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国税局群众路线教育实践活动总结 国税局群众路线教育实践活动总结篇一：2玉泉区国家税务局关于做好大走访活动工作汇报 3 尊敬的各位领导、国税同仁：大家下午好！ 非常荣幸代表玉泉区国税局向大家就开展“大走访”工作进行汇报，我汇报的题目是“便民办税大走访、排忧解难促和谐”。下面我就玉泉区国税局开展“大走访”工作的思路和做法汇报如下： 一、充分认识“大走访”工作的意义 一是、开展“大走访”工作，是迎接全国纳税人满意度调查工作的需要 全国纳税人满意度调查工作即将开始，由于前几年此项工作成绩不佳，通过纳税人“大走访”工作，是赢得纳税人的理解和支持，从而提高纳税人的满意度的重要手段。 二是、开展“大走访”工作，是完善税收服务的需要 市局党组将“便民办税大走访”活动作为推进全国纳税人满意度调查工作的重要抓手进行了安排部署。这种形式切合当前实际，开辟了服务纳税人的新渠道，为基层税务工作两个提高奠定了坚实基础。 三是、开展“大走访”工作，符合企业对税务工作的需要 大走访工作也是纳税人的实际需要，通过“大走访”工作，国税局能够实实在在地帮助纳税人解决纳税中的实际问题。从而提高纳税人对国税工作的认同和肯定。 四是、开展“大走访”工作，是群众路线教育实践活动的需要 群众路线教育实践活动要求我们为民、务实、清廉。便民办税大走访工作，为群众路线教育实践活动的开展奠定了良好的基础。 二、开展“大走访”工作，的主要思路及做法 （一）丰富走访内容，采取“五个一”的走访方式。 在“大走访”活动中我局建立了企业大走访档案，每到一户企业都带着“五个一”的任务。一是开通一条交流渠道。为了进一步提高走访质量，更好的为纳税人服务，方便纳税人随时联系沟通，解决涉税问题。在走访过程中向走访企业逐户发放呼市国税局纳税服务联系卡，联系卡主要内容包括：走访领导基本信息及监督电话， 二是做好一次税收宣传。在走访过程中耐心细致地向纳税人做好税收宣传工作，增进纳税人对税收工作的支持和理解，结合企业特点，把最新税收政策向企业进行一次宣传，解决企业的实际问题。 三是进行一次实地调查。每到一户企业，都是对企业的经营状况、纳税情况和发票使用情况进行一次实地调研，为今后税收征管工作打下坚实的基础。 四是开展一次意见征询。以填写纳税人需求调查表的形式，调查了解纳税人需要国税部门帮助解决的实际问题。调查了解纳税人对国税部门进一步转变作风、优化服务、改进管理等方面的意见和建议。 五是形成一份走访材料。认真填写走访纳税人记录簿，将走访时间、走访人员、被走访企业及其相关人员联系方式、纳税人需求和建议等信息详细记录在册，形成一份规范的走访档案。 我局对征管数据进行了认真的核对，在确保基础信息准确的基础上。 （二）分三步走，解决纳税人的困难及问题。 第一步，将大走访中收集的问题。由纳税服务股进行分类汇总。第二步，将分类汇总的问题提交局长办公会进行研究解决。第三步，将问题的处理结果及时反馈给纳税人。 （三）采取三个“结合”,构建服务体系。 在开展“便民服务大走访”活动中，我局通过三个“结合”，把握重点，务求取得实效。 一是、普遍服务和重点服务相结合 普遍服务是由税源责任人对纳税人进行日常辅导、宣传、办理涉税事项。重点服务，是我局采取分片包干、责任到人的走访模式。由局长走访27户纳税百万元以上重点税源企业，分管局长走访521户一般纳税人和营改增企业。分局局长走访小规模企业，分局税源股股长走访个体工商户。确保走访工作逐户到位，户户都有联系人。二是、被动坐等服务与主动上门服务相结合 我们在完善办税服务厅功能，简化了办税流程，实行一窗式、一站式、网上申报、网络发票，纳税人方便快捷办理涉税事项的同时，主动走访企业，了解企业的需求，解决企业在涉税过程中遇到的实际问题。实现了从静态服务到动态服务的转变。 三是、集中走访和个别走访相结合 集中走访是对市场、出口退税企业、减免税企业等涉税同类型的企业，采取请进来的办法，通过纳税人学校、座谈会、征求意见会等形式进行了集中走访，解答企业提出的问题，进行政策咨询和讲解。了解共性需求，解决共性问题。个别走访就是采取走出去的形式，通过个别走访解决企业的实际需求。 