外商独资企业在华持续发展探讨——以瑞泰遮阳制品（台州）公司为.pdf

Y9 5 4 4 6 7 学校代码：1 0 2 4 6 学 号：S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 旦k 罂 硕士学位论文 ( 专业学位) 外商独资企业在华持续发展探讨 以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 系 ( 所) ： 专业： 姓名： 管理学院 高级管理人员工商管理 王翠玲 工作单位： 瑞泰遮阳制品( 台州) 公司 指导教师： 完成日期： 薛求知教授 2 0 0 6 年5 月1 0 日 ! ! ! 曼丝! ! ! ! 三堡垒丛宣塑童垒些垄兰鲎堡垄垦塑堕二二坠型歪堕里型曼( 鱼型! 坌旦塑到 摘要 本文首先阐述了跨国企业全球学习和创新战略的相关理论，指出知识管理和持续 性创新是外商独资企业在华核心竞争力获得，以及在华持续发展的重要战略，然后结 合外商企业瑞泰遮阳制品( 台州) 有限公司，对有关的问题进行深入的研究。 对瑞泰公司进行研究时，从公司在华背景开始分析，得出瑞泰公司所在地区产业 环境和产业特点对其竞争战略的影响。随后探讨了瑞泰公司在华成功持续经营的三个 关键的战略方面：在华核心竞争力的确立、在华核心竞争力的维护、在华可持续竞争 优势的培育。瑞泰公司通过构建知识仓库来培育核心竞争力，推行全球学习的战略模 式，加强知识创新。运用持续性创新来构筑动态的核心竞争力，使其核心竞争力不断 的发展变化和持续升级，来适应和应对动态的环境。瑞泰公司采取了卓有成效的方法 维护在华的核心竞争力，通过对公司的核心竞争力进行保护、投资和升级，尤其注重 对核心技术、核心营销能力和核心人力资源的保护和管理，来防止自己的先进技术和 管理技能被模仿。瑞泰公司还采取一系列的富有成效的培育在华可持续竞争优势的举 措，以期实现公司未来的可持续发展和未来赢利能力的可持续获得。 在本研究的结尾，探讨了瑞泰公司的个案研究对外商独资企业在华持续发展的一 般性启示。 关键词：全球学习，持续性创新，核心竞争力，跨国企业 ! ! 堡! ! ! ! ! ! 三望銎丛亘塑童全些垄兰堡堡垄垦堡堕二二坠型鲞垄塑型曼( 鱼丛) 坌旦塑列 A B S T R A C T T h i st h e s i sf i r s t l ys t a t e st h e c o n c e p to fi n n o v a t i o ns t r a t e g y a n dm u l t i n a t i o n a l c o m p a n y sg l o b a ls t u d y ；p o i n t so u tk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dc o n t i n u o u si n n o v a t i o na r e i m p o r t a n ts t r a t e g yo ff o r e i g nc o m p a n y sp e r s i s t e n td e v e l o p m e n ti nC h i n a B a s e do nr h i n o o u t d o o rp r o d u c t s ( T a i z h o u ) C o ，L t d ，t h i sp a p e rd e e p l yr e s e a r c h e st h er e l a t e dq u e s t i o n s T h i st h e s i sa n a l y z e st h ei n d u s t r ye n v i r o n m e n ta n di n d u s t r yc h a r a c t e r i s t i c sw h i c h i n f l u e n c et h ec o m p e t i t i v es t r a t e g yo fr h i n o S u b s e q u e n t l yt h i st h e s i sr e s e a r c h e st h r e ek e y s t r a t e g i e so fr h i n o ss u c c e s s f u lp e r s i s t e n to p e r a t i o ni nC h i n a ：t h ee s t a b l i s h m e n to fc o r e c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y ，t h em a i n t e n a n c eo fc o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y ，a n dt h ec u l t i v a t i o n o fs u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nC h i n a R h i n ou s e st h eg l o b a ls t u d ys t r a t e g ym o d e t oc o n s t r u c tk n o w l e d