管理理论的形成和发展 (2).ppt

第二章管理理论的形成和发展,本章位置,第一部分管理学总论第一章管理与管理者第二章管理理论的形成和发展第三章管理道德与社会责任第四章管理环境研究,第二部分管理职能第五章决策第六章计划第七章组织第八章领导第九章控制第十章创新,本章内容,一、中外早期管理思想*中国早期管理思想*西方早期管理思想*二、管理理论的形成和发展*古典管理理论*行为科学理论*现代管理学派*现代管理理论的新发展*思考题,泰罗科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯行政管理理论,一、中外早期管理思想（中国）,中国早期管理思想易经的管理哲学思想儒家的组织管理思想（孔子、孟子、荀子）道家的领导管理思想（老子）法家的制度管理思想（吴起、商鞅、韩非子）兵家的战略管理思想(孙子兵法),R,一、中外早期管理思想（西方）,西方早期管理思想奴隶社会*工业革命后（18世纪60年代后）*,西方早期管理思想（奴隶社会）,奴隶社会，管理实践和管理思想主要体现在古巴比伦人、古埃及人、以及古罗马人在作战、治国、教会管理中。古巴比伦（中央集权国家的建立；世界七大奇观之一的“空中花园”和高650英尺的“巴比伦塔”）古埃及（以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构；世界七大奇观之一的“金字塔”）古希腊（管理思想的系统思考）古罗马（管理体制上出现行政、立法和司法的分离）,R,西方早期管理思想（工业革命后）,理查阿克莱特的科学管理实践亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离欧文的人事管理巴贝奇的作业研究和报酬制度(计算机之父)尤尔的工厂秩序和法典汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案,R,二、管理理论的形成和发展,古典管理理论,科学管理理论,一般管理理论,行政组织理论,西方早期管理思想,行为科学理论,R,（一）古典管理理论_科学管理理论,1.泰罗的贡献弗雷德里克W泰罗（18561915年）；史称“科学管理之父”生平简介最关心的问题（提高劳动生产率，用科学管理代替传统的经验式管理）泰罗的试验*泰罗的著作*泰罗科学管理理论的主要内容*,泰罗的试验,金属切削试验生铁搬运试验（伯恒利钢铁公司）铁锹试验（伯恒利钢铁公司）,R,泰罗试验集中于“动作”“工时”研究，以及“标准化”研究,泰罗的著作,计件工资制(1895)车间管理(1903)科学管理原理（1911年，标志着科学管理理论的正式形成）,R,差别计件工资制,泰罗科学管理理论的主要内容,泰罗科学管理理论,工作定额,标准化,科学挑选工人并培训,计划与执行职能分离,例外管理原则,操作方法,工具、机器、材料、,作业环境,高于正常单价25%；低于正常单价20%,职能工长制,组织管理实践方法,泰罗科学管理理论的重要性和局限性,（一）古典管理理论_科学管理理论,2.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇动作、疲劳研究的创新者作业简化亨利甘特甘特图；保证固定工资的计件奖励工资制玛丽帕克弗莱特解决冲突的先驱者主张：采取合作的方法而不是破坏性的方法解决冲突,*贡献与不足*解决了企业管理中存在的问题,提高了劳动生产效率。提倡在管理中应用科学的方法和实践精神。使人类历史第一次形成了一套科学的管理制度。忽视“人性”，把人当“经济人”、“机器人”仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理”,（一）古典管理理论_科学管理理论,R,（一）古典管理理论_一般管理理论,法约尔的贡献亨利法约尔（18411925年）；史称“现代经营管理之父”生平简介关心(整个组织的效率和效度)著作:工业管理和一般行政管理（1916年）奠定了古典组织理论的基础核心：区分了监督和管理；区分经营与管理的概念，经营有六大类不同的活动，管理是处于核心地位的一项。管理具有五项职能，并形成一个管理过程*，提炼出管理的十四项原则*。*,R,劳动分工权利与责任纪律统一指挥（一个下属一个上级）统一领导（目标相同活动一个领导）个人利益服从整体利益人员报酬（公平合理，劳资双方满意）,管理的十四条原则（一）,管理的十四条原则（二）,集权化（依据组织性质、规模、人员能力定）等级链（最高层到最基层的层次结构）秩序（人皆有位，人称其职）公平（主管公正、仁慈、友好）人员稳定（尤其是管理人员）首创精神团队（/集体）精神,“跳板”原则示意图,评价优点：优于泰罗的地方是该理论的一般性、系统性和适应性。他对管理进行了系统独到的分析，特别是对管理职能的划分，为管理学提供了一套科学的理论框架，其总结和概括的管理原则，对管理实践具有较大的指导意义。不足之处：过于教条化。,（一）古典管理理论_一般管理理论,R,（一）古典管理理论_行政组织理论,1.韦伯的贡献马克思韦伯（1864-1920）；史称“组织管理之父”生平简介著作：社会和经济组织的理论，主要集中在组织理论方面，权力论基础上提出了理想的行政组织体系。韦伯理想行政组织体系的特点*认为：理想的行政组织体系以法定权力为基础的，具有高度结构化，正式的、非人格化的特征，该种组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段，是达成目标、提高生产效率的最有效形式，在精确性、稳定性、纪律性、可靠性方面优于其他组织形式，适用于各种行政管理工作及日益增多的大型组织。