年后勤工作总结_0

1 / 17 年后勤工作总结 后勤服务中心 年终工作总结暨下一年工作计划 2016 年 1 月，公司后勤服务中心组建成立。一年来，在省公司的正确领导下和各级领导的关心支持下，认真贯彻落实公司 2016年后勤工作电视电话会议精神，扎实开展 2016年后勤各项工作，公司后勤管理和保障服务总体水平显著提升。现将 2016 年全年工作总结报告如下： 一、 2016 年主要工作完成情况 1、扎实推进小型基建项目清理规范工作 按照公司关于加强小型基建项目整改规范工作精神，要求 2016 年 5 月 31 日前限期完成项目开工许可。针对部分小型基建项目历史跨越时间长、项目规划建设不规范等问题，后勤服务中心迎难而上，协同建设部、发展策划部认真清理公司遗留小型基建项目存在困难和问题，制定倒排工期和整改措施， 5 月 21 日顺利按期完成了输变电生产用房项目和中江仓山、富新两个供电所生产营业用房项目开工相关手续办理，确保了项目保留和手续规范；有序推进并提前半年时间完成了红白、元回和双东 3 个供电所营业用房小基项目的竣工验收和结算前期工作。 2、按期完成办公用房整改实施工作 按照公司关于 办公用房使用管理的规定和整改要2 / 17 求，组织召开了公司办公用房整改专项工作推进会，对整改标准、方式 和时限要求进行了明确，重点针对各级单位领导班子成员现使用办公用房面积过大、装修装饰和配置标准过高等问题，采取调剂和合并方式， 6 月底前完成了公司本部、各基层单位、业务支撑机构领导办公用房整改工作，并于 9 月底顺利通过省公司检查验收。此次整改历时 4 个月，整改办公用房面积 2039 平方米，涉及调整 53 人。 3、艰难完成非生产性房屋确权工作 按照省公司关于非生产性房屋确权工作的统一部署和要求， 努力在年内完成公司列入后勤管理系统的 6 宗房产确权任务。公司本部办公区 2 号楼和 4 号楼自八十年代建成投运以来一直未完成确权手续，后勤服务中心通过与市政府有关部门反复沟通协调，并做了大量艰难细致的工作， 6 月中旬完成了本部 2 号楼、 4 号楼房屋的确权工作；原城区供电局新、旧办公楼 2 宗房产因投入年代久远、建设资料缺失严重、项目建设与批复规划不一致等原因，确权难度巨大，通过积极与政府部门沟通协调，并通过咨询公司协助，最终在 9 月 23 日完成确权工作。同时，督促和指导绵竹供电公司和什邡供电公司有序开展并完成确权工作。 4、认真开展员工健康食堂创建活动 为进一步提升公司食堂管理水平和服务质量，组织3 / 17 开展了创建省公司健康食堂活动。为确保创建工作的有序推进，组织制定了公司创建健康食堂实施方案，成立了健康食堂创建工作领导和办事机构，专门安排了 42 万元专项创建资金；针 对我公司员工食堂现有操作空间非常局限的现实情况，采取搭建阳光棚、塑钢分区隔离等改造措施，最大限度地拓展和优化了食堂设施设备使用、清洁消毒病媒生物防控防治及服务功能；为进一步改善员工就餐环境，对员工就餐厅进行了简单的重新软装修，更换双层窗帘 9 副，重新合理布局 36 张就餐桌椅，新安装了冷热水洗手台；为加强制度建设和规范日常管理，新编和修订食品采购、食品卫生、食品留样与尝试、餐具洗刷消毒、食品添加剂管理及员工管理等规章制度 12 项，分类建立制定了食物中毒食堂消防、食堂停水停电停气等应急预案 4 项。通过创建工作开展，本部员工食堂服务质量发生了巨大变化，广大员工对本部食堂的满意度急剧上升。 5、积极参与“电力天路”后勤保障工作 围绕公司关于甘孜“电力天路”工程建设总要求，全力协助做好了“电力天路”建设过程中的生活保障和交通应急保障工作 ，成立了后勤物资保障运输工作小组。为确保援建人员食品卫生和身体健康，针对藏区电网建设环境情况，每月按需为甘孜基地 -色达基地 -翁达基地三个项目将新4 / 17 鲜蔬菜、水果、饮品及生活必需品，并统筹协调部分应急车辆临时待用电力天路建设，全力保障“电力天路”建设工程顺利实施。 6、逐步加强后勤基础管理工作 根据公司非物质招标管理规定和要求，进一步规范了办公区物业管理、保洁绿化、车辆大修、员工体检、食堂管理等后勤业务的招标过程管理，确保了采购、实施手续规范和过程监 督到位；组织开展了后勤设施设 备专项清理工作，初步完成 1609 台电脑设备和 921 台空调设备的信息搜集和建档工作；组织开展了集体企业车辆专项清理工作，完成公司全口径车辆信息搜集和信息卡片建立工作，编制完成车辆配置分析报告，首次摸清了公司各类车辆现状及超缺编情况；与人力资源部一起编制并印发公司驾驶员薪酬、保险管理办法，进一步规范了外聘驾驶员的劳动关系和薪酬管理，提高了驾驶员的工作主动性和积极性。 二、当前面临的形势任务 1、后勤基础管理欠账多，规范难度较大 长期以来，公司后勤管理业务主要采取分级属 地化并委托集体企业管理的方式开展工作，后勤基础设施设备一直未建立统一的基础台账和审批流程，再加上各单位未配备专职的后勤管理人员，现行后勤管理人员整体素质不高，缺5 / 17 乏专业培训，导致后勤基础管理水平薄弱，规范难度较大。 2、后勤面临的发热点和出血点较多，管理风险突出 一是公车使用风险依旧存在。公车乱停乱放和公车私用现象在个别基层单位可能依然存在，虽然公司作风督察大队加大了对公车使用管理的专项督察力度，但个别单位或员工由于对公车使用管理规定认识不足或执行不严，将可能给公司带来巨大的舆情风险。二是后勤业务 委托管理面临一定的审计风险。目前，公司后勤管理服务、保洁、绿化管护、房屋装修维护、会议服务、医疗保健、车辆大修等后勤业务主要委托给集体企 业或外部市场化企业实施，在操作上程序上严格履行了非物质招标程序，但部分业务因合同总金额较大，为避免公开招标，进行了合理拆分，存在一定的审计拆分风险。 