中央电大开放本科工商管理专业中小企业管理试题_0307.pdf

试卷代号: 1 0 6 8座位号 口口 中 央 广 播电 视 大 学2 0 0 2 - 2 0 0 3 学 年度 第 二 学 期 “ 开 放 本科 ” 期 末 考 试 工商管理专业中小企业管理试题 2 0 0 3 年 7 月 题号 四五总分 分数 得分评卷人 一、 单项选择( 请选择一个正确答案的字母填入括号中。每小题 2 分. 共 2 0分) 1 .企业家常常关注企业开创之初的() 。 A .可能出现的失误B . 负面影响 C . 有利方面D . A, B , C全部 2 . 对于潜在特许经营者， 首要要获取信息的来源是() 。 A . 要评价的授权企业B . 授权企业的供货商 C . 现在和先前的特许经营人D . 独立的第三者 3 .家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性， 使得家庭企业的管理过程( A . 简单化B ， 复杂化 C . 没有区别D . 消除冲突 4 . 下列中哪个是家庭企业的优点() 。 A .与合伙人一起工作的需要 B . 可在家里消遣 C . 提供 了兼顾业务活动和照料家庭的机会 D . 可专心从事业务活动 5 . 市场调研过程的第一步是() 。 A ， 确定信息的需求B . 收集原始数据 C . 选择数据收集方法D . 进行初步的信息搜集 6 7 2 6 . 不属 于利基营销战略的是() 。 A . 集中一种产品或服务的优势 B . 注重单目标市场 C . 强调某一地域经营 D . 多产 品或服务的扩展 7 . 把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是() 。 A . 细分变量B 。 人口统计变量 C . 利益变量D . 不细分变量 8 . 流动 比率是流动资产与() 之 比。 A .总负债B .固定资产 C .总权益D . 流动负债 9 . 新企业管理队伍的管理能力和专业技术能力可以通过使用() 的帮助来得到补充。 A . 员工B . 内部 C . 外部D . A, B , C都不是 l 0 . 两个或两个以上的人以盈利为 目的、 自愿结合 、 共 同经营企业的组织形式是() 。 A . 股份公司B . 合伙企业 C . 业主制企业D . 有限合伙 得分评卷人 二、 判断正误 ( 下列各题有对有错， 对的打丫 . 错的打X并改正。每小 题 2 分 . 共 2 0 分 ) 1 . 赵刚大学企业管理专业毕业后， 自修了有关电脑的基础理论与操作技能， 并开办了一 家网吧。他属于工匠型企业家。 2 . 一个有价值的开创意念主要来源于四个方面 () : 个人经验、 爱好、 偶然发现和受教育程度。 () 3 . 家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏发展潜力的家族成员。 4 . 模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。 5 . 成本 因素是小企业忽视市场调研的原因之一。 6 .只有在其产品或服务获得充足的市场时 ， 小企业才获取成功。 6 7 3 7 .小企业破产的主要原因是市场营销和广告宣传方面出现了问题。 s . 如果经营地点选得特别差， 即使拥有合适的财源和管理能力， 企业也难以运转。 () 9 .购买一项特许经营权具有很高的成功可能性。因此， 对于一个要求独立和自由的人来 说， 这是一个明智的选择。() 1 0 . 油漆商店的地点选择比服装商店的地点选择更为重要。 