工商银行实践报告

1 / 25 工商银行实践报告 中国工商银行实习报告 一、实习单位简介 中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。 中国工商银行正式启动人才培养工程以来， 制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”，培养“五类人才”，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训专业技术人才培训，全面完成高级管理人员 EMBA 核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。 二、实习经历及所学知识 2 / 25 2016 年 2 月 10 日到 2016 年 3 月 10 日期间，我有幸进入中国工商银行兰州市广场支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 经过在建 行的 1 个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提 示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在3 / 25 记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据 交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。 而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取要登记大额款项登记表，并且该笔款项的 支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记4 / 25 帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务， 主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生 业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务 。储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传 递到上级行“事后稽 核”。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内5 / 25 进行消费，银行每月会打印一张该客户消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡 信贷业务 。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 三心得体会 这次实习 ,除了让我对工商银行的基本业务有了 一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进6 / 25 入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话 ,那也必须由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每 个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，当真正上岗时需要注意很多的细节，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客 户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。 我认为我们还应加强对以下能力的培养： 1.具备独立分析能力； IT 技术的发展带来了海量的信息，带这其中，有很7 / 25 多自相矛盾甚至有害的信息，具备独力的分析能力将会避免陷入人云亦云的状况，能够理性地帮助客户做出决策。 2.视野广阔，多角度思考问题； 问题之所以被称之为问题是因为按照原 来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。 3.解决问题的心态； 在工行实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差别，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任。 4.客 户资源 银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。如果拉不到存款或者卖不出金融产品，那客户经理就会没有工资，再这样的制度下，经理的压力是比较大的，所以，拥有客户资源是非常重要的，但是，这要靠长久的积累。在这次的实习中，我意识到了这一压力，至于应对的方法，只能在未来的工作中摸索了。 8 / 25 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是 有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，最后非常感谢中国工商银行兰州市广场支行给我的这次机会 ， 实 实习内容： 实习形式： 学生姓名：学 号：专业班级：实习单位： 实习时间： 2016 年 月 日 习 报 告 认识实习 教学实习 毕业实习 集中 分散 一、实习目的 1.通过在银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系9 / 25 实际，增强自我解决实际问题的能力。 2.通过实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工 作和学习奠定初步的知识。熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。 3.通过在银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 4.通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 5.让我见证了一些银行业的霸 王条款的实施过程 二、实习内容 关于工商银行 中国工商银行成立于 1984 年 1 月 1 日 。作为中国资产规模最大的商 业银行，经过 27 年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 XX 年末资产总额近 53000 亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。 XX 年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球 1000 家大银行的第十六位，10 / 25 连续五次入围美国财富全球 500 强，并被美国远东经济评论评为中国高质量产品十强。 