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说话的礼仪会说话的令人笑不会说话的令人 说话是一门艺术俗话说：“会说话的令人笑不会说话的令人跳”秘书人员工作在领导中枢负有沟通上下左右关系的责任如果说话不讲究艺术有时会带来不良或严重后果 一字不当令客商拂袖而去 一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜公司经理在会客室专候并准备了烟茶水果客商进公司大门后迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手说：“我们经理在上面（指二楼会客室）他叫你去”客商一听当即一愣：他叫我去我又不是他的下属凭什么叫我于是这客商转身说：“贵公司如有合作诚意叫你们经理到我住的宾馆去谈吧”说完拂袖而去如果那位秘书不说“叫”而说“请”情况又会如何呢 一言不妥令兄弟单位不悦 “喂县统计局我是县委办公室今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话对方回答统计出来了这位秘书又说：“我们正在给领导写讲话稿急等着要这些数字你给送来吧”统计局的人听了这话很不乐意说：“我们也正忙着你自己来抄好了”叭电话断了如果那位秘书换一种口气请求对方给予支持协助情况又会如何呢 一语不慎险致领导失和 某地党政两位一把手关系原本很好一度因工作意见分歧产生小不愉快正巧这时上级来了一个工作检查组在陪同问题上书记认为党政一把手有一人陪同就行了不必两人都去不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时却把话说成：“书记说啦你去他就不去”政府一把手听了心里思忖：我去他就不去这意思虽然勉强去了总认为书记对自己有了成见幸好这两位一把手以后谈心消除了误会否则还不知会酿成什么局面以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例在生活和工作实际中比这严重的例子还有比如因谈话不慎造成重大失密因随意表态造成领导和全局工作被动等等当然由于秘书人员“会说话”使领导意图得以准确顺当贯彻使左邻右舍关系处得亲密和
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