g es t o r e h o u s et oe s t a b l i s hc o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y ，a n du s e s c o n t i n u o u s i n n o v a t i o nt ob u i l dd y n a m i cc o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yt od e a lw i t l lt h e d y n a m i ce n v i r o n m e n t T h r o u g hp r o t e c t i n g ；i n v e s t i n g ，u p g r a d i n gt h ec o r ec o m p e t i t i v e c a p a b i l i t yc o n s i s t i n go fc o r et e c h n o l o g y ，c o r em a r k e t i n gc a p a b i l i t y ，a n dc o r eh u m a n r e s o u r c e ，r h i n oe f f e c t i v e l yd e f e n d si t sc o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t yf r o mt h ei m i t a t o r si n C h i n a W h a ti sm o r e r h i n ot a k e sm a n ye f f i c i e n ta c t st oc u l t i v a t es u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g ei nC h i n at ow i nt h ef u t u r ep e r s i s t e n td e v e l o p m e n ta n df u t u r ep e r s i s t e n t p r o f i t a b i l i t y A tl a s t ，t h i st h e s i sa n a l y z e st h ee l i c i t a t i o no fr h i n ot ot h ep e r s i s t e n td e v e l o p m e n to f f o r e i g nc o m p a n i e si nC h i n a K E YW O R D S ：g l o b a ls t u d y ，c o n t i n u o u si n n o v a t i o n ，c o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y ， m u l t i n a t i o n a lc o m p a n y 2 前言 企业的可持续发展对于一个企业的整体发展过程来说是一个战略问题，跨国企业 也不例外。在各个市场环境中，当一个企业能够适时地实施相应的创造高度市场价值 的战略，而其他任何现有的和潜在的竞争者都无法同时成功地实施这些战略，而且也 缺乏进行模仿或复制该企业战略所带来的全部收益的信心与能力时，就可以认为该企 业具有竞争优势可持续性。本文认为跨国企业在华竞争优势可持续性主要来自于七个 方面：企业所处的产业环境、企业所拥有的或控制的战略资源、企业核心竞争力、企 业战略能力、企业家能力、企业文化及持续性创新。 持续创新是现在的企业拥有核心竞争力的主要来源，尤其对跨国企业来说是全球 竞争的命脉之一，如何扬长避短应付跨国企业外部环境随时变动的挑战，满足客户与 消费者永不餍足的要求，甩开竞争对手的纠缠是各个公司营运总部念兹在兹的心愿。 今天企业生态环境只允许几家大企业分享市场大饼，剩下的零头才由其它的公司们去 分食，所以全球各企业如何发挥出超人一等、快人一步的研发力量，替公司抢夺市场 的先期利润，有赖于有效的创新管理。 H a m e l 与P r a h a l a d ( 1 9 9 3 ) 强调企业在全球竞争的环境之中要出人头地，除了小心 翼翼地经营自己的核心竞争力外，必须善用企业外面的资源，也就是所谓的l e v e r a g e ； 同时随时给予企业内的成员与组织在适当的范围内的压力和挑战，这也就是所谓的 s t r e t c h 。十几年来的企业管理思潮，比如企业组织精简、精益生产、实时生产( J I T ) 、 企业流程再造( B P R ) 、虚拟工厂、全球运筹等，事实上就是把降低成本作为第一要 务，把企业资源或能力不够的地方就往上下游寻求分摊的解决方案。这些方法在人工 成本日益增加与劳动法规范日趋严格的今日，如何在公司的长、短期目标下，以最少 的员工做出最大的业绩，获得最大的利润，实在是令每个企业C E O 头痛的事。 知识经济的今天，全球经济一体化快速推进，几乎企业的负责人都将面临到上述 的严峻考验。在中国经商的外商独资企业也不例外，在如何维持自己的所有权优势， 内部化优势和区域优势方面，必须制定出相应的竞争战略。 3 ! ! 堡! ! i ! ! ! 三圣堕! 亘塑塑垒些垄坐量堡茎垦堡塑二坠塑鲞垄堕型曼f 鱼丛! 