*,理想行政组织的特点,特点,劳动分工,职业导向,权力体系,正规选择,规章制度,非人格化,韦伯理想的行政组织的主要特点（一）,任何机构组织都应有确定的目标。目标必须实行劳动分工。按等级制度形成的一个指挥链。人员关系是一种非人格化的关系，即组织中人与人之间的关系不受感情影响，完全以理性准则为指导。承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试和培训。管理人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的。,韦伯理想的行政组织的主要特点（二）,管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。管理人员有固定的薪金，并有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。管理人员的升迁是完全由他的上级来决定的，下级不得表示任何意见，以防止破坏上下级的指挥系统，通过这种制度来培养组织成员的团队精神，要求他们忠于组织。管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而适用于一切情况。,R,（一）古典管理理论_行政组织理论,2.其他人的贡献巴纳德曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务。主要贡献体现在1938年出版的经理人员的职能一书中。对经理的职能进行了确定。把组织分为正式和非正式两种。厄威克综合管理理论把科学管理理论和组织管理理论综合为一体。,评价贡献：理想的行政组织理论体系为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型，对泰罗、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理者们，特别是组织理论学家有很大影响。该理论产生于德国从封建社会走向资本主义社会的过渡时期，为新兴的资本主义制度提供了一种效率高、理性化的组织管理体系。缺点：环境适应性差。,（一）古典管理理论_行政组织理论,古典管理理论的特点,把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种封闭系统的管理时代。,R,（二）行为科学理论(或行为管理理论),人际关系学说与行为科学理论的关系行为科学理论，在早期叫人际关系学说，出现于20世纪20年代；以后发展成为行为科学理论。人际关系学说阶段的研究在人际关系学说阶段，最为著名的是梅奥及其领导的霍桑试验*。行为科学理论的出现和发展（20世纪30年代60年代）霍桑实验后，大批研究者和实践者继续从心理学、社会学、人类学和管理学角度对人际管理进行综合研究，1949年，美国一些从事人际管理研究的管理学者正式采用“行为科学”一词，并成立行为科学高级研究中心，行为科学理论逐渐形成和发展。行为科学理论的主要研究内容*和代表理论*对行为科学理论的评价*,四阶段：工厂照明实验（1924-1927年）继电器装配实验（1927-1928年）面谈计划(1928-1931年)接线板接线工作室试验（1931-1932年）试验总体结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理等因素影响，而且还受到社会环境，社会心理因素的影响。因此，致力于提高工人效率的专家不仅要熟悉分析作业和提高生产率的科学管理技术，而且还应掌握处理人际管理的技能。,埃尔顿梅奥与霍桑实验,梅奥工业文明中人的问题主要观点,梅奥阐述了与古典管理理论不相同的观点，也是人际关系学说的主要观点，主要涉及到：“社会人”假设企业中存在着非正式组织生产率的提高主要取决于工人的工作态度及他和周围人的关系。应注重对人的关心。,R,人际关系运动的发起人埃尔顿梅奥发现，致力于提高工人效率的专家必须关注劳动中人的因素。霍桑试验的结果表明，劳动生产率既同劳动本身有关，又同心理和社会变量有关。梅奥和他的同事们把管理人员的注意力吸引到了提高生产率和取得管理成功的重要因素工人的感受上。,行为科学理论的主要研究内容（一）,行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为的动机，特别是生产中的人际关系(包括领导同工人之间的关系)。行为科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下四个方面：,行为科学理论的主要研究内容（二）,关于人的需要和动机的理论；关于管理中的“人性”的理论；关于领导方式的理论；关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。,R,行为科学代表理论,马斯洛（AHMaslow）的“需要层次理论”。赫兹伯格(FHertzberg)的“双因素理论”。弗鲁姆的期望理论麦格雷戈(DMcGregor)的“X理论Y理论”。布莱克(RBlake)和穆顿(J.S.Mouton)的“管理方格图理论”,R,对行为科学理论的评价,行为科学的产生是管理理论与实践发展的结果，也是当时企业生存发展对管理需求的结果：企业规模扩大，导致更多员工处在监工难以监督的位置上，员工积极性对工作效率的影响更为突出；当工人收入达到较高水平时，经济刺激作用就会下降，所以，企业需要考虑怎样激发员工的积极性。