三、 2016 年工作目标和重点工作 2016 年工作思路和目标 1、工作思路 紧紧围绕公司中心工作，以同业对标为引领，严格遵守国家法律和企业规章制度，坚持“厉行节约”和“ 依法办事”的原则，加强后勤基础管理和后勤资源集约化管控，进一步优化后勤管理和业务流程，建立健全后勤业务办理的过程审批和监督考核机制，重点抓实管好小型基建、车辆及员工食堂等核心业务工作，全面提升后勤管理和保障服务水6 / 17 平，为加快建设“一强三优”现代公司提供坚强的后勤保障。 2、工作目标 总体目标：初步建成“规范高效、保障有力、服务优质”的后勤保障体系，同业对标 3 个后勤指标全部进入 A段。 具体目标：一是不发生违规使用公车事件；二是严格小型基建和非生产性技改项目过程管理，确保新下达 项目不发生“超规模、超标准、超时限”情况；三是本部员工食堂和办公环境满意率达到 95%以上。 2016 年重点工作 1、加强小型基建项目计划和过程管理，加快解决前两年项目遗留问题。 个人年终工作总结 自某年某月到某项目负责项目后勤工作以来在项目领导的关心和支持下，在各位同事的帮助下各项工作完成的还行。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我认真总结今年的工作，以便于使我明年做得更好。在 2016年即将结束之时，根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下： 一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。 后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务7 / 17 的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。 员工饭堂质量关，提高员工满意度。 搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。 2016 年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时， 2016 年，员工饭堂还多 渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。 员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，鉴于以往项目员工宿舍不时出现物品失窃的事件。为此， 2016 年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员 工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出 员工宿舍的外来人员的管理，通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制， 2016 年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍内个人值日制，公共区域专职保洁包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保8 / 17 持卫生干净的状态。 为生产部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及空调方面，后勤部安排专人到现场检查，及时进行检查，处理出现的问题。在其他部门员工有后勤 服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道，主要向生产部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 二、加强办公耗材采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用较多的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一， 2016 年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。 闲置资产管理，提高资产利用率。 经过一年多的经营，本项目积累了一定 数量的资产。为了更好地做好 资产管理工作， 2016 年，后勤部组织了项目资产盘点工作，对现有资产进行分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确9 / 17 认是否有可替代现有资产后再确定是否执行采购，最大限度利用现有资产。如今年新人加入项目宿舍需采购单人床的过程中，后勤部从现有资产中调拨出来，满足了宿舍的需求，节约采购资金几百元。 执行采购程序，加强采购监督。 在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场询价，开车去市场超市直接批量采购等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。 能源运行控制，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对办公室、宿舍进行普查，控制空调运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水实行管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；三是 提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。 费用使用分析，及时调整费用控制办法。 后勤部每月对员工食堂费用和对外招待费支出项目均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料费等费用支出分析。 对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和10 / 17 办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。 