坌旦垄倒 研究背景及相关理论基础 1 1 全球学习：跨国公司新认识 跨国公司的新发展促使理论研究的重点从解释跨国公司的存在机制转向解释发 展机制。从厂商寡占行为角度来解释对外直接投资机制的理论，自6 0 年代初以来， 获得了较快的发展。由于海默( H y m e r , 1 9 6 7 ) 开创性的研究，直接投资理论研究从过 去主要侧重于国际资本流动的宏观角度转到了投资厂商行为及市场结构运行的微观 角度。鲁格曼( R u g m a n ，1 9 7 9 ) 以“风险分散论”，尼克博克( K m c k e r b o c h e r , 1 9 7 3 ) 以“寡占反应论”等产业组织理论就跨国公司对外直接投资动机作出解释。以伯克莱 ( B u c k l e y ) 和卡森( C a s s o n ，1 9 7 3 ) 为代表的学者通过内部化( I n t e r n a l i z a t i o n ) 理论 解释由于中间产品市场的不完全， 导致拥有特定的技术和知识所形成的垄断优势的 跨国公司通过内部交易转移给子公司，从而使跨国公司在海外扩展。而“区位优势论” ( L o c a t i o n - s p e c i f i cA d v a n t a g e ) 则强调了不同国家间各类要素的差别和环境的差别对 国际直接投资的重要意义。而英国里丁大学的邓宁( D u n n i n g ，1 9 7 8 ) 更是以其包容以 往各派学说精华的国际生产折衷理论( E c l e c t i cT h e o r yo f I n t e r n a t i o n a lP r o d u c t i o n ) 成 为当代跨国公司理论的主流。传统跨国公司理论的主流围绕的重点解释跨国公司存在 机制。 新的跨国公司理论除了对以前的国际投资理论进行局部修正以外，更多的研究围 绕着环境、战略和组织结构的动态调整而展开。波特( P o r t e r , 1 9 9 0 ) 吸收了战略管理 学派的思想，将产业部门视为基本的竞争环境，用价值链的概念来描述跨国公司的战 略形成过程，分析其核心能力和竞争优势的来源。在新近的研究中，跨国公司的竞争 优势被进一步划分为源自区位( L o c a t i o n b a s e d ) 和源自系统( S y s t e m b a s e d ) 两类， 成为联结战略和环境的重要界面。 从全球学习的角度来解释跨国公司的行为和竞争优势的来源，正是试图对公司战 略和环境的正反馈机制有一个新的认识。在传统经济向网络经济转变的过程中，知识 作为一种生产要素的重要性日益显现，而知识产生、更新、传递及其转变为生产力， 自始自终都贯穿着学习，因此，学习成为运行在非凯恩斯经济中的正反馈机制的核心 部分。 认知科学认为学习是通过实践获得的对行为模式的改变，生物学上对学习的含义 很广，不只限于语言材料的学习和新技艺的掌握，原有习惯的放弃也属于学习的范畴。 而组织理论把学习看作是企业在特定的行为和文化下，建立完善组织的知识和常规， 通过不断应用相关工具与技能来加强企业适应性与竞争力方式。而我们讨论的全球学 习，则是企业跨越国界不断调整自身以适应多元的、变化的环境的创新过程。 全球学习能力已经成为跨国公司在动态环境中赢利竞争优势的关键。这种能力包 4 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 括觉察新趋势、发展创造性回应以及在全球范围内的创新扩散( B a r t l e t t & G h o s h a l ，1 9 9 1 ) 。 只要我们假定市场是有效的，企业竞争优势不完全源于信息不对称或竞争对手的 愚蠢，那么，这种企业经济租金的生成能力就必须从企业内部寻找答案。因为所有的 有形资源都外在于企业所处的市场中，它们之所以能够给企业带来竞争优势，很可能 是由于企业本身无形的专有知识，以某种独特的方式带来了有形资产价值的增加 ( S p e n d e r , 1 9 9 6 ) 。因此，可以说，一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中， 知识无疑是企业获得持续竞争优势的源泉。只有那些持续创造新知识，将新知识传遍 整个组织，并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功( N o n a k a ，1 9 9 1 ) 。不仅是企 业的知识，还有企业产生知识的能力( S p e n d e r ，1 9 9 6 ) 都是企业重要的资源。从这个 意义上讲，动态环境中的企业必须通过持续的组织学习过程维持其知识与能力的独特 性。这也就意味着：企业对学习过程的有效管理以及知识与能力的转移将直接影响跨 国公司在全球范围内的竞争优势。 在邓宁的国际生产折衷理沦中，他即强调跨国公司拥有的垄断知识优势的转移， 也强调利用东道国市场的知识和资源。跨国公司将生产制造及其他低价值的活动转移 到发展中国家，获得成本优势，而将高附加值的活动，如研究与开发、生产设计、营 销、战略、融资等活动留在国内。从知识管理的角度，仍然只是一种稍加改良的单向 知识输出模式，即在知识输出的过程中要和当地的知识和资源结合起来，适应当地化 的需要。随着世界全球化的发展，跨国公司也在不断改进这种模式，并将这种模式发 展到了极致。