行为科学的产生，使企业老板、管理者重新审视员工的地位，员工已经不是一般意义上与资本、土地等同的生产要素，而是具有相当重要意义的能动因素，这对工人人身地位在企业中的改善有很大帮助，并在某种程度上缓解了劳资紧张的局面。,R,（三）现代管理学派（20世纪60年代以来）,主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物，这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，美国管理学家哈罗德孔茨（HaroldKoontz）形象地将这种现象称作“管理理论的丛林”。,群体行为学派,经验学派,社会协作系统学派,社会技术系统学派,系统学派,决策理论学派,管理科学学派,权变学派,人际关系学派,现代管理学派,管理过程学派,图：孔茨“管理理论丛林”之十大学派,（三）现代管理学派管理过程学派,主要代表人物是美国的孔茨和西里尔奥唐奈。主要观点管理是一个过程。是一个让别人同自己一起实现既定目标的过程。管理过程的职能有五个。分别是计划、组织、人员配备、领导、控制。管理职能具有普遍性。即各级管理人员都执行，但侧重点因管理级别的不同而有所不同。管理是一种可以依靠原理的启发而加以改造的技能。管理应具有灵活性。即要因地制宜、灵活运用管理的相关技能。,（三）现代管理学派社会协作系统学派,又称为社会合作系统学派，以组织理论为研究重点，代表人：美国的切斯特巴纳德（1938年，经理人员的职能）主要观点：组织是一个人与人相互作用的社会协作系统。正式组织存在的条件（共同的组织目标；成员都能自觉自愿地为组织目标做出贡献；组织内部存在一个能彼此沟通的信息联系系统）。经理人员的职能要求（规定组织目标；建立和维持一个信息联系的系统；善于使组织成员能提供为组织目标实现必不可少的贡献。）,（三）现代管理学派决策理论学派,在社会协作系统学派的基础上发展起来。主要代表人物：曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特西蒙。其代表作为1960年出版的管理决策的新科学一书。主要观点决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；决策的过程包括四个阶段；用“令人满意”准则代替“最优化”准则*；一个组织的决策可有不同类型；一个组织中集权问题和分权问题是与决策过程联系在一起的。,“令人满意”准则代替“最优化”准则,R,西蒙建议：对决策者用“管理人”假设代替“理性人”假设。西蒙发现：经理们即使不是绝对不可能，也很少能掌握完全的信息。在信息搜索过程中先遇到的有价值的数据比后来收集到的信息多，而且做出的决策也不是为了取得最大的成果，而是令人满意的成果，他把这决策过程称为“满意过程”。,（三）现代管理学派管理科学学派,又称数理学派代表人物埃尔伍德.斯潘塞.波法；代表作：1975年现代生产管理主张管理过程中,采用科学方法和数学方法解决问题。主要特点*理论要点*简评*,力求减少决策中的个人主观判断成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来增加决策的科学性;各种可行方案均以经济效果作为评判依据;广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到优化的解决方案。,管理科学学派主要特点,R,管理科学学派理论要点,对组织的基本看法（系统；人+物质技术+决策网络）关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤目的：将科学原理、方法、工具用于管理各种活动中；应用范围：重点在计划、控制职能；解决问题步骤：提出问题-建立数学模型*，得出解决方案-方案验证-实施并控制方案。关于管理科学应用的科学方法线性规划、决策树、计划评审技术和关键路线法、模拟、对策论、概念论、排队论等。关于管理科学的先进工具（主指计算机）,R,数学模型与“管理科学”,数学模型,描述性模型,规范性模型,确定性模型,随机性模型,描述一个系统如何工作的模型指出可供选择的方案，但不能明确最优。,包含早已确定的某些准则以及事物的变化规律，指出为完成一特定目标，该系统应是什么样的，也称最优化模型。可找出最优化方法。,所有因素有准确或定量的数量；问题的解答有一套准确的关系确定。,采用随机变量（以统计规律为基础确定），即存在不确定因素。,按作用,按变量种类,R,管理科学学派理论简评,借助计算机和数学模型，重点研究定量的、科学的作业方法问题，是泰罗科学管理理论的继承和发展。目前，现代管理科学的相关理论也有向组织高层发展的趋势，但完全采用其提倡的定量方法解决复杂环境下的组织问题仍面临许多实际困难。此外，与古典的科学管理理论类似的一点是，该学派只研究生产的物质过程，不够注意管理中人的作用。,R,（三）现代管理学派系统学派,代表人物卡斯特、罗森茨威克核心以一般系统论为基础研究管理问题。侧重对组织结构和组织模式进行分析，并建立系统模型便于分析，从系统的角度考察管理的基本职能（计划、组织、控制等）。理论要点*组织系统与外界因素的作用过程*,组织是一个人造的系统。组织是一个开放的社会技术系统，与周围环境产生相互影响、相互作用。由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理五个分系统组成，也是一个功能强大的管理信息系统。