三、工作中的问题与 2016 年的工作 重点。 后勤部在 2016年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力使项目后勤管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，领导安排的工作传达给员工后员工不清晰；工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了，但在执行过程中仍然能发现问题。 2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱 或水平偏低的情况。 3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工洗浴室卫生问题的未能彻底完善。 4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。 5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，11 / 17 往往出现问题后 才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在 “上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将在 2016 年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部 2016年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。 2、落实员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。 4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 总之，后勤部 2016 年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结 2016 年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。 姓名 2016-12-20 12 / 17 学校后勤工作总结 2016 2016 学年度第二学期 本学期以学校工作计划为指导，在教育局的统一领导 下，紧紧围绕学校工作中心，坚持 以人为本，服务育 人 的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，进一步强化了后勤内部管理，全面提高了后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤服务的“勤快、务实、优质、高效”工作作风落到了实处，为学校的教育教学工作提供有力的后勤保障，主要做了一下工作： 一、总务工作 常规工作 1.及时购置和发放办公备品，保证了正常的教育教学工作。 2.更换了学生新桌椅 126 套。 3.学生上学期间，及时协助学生清扫 1 号、 2 号楼 卫生，定期修剪学校盆景，按时浇水。 维护维修安装工作 1.学校更换了水笼头 20 个，协助施工方更换了 78个水笼头，协助施工方维修了所有班级、办公室、走廊的墙砖、走廊的地砖，协助施工方维修了食堂烹饪间的铝扣板、13 / 17 房顶的瓦、各班级办公室的门及门锁、宿舍楼二层楼的防水设施、 大理石地脚线、漏水问题。协助施工方修理了一号楼的电路空开及墙上插排等用电设备、协助施工方恢复西校门前的两处硬化地面、两处护坡等设施。协助广告公司为各功能室布置文化墙。 2.在食堂和宿舍安装了太阳能热水 器及混水阀门、淋浴头等设施。为学生宿舍安装了开水器，为食堂和宿舍的窗户安装了防绳窗。 3.为各班级调换了 52 把椅子、修理了 36 把椅子、修理了拖布、墙上插排等等。安装了三表、在各班级、各办公室安装了衣挂。 4.在三号楼 205、 206 寝室为学前班布置了二间休息室。 5.修理了塑胶场地破损的蓖子。 完成上级部门安排的工作及迎接上级部门的检查工作 1.完成并上报教育局基建办报表 16 份、装备信息报表 12 份、节能减排宣传周活动材料、节能减排网络上报 3次、完成 校安办宣传工作。 2.承办全区科学实验室及功能室硬件设施设备及管理 14 / 17 使用观摩研讨现场会。 3.完成教育科义务教育学校标准建设达标验收评估工作。 4.协助吉林省工程咨询科技公司完成了学校后续工程可研报告；协助教育局基建办完成了我校防雷协议的完善工作；协助教育局装备信息处推进我校绿化工作的前期筹备工作。 校舍安全及门卫工作 1.每月对门、窗、墙、天花板、悬挂物、柱、栏杆、楼梯、走廊、地基围墙、操场、小足球场、用水、用电、用气设施设备等学校建筑 和设备设施进行了安全检查并做好记录。 2.学校夜班更夫能够加强夜间巡视力度，对重点部位重点看护并做好各项记录，能够增强防火、防盗意识确保学校校舍及校产安全。 3.白班门卫值班人员能够坚守岗位，尽职尽责，每天除做好本职工作外，主动对学校大门内外的卫生随时清扫，维护了学校卫生整洁、干净的形象。 二、加强各功能室的管理 1.重新制订了各功能室的记录表册并规范了书写要求。 2.完善音乐室、风雨操场、美术室、卫生室、科学15 / 17 实验室、图书室、微机室、多功能室各室的 各项文化氛围的制作装裱并上墙 3.学校成立了以学校一把手为组长的检查组，对科学实验及各功能室的安全隐患、卫生、各项记录、各项制度、仪器设备摆放、仪器设备台账等进行了检查，促进了各功能室的工作的开展，真正实现了功能室辅助教学的作用。 三、加大投入 ,夯实基础。 本学期共投入资金 5 万多元改善学校办学条件，其中： 投入 3000 元购置黑土并平整了学校劳动实践基地 6块，种植了土豆、大头菜、茄子、辣椒、苤蓝、柳