跨国公司在全球竞争中学会了根据当地市场的差异调整产品、服务和管 理系统，同时他们依然寻求保持全球一体化战略和运作的优势。“从全球着眼，从当 地着手”这句口号正是最好的说明。然而无论这种模式有何改进，隐藏其中的一个逻 辑是：全球化意味着用母国产生的产品、服务和优势去征服世界，然而这在知识经济 时代已显得过时，“向全球学习”成为全球竞争的主旋律。 1 2 企业全球学习的目标一再创新 持续不断的创新是现在的企业拥有核心竞争力的主要来源，尤其对跨国企业说是 全球竞争的命脉之一，如何拥有最佳效率的创新团队应付企业外环境随时变动的挑 战，满足客户与消费者永不餍足的要求，甩开竞争对手的纠缠是各个公司营运总部念 兹在兹的心愿。今天企业生态环境只允许几家大企业分享市场大饼，剩下的零头才由 其它的公司们去分食，所以各公司都在努力抢夺市场的先期利润，依赖于有效的产品 创新管理。 熊比特在其1 9 1 2 年出版的经济发展理论一书中，首次使用了创新( I n n o v a t i o n ) 一词，他将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素的新组合”。 创新包括以下五种情况：日1 入一种新产品；采用一种新的生产方法；开 5 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 辟一个新的市场；获得一种新的原材料或半成品的供应来源；实现一种新的工 业组织形式。创新具有以下特点：首先创新的主体是企业；其次创新是一种经济行为， 其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准；第三，创新者不是 发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家；第四，创新 联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程；第五，创新是一个综合化的系统 工程，需要企业中多个部门的参与合作。 1 3 全球学习与产品创新的关系 跨国企业学习的关键是企业能够进行知识创新。知识创新是随着知识经济的讨论 兴起而出现的新概念，最初由爱米顿( D e b r a M A m i d o n ) 在1 9 9 3 年提出，他将知识 创新( K n o w l e d g e I n n o v a t i o n ) 定义为：“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想 转化为可销售的产品和服务，以取得企业经营成功，国家经济振兴和社会全面繁荣。” 知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法和积累新知识。 产品创新( P r o d u c tI n n o v a t i o n ) 则是：技术上有变化的产品的商业化。知识创新是产 品创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。 知识创新也是产品创新的起点和基础，产品创新是知识创新的延伸和落脚点。对于本 论文要讨论的瑞泰遮阳制品公司来说，产品创新是休闲用品行业获得竞争优势的重要 战略。 1 4 创新才有增长 “创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴亡发达的不竭动力”，“开拓创新， 与时俱进”更是我国当前实现中华民族伟大复兴的国政方针。 当今世界，科学技术迅猛发展，并以无比巨大的力量把人类送入一个辉煌的崭新 时代一知识经济时代。知识经济的发展要求一个国家、一个民族不断探索新思路，解 决新问题，不断进行创新。创新是知识经济的灵魂。知识经济已经并正在对人类社会、 生活、经济各个方面产生深刻的影响。以知识为本位的经济即将改变全球经济发展型 态；知识已成为生产力提升与经济成长的主要趋动力，随着信息与通讯科技的快速发 展与高度应用，世界各国的产出、就业与投资将明显转向知识密集型产业。知识经济 与工业经济的特质比较见表1 1 。 身处在知识经济时代的企业必然受其深刻的影响。在规模经济时代，企业奉行成 本领先的战略，而在知识经济时代，企业的应变和创新能力受到考验。如何促进企业 增长? 这是摆在每个企业面前一个必须认真思考的问题。尽管可以通过控制成本和提 高产销率来扩大企业的总收入和净收入之差，从而增加企业利润，但是此方法无法最 终提高企业的销售收入，更无法促进企业的增长。创新是企业获得高额利润的“杀手 锏”。 6 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 为了实现企业持续不断的增长，企业必须为客户提供新的产品和服务，而这些产 品和服务是其竞争对手所不具备的，是企业独一无二的专利，并且能够以更好的方式 解决客户的问题。企业还必须生产出新的产品并制定新的策略，促使现有的客户和潜 在客户购买更多的产品。同时企业还必须持续不断地向市场推出新产品和服务以吸收 新的客户群，使他们成为企业增收的源泉。一旦创新成为企业的第二项职能，并将外 界的变化转变为市场认可的新经营领域和职能，那么不论是利润，市场份额，还是社 会目标，都将水到渠成，随之而来。 跨国企业具有资源整合的优势，有市场的优势，但是通过全球学习，汲取多方面 信息，在内部激发出知识创新，进而转化为技术创新才是知识经济时代的制胜战略。 