工商银行 的业务 商业银行业务是工商银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1) 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2) 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达、通易达、融信达和融货达等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融 资产品种类。 3) 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4) 产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产11 / 25 品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5) 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务 、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6) 产品服务创新 新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。 实习过程 虽然工行对实习生限制很多，但也是出于管理考虑 ，实习生无法进入现金区，这是一大遗憾。但是这次实习过程中还是可以说真获益良多，大致上掌握了工商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关12 / 25 系，得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 第一周、第二周：对公业务的会计部门 对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳 。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票 是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。 一些数额较大的走账要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。 13 / 25 第三周、第四周 实习于营业部 营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的 事情。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带 ,因此首先就得学习柜面相关知识 ,才能更好的解答客户问题 ,引导客户办理相关业务 ,维持大堂秩序 ,减轻柜员的工作量 ,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。干的最多的却是帮忙下载 U 盾，工行的 U 盾要比其它要来的的复杂，但是我不知道为什么工行的网银还是出现这样那样的安全问题。 第五周、第六周信贷部 信贷部就是处理信贷业务的部门，也是其它业务部，特别是前台那几位师傅口中的肥水衙门。信贷业务分为两大类：一类是贷款类业务，特征是银行为客户提供资金融通，要求客户按约定还本付息：第二类是信用担保业务，是银行以信誉为客户承担偿还债务责任，要求客户支付费用并最终承担债务责任。信贷业务流程：受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五个阶段。这个部门能让我插手的余地相对较14 / 25 低，但是由于不是在前台，其 它方面就比较轻松，可以看看业务手册。 三、实习总结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于 比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行的流程，给我了一个整个体系运作提供了实地了解的机会，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范 会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。银行为了避免会计违规操作，在会计办公的地方都装有摄像头，但是不能完全避免这种行为的发生。银行师傅们要求方便而“违规”时会用一些障碍物避开摄像头拍摄，“规矩是死的而人是活”，也许不仅仅出现在银行。 这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，15 / 25 好的 习惯也要在实际生活中不断培养。 暑假实践报告 工商银行收入结构 实践人： XXX 时间： 2016 年 7 月 5 日 地点：工商银行 XXX 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们大学生来说，在假期有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。 通过亲身体验社会，大学生可以更进一步了解社会，增长见识，锻炼才干，培养韧性，检验自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。 实验内容：商业银行的收入构成 二十世纪以来，世界经济已经开始进入以知识经济与网络经济为双重特征的新时代，随着生产和市场的社会化和国际化程度的提高，作为经济架构中最活跃的要素，商业银行的业务和体制也发生了深刻而巨大的变革。因此暑假期间我们去工商银行太原分行参观学习。在这期间我们对工商银行太原分行的收入业务有了一些了解，对我们的银行企业也有了一些感触。 一、照业务类型划分收入构成： 16 / 25 负债业务： 负债业务 是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务，是商业利息收入的来源。主要由自有资本、存款和借款构成 ,其中存款和借款属于吸收的外来资金，约占资金来源的 80以上；另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。包括人民币储蓄，外币储蓄，储蓄旅行支票，外汇借款，同业人民币、外汇拆入，发行金融债券等，是商业银行形成的资金来源的业务 ,是商业银行资产业务和中间业务的基础； 商业银行存款按不同分类的标准，有不同划分方式，按存款人的性质不同，可划分为个人存款，公司存款和政 府存款；按照存款方式的不同，可划分为活期存款、定期存款和储蓄存款；按存款存取时间的长短，可划分为长期存款、定期存款、储蓄存款和其他存款： 活期存款。活期存款是商业银行的传统存款业务，不规定存取期限，存 户可随时提取，银行有义务随时兑付的存款。