得分评卷人 三、 简答题 ( 每小题 6 分 ， 共 3 0 分) 1 . 企业筹措资金时应遵循哪些原则? 2 .一份有效的合同应该达到哪些要求? 3 . 企业中必须受到保护的无形资产有哪些? 4 . 为什么要开办新企业? 5 .简述两种类型的竞争战略。 得分评卷人 四、 论述题 ( 1 5分) 试联系实际论述小企业市场营销计划组成部分的主要内容。 得分评卷人 五、 案例分析 ( 1 5 分 ) 鲍勃在一家市政建设局下属的设计企业担任首席设计师， 克莱仑丝是该单位的领导。他 们都辞去工作决定合伙开办一家企业。 克莱仑丝提出， 作为两个人之中年长者， 他具有较多经验， 并打算承担较大的风险。因而 克莱仑丝争得5 1 %的份额， 决定报酬以每个合伙人各自的销售量减去费用后的净收人为基 础。正如克莱仑丝预期的， 他在第一年挣得较多。然而第二年没料到鲍勃比克莱仑丝挣得多， 因此鲍勃要求重新考虑合伙协议。他说: “ 我要求克莱仑丝不要把我看作某种风险而应看作一 个人才。 ” 对此， 克莱仑丝反驳道: “ 好的， 不会有比我挣得更多的人才。 ” 克莱仑丝雇用了一队人 马为他而不为鲍勃提供支持， 他不再给鲍勃寄送决定分配比例的数据。鲍勃在财务部门的计 6 7 4 算 机 上找 到这 些信息， 发现 他的 合 伙人已 经多 拿了1 0 0 0 0 美元。 鲍 勃与克莱仑丝 对质。 “ 是 的， 我拿了， ” 他的合伙人承认， “ 但我应该拿这么多， 我必须管理员工。 ” 问题 : 1 . 这个合伙组织的建立犯了什么错误?( 4 分) 2 .克莱仑丝有权宣布他应该比鲍勃取得的收人多吗?( 4 分) 3 . 你看到这种情况下的道德间题吗?( 4 分) 4 . 如果你是鲍勃 ， 你会怎么办?( 3 分) 6 7 5 试卷代号 : 1 0 6 8 中 央广播电 视大学2 0 0 2 -2 0 0 3 学年度 第二学 期“ 开放本科” 期末考 试 工商管理专业中小企业管理 试题答案及评分标准 ( 供参考) 2 0 0 3 年 7 月 一、 单项选择( 请选择一个正确答案的字母填入括号中。每小题2 分， 共2 0 分) 1 . C 2 . A 3 . B 4 . C S . A 6 . D 7 . A 8 . D 9 . C 1 0 . B 二、 判断正误( 下列各题有对有错， 对的打侧， 错的打只并改正。每小题2分， 共2 0 分) 1 . X他属于机会型企业家。 2 . X一个有价值的开创意念主要来源于四个方面: 个人经验、 爱好、 偶然发现和深人的 研究探索。 3 . 丫 4 . X不能获得竞争优势， 那样既困难， 又有风险。 5 . 丫 6 . 训 . X小企业破产的主要原因是经营管理方面出现了问题。 8 . 丫 s . X购买一项特许经营权具有很高的成功可能性。但是， 特许经营人要放弃许多独立 性 ， 只能是“ 半 自由” 的企业人。 o . 火服装商店的地点选择比油漆商店的地点选择更为重要。 三、 简答题( 每小题s 分， 共3 0分) 1 . 企业筹措资金时应遵循哪些原则? ( 1 ) 所需资产越多， 对资金的需求也越多。 ( 2 ) 应保持资产的适当流动性。 6 76 ( 3 ) 债务总量受限于资本金总额。 ( 4 ) 随企业发展会自动产生一些短期债务。 ( 5 ) 所有者权益来源于外部权益和内部权益 。 2 . 一份有效的合同应该达到哪些要求? ( 1 ) 自愿协议。双方必须自愿接受合同条款。 2 ) 合同各方都有资格。应避免与未到法定年龄、 精神不清、 醉酒不醒和其它不能理解交 易性质的人签订合同。 ( 3 ) 合法行为。协议的目标不能与公共政策相冲突。 ( 4 ) 有价值的标的。