这也是跨国企业在高速发展的中国持续增长的源泉。 表1 - 1 经济特质比较 蓥确壤麟慈霪j 麟簿瀚攀爹陵墓蒜鬟霪霉豢蔓，豢爨赠域簿鬟凌鬓 推动力量蒸汽机电器革命电子信息革命 核心要素 资本天然资源 知识科技为主 经营系统 机械化自动化 信息化，智慧化 产业结构制造业为主知识产业为主体 人力结构直接生产工人占8 0 知识工人占8 0 生产方式大量化，标准化小量化，个性化 生产力劳动生产力知识生产力( 新指标) 资产要素有形资产为主无形资产为主 管理对象物流，资金流信息流知识流 报酬方式工资制业绩分红制 经济成长模式循环周期制长期持续成长性 基础建设公路，铁路，航空网高速信息网，知识网 7 ! ! ! 堡! ! i ! ! ! 三垩銎丛直垄塑垒些垄坐堡鐾蕉星堡堕二坠型鲞垄田型旦! 鱼趔! 坌塑垫列 2 瑞泰公司在华背景分析 2 1 休闲用品产业的特点 与临海市其它行业及国内其它地区类企业相比，临海市休闲用品礼品行业具有以 下五个特点： 一是起步早。该行业起源于临海市传统的工艺美术产品制造业，具有悠久的生产 开发历史和深厚的民间文化底蕴，生产的圣诞礼品、绣衣、草编、漆金木雕等产品扬 誉海外，深受欧美、东南亚等各国人士的欢迎。 二是扎根民营。该行业在l 晦海市是以民营经济为主体，因地制宜以自发形式为主 形成的一个劳动密集型行业，企业遍布全市各地；股份合作、个体私营等经营模式对 本待业的起步发展发挥了巨大的推动作用。 三是品种繁多更新快。随着竞争的日趋激烈，企业不断强化管理，引进优秀人才， 加强产品创新，推进技术改造，利用高新技术嫁接，扩大了产品品种与功能，提高了 产品质量及附加值。休闲用品礼品行业存在的工艺简单、低质、低附加值等现象得到 初步改观。现在企业产品质量、品种开发取得了长足的进展和提高，每家上规模企业 都有自己的专利产品，企业的质量和品牌识逐渐增强。一批企业陆续通过I S 0 9 0 0 1 质量管理体系认证，产品通过U L 、G S 、N F 等质量认证。一批企业积极创品牌，“永 强牌”产品被评为“浙江省名牌产品”。 四是外向度高。该行业的企业出口占据主导地位，产品绝大部分销往欧美与东南 亚等3 0 个国家和地区，成为继广东之后国内主要的休闲用品礼品出口生产基地。企 业在开拓国外市场中，逐步从依赖外贸公司转向自行设立境外窗口、自营进出口、建 立国外分公司等直接外销体系。上规模已拥有一支力量较强、善于开拓境外市场的涉 外营销队伍，拥有自己的涉外会计、核销、单证、报关、外销、储运、翻译等专门人 才。 五是成长性好。该行业中，产值上亿元的企业有7 家，永强、春和、临亚等三家 公司被列入浙江省“五个一批”重点扶持的出口创汇。临海市东塍镇被命为“浙江省 东塍镇彩灯工业园区”，其年产彩灯毛泡5 0 0 多亿粒，是中国最大的毛泡的生产地。 六是形成了产业链，配套企业蓬勃发展。这一产业的快速增长，也得益于全市休 闲用品礼品产业链的同步发展。现在，临海市己形成本世纪的休闲用品产业链，有占 地1 5 0 亩，年产铝型材2 万吨，名列浙江省第一，列入建设部定点生产企业的临亚铝 型材厂；有年产品伞3 0 0 0 多万米的东海毛纺有限公司，还有为生产太阳伞、户外休 闲桌椅配套用的钢管企业，众多的毛泡、电线、小五金、注塑件及出口包装纸箱生产 企业，以及星罗棋布以家庭组装为特征的加工组装点。 当前本地区产业还存在着一些问题和困难。休闲用品礼品待业的成长有效地带动 8 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 了l 临海工业经济的快速发展，也为临海成为浙江省出口创汇先进市起的主导的作用， 但由于休闲用品企业多从传统的家庭作坊起步，面对市场化进程以及国内同行国际化 竞争加剧的新形势，该行业的发展也面临新的忧虑。 1 、技术创新能力弱。从总体上看，l 临海市大部分休闲用品礼品企业的技术装备 和国外先进水平差距很大。产品创作的文化底蕴不足，工艺上的突破速度较慢，模仿 多，独创少，大量产吕呈老面孔。高档次、高工艺附加值的产品开发滞后，难以适应 国内外市场不同地域、不同消费群体的需求。很多企业，技术人员不足，缺少科研设 备和资金，技术开发能力较差，产品中低档大众化偏多，高档次较少，跟不上世界休 闲用品礼品市场的变化和要求。 2 、拥有自主知识产权少，自我保护能力弱。休闲用品礼品行业以劳动密集型为 主要特征，目前l 临海生产的产品除个别种类具有一定的技术含量外，绝大多数是工艺 简单、技术含量低，他人易于仿造而知识产权保护困难；不少企业开发了具有专利特 征的技术而申请专利授权，或者产品使用国际经销商的标识没有自己的品牌或商标注 册。 3 、企业经济效益不尽人意。产品大众化，市场价导致微利，一般产品生产能力普 遍过剩与高技术含量、高附加值产品供给不足。临海市具备进出口经营权的企业比重 还偏低，还有很多企业产品主要通过其它公司接单加工，不仅总体经济效益不高，而 且款回收廷时，造成资金紧张，周转困难。 4 、行业间企业协调性、统一性较差。由于该行业产品全部出口，国外几个重要 的大客户对临海生产企业比较了解，形成国内企业国际化竞争，企业间针对同一客户 竞争相压价现象普遍存在。这也导致同行企业间互不通信息，互不相往来。这对行业 的统一协调及规划工作带来一定难度，同时难以及时全面掌握行业信息。个别企业的 产品被抄袭、剽窃，缺乏行业自律导致企业间低价竞争、形成低价格低品质的恶性循 环，不但影响行业整体效益，也制约了企业自身发展。 