截至目前，我局通过税企座谈会、纳税人学校、领导实地走访等形式，已对1200多户企业完成了走访工作。汇总纳税人意见21条。解决问题中具有代表性的有： 一是、呼和浩特市伊泰煤炭销售有限公司雇用临时装卸工劳务费无法结算问题，通过办税服务厅窗口代开予以解决。 二是、华美汽配城商户由于经营业户零散、规模小，在日常经营中需要开具普通发票，但业户不具备单户使用网络发票的条件，我局现正在为华美汽配城办理“一机多票”通过一机多票即解决了业户的需求，也解决了我们的征管问题。 三是、内蒙古金源康生物工程有限公司，经营方式为收购小牛生产动物血清，由于该企业是实行简易征收的一般纳税人，不能使用收购凭证，在使用机打发票时收购的小牛，采取自己开具普通发票作为成本核算的凭据，企业在使用网络发票后，开具的网络发票全部并入企业收入，因此不能采取原来的方式开具成本发票。按规定该企业的收购业务应在窗口代开发票，由于该企业收购全部在农村不便于窗口代开，我局就此问题已向上级有关部门反映。 三、 将“大走访”工作实现常态化、制度化、实效化。 常态化，我局将大走访工作作为一项日常工作，长期坚持下去，形成为一项长效机制。 制度化，我将走访企业的问题收集、处理、反馈形成了一整套制度。实效化，即对待纳税人的需求和问题实实在在的予以解决，不走过场，不流于形式。 我局“大走访”工作刚刚起步，还存在很多不足和不完善的地方，希望各位领导、税务同仁提出宝贵建议和意见。让“大走访”活动成为架起税企沟通的桥梁。我的汇报结束，谢谢大家。国税局群众路线教育实践活动总结篇二：xxx国家税务局县国税局2015年教育培训工作、基层建设工作总结暨十三五工作规划.doc xxx国家税务局县国税局2015年教育培训工作、基层建设工作总结暨十三五工作规划 一、教育培训工作总结 2015年，我局把加强教育培训工作作为全面落实“1155”创先争优活动和创建学习型税务机关的主要载体，按照2015年全市国税系统教育培训工作要点，结合本局的实际情况做出了全员学习计划。以在岗及分类培训为主，增强了针对性和实效性，提升了教育培训质量。现将我局2015年度教育培训工作开展情况总结如下： （一）加强领导，强化培训 为保证2015年度教育培训工作实效有大的提升，首先明确了教育培训的组织与领导。以局长为组长，其他班子成员为副组长组成领导小组，各股、办税服务厅负责人为具体实施者，综合业务股是培训工作的实施、考核、督查机构。 今年我局将教育培训工作作为全局和各部门考核、评优的一项重要指标，根据全局培训需求及工作任务情况，制定下发了直属局2015年教育培训工作计划，对2015年教育培训工作的指导思想、培训职责分工及培训要求和重点予以明确。采取集中办班、岗位自学和选送学习等手段，不断在干部能力、素质、应用教育培训上下功夫，取得了较好成效。（二）加强教育培训工作制度化 首先，我局年初下发了本年度教育培训工作计划，在全年的贯彻执行过程中，以教育培训计划为指导，同时认真贯彻直属局教育培训工作制度、直属局政治业务学习制度等各项教育培训制度，通过制度的落实规范全局教育培训工作。 其次，将各股、办税服务厅教育培训纳入绩效管理考核，作为检验各部门工作成绩的依据之一。对在培训工作中有创新项目，取得优异成绩的股室，在评优时给予加分。这样做的目的之一，就是使领导干部认识到教育培训工作的重要性，认识到教育培训工作不是某个部门的工作，而是大局工作，是一项基础性工作。 第三，建立学习督查制度。为使培训计划和我局教育培训工作思路得到认真贯彻落实。我局建立了业务培训督查组，由综合业务股牵头，相关业务股室配合，不定期进行督查。 （三）强化培训、精心组织，全面开展各项培训 1、健全机制，促进自学，提高能力 为提高干部在岗自学的自觉性，在全局营造良好的学习氛围，我局依托国税系统网络培训平台，鼓励干部按照自身工作岗位的要求，加强在岗自学，提升工作能力。鼓励全局税务干部报考注册税务师、注册会计师、国家计算机等级等专业技术考试。对取得证书的人员全局通报表彰奖励。2、分类培训，严格管理，确保效果 按照我局2015年教育培训工作计划及工作部署，通过系统的教育培训，进一步加强我局队伍建设，争取在“1155”创先争优活动中取得优异的成绩。 一是积极开展春训活动。