由于活期存款可用支票随时提存，存取数量大，流通速度快，商业银行对活期存款一般不支付利息，而且要收取一定的手续费。 定期存款。客户与银行事先约定期限，至！期才能支付的存款。这和存款凭存单提取，存单可分为可转让和17 / 25 不同“转让两种。具有稳定 性，均给予较高的利息。 储蓄存款。存款人为了积蓄货币和取得利息而开立的帐户，可分为活期和定期两种。商业银行对其支付利息。 其他存款。 资产业务： 资产业务是往来收入的来源。包括资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等； 发展资产管理业务并提高其收入占 比是商业银行应对利率市场化挑战、实现盈利可持续增长的要求，资产管理业务已逐渐成为现代商业银行的核心业务之一，是推动传统商业银行经营转型的重要抓手，也是金融市场改革、发展和演变的要求。 中间业务： 是中间业务收入的来源。中间业务指的是商业银行从事的未列入资产负债表以及不影响资产负债总额，但能改变当期损益及运营资金，从而提高银行资产报酬的经营活动。主要包括结算、代理、银行卡、信息咨询、担保承诺、投资银行、资产托管、 金融衍生工具交易、电子银行等18 / 25 大类业务。 结算业务分为人 民币现金结算、转账结算；国际结算。 代理业务包括代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行清 算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等；人民币及外汇银行卡业务。 信息咨询业务包括资信调查，资产评估，金融信息咨询，行业信息网服务， 开立人民币存款证明。 外汇中间业务包括进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付； 托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户。 融资类和履约类担保业务；商人银行业务包括融资顾问和银团贷款安 排；企业财务顾问；企业海外上市。 个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理； 企业资信评级及其它中间业务等。 19 / 25 二、按照产品构成分析收入构成 贷款产 品： 按照贷款产品分析收入可以划分为普通短期贷款收入，中长期项目贷款收 入，普通短期贷款收入，中长期房地产贷款收入，个人消费贷款收入，贴现利息收入，国内贸易融资收入，个人经营贷款收入，小企业贷款。 至 6 月末，工行不良贷款余额 695 亿，较年初下降，较 1 季末下降 ；不良率，较 1 季末下降 5 基点。关注类贷款余额较年初减少。上半年不良净生成率 -，仍处低水平。逾期贷款余额为 1082 亿，较年初增加 59 亿，增幅为，与行业整体变动趋势一致。按照监管层最新口径，工 行融资平台贷款余额 9310 亿，主要由于统计口径重大调整，如果按原有口径则 6 月末为 6230 亿。上半年计提贷款损失准备168 亿，同比上升 72，年化信用成本为，同比上升 16 基点。拨备覆盖率为，较 1 季末上升 百分点；组合拨备占比为，较年初上升 百分点。拨贷比为，与 1 季末持平 贷款和收入结构优化。小企业贷款、贸易融资和个人贷款分别较上年末增长、和，高于全行信贷整体增速。 6 月末个贷占比 25，较年初提高 百分点，其中信用卡占比提高 百分点，住房抵押贷款比重下降 百分点。个人贷 款中非住房类贷款增量占比达，首次超过个人住房贷20 / 25 款。手续费及佣金收入同比增长，增长驱动因素相对均衡，清算和结算业务和投行业务贡献均超过 10 百分点。手续费及佣金净收入占营业收入的比重达，同比提高 百分点。 中间业务产品： 资金托管业务收入： 资产托管业务是接受客户委托，安全保管客户资产、行使资金清算、会计核算、估值及监督职责，并提供与投资管理相关服务的业务。 1998 年 2 月 14 号，经中国证券监督管理委员会、中国人民银行核准，中国工商银行成为中国大陆 首家托管银行。作为托管服务的先行者，中国工商银行始终秉承“诚实信用、勤勉尽责”的宗旨，依靠严密科学的风险管理和内部控制体系、规范的业务管理模式、先进的业务营运系统和专业的托管服务团队，为境内外广大投资者、金融资产管理机构和企业客户提供安全、高效、专业的托管服务，展现优异的市场形象和影响力，赢得了客户的长久信赖与尊重。 中国工商银行是国内目前资产托管品种最多、托管规模最大、托管服务最优的银行，连续十三年保持市场份额第一的优势，截至 2016 年末，托管资产规模超过 35000 亿元，建立了门类齐全的托管 产品体系，同时在国内率先开展 绩效评估、风险管理等托管增值服务，可以为各类客户提供个性化的托管服务。中国工商银行始终引领市场创21 / 25 新，自开展托管服务以来，先后参与开发并托管了国内绝大多数的创新产品，在国内首家通过 ISAE3402 国际审计专项认证并将其年度化，首家实施资产托管业务灾难恢复应急演练并将其制度化，创新能力、服务水平和风险控制能力得到市场的高度认可。 国内资产托管服务范围基本服务：账户开立、资产保管、投资清算、会计核算、资产估值、交易监督、归集支付、信息披露等。增值服务：投资评价 、绩效评估、风险分析、信息咨询、个性化报表定制等。 全球资产托管服务范围基本服务：账户开立、资产保管、交易结算、会计核算、资产估值、公司信息、交易监督、外汇转换、收入接收、记录保存、报告服务、代理投票。增值服务：绩效评估、风险管理、现金管理等。 财务顾问业务： 财务顾问业务是现代投资银行业务的核心业务，市场和利润空间巨大。财务顾问业务不占用银行的资金，不增加银行的经营风险，降低对利差收入的过度依赖，是能够创造高附加值的最具活力的业务。 依托银团贷款等结构化项目 融资业务发展融资及财务顾问业务是成熟投资银行的主要业务品种。工行积极采用通过参与政府主导的基础设施建设项目融资介入到政府财务顾问和大型国企财务顾问的市场中，利用自身在人力、智22 / 25 力、信息、技术等多方面的优势根据客户需求创造工具，为客户提供决策建议以及规划方案等综合金融服务，通过这种顾问服务赚取手续费。 项目融资业务 1.直接融资业务 通过承销企业短期融资证券期票据等方式为企业提供更加灵活的融资平台，满足客户全方位的金融需求。 2.结构性融资业务 1）尝 试开展资产证券化业务 资产证券化过程中，商业银行的主要角色是发起人和服务商。作为发起人，建立最初的信贷关系，形成用以证券化的资产向 SPV 出售贷款；作为服务商，银行从借款人手中收取付款，将借款还款转交给投资者的托管人，对借款人的经营行为进行监督，向托管人提交报告等。 资产证券化能将资产负债表上的不良资产由表内移至表外，从而提高银行资产的流动性和盈利性，所以是解决银行不良资产的最佳途径。 2）积极联系金融同业机构展开合作，如可以考虑对银行系金融租赁公司等企业的应收收入权益进行 产品设计。 3）通过与当地信托公司合作的方式搭建高效持续运转的零售产品资金池，通过此项业务模式的设计，以来为银行零售业