5 、国内市场开发滞后，市场占有率低。因临海市企业以外向型为主，加上外贸 结算与资金回笼有保障，很多企业不愿意做内贸。一是内贸批量有限；二是国内批零 市场还未形成；三是担心市场开发垫资较大，资金回笼困难。 2 2 产业环境的现状 休闲用品礼品行业在临海的兴起，是在上世纪八十年代未。当时只有少数几家从 事工艺美术品生产的小企业，靠给外贸公司加工订单过日子。以企业家对市场的敏锐 眼光观察，看到户外休闲用品礼品行业发展的巨大潜在空间，从开始小打小闹地做起 太阳伞生意，到大规模、企业园区化的规模快速扩张；从模仿改造产品到企业产品自 我研发；从手工作坊到加大技改投入，采用机械化、自动化作业；从单一品种发展到 多品种、多规格、多系列新型休闲用品；从加工装配，到全市产业链基本形成，专业 9 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 分工协作生产。 据不安全统计，2 0 0 4 临海市该行业生产企业1 0 0 0 余家，销售收入4 5 5 亿元，出 口交货值3 6 5 亿元，从业人员5 万多人。其中年销售收入5 0 0 万元以上的规模企业 7 6 家，销售收入3 0 亿元，出口交货值2 5 亿元，年平均从业人数近3 万人。近五年 期间，该行业规模以上企业工业产值年均增长2 0 6 ，工业增加值年均增长1 6 8 ， 实现利税平均3 0 1 ，利润平均增长3 6 5 ，增长速度名列临海市其他行业前茅。 预计2 0 0 6 年全市该行业可实现工业总产值7 0 亿元、销售收入6 0 亿元、出口交 货值5 2 亿元、利税总额1 0 亿元，约占全市出口交货值8 0 ，是该市出口创汇的主导 力量。从发展态势看，该行业在临海市具有较好的发展前景。 目前，临海市在休闲用品礼品行业有自营出口企业6 0 余家，产品9 5 以上销往 国外，在国际市场中占有一定的份额。其中，临海市出口的太阳伞等遮阳产品，尤其 是以铝合金为支撑架的太阳伞出口份额占整个国际市场相当大的比例。该行业龙头企 业之一的浙江永强集团有限公司2 0 0 3 年实现销售收入3 8 亿元，出口创汇4 6 2 4 万美 元，名列创汇8 0 0 0 万美元。临海市已成为我国休闲用品礼品待业较有影响的生产基 地和出口基地。2 0 0 3 年9 月2 5 日被中国轻工业联合会正式命名为“中国休闲用品礼 品生产基地”。 2 3 瑞泰公司筒况 瑞泰遮阳制品( 台州) 有限公司位于风景秀美的浙江台州临海市，与2 0 0 3 年3 月 由美国北美公司( N o r t h A m e r i c a n A L L c ) 投资设立。投资人为B r i a nG o l d w i t z ，成立 初期总投资为1 4 3 万美元，折合人民币1 1 8 7 万元。瑞泰公司生产和销售户外制品、 旅游用品、工艺品和运动器材等。瑞泰公司占地2 5 5 5 8 2 9 平方米，建筑面积2 1 4 8 3 9 8 平方米，到2 0 0 5 年拥有固定资产3 5 0 0 万人民币 瑞泰公司近年来高速发展，连续每年被评为浙江临海市最有实力企业和出口1 0 强，在业务高速发展的同时，瑞泰公司非常注重管理运作水平的提高，同过实施E R P 和T Q M ，全面提升产品质量和客户服务水平。 瑞泰公司历年销售增长情况： 1 0 ! ! 堡! 垄! ! ! 三翌堡丛塑独童全些垄坐堡堡垄垦堡堕二坠堕垂垄堕型曼f 鱼型2 坌旦塑堡I 1 R R 一 g 衄 据 瑞泰公司近年出口情况： 2 0 0 5 年初，美国总公司被美国M O N T A R K 财团收购，更名为S H E L T E R L O G I C 。 瑞泰遮阳制品( 台州) 有限公司也进入一个新的发展阶段。 2 4 产业环境对瑞泰公司的影响 企业总是身处于某种特定的社会经济环境中，企业所处环境对于竞争优势的获得 及发展具有比较明显的影响。第一，企业发展的环境发生了重要变化。这种变化可能 源自某种突发性的社会、经济、技术变革，这种变革打破了原先市场的平衡；第二， S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 企业外部环境本身并无任何变化，但企业对环境特点的认识产生了变化或企业自身的 经营条件与能力发生了变化：第三，上述两者的结合。产业环境对竞争优势的获得和 维持的影响力取决于他本身的变动性，不同产业环境之间的变动性具有较大的差异 性。不同的产业环境状态对竞争优势的影响及其作用方式也不相同。 企业所处的产业环境能够明显地影响企业市场行为的效率，由此影响企业的盈利 水平和竞争优势的创造与维持。一般来说，每一个企业都身处某种外在环境之中，宏 观环境主要通过产业环境对企业产生影响力。产业环境相对于宏观环境而言，对个体 企业具有更大和更直接的影响，这是由于宏观环境一般不直接影响个体企业的决策与 经营绩效，而是通过产业环境产生间接影响或发展作用。由此，跨国企业瑞泰公司所 处的产业环境是该企业创造竞争优势可持续发展的外在条件。 2 5 瑞泰公司被模仿的状况 瑞泰公司所在地是休闲用品行业集中的地区，但由于休闲用品的产品特点，容易 被竞争对手模仿，即使拥有专利也很难有效的保护。例如瑞泰公司主要的产品车库， 当地几大休闲用品公司都有在生产，甚至直接把瑞泰公司的产品图片，发布在他们的 公司门户网站上面。他们通过展销会或者直接在国外购买瑞泰产品，进行局部修改后， 推向市场。