为切实加强队伍建设，进一步提高干部职工的业务素质，2015年春节过后，我局多措并举开展了为期一周的春训培训，全局干部职工收心归位，迅速投入到严谨的学习工作中。我局把企业会计培训作为今年春训的重点。同时辅以精选案例，做到了案例专业，内容全面。我局选派税源业务能手作为专业老师，提前确定了授课时间及具体内容并认真备课。课程采用幻灯和自印习题相结合的方式，保证了培训人员学的精、运用准、掌握快。 二是组织开展专题讲座。聘请单位师资进行了金税三期、全国税收征管规范（1.0）版等内容的专题讲座。专题讲座针对性强，对当前税收重点工作起到了很强的指导作用，既让大家在个人素质、税收业务知识、税收征管、税收政策的理解和实际操作等方面得到了提升，更是给干部职工提供了工作、学习、征管的交流平台，增强了全员应对新问题、新变化的实际操作能力。我局还将不定期组织专题讲座，推动干部职工集中培训常态化。 三是开展了日常征管业务培训。为提高税收征管业务能力，夯实征收基础，加强部门协作,保证金税三期流程顺畅，认真落实全国税收征管规范（1.0）版，我局9月2日下午，针对日常征管业务办结流程及需要注意事项组织开展了培训。我局邀请临河局薛梅老师进行授课，讲授内容涉及日常业务工作的调查巡查、非正常户认定、注销登记、一般纳税人认定、增值税专用发票领购、定期定额核定、违法违章处罚、企业所得税征收方式鉴定等八大类20余项内容。通过业务讲解、流程讲解、操作演示、集体讨论，加深了参训人员对金三系统和征管流程的全面掌握。同时班子成员和征管一线人员的全部参加，实现了征管人员一体化培训的局面，为业务互补、知识互补、衔接互补发挥了相得益彰的成效。 四是举办了企业所得税年度纳税申报培训。3月25日，我局开展了“企业所得税年度纳税申报培训”。邀请了市国税系统专职讲师，重点讲解了新申报表的设计理念、报表体系、填报要求、政策口径、逻辑关系等内容。同时采取案例教学模式，结合案例讲解，注重了理论联系实际的培训效果。纳税人参训后普遍表示此次讲座非常必要，针对性强、实效性高。 五是开展了党课讲座。我局组织党员和入党积极分子开展党课教育，认真学习人民日报刊发的文章。积极参与上级部门组织的学习大会，将学习贯彻党的精神的丰硕成果转化为推进税收事业科学创新发展的强大动力，并落实到具体税收工作中。 六是开展了廉政讲座。为加强党员干部的纯洁性教育，深入贯彻“三严三实”和党的十八大精神，进一步推动党风廉政建设工作，我局于10月底举办了廉政党课讲座。魏鸿局长从党的历史发展、党的建设所取得的伟大成就以及目前存在的问题和面临的艰巨任务等几方面，阐述了群众路线教育实践和“三严三实”活动的重要性。并要求把税收征管质量的提高、纳税服务的优化和纳税人满意度的提高作为评价我们工作标准，进一步优化纳税服务，不断提高征管质量。 七是派出业务骨干参与外出培训。派出人员参加干部更新知识培训、办税服务业务等培训，还派出业务骨干参加市局组织的绩效管理、税收执法、金税三期等税收培训，使大家通过学习工作和实践掌握了更加丰富全面的税收业务。 八是组织“股室周五课堂”活动。每周五下午由股室自行组织人员进行学习，本着贴近工作、贴近实际的原则，集体学习讨论，查漏补缺。 九是坚持每学必考制度。按讲义内容组织考试，通过考试的形式检验阶段性学习培训的成效，达到以考促学、激励上进的目的。 十是实行并长期坚持“1+1”互帮互学机制。按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，鼓励大家在工作、学习中互结对子进行互帮互学，不断更新知识、调整知识机构、提升岗位技能。 （四）教育培训存在问题及今后努力的方向国税局群众路线教育实践活动总结篇三：基层国税群众路线四风问题汇报材料 基层国税群众路线四风问题汇报材料 一个地方发展的兴衰、一项工作落实的成败、一个部门形象的好坏，很大程度上都取决于作风。加强国税部门作风建设，提高办事效率和服务水平，优化地方经济建设税收软环境，一直是国税部门实践和思考的重大课题。基层国税部门作为服务纳税人、展示国税形象的“窗口”，是贯彻落实税收政策和为纳税人服务的执行者。加强基层国税部门作风建设，是提升国税部门形象、构建内外和谐税收环境的重要举措。 