每位营员的背包两侧均标记上其姓名以示区别； . 胸卡上基本信息的排布： 3. 通知家长的事项及出发前 的工作任务 通知家长的事项： ? 自我介绍：请问您是 XXX 的家长吗？您好，我是华商报“时代之星”夏令营 X 组 Y 队的辅导员 XXX； ? 告知活动时间、地点： 请您于 X 点 Y 分之前带着