由于休闲用品需要积累多年的用户使用经验，并逐步改进后才能成为一款 成熟产品。美国总公司的开发人员收集大量客户使用经验和建议，设计出适合欧美人 士使用的产品。例如车库产品使用的材料，尺寸，颜色，当地的对户外用品的法律规 定等，都是户外用品的关键设计点。但竞争对手很容易购买你的产品进行模仿。对于 专利保护的设计，特别是实用新型和外观专利，对手也可以通过模仿绕开法律的约束。 竞争对手的成本模仿更可怕，休闲用品属于劳动密集型行业。低成本是该行业的 竞争战略的核心。新工艺，新材料和企业运营管理是实现低成本的关键。竞争对手通 过各种渠道获得瑞泰公司产品的升级情况，从上游供应商，国外客户，瑞泰公司流失 的员工获取信息。一些新工艺很容易被当地企业采用，而瑞泰公司无法对其加以保护。 虽然公司内部运营管理水平较难模仿，但当地企业通过引进高素质人才，模仿瑞泰公 司的管理制度，也成功地推行着低成本战略。一些先进的制造业管理经验，竞争者也 纷纷的效仿。例如瑞泰公司一套有效的控制材料成本的方法和减少计件工资制弊病的 方法，也被当地企业纷纷开始采用。瑞泰公司的所有权优势和内部优势得到削弱。 1 2 3 瑞泰公司在华核心竞争力的确立 3 1 核心竞争力是公司赢得竞争优势的根本条件 英国经济学家邓宁( J o h nH D u n n i n g ) 在综合了各位学者观点的基础上提出了国际 生产折衷理论，其核心是强调跨国公司从事国际生产要同时受到所有权优势、内部化 优势和区位优势的影响，对外直接投资是这三项优势整合的结果：所有权优势是指一 国企业拥有或能够获得的国外企业所没有或无法获得的资产及其所有权，包括对无形 资产的独占和企业经济规模两方面所产生的优势，或泛指任何能够不断带来未来收益 的东西。内部化优势是指企业有能力将所有权优势在企业内部配置、转让和有效利用。 区位优势是东道国具有的，指跨国公司在选择对外直接投资的地点和国别时，必须充 分考虑东道国的生产要素优势。这种优势不仅包括东道国的自然资源、劳动力、地理 位置，而且包括东道国的政治经济制度、市场规模、基础设施、外贸和税收政策等， 跨国公司总是把资金投向那些具有区位优势的国家和地区。但在全球经济高速发展的 今天，外商在企业既面临国际同行的竞争，也收到本地区后进入的民营企业的挑战。 区位优势也不明显，也无法持续增强，随着中国经济政策的变化，区位优势将不复存 在。所以外商企业在华持续发展，就必须扩大所有权优势和内部化优势。 企业面对的是竞争性的市场，所以首先需要分析企业已经形成的核心竞争力及其 利用情况。在竞争市场上，企业为了及时实现自己的产品并不断扩大自己的市场占有 份额，必须形成并充分利用某种或某些竞争优势。竞争优势是竞争性市场中企业绩效 的核心，是企业相对于竞争对手而言难以、甚至无法模仿的某种特点。由于形成和利 用竞争优势的目的是为了不断争取更多的市场用户，因此，企业在经营上的这种特点 必须是对用户有意义的：“竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值”。 是什么因素决定了企业能够形成某种竞争优势呢? 普拉哈拉德和哈梅尔认为是 企业的核心竞争力。所谓核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不 同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。这种能力不局限于个别产品，而是对 一系列产品或服务的竞争优势都有促进作用。从这个意义上说，核心竞争力不仅超越 任何产品或服务，而且有可能超越公司内任何业务部门。核心竞争力的生命力要比任 何产品或服务都长。由于核心竞争力可以促进一系列产品或服务的竞争优势，所以能 否建立比竞争对手领先的核心竞争力会对企业的长期发展产生根本性的影响。只有建 立并维护核心竞争力，才能保证公司的长期存续。因为核心竞争力是未来产品开发的 源泉，是竞争能力的根。 所以说，利润重要，市场份额更重要；市场份额重要，竞争优势更重要：竞争优 势重要，核心竞争力更重要。有了核心竞争力才能创造竞争优势的可持续发展，有了 竞争优势的可持续发展才能扩大市场份额，才能使企业基业常青。因此，核心竞争力 是竞争优势、市场份额和企业利润的真正来源，真正能够持续发展的重要来源之一 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 核心竞争力是具有摧毁力量的企业竞争力。美国能力专家潘汉尔德和哈默把核心 竞争力比作企业竞争优势之树的根，由能力之根生长出核心产品，再由核心产品到各 经营单位生产出各种最终产品。多种经营的企业就好比是一棵大树，树干和树枝是核 心产品，较小的树枝是经营单位，而树叶、花、果实则是最终产品。树的根系则提供 了大树所需的营养，大树的稳定性就是核心竞争力。 首先，核心竞争力具有持久性、不可复制性和延展性，就像2 0 世纪上半叶发明 的原子弹一样，在市场竞争中具有不可抗御的杀伤力。核心竞争力的实际运作在日本 是最为有效的，日本为了赶上欧美国家的企业，十分注重核心竞争力的培育和提升， 他们抓住了关键，首先赢得了成功。 其次，核心竞争力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益和能够不断使 自己立于一种竞争优势地位的一种能力。它实际上是一种企业的巨大战略资源，有了 这样的能力，企业就可以从小到大，有力地抢占市场，最后赢得超额收益。 