一、基层国税部门干部职工思想现状及问题表现 总体上看，当前基层国税干部队伍的主流是好的，但也应该清醒地认识到队伍当中仍然存在着一些问题，有的干部作风飘浮、工作不扎实、群众观念淡漠，个人利益思想严重；有的干部缺乏事业心和责任感，党员意识不强、理想信念动摇、艰苦奋斗意识弱化、贪图安逸，追求享受，铺张浪费；有的不讲纪律，置有关规章制度于不顾等现象。这些问题的存在，主要表现在三个方面： （一）思想上。思想观念滞后。“态度决定一切”，干部职工的工作态度直接决定了工作效率。部分基层税务职工过度关心福利待遇、能级管理等涉及切身利益的事项、个人色彩日渐浓重，人生坐标错位，私心杂念膨胀，大局观念、集体观念和共产主义理想信念错位。整体思想观念仍较滞后，跟不上形势的发展，一时适应不了近年来税收工作中出现的新情况、新任务。一些基层干部习惯于完成上面的任务，习惯于做好眼前工作，缺乏发展思路和发展意识，再加上对学习的不重视，在工作中对新观念、新事物接受慢，竞争意识、竞争能力不强，对工作起点、工作标准要求不高。自律意识缺乏。由于不注重学习，放松世界观改造，极少数干部职工忘却了全心全意为人民服务的宗旨，不能做到讲大局、讲团结，遇事斤斤计较，不讲社会公德、职业道德和家庭美德，难以与周围人融洽相处。无视各种规章制度，大错不犯小错不断。“不作为、乱作为、效率低下”“吃拿卡要占报”等损害纳税人利益的不正之风尚未从根本上得到纠正，反映这类问题的信访举报还比较多,甚至有纳税人反映，个别基层税务人员的所作所为已经达到了让人忍无可忍的地步。 (二)工作上。工作能力不足。一是水平低。理论水平低，业务能力差，承担不起所应当担负的工作任务，又缺乏提高工作本领的主动性和压力感。二是拍子慢。做事习惯于按部就班，在具体事务的处理上，不能根据任务的轻重缓急合理安排工作，存在着“中梗阻”现象。三是效率低。有的时间观念差，办事慢慢腾腾，拖拖拉拉，效率低下；工作时间分配不科学，贻误时机，给工作造成被动。方式方法落后。只满足于完成任务，不注重调查研究，作风不扎实，缺乏精益求精的精神。有的只会照搬照套，仍凭老经验、靠老办法办事情，缺乏新思路、新举措，不深入思考问题，不知道创造性开展工作。不愿做细致工作，当工作做不通或处于被动局面时，不是从自身找原因，而是常常采取所谓的“行政手段”来处理问题。 (三)学习上。学习意识淡薄。一些基层干部重视学历考试，轻视政策理论学习。有的干部迫于学习制度的约束参加例会学习，但平时利用业余时间学习方针政策、各项理论知识和业务的自觉性不高，还没有实现“要我学”到“我要学”的转变。一是学习缺乏针对性。有些干部理论学习没能很好联系工作实际，学习只是为了应付，学归学，做归做，学习成了“强加的负担”，不是为了推进工作而学习，而是为了学习而学习。二是学习缺乏持久性。有些干部对待学习的态度是“说起来重要，工作忙起来不要”，“三天打渔，两天晒网”；有的以工作忙为借口，任务一来，便将学习“束之高阁”；有的理论学习深钻细研不够，缺乏钉子精神，思想水平提高不多。学习动力缺失。缺乏敬业的精神。麻木不仁、冷淡厌烦，责任心不强、要求不高，得过且过、应付了事，满足于一般常规性任务完成；缺乏奋斗的精神。习惯于按部就班、墨守陈规，对工作没有前瞻性，不求有功但求无过，把工作当成养老的港湾；缺乏执着的激情。没有理想信念、没有目标追求，图清闲、怕麻烦，本位主义严重，事不关己、高高挂起；缺乏服务的真情。往往不给好处不办事、给了好处乱办事，把单位权力个人化、个人权力利益化。 二、思想及问题成因 思想是行动的先导，错误的思想是引发作风问题的病因，要想为治疗恶习开良方，充分认识问题剖析成因是关键。分析以上问题，笔者认为问题形成的原因是多方面的。 (一)客观原因。当前正值我国经济发展的重大转型期，税收改革的重要推进期，特别是随着信息化的强势推进，人们获取信息的途径全面拓展，社会价值取向更趋多元化、个性化、复杂化。而随着社会经济的发展，各种社会利益矛盾加剧，执法环境异常复杂，特别是工作在第一线的基层税务干部，面对复杂的纳税环境，执法环节繁多，新问题层出不穷。作为国家行政执法部门，执法权是一种特权，在依法行政或执法过程中，如果执法人员执法时把握不当，出现不作为、缓作为及滥作为行为，就会受到责任追究或法纪惩处，这对税收执法人员来说是一种风险。