组织管理必须坚持系统的观点。局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。,系统学派理论要点,系统学派认为组织是一个与外界相互作用的系统，其相互作用包括四个过程：从周围环境中获得这个系统所需要的资源通过技术和管理等过程促进输入物的转化向环境提供其转换后的产品或劳务环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈,组织系统与外界因素的作用过程,R,（三）现代管理学派经验主义学派,/案例学派代表人物美：彼得德鲁克;欧内斯特戴尔主张应从企业的管理实际出发，以大企业管理人员的管理经验为研究对象，通过研究各种各样成功和失败的企业案例，就可以了解怎样管理。理论要点*,经验主义学派理论要点,明确了管理的性质和任务即：合理配置资源、协调组织当前利益和长远利益；提出了目标管理的思想概括了企业管理的组织结构主张使用比较方法研究和概括企业管理经验,R,（三）现代管理学派权变学派,又称为“情况决定理论”；“管理情景论”；“形势管理论”等代表人物：弗雷德.卢桑斯（美国尼布拉加斯大学教授），1976管理导论：一种权变学主要观点：组织的管理应根据其所处的内、外部环境条件的变化而变化，世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论与方法。核心：环境变量和管理变量之间的函数关系就是权变关系。理论要点*权变管理理论评价*,权变学派理论要点,将环境的作用具体化，强调理论与实践紧密结合；兼顾环境与管理观念和技术；环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。,R,权变管理理论评价,权变管理理论是在继承以前的各种管理思想和管理理论的基础上，把研究重点放到了对管理行为有重大影响的环境因素上，希望通过对环境因素的研究找到各种管理原则和理论的具体适用场合，这实际上是对当今经济活动的国际化、大规模化以及环境的复杂多变等情况在管理方式上的反映。该理论启示管理者：不但要努力学习、体会管理的新方法、新技巧，还必须通过自身的实践去领悟各种管理方法和技巧适用的场合和机会，这样管理才会发挥最大的效能和作用。,R,（四）现代管理理论的新发展*,企业文化理论*学习型组织理论*企业再造理论*,企业文化理论*,产生背景代表人及代表作*主要观点*企业文化的组成器物层、制度层和精神层在企业管理中的地位企业管理方式的演进大致经历了三个阶段：随意性管理制度化管理柔性管理*。企业文化是企业柔性管理的主要手段。,代表人及代表作,1981年，威廉大卫（美）：Z理论-美国企业如何迎接日本的挑战，最早提出企业文化概念。1981年，帕斯卡尔和阿索斯合著：日本的管理艺术，更深入地阐述了日本企业特有的企业文化；1981年，特累斯迪尔和阿伦肯尼迪合著：企业文化，以日本的经验为基础构建了企业文化的理论框架；1982年，伯特沃特曼：追求卓越,开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验.,上四著作构成所谓的“企业文化四重奏”,企业的管理不仅是理性的，而且是文化的；企业文化由环境所制约，并影响人们的行为；企业领导应该把主要精力用于企业文化的塑造和培育上；企业领导必须具有文化意识；未来的企业竞争将主要是企业文化的竞争。,企业文化理论的主要观点,R,企业管理方式的演进,学习型组织理论*,提出美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其1990年出版的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出。学习型组织含义一种更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而且正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续兑变。主要观点*学习型组织的内容-圣吉的五项修炼*学习型组织的特征（斯蒂芬罗宾斯）*学习型组织理论评价*,主要观点,传统的组织类型已经越来越不适应现代环境发展的要求，未来真正出色的企业，将是能够设法使组织成员全心投入，并有能力不断学习的组织，即学习型组织。,共同愿景,系统思考,团队学习,圣吉的五项修炼,自我超越,Personalmastery,Systemthinking,Sharedvision,Teamlearning,学习型组织的特征,有一个人人赞同的共同构想；在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序；实现个人的自我超越和不断发展；人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向水平界限，不必担心受到批评或惩罚）。作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考；,学习型组织评价,首先，圣吉在其“学习型组织”理论中，完整地提出了组织发展的最高目标，即：个人价值观得以实现、组织绩效得以大幅度提高。前者以往只是较多提体现在空想社会主义思想家的著作中，管理学界根本未予以足够重视，圣吉将二者有机结合，指出组织的进步和发展必须是二者的统一，为以后理论创新和实践探索提供了标尺。其次，圣吉的开创性