瑞泰公司现有的强大市场营销能力是本地区竞争者无法企及的。公司走高档产品 路线，高档次，高质量的户外产品保持较高的利润率。公司拥有自主知识产权的产品 多，在美国和中国拥有近5 百项专利。公司一直把产品创新作为构建公司核心竞争力 的战略方针。总公司S h e l t e r l o g i c 公司的创新方针是：“创新的速度比对手快；创新的 成本比对手低；拥有大量专利”。 时间 图3 1S H E L T E R L O G I C 公司正努力向创新型企业转型 3 2 构建知识仓库培育核心竞争力 核心竞争力的培育，就是要抓住企业竞争中最关键、最有实质性的问题来施展自 己的方法和机制，通过这种方法和机制，确实把自己的能力提升到一个前所未有的高 度。核心竞争力是企业独占的资产，这种资产可以给企业带来比某一项技术创新或者 某一项改革更大的收益，它是一个持久的竞争力。总体来说就是企业拥有竞争力的知 1 4 S 0 4 E 0 2 5 1 0 0 王翠玲外商独资企业在华持续发展探讨以瑞泰遮阳制品( 台州) 公司为例 识性。在知识经济时代，竞争力主要体现为企业可经营的知识含量，竞争力既要有知 识，还要会经营。市场接受程度，顾客认可程度，都是衡量企业是否具有核心竞争力 的标准。有些企业不乏高新技术，但是不能够让顾客认可，这种价值不能符合顾客的 需要，所以我们不能认为它具有了核心竞争力。企业核心技术不能够等价于企业的核 心竞争力。接下来以瑞泰遮阳制品公司为例，讨论如何培育核心竞争力1 3 2 1 通过全球学习构建知识仓库 核心竞争力是通过跨国企业中在全球业务运作中的积累性的知识，特别是关于如 何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的知识。 信息技术的发展既带来了机遇，也带来了很大的压力。在知识经济时代，面对海 量的信息如何为企业培育核心竞争力所利用，构建企业自身的信息资源仓库是每个企 业获得核心竞争力的基础。知识仓库是核心竞争力智力支持的基础，其中存储着大量 的基础知识和专门知识，以及相关项目的经验和教训。并且随着任务的进展，各地区 的知识也不断被收入其中。知识仓库是按某种特定的知识结构将无序信息组织整合而 成，并具有使用功能的数据仓库。 3 2 2 瑞泰公司构建知识仓库的运作 企业不仅是一个产出满足客户需求的产品和服务的经济单元，还是一个产出知识 的单元。企业不同于一般的科研院所，它以盈利为目标，这决定了企业知识的特殊性， 即企业知识是一种能够落实到行动并最终创造经济价值的资产。 企业的知识不仅限于产品、人和过程知识，还包括组织记忆、商务环境知识、利 益相关者知识以及客户知识：个人知识是存在于企业内部员工的知识，如经验知识， 专家知识等。实现个人知识分享是企业知识创新的一个关键环节，如建立专家网络、 成立创新团队就是实现个人知识转移和分享的好方法；产品知识是存在于产品或服务 的知识，赢得市场和客户的关键是产品和服务中所蕴涵的知识；过程知识是存在业务 流程中的知识，它是保证业务过程精简、高效的有力保证；组织记忆是企业中得到总 结和分享的知识，个人知识只有升级为组织记忆才能发挥更大的作用：商务环境知识 是企业对宏观环境的把握能力，企业需要经常性地收集相关资料，对政治、经济、社 会以及环境趋势，竞争者状况，以及市场变化等进行分析，最终获得这种商务环境的 洞察能力；利益相关者知识是与企业利益相关者( 员工、供应商、合作伙伴、股东、 社区、政府等) 之间创造和谐的知识流；客户知识是存在客户中的知识，现在越来越 成为企业必须重视的关键知识，通过客户知识，企业才能理解客户的需求、发现潜在 的客户和市场机会，也是企业知识创新的诱因。我们以瑞泰公司为例，来看构建知识 仓库的两大步骤： 1 、数据收集阶段 1 5 ! ! 堡! 塑! 业三墨整丛旦鎏堡垒些垄堡堑鐾垄星塑塑二坠堕查鎏圈型虽! 鱼型2 垒旦塑堡I 瑞泰公司初期将业务流程中的数据流进行收集、分类、组织、编码、简单加工处 理、储存、检索、计算等操作，如传统的文档管理，文件服务器，各种业务报表等。 这些数据节省了公司繁重的手工劳动，提高数据处理的速度和效率，使企业日常操作 层面的主要系统。这种数据是剥离于企业物流和商务流的信息流，在企业内部最初以 数据管理的形式出现。我们把这种数据管理看作是瑞泰公司构建知识仓库的开始。 2 、信息管理阶段 传统的企业数据管理( 如文档管理) 是企业管理的辅助性工作，目的是工作备查 和检索，企业主要是以职能为主进行收集、整理和分类，符合职能层次型组织的特征； 而知识创新过程的知识集约已经将知识的积累、共享、创新作为企业发展的核心。所 以企业知识仓库的建立还需对传统文档管理进行流程再造。企业经营过程中的知识收 集既包括企业内部经营职能的信息，也包括企业与外界市场交流的信息；既包括企业 形成的各种报表、文件、也包括员工个人、团队组织有关的认知和思想状况。对企业 来说这些信息是经营管理成效的反映，也是经营管理的基础。每个企业都有自己的信 息收集机构和方法，但这些工作由于无法在短期内取得效益，常常受到管理部门的忽 略。如果能够将企业建立知识仓库的的日常工作纳入知识管理过程，落实到企业人员 的经营管理职责中并形成一个管理过程，将使企业的知识仓库能够顺利地建立起来。 图3 2 显示瑞泰公司知识收集的基本流程，包含了知识内容的确定、知识形式说明和 主要载体的管理，这三个方面是收集与管理的关键