而当前“轻思想教育重岗位培训、轻思想激励重监控惩处”问题在基层国税部门依然存在，税收工作要求的提高与虚化的思想政治工作淡化的矛盾便日益突出。(二)主观原因。长期以来，传统粗放式的思想政治工作管理理念，使部分单位负责人和干部职工对思想政治工作产生了错误认识，认为思想政治工作务虚，空对空的，对工作起不了多大的作用；认为思想政治工作是政治教育的需要，在知识经济时代显得过时陈旧。而依然沿袭的传统“说教式”、“家长式”、和“压制式”的思想政治工作模式，也早已难适应新时期国税干部个性化、多元化的教育需求，思想政治教育形式单一，方法不活，实效性不强，思想政治工作的引导、凝聚、激励、约束作用没有得到充分发挥。 (三)历史原因。领导层关心基层群众疾苦、解决实际问题不够，弱化了政务公开工作，处理各方面利益关系没有真正做到公平、公正，造成干群之间存在误解和矛盾，而沟通工作又没有及时到位，影响了基层干部职工的工作积极性，影响干部队伍的和谐稳定和工作效率的提高。再加上领导层对思想政治工作的调研不深、管理乏力、方式不活，造成了工作效果不佳，使部分干部产生了厌倦情绪，出现了认识偏差。 三、对策和措施 (一)创新机制，激发活力。机关作风建设的关键在于“人”，拥有高素质的干部队伍是党政机关能不能高效运转的决定性因素。加强工作作风建设应当从日常工作的具体方面入手，从纳税人及社会各界反映的一些热点、难点问题着眼，从密切缓解征纳矛盾入手，选好切入点，扎扎实实地开展集中性教育整治活动，着重解决一些影响工作的突出性问题。 1、拓宽监督渠道，加强对“两权”运行的监督。深入开展执法检查和执法监察，在税收执法权方面，要重点围绕税额核定、增值税一般纳税人认定、增值税专用发票管理、减免税审批、所得税税前列支审批、稽查处罚等重点环节展开监督检查；大力推进办税公开，为纳税人提供方便、透明的服务；拓宽外部监督渠道，完善社会监督网络，认真接受地方党委、人大、政府、政协的监督和新闻媒体的监督；充分发挥特邀监察员的参谋咨询、桥梁纽带和监督检查作用，不断提高行风建设水平。 2、加强制度建设，增强工作纪律性。形成用制度管人管事的良好工作机制。树立正确的用人导向，用能干事的人、用干实事的人、用干成事的人，努力解决“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题，引导基层国税干部靠出色的工作业绩来实现自我发展的目标，靠集体的团结拼搏把各项事业推向前进、实现跨越。进一步明晰岗责体系，引导广大干部职工在其位谋其政。 3、制定考试奖罚办法。注重从增强和维护基层每位国税干部的集体荣誉感入手，把每个成员考试平均成绩作为年终评选先进集体的决定性条件，并将此项指标作为基层国税分局主要负责人年终评比优秀的重要条件之一。通过这种奖罚分明的方式来调动基层干部职工学习科学文化知识和税收业务知识的积极性和主动性，从而达到事半功倍的效果。 4、治庸治懒，基层领导树立良好形象。基层国税部门领导干部要勇于治“庸”治“懒”，勇于治“散”,切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效。注重在办实事、求实效上下功夫。精减会议和文件，积极推行政务公开、办事公开和服务承诺制，主动服务企业，服务纳税人。坚持各项工作调查研究在先，深入企业，深入纳税人，以务实的工作作风发现新情况抓点带面促工作。以解决干部“能上能下”为突破口，引进竞争机制，健全完善优胜劣汰的干部人事制度；健全完善干部日常工作评价考核机制。修订对基层干部的考评办法，注重工作实绩和群众评价，落实干部失职责任追究制度。 （二）拓展载体，勇于实践。一个人的思想犹如一座仓库，学习可以丰富知识，陶冶情操，如果一个人的思想仓库绝大部分被良好的修养、文明的知识所占据，那么腐败庸俗的东西也将越来越少。基层国税部门每位干部职工只有把学习当成自己的生活方式，做到夯实知识基础，拓展视野，提高自身综合素质，善于在工作中开拓创新，才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。 1、提高廉洁从政意识。把反腐倡廉与理想信念、优良作风、社会主义