合同各方必须交易有价值的物品。 5 ) 合同内容形式的约束。 合同可能是书面的或是口头的。 3 . 企业中必须受到保护的无形资产有哪些? ( 1 ) 商标。商标是一个词、 一个名字、 符号、 图案、 口号或是用来区别一个厂家出售产品的 综合体。 2 ) 专利。专利权是发明者制造、 使用和销售一个发明的专有权利。专利的两个主要类型 是实用型专利和设计型专利。 ( 3 ) 版权。版权是创造者对利用个人的聪明才智创造的作品具有唯一的复制、 出版、 表演、 展示或销售的权利。 ( 4 ) 商业包装。商业包装就是一种产品的整体形象。包括一些特征， 如大小、 形状、 颜色或 颜色组合、 衣料、 图案， 甚至是特殊的销售技术。 4 . 为什么要开办新企业? ( 1 ) 新企业能够以最近发明或近来开发的产品或服务为特征。前提是能及时了解掌握到 相关的信息， 且它们有市场相容性。 ( 2 ) 新企业能充分利用理想的位置、 设备、 产品或服务、 雇员、 供应商和银行家等方面的优 势。这些优势因素不是并列的要求， 而是越多越好。 ( 3 ) 新企业能避开企业不受欢迎的先例、 政策、 程序和法律上的义务。关键是通过什么方 式采取什么手段去“ 避开” 。 5 。简述两种类型的竞争战略。 ( 1 ) 成本优势战略。成本优势战略要求企业拥有最低成本的产品。这种优势可从多个方 面 获得， 如采用廉价劳动力或采取有效管理措施。 6 7 7 2 ) 市场优势战略。即创造市场差别优势战略。它要求企业在产品或服务的某一方面保 持差异性而不是靠成本取胜。从促销到产品设计方面广泛的经营策略都可以带来产品或服务 的差异性 。 四、 论述题 ( 1 5 分 。此题必须联 系实际展开论述， 否则 ， 满分只能得 7 分) 试联系实际论述小企业市场营销计划组成部分的主要内容。 1 . 理论说明( 7 分) 小企业市场营销计划包括下列内容: 1 ) 市场分析。企业家应清楚目标市场的顾客以及新产品或服务对顾客的有益之处; 还要 对实际销售情况进行预测 。 ( 2 ) 竞争情况分析。认真研究竞争对手， 包括对手的优势与劣势、 即将投产或上市的相关 产品。 ( 3 ) 市场营销战略。它包括四个方面: 产品或服务计划、 促销计划、 分销计划及定价计划。 产品或服务计划。将基本产品和服务思想变成一个完整的产品或服务的营销战略。在这 一部分， 企业家要给产品或服务命名， 并说明为什么选用该名称。 促销计划。它是将必要的信息同目标市场联系起来的促销决策。促销计划是指企业家使 顾客了解企业的产品或服务并激发其购买的方法。最流行的促销方法有人员促销和广告促 销。 分销计划。它是关于把产品分销给顾客的决策。新企业经常要利用已有的中间商来建立 自己的分销渠道。 定价计划。使整个产品或服务能换回可以接受价值的定价决策。定价计划必须包括生产 费用和营销费用计划 。 2 . 举例说明( 8 分) 五、 案例分析 ( 1 5 分) 问题 : 4 6 78 这个合伙组织的建立犯了什么错误?( 4 分) 克莱仑丝有权宣布他应该比鲍勃取得的收人多吗?( 4 分) 你看到这种情况下的道德问题吗?( 4 分) 如果你是鲍勃 ， 你会怎么办? 3 分) 参考答案 : 1 . 按 比例分配收益是不适宜的设置。收益的分配应该依赖于为公司取得收人的能力 ， 即 通常所说的按劳分配。并且， 对抽撤现金或公司其他的资产为个人所用的权利规定， 也应该在 文件中明确地声明。 2 . 这是不对 的。虽然克莱仑丝认为他 比鲍勃有更多的经验， 但经验多却不能保证他有比 鲍勃为公司创造更多的利润的能力。收益的分配应该根据对